Công ty Điện lực Đồng Nai – Số điện thoại và địa chỉ liên hệ

Điện lực Đồng Nai
Địa chỉ: Số 01 Nguyễn Ái Quốc - P. Tân Hiệp - Tp. Biên Hòa - T. Đồng Nai

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn cần tìm hiểu thông tin liên hệ, các dịch vụ điện, cũng như các phương thức thanh toán tiền điện của Điện lực Đồng Nai? Bạn chưa biết làm thế nào để đăng ký cấp điện mới, theo dõi lịch cắt điện hoặc xử lý các sự cố mất điện nhanh chóng và hiệu quả? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn tất cả các hướng dẫn chi tiết để tận dụng các dịch vụ điện của Điện lực Đồng Nai một cách thuận tiện nhất, giúp bạn tiết kiệm thời gian và dễ dàng quản lý các vấn đề liên quan đến điện.

Mục lục bài viết

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Đồng Nai

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Đồng Nai

Điện lực Đồng Nai, trực thuộc Điện lực miền Nam (EVNSPC), là đơn vị chịu trách nhiệm đảm bảo cung cấp nguồn điện ổn định và an toàn cho toàn tỉnh Đồng Nai.

Thông tin Chi tiết
Địa chỉ Số 1 Nguyễn Ái Quốc, P. Tân Hiệp, Tp. Biên Hòa, T. Đồng Nai
Số điện thoại (cskh.org.vn)1900 03171900 01930251 2210 233
Website https://pcdongnai.evnspc.vn/
Email dldongnai.dn@evnspc.vn
Số Fax 0251.2220244 – 3890810
Thời gian làm việc Từ thứ 2 đến thứ 6

Buổi sáng: 07:30 – 12:00 

Buổi chiều: 13:00 – 16:30

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Đồng Nai

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

  • Cấp điện mới: Điện lực Đồng Nai tiếp nhận và xử lý yêu cầu cấp điện mới cho các công trình xây dựng, nhà ở và cơ sở kinh doanh tại khu vực. Mục tiêu của Điện lực là đảm bảo tiến độ lắp đặt và kết nối điện nhanh chóng, chính xác, đồng thời tuân thủ đầy đủ quy trình, giúp khách hàng an tâm khi sử dụng điện.
  • Cung cấp điện tạm thời: Đơn vị cung cấp dịch vụ điện tại Đồng Nai triển khai dịch vụ cung cấp điện tạm thời linh hoạt cho các sự kiện đặc biệt, công trình xây dựng hoặc các nhu cầu tạm thời khác. Điện lực Đồng Nai cam kết đảm bảo nguồn điện ổn định trong suốt thời gian yêