Địa chỉ, Số điện thoại và Dịch vụ của Điện lực Cư Kuin

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ điện tại khu vực Cư Kuin và cần hỗ trợ nhanh chóng? Hãy để Tổng đài Điện lực Cư Kuin đồng hành, giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn hoàn thành các thủ tục một cách dễ dàng. Với tinh thần phục vụ tận tâm, chúng tôi luôn sẵn sàng mang đến giải pháp tiện ích và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Cư Kuin

Điện lực huyện Cư Kuin là một đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực tỉnh Đắk Lắk, thuộc sự quản lý của Tổng Công ty Điện lực miền Trung, chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp điện tại khu vực huyện Cư Kuin. Phạm vi quản lý bao gồm 8 xã: Dray Bhăng (trung tâm huyện), Ea Bhôk, Ea Hu, Ea Ktur, Ea Ning, Ea Tiêu, Hòa Hiệp và Cư Êwi…

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Cư Kuin

1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện

• Hộ gia đình, cá nhân: Có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh tại địa bàn huyện Cư Kuin.
• Tổ chức, doanh nghiệp: Có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sản xuất, kinh doanh, hoạt động tại địa bàn huyện Cư Kuin.
• Cơ quan nhà nước, đơn vị hành chính sự nghiệp: Có nhu cầu sử dụng điện phục vụ hoạt động tại địa bàn huyện Cư Kuin.

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Cư Kuin

Hồ sơ đăng ký mua điện được yêu cầu sẽ khác nhau tùy theo mục đích sử dụng và đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, các giấy tờ cơ bản cần chuẩn bị như sau:

Đối với khách hàng cá nhân hoặc hộ gia đình (mục đích sinh hoạt)

• Giấy đề nghị cấp điện: Theo mẫu được cung cấp bởi Công ty Điện lực Cư Kuin.
• Bản sao giấy tờ tùy thân: Lựa chọn một trong các loại sau:
  • Căn cước công dân (CCCD)
  • Hộ chiếu
• Bản sao giấy tờ chứng minh địa điểm sử dụng điện: Cụ thể là:
  • Sổ hộ khẩu
  • Giấy tờ chứng nhận hợp pháp quyền sử dụng đất
  • Hợp đồng mua bán hoặc thuê nhà (phải có công chứng).

Đối với khách hàng là tổ chức hoặc doanh nghiệp (mục đích phi sinh hoạt)

• Giấy đề nghị cung cấp điện: Theo mẫu của Điện lực Cư Kuin.
• Bản sao giấy tờ pháp lý của tổ chức: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp,Giấy phép đầu tư, Quyết định thành lập.
• Bản sao giấy tờ liên quan đến địa điểm mua điện: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Hợp đồng thuê địa điểm (được công chứng).
• Giấy ủy quyền: Nếu người ký hợp đồng không phải đại diện pháp luật của tổ chức/doanh nghiệp.
• Bản sao giấy tờ tùy thân của người được ủy quyền CCCD hoặc hộ chiếu.
• Danh sách thiết bị điện dự kiến sử dụng.
• Danh sách nhân sự lao động: Trong trường hợp cần thiết.

Lưu ý:

• Các bản sao phải rõ ràng, không có dấu hiệu chỉnh sửa hoặc tẩy xóa.
• Khi nộp hồ sơ, khách hàng cần mang theo bản gốc để đối chiếu.
• Điện lực Cư Kuin có quyền yêu cầu bổ sung thêm giấy tờ nếu cần thiết dựa trên từng trường hợp cụ thể.

3. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Cư Kuin

• Bước 1. Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng nộp hồ sơ đăng ký mua điện tại Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Cư Kuin hoặc đăng ký trực tuyến qua website/ứng dụng CSKH của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC).
• Bước 2. Khảo sát, lập phương án cấp điện: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Cư Kuin sẽ cử nhân viên đến khảo sát hiện trường, xác định vị trí lắp đặt công tơ, lập phương án cấp điện và dự toán chi phí.
• Bước 3. Thỏa thuận đấu nối: Điện lực Cư Kuin và khách hàng thống nhất phương án cấp điện, ký kết thỏa thuận đấu nối.
• Bước 4. Thi công lắp đặt: Sau khi khách hàng thanh toán đầy đủ các khoản chi phí theo quy định, Điện lực Cư Kuin sẽ tiến hành thi công lắp đặt công tơ và cấp điện cho khách hàng.
• Bước 5. Ký kết hợp đồng mua bán điện: Sau khi hoàn tất việc lắp đặt, hai bên sẽ ký kết hợp đồng mua bán điện.

