Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.
Bạn đang tìm kiếm thông tin liên hệ, dịch vụ, và cách thức thanh toán tiền điện của Điện lực Đà Nẵng? Làm sao để đăng ký cấp điện mới, kiểm tra lịch cắt điện, hay giải quyết các sự cố mất điện một cách nhanh chóng? Hãy cùng chúng tôi khám phá tất tần tật những thông tin chi tiết và hướng dẫn cần thiết dưới đây để bạn có thể sử dụng các dịch vụ điện của Điện lực Đà Nẵng một cách tiện lợi và hiệu quả nhất.
Mục lục bài viết
- I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Đà Nẵng
- II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Đà Nẵng
- III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho khu vực Điện lực Đà Nẵng
- IV. Bị Điện lực Đà Nẵng cắt điện phải làm sao?
- V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Đà Nẵng
- VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Đà Nẵng
- 1. Tôi đang cư trú tại phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng và muốn đặt câu hỏi về quy trình đăng ký điện lực cá nhân?
- 2. Tôi ở Phường Hòa Hải, Quận Ngũ Hành Sơn muốn hỏi thời gian đăng ký sử dụng điện gia đình là bao lâu?
- 3. Điện lực Đà Nẵng cung cấp dịch vụ gì cho khách hàng?
- 4. Điện lực Đà Nẵng có chương trình khuyến mãi nào cho khách hàng sử dụng điện tiết kiệm?
- LỜI KẾT
I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Đà Nẵng
Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Đà Nẵng
Điện lực Đà Nẵng là một đơn vị trực thuộc Điện lực Miền Trung (EVNCPC), chịu trách nhiệm cung cấp và quản lý điện trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Thông tin | Chi tiết |
Địa chỉ | Số 35 Phan Đình Phùng, Thành phố Đà Nẵng |
Số điện thoại | (cskh.org.vn)1900 0317 – 1900 0193 – (84-236) 2220 501 – 2220 521 |
Website | https://pcdanang.cpc.vn/ |
pcdanang@cpc.vn | |
Số Fax | 0236 2220 521 |
Thời gian làm việc | Từ thứ 2 đến thứ 6
Buổi sáng: 07:30 – 12:00 Buổi chiều: 13:00 – 16:30 |
II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Đà Nẵng
1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng
Cung cấp nguồn điện mới: Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu cấp điện mới cho nhà ở, các công trình xây dựng và cơ sở kinh doanh tại Đà Nẵng, bảo đảm quy trình thực hiện chính xác và thời gian cấp điện được rút ngắn, hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng.
Cung cấp điện tạm thời: Cung cấp điện tạm thời cho các sự kiện, công trình xây dựng hoặc nhu cầu tạm thời khác, hỗ trợ nguồn điện được cung cấp liên tục, giúp các hoạt động diễn ra suôn sẻ trong suốt thời gian sử dụng.
Điều chỉnh công suất điện năng: Tư vấn và thực hiện điều chỉnh công suất điện phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng, đảm bảo hiệu quả sử dụng, tiết kiệm năng lượng, và bảo vệ an toàn cho hệ thống điện.
2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện
Dịch vụ kiểm tra và xác minh tình trạng công tơ điện: Đơn vị cung cấp dịch vụ kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất công tơ điện tại khu vực Đà Nẵng nhằm đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong việc ghi nhận điện năng tiêu thụ của khách hàng. Các hoạt động kiểm tra được thực hiện theo quy trình chặt chẽ, giúp phát hiện kịp thời các sự cố hoặc sai lệch trong quá trình đo đếm, từ đó bảo vệ quyền lợi người sử dụng điện.
Dịch vụ hỗ trợ sửa chữa các vấn đề điện: Khi gặp sự cố về điện, bạn có thể hoàn toàn yên tâm với dịch vụ sửa chữa nhanh chóng. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ tiếp nhận và xử lý ngay yêu cầu sửa chữa, khắc phục sự cố từ khách hàng tại nhà hoặc trên hệ thống lưới điện. Dịch vụ cam kết duy trì sự ổn định, an toàn cho hệ thống điện, thực hiện an toàn và nhanh chóng tráng gây gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến sinh hoạt của người dân.