4. Thời gian giải quyết hồ sơ

Khảo sát & lập phương án cấp điện

• Thời gian thực hiện: Tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Cấp điện mới cho khách hàng sử dụng cho mục đích sinh hoạt

• Khu vực thành phố, thị xã, thị trấn: Thời gian xử lý không quá 3 ngày làm việc.
• Khu vực nông thôn: Thời gian xử lý không quá 5 ngày làm việc.

Cấp điện mới cho khách ngoài mục đích sinh hoạt

• Đối với điện áp trung áp: Thời gian xử lý không vượt quá 7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian xử lý hồ sơ có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thực tế và khối lượng công việc của Điện lực Cư Kuin.

III. Công ty Điện lực Cư Kuin cung cấp những dịch vụ nào?

1. Dịch vụ cung cấp điện năng

• Phát triển lưới điện: Công ty Điện lực Cư Kuin chịu trách nhiệm đầu tư, xây dựng, cải tạo và nâng cấp hệ thống lưới điện trên địa bàn huyện Cư Kuin, đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và liên tục cho khách hàng.
• Quản lý vận hành lưới điện: Thực hiện công tác quản lý, vận hành, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống lưới điện, trạm biến áp, đảm bảo chất lượng điện năng theo quy định.
• Cung cấp điện cho khách hàng: Ký kết hợp đồng mua bán điện, lắp đặt công tơ, ghi chỉ số công tơ, tính toán hóa đơn tiền điện và thu tiền điện theo đúng quy định của pháp luật.
• Xử lý sự cố về điện: Tiếp nhận và xử lý kịp thời các sự cố về điện, đảm bảo khôi phục cấp điện nhanh chóng cho khách hàng.
• Phát triển khách hàng mới: Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu cấp điện mới, di dời công tơ, thay đổi mục đích sử dụng điện, thay đổi định mức sử dụng điện của khách hàng.

2. Dịch vụ khách hàng

• Tư vấn sử dụng điện: Hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.
• Giải đáp thắc mắc: Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng điện.
• Hỗ trợ thanh toán tiền điện: Cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt, thuận tiện cho khách hàng như thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch, thanh toán qua ngân hàng, thanh toán qua ví điện tử.
• Cung cấp thông tin: Cập nhật và cung cấp thông tin về lịch cắt điện, giá điện, các chính sách, quy định liên quan đến việc cung cấp và sử dụng điện cho khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ điện như: kiểm tra công tơ, kiểm tra hệ thống điện, thay đổi thông tin hợp đồng mua bán điện.

3. Các Dịch vụ khác

• Thí nghiệm điện: Thực hiện thí nghiệm, kiểm định các thiết bị điện theo yêu cầu của khách hàng và theo quy định của ngành điện.
• Tư vấn thiết kế, thi công, giám sát các công trình điện: Cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế, thi công, giám sát các công trình điện dân dụng và công nghiệp trên địa bàn huyện.
• Quản lý hệ thống chiếu sáng công cộng: Quản lý, vận hành, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống chiếu sáng công cộng trên địa bàn huyện, đảm bảo an ninh trật tự và mỹ quan đô thị.
• Phát triển năng lượng tái tạo: Khuyến khích và hỗ trợ khách hàng lắp đặt, sử dụng các nguồn năng lượng tái tạo như điện mặt trời, góp phần bảo vệ môi trường & phát triển bền vững.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác: Thực hiện các nhiệm vụ khác do Tổng Công ty Điện lực miền Trung và UBND huyện Cư Kuin giao.

IV. Điện lực Cư Kuin có những phương thức thanh toán tiền điện nào?

1. Thanh toán trực tiếp

Tại quầy giao dịch của Điện lực Cư Kuin:

• Khách hàng có thể đến nộp tiền điện trực tiếp tại trụ sở Điện lực Cư Kuin tại địa chỉ: Km 13, Quốc lộ 27, xã Ea Ktur, Huyện Cư Kuin, Tỉnh Đắk Lắk.
• Tại đây, đội ngũ giao dịch viên được đào tạo chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục thanh toán một cách nhanh chóng và chính xác trong giờ hành chính.

Tại các điểm thu hộ:

• Điện lực Cư Kuin đã ủy quyền cho Bưu điện văn hóa xã, UBND các xã, và các cửa hàng Viettel trên địa bàn huyện thực hiện dịch vụ thu hộ tiền điện.
• Khách hàng có thể thanh toán tại các điểm thu hộ như: Bưu điện văn hóa xã, Nhà cộng đồng, Hội trường thôn, nhà thôn trưởng, v.v… Danh sách chi tiết các điểm thu hộ được cập nhật thường xuyên và thông báo tại trụ sở Điện lực hoặc trên website điện lực.

2. Thanh toán trực tuyến

Qua ứng dụng Mobile Banking hoặc ứng dụng Internet Banking:

• Khách hàng có tài khoản tại các ngân hàng liên kết với Tổng Công ty Điện lực Miền Trung (EVNCPC) như: Vietcombank, BIDV, Agribank, VietinBank, Sacombank… có thể sử dụng Internet Banking/Mobile Banking để thanh toán tiền điện.
• Thao tác thanh toán đơn giản thông qua mã khách hàng (bắt đầu bằng PD…), đảm bảo an toàn, bảo mật và thực hiện được mọi lúc, mọi nơi.

Thanh toán qua ví điện tử:

• Các ví điện tử thông dụng như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay… đều đã được Điện lực Cư Kuin tích hợp để hỗ trợ khách hàng thanh toán tiền điện.
• Chỉ với vài thao tác nhanh gọn trên điện thoại, khách hàng đã có thể hoàn tất việc thanh toán tiền điện, mang đến sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian.

Qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia:

• Khách hàng truy cập vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tìm đến dịch vụ thanh toán tiền điện và làm theo hướng dẫn để hoàn tất giao dịch.
• Kênh thanh toán này đảm bảo tính chính thống, an toàn, minh bạch, được khuyến khích sử dụng rộng rãi.

Đăng ký trích nợ tự động:

• Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tiền điện hàng tháng tại các ngân hàng có liên kết với EVNCPC.
• Điện lực Cư Kuin sẽ phối hợp với ngân hàng để tự động khấu trừ tiền điện từ tài khoản khách hàng đúng thời hạn, giúp khách hàng an tâm, không lo trễ hạn thanh toán.

3. Các hình thức thanh toán khác

Lập ủy nhiệm chi tại ngân hàng:

• Khách hàng có thể chủ động lập ủy nhiệm chi tại ngân hàng để thanh toán tiền điện định kỳ. Hình thức này phù hợp với những khách hàng có mức tiêu thụ điện năng ổn định hàng tháng.

Thanh toán qua máy ATM:

• Một số ngân hàng, ví dụ như Agribank, hỗ trợ khách hàng thanh toán tiền điện qua hệ thống máy ATM.
• Khách hàng sử dụng thẻ ATM và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình ATM để thực hiện thanh toán, gia tăng thêm sự lựa chọn về phương thức thanh toán.

V. Điện lực Cư Kuin hướng dẫn cách sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

Điện lực Cư Kuin khuyến cáo khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Việc này không chỉ đảm bảo an toàn cho người và tài sản, phòng ngừa nguy cơ cháy nổ mà còn góp phần giảm chi phí tiền điện, chung tay bảo vệ môi trường.

1. Sử dụng thiết bị điện an toàn

Lựa chọn thiết bị điện:

• Khách hàng nên ưu tiên sử dụng các thiết bị điện có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đến từ các thương hiệu uy tín. Các thiết bị này cần có dán nhãn năng lượng, thể hiện mức độ tiết kiệm điện năng.
• Nên chọn các thiết bị có mức tiết kiệm năng lượng cao (4 sao, 5 sao) và có công suất phù hợp với nhu cầu sử dụng, tránh lãng phí điện năng không cần thiết.