Dịch vụ di dời công tơ và lắp đặt hệ thống dây điện: Nếu có nhu cầu thay đổi vị trí công tơ hoặc tái cấu trúc hệ thống dây điện, công ty cung cấp dịch vụ di dời công tơ và lắp đặt lại dây điện theo yêu cầu. Các công việc này được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, tuân thủ đầy đủ các quy định về an toàn và kỹ thuật, đảm bảo công trình sau khi hoàn tất hoạt động ổn định và an toàn.
Cắt và khôi phục cấp điện: Trong trường hợp có yêu cầu cắt hoặc khôi phục cấp điện từ khách hàng, dịch vụ của điện lực sẽ đảm bảo thực hiện nhanh chóng và chính xác. Công ty luôn đáp ứng mọi yêu cầu về việc điều chỉnh cấp điện, đảm bảo sự thuận tiện và an toàn cho người sử dụng.
3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Tư vấn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm: Đơn vị cam kết cung cấp các giải pháp sử dụng điện hiệu quả, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và bảo vệ môi trường. Đội ngũ chuyên gia sẽ hướng dẫn cách thức sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, đồng thời tối ưu hóa hiệu suất sử dụng năng lượng.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và khiếu nại: Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi vấn đề, từ thắc mắc đến khiếu nại liên quan đến dịch vụ điện. Mọi yêu cầu của khách hàng sẽ được xử lý nhanh chóng, chính xác với phương châm luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Thông báo lịch gián đoạn cấp điện: Điện lực luôn đảm bảo cung cấp thông tin kịp thời về lịch cắt điện dự kiến, giúp khách hàng chủ động trong việc lên kế hoạch công việc và sinh hoạt. Mục tiêu của chúng tôi là giảm thiểu tối đa những bất tiện do gián đoạn cấp điện gây ra.
4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng
Giải pháp điện mặt trời: Điện lực Đà Nẵng cam kết mang đến những giải pháp tối ưu cho nhu cầu sử dụng năng lượng tái tạo. Đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời cho hộ gia đình và doanh nghiệp. Với mục tiêu tiết kiệm chi phí điện năng và giảm thiểu tác động môi trường, hệ thống điện mặt trời không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn đóng góp vào việc sử dụng nguồn năng lượng sạch, bền vững.
Xây dựng và triển khai hệ thống trạm sạc xe điện: Hướng tới tương lai xanh và bền vững, Điện lực Đà Nẵng chủ động hỗ trợ thiết lập và vận hành các trạm sạc xe điện công cộng. Dịch vụ này không chỉ đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của phương tiện giao thông điện mà còn góp phần vào chiến lược phát triển giao thông bền vững, bảo vệ môi trường và giảm thiểu ô nhiễm không khí tại thành phố Đà Nẵng.
Phạm vi cung cấp dịch vụ điện
Hiện tại, Điện lực Đà Nẵng cung cấp dịch vụ điện cho toàn bộ các khu vực trong thành phố Đà Nẵng, bao gồm các quận, huyện và các phường, xã. Cụ thể:
- Quận: Hải Châu, Thanh Khê, Liên Chiểu, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Cẩm Lệ, Hòa Vang.
- Phường: Bình Hiên, Hòa Thuận, An Khê, Thanh Bình, Phước Mỹ, Mỹ An, Vĩnh Trung, và nhiều phường khác.
- Xã: Hòa Phước, Hòa Châu, Hòa Ninh, Hòa Tiến, Hòa Phú, Hòa Khương, và các xã lân cận.
III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho khu vực Điện lực Đà Nẵng
Điện lực Đà Nẵng luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Với nhu cầu tiêu thụ điện năng lớn, việc thanh toán tiền điện trở thành một công việc cần thiết và phải được thực hiện nhanh chóng, tiện lợi. Hiểu được điều đó, Điện lực Đà Nẵng cung cấp nhiều phương thức thanh toán đa dạng, giúp bạn dễ dàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán mọi lúc, mọi nơi.
1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến
Ứng Dụng Chăm Sóc Khách Hàng: Để thanh toán hóa đơn tiền điện nhanh chóng qua ứng dụng, bạn chỉ cần tải và cài đặt ứng dụng Chăm sóc Khách hàng của Điện lực Đà Nẵng trên thiết bị di động của mình. Sau khi đăng nhập, chọn mục “Thanh toán tiền điện”, nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn chi tiết trên màn hình để hoàn tất thanh toán.
Thanh Toán Qua Ví Điện Tử: Với sự phát triển của công nghệ, các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ViettelPay,… cung cấp cho bạn phương thức thanh toán đơn giản và nhanh chóng. Bạn chỉ cần mở ứng dụng ví điện tử yêu thích, chọn “Thanh toán hóa đơn”, tìm kiếm Điện lực Đà Nẵng, nhập mã khách hàng và xác nhận giao dịch.
Ngân Hàng Điện Tử: Nếu bạn đã sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, việc thanh toán tiền điện trở nên dễ dàng hơn. Đăng nhập vào ứng dụng hoặc website ngân hàng của bạn, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, tìm nhà cung cấp là Điện lực Đà Nẵng, nhập mã khách hàng và hoàn tất thanh toán chỉ trong vài thao tác đơn giản.
2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp
Tại phòng giao dịch Điện lực Đà Nẵng: Khách hàng có thể đến trực tiếp các phòng giao dịch khách hàng của Điện lực Đà Nẵng để thực hiện các giao dịch thanh toán tiền điện một cách nhanh chóng và an toàn. Nhân viên của đơn vị sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách trong suốt quá trình giao dịch.
Thanh toán tại các điểm liên kết thu hộ: Quý khách có thể thanh toán hóa đơn tiền điện tại các điểm thu hộ được liên kết với Điện lực Đà Nẵng, bao gồm cửa hàng tiện lợi, siêu thị, bưu điện, và nhiều địa điểm khác. Việc thanh toán nhanh chóng và linh hoạt giúp tiết kiệm thời gian cho quý khách.
Sử dụng máy ATM để thanh toán: Chỉ với thẻ ATM của ngân hàng liên kết, Quý khách có thể thực hiện thanh toán tiền điện tại các cây rút tiền một cách thuận tiện, không cần đến trực tiếp Điện lực Đà Nẵng. Đây là giải pháp phù hợp cho những ai có lịch trình bận rộn và xa khu vực điện lực.
3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động
Để thuận tiện hơn trong việc thanh toán tiền điện và tránh tình trạng quên kỳ hạn, Điện lực Đà Nẵng hỗ trợ dịch vụ trích nợ tự động qua ngân hàng. Đây là một giải pháp hiện đại, giúp quý khách hàng thanh toán tiền điện đúng hạn mà không phải lo lắng về việc quên ngày thanh toán.
IV. Bị Điện lực Đà Nẵng cắt điện phải làm sao?
Việc cắt điện tại khu vực Đà Nẵng có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau, từ việc bảo trì hệ thống cho đến sự cố ngoài ý muốn. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến gây cắt điện tại các khu vực thuộc Điện lực Đà Nẵng và các giải pháp xử lý tương ứng.
1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn
Nếu mất điện vì chưa thanh toán hóa đơn, hãy kiểm tra ngay hóa đơn tiền điện của bạn. Bạn có thể thanh toán trực tuyến hoặc đến các điểm thu hộ gần nhất. Sau khi thanh toán, vui lòng liên hệ với Điện lực Đà Nẵng để thông báo và yêu cầu cấp điện lại. Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin khách hàng khi có yêu cầu.
2. Sử dụng điện vi phạm quy định
Việc sử dụng điện không đúng cách (chẳng hạn như móc điện trái phép, sử dụng thiết bị quá tải) có thể dẫn đến mất điện. Bạn cần kiểm tra lại hệ thống điện trong gia đình để khắc phục các vi phạm nếu có. Sau đó, liên hệ với Điện lực Đà Nẵng để được hướng dẫn cụ thể về việc khôi phục cấp điện.
3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực
Đôi khi mất điện có thể do sự cố kỹ thuật từ phía Điện lực Đà Nẵng. Trong trường hợp này, bạn có thể kiểm tra lịch cúp điện trên website chính thức của Điện lực Đà Nẵng hoặc liên hệ với điện lực để biết thêm thông tin chi tiết về kế hoạch bảo trì. Nếu không có thông báo trước, hãy liên hệ ngay với Điện lực Đà Nẵng để nhận hỗ trợ nhanh chóng.
Lưu Ý Quan Trọng
- Cung cấp thông tin đầy đủ khi liên hệ với Điện lực Đà Nẵng, hãy cung cấp đầy đủ mã khách hàng, địa chỉ sử dụng điện và số điện thoại để điện lực có thể hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và chính xác.