Lắp đặt thiết bị điện:

• Quá trình lắp đặt thiết bị điện phải tuân thủ nghiêm ngặt theo đúng quy trình kỹ thuật, đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn điện hiện hành.
• Nên sử dụng các loại dây dẫn điện, ổ cắm, phích cắm có chất lượng tốt, tiết diện phù hợp với công suất của thiết bị để đảm bảo an toàn và độ bền.

Kiểm tra thiết bị điện:

• Cần thường xuyên kiểm tra hệ thống điện và các thiết bị điện trong gia đình. Việc này giúp kịp thời phát hiện và xử lý các hư hỏng, nguy cơ chập cháy, rò rỉ điện, đảm bảo an toàn cho người sử dụng.
• Tuyệt đối không sử dụng các thiết bị điện khi có dấu hiệu hư hỏng, dây điện bị hở, phích cắm lỏng lẻo. Cần phải sửa chữa hoặc thay thế ngay thiết bị mới để đảm bảo an toàn.

2. Thói quen tiết kiệm điện trong sử dụng

Tắt hết các thiết bị khi bạn không sử dụng:

• Cần hình thành thói quen rút phích cắm của các thiết bị điện khi không sử dụng. Việc này giúp tránh tiêu thụ điện năng ở chế độ chờ, tiết kiệm một phần chi phí tiền điện.
• Hãy tắt các thiết bị điện như đèn chiếu sáng, quạt, tivi… khi ra khỏi phòng. Đây là hành động nhỏ nhưng mang lại hiệu quả tiết kiệm điện lớn.

Sử dụng thiết bị điện hợp lý:

• Hạn chế sử dụng các thiết bị tiêu thụ nhiều điện năng như máy nước nóng, bàn là, lò vi sóng… trong giờ cao điểm.
• Điều chỉnh nhiệt độ máy điều hòa ở mức hợp lý (từ 25-27 độ C), kết hợp sử dụng quạt để tăng hiệu quả làm mát. Việc này vừa đảm bảo sự thoải mái, vừa tiết kiệm điện năng đáng kể.

Tận dụng nguồn ánh sáng & thông gió tự nhiên:

• Thiết kế nhà ở thông thoáng, tận dụng tối đa nguồn ánh sáng và gió tự nhiên. Điều này giúp giảm thiểu việc sử dụng đèn chiếu sáng và máy điều hòa, tiết kiệm điện năng hiệu quả.
• Nên mở cửa sổ để đón gió tự nhiên thay vì sử dụng máy điều hòa khi thời tiết mát mẻ. Đây là giải pháp vừa tiết kiệm, vừa tốt cho sức khỏe.

3. Hướng dẫn bảo trì và sử dụng thiết bị điện hiệu quả

Vệ sinh định kỳ thiết bị điện:

• Thường xuyên làm sạch các thiết bị điện như quạt, điều hòa không khí, tủ lạnh… Điều này giúp loại bỏ bụi bẩn, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định, tăng hiệu suất và tiết kiệm năng lượng.
• Bụi bẩn tích tụ có thể gây giảm hiệu quả hoạt động của thiết bị, dẫn đến tiêu hao nhiều điện năng hơn. Vì vậy, việc vệ sinh thiết bị thường xuyên là điều rất quan trọng.

Bảo dưỡng thiết bị điện:

• Thực hiện bảo dưỡng thiết bị theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất để đảm bảo thiết bị luôn vận hành tốt.
• Việc bảo dưỡng định kỳ không chỉ giúp thiết bị kéo dài tuổi thọ mà còn giảm chi phí sửa chữa, tối ưu hóa hiệu quả sử dụng năng lượng.

4. Nâng cao ý thức sử dụng điện

Tuyên truyền và giáo dục:

• Mỗi cá nhân và gia đình cần ý thức hơn trong việc sử dụng điện một cách an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Đây là trách nhiệm chung của cả toàn thể xã hội.
• Các thành viên trong gia đình, đặc biệt là trẻ nhỏ, cần được hướng dẫn cách sử dụng điện đúng cách để tránh những tai nạn không mong muốn.

Tích cực tham gia chương trình tiết kiệm điện:

• Tích cực hưởng ứng các hoạt động tiết kiệm điện do các cơ quan chức năng và địa phương tổ chức.
• Cùng cộng đồng triển khai những biện pháp sử dụng điện tiết kiệm, góp phần bảo vệ tài nguyên thiên nhiên và hướng tới sự phát triển bền vững.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Cư Kuin

Câu 1: Chính sách hỗ trợ giá điện cho hộ nghèo, hộ chính sách xã hội như thế nào?

Trả lời:
Theo quy định hiện hành, hộ nghèo được hỗ trợ tiền điện cho mục đích sinh hoạt, mức hỗ trợ tương đương tiền điện sử dụng 30kWh/hộ/tháng. Hộ chính sách xã hội có lượng điện sử dụng không quá 50kWh/tháng được hỗ trợ tương đương tiền điện sử dụng 30kWh/hộ/tháng. Để được hưởng chính sách hỗ trợ, các hộ gia đình cần cung cấp giấy tờ chứng minh thuộc đối tượng được hỗ trợ cho Điện lực Cư Kuin.

Câu 2: Hiện nay, Điện lực Cư Kuin có còn thu tiền điện tại nhà không?

Trả lời:
Hiện nay, Điện lực Cư Kuin hạn chế tối đa việc thu tiền điện tại nhà, thay vào đó khuyến khích khách hàng thanh toán qua các kênh thanh toán trực tuyến hoặc tại các điểm thu hộ. Việc này nhằm đảm bảo an toàn, minh bạch, tiết kiệm thời gian & chi phí cho cả khách hàng và ngành điện. Tuy nhiên, một số trường hợp đặc biệt vẫn được xem xét thu tại nhà.

Câu 3: Làm thế nào để đăng ký nhận thông báo tiền điện, lịch cắt điện qua tin nhắn SMS/Zalo?

Trả lời:
Để đăng ký nhận thông báo tiền điện, lịch cắt điện qua tin nhắn SMS, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp DK Mã khách hàng gửi 8079. Để nhận thông báo qua Zalo, khách hàng cần tìm kiếm và nhấn “Quan tâm” trang Zalo OA của “TCT Điện lực miền Trung – EVNCPC”. Sau khi đăng ký thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo tự động từ Điện lực Cư Kuin.

Câu 4: Chính sách hỗ trợ giá điện cho hộ nghèo & hộ chính sách xã hội như thế nào?

Trả lời:
Theo quy định hiện hành, hộ nghèo được hỗ trợ tiền điện cho mục đích sinh hoạt, mức hỗ trợ tương đương tiền điện sử dụng 30kWh/hộ/tháng. Hộ chính sách xã hội có lượng điện sử dụng không quá 50kWh/tháng được hỗ trợ tương đương tiền điện sử dụng 30kWh/hộ/tháng. Để được hưởng chính sách hỗ trợ, các hộ gia đình cần cung cấp giấy tờ chứng minh thuộc đối tượng được hỗ trợ cho Điện lực Cư Kuin.

Câu 5: Làm thế nào để thanh toán tiền điện qua ứng dụng CSKH của EVNCPC?

Trả lời:
Để thanh toán tiền điện qua ứng dụng CSKH EVNCPC, khách hàng cần tải ứng dụng về điện thoại và đăng ký tài khoản bằng số điện thoại đã đăng ký với Điện lực. Sau đó, chọn mục “Thanh toán tiền điện”, nhập mã khách hàng (PD…), chọn kỳ thanh toán và ngân hàng liên kết. Cuối cùng, xác nhận thông tin và nhập mã OTP để hoàn tất giao dịch. Ứng dụng cho phép thanh toán nhanh chóng, an toàn và tra cứu lịch sử giao dịch dễ dàng.

Lời Kết

Đừng ngần ngại kết nối với chúng tôi qua tổng đài CSKH 1900 0317, nơi bạn luôn nhận được sự hỗ trợ tận tâm và chuyên nghiệp. Dù là ngày hay đêm, đội ngũ tư vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn giải quyết mọi thắc mắc và cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác. Chúng tôi tin rằng, với sự đồng hành từ đội ngũ giàu kinh nghiệm, bạn sẽ luôn cảm thấy an tâm và hài lòng!