- Tổng đài hỗ trợ khách hàng, trong các tình huống khẩn cấp, bạn có thể gọi đến số tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 0317
- Thanh toán đúng hạn và sử dụng điện an toàn để tránh mất điện do thanh toán trễ. Việc này không chỉ giúp bạn tránh được tình trạng mất điện mà còn góp phần vào việc bảo vệ môi trường.
V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Đà Nẵng
1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Đà Nẵng
Để đăng ký sử dụng điện sinh hoạt hoặc kinh doanh tại Điện Lực Đà Nẵng, khách hàng cần chuẩn bị các giấy tờ sau để thủ tục được nhanh chóng và thuận tiện:
Đơn Đề Nghị Mua Điện
- Đơn này có sẵn tại các điểm tiếp nhận hồ sơ của Điện Lực Đà Nẵng hoặc có thể tải về trực tuyến qua website chính thức.
Giấy Tờ Tùy Thân
- Một trong các giấy tờ: Thẻ căn cước công dân, hoặc hộ chiếu.
- Cung cấp bản sao có công chứng hoặc bản gốc để chúng tôi có thể đối chiếu.
Giấy Tờ Xác Nhận Quyền Sở Hữu Hoặc Sử Dụng Địa Điểm
- Bao gồm các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng bất động sản nơi lắp đặt điện như: Sổ đỏ, Hợp đồng mua bán nhà đất, Hợp đồng thuê nhà có công chứng, hoặc các giấy tờ pháp lý liên quan.
2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Đà Nẵng
- Sau khi nhận được đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Điện Lực Đà Nẵng sẽ tiến hành thẩm định hồ sơ trong vòng 1 ngày làm việc. Trong trường hợp hồ sơ đầy đủ và không có vấn đề gì, chúng tôi sẽ tiến hành kết nối điện và hoàn tất thủ tục trong vòng 2 ngày làm việc tiếp theo. Tổng thời gian xử lý sẽ là 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ.
- Trong trường hợp cần bổ sung hoặc điều chỉnh giấy tờ, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và tiến hành xử lý ngay khi nhận được các tài liệu bổ sung.
VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Đà Nẵng
1. Tôi đang cư trú tại phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng và muốn đặt câu hỏi về quy trình đăng ký điện lực cá nhân?
- Giấy đề nghị mua điện.
- Giấy tờ tùy thân, bao gồm bản sao giấy Hộ chiếu và thẻ CCCD.
- Để hoàn tất hồ sơ đăng ký mua bán điện, bạn cần có các giấy tờ xác định chủ thể hợp đồng, như bản sao hộ khẩu, sổ đỏ, giấy tờ ủy quyền, hợp đồng mua bán hoặc hợp đồng thuê, để chứng minh địa chỉ của bạn tại phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng.
2. Tôi ở Phường Hòa Hải, Quận Ngũ Hành Sơn muốn hỏi thời gian đăng ký sử dụng điện gia đình là bao lâu?
Thông thường quy trình đăng ký sử dụng điện mất khoảng 03 ngày làm việc đối với các khu vực trong thành phố, thị xã và thị trấn; hoặc 05 ngày làm việc cho các khu vực nông thôn. Để biết thông tin chi tiết hơn, bạn có thể truy cập trang web tại: https://evn.com.vn/d3/faqs/Thu-tuc-mua-dien-cho-ho-gia-dinh-6123.aspx
3. Điện lực Đà Nẵng cung cấp dịch vụ gì cho khách hàng?
Điện lực Đà Nẵng cung cấp các dịch vụ liên quan đến cấp điện, bảo trì hệ thống điện, giải quyết sự cố và hỗ trợ khách hàng trong việc thanh toán hóa đơn tiền điện.
4. Điện lực Đà Nẵng có chương trình khuyến mãi nào cho khách hàng sử dụng điện tiết kiệm?
Điện lực Đà Nẵng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng sử dụng điện tiết kiệm, bao gồm giảm giá hoặc trao giải thưởng cho các cá nhân, doanh nghiệp tiết kiệm điện hiệu quả.
LỜI KẾT
Tìm kiếm thông tin không còn là trở ngại với tổng đài 1900 0317, hoạt động 24/7. Chúng tôi cung cấp đầy đủ thông tin từ số điện thoại liên hệ, số tổng đài tư vấn, địa chỉ, website, email, số fax đến số trung tâm chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại và các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Bạn cần thông tin. Hãy để chúng tôi giúp bạn, gọi ngay cho chúng tôi nhé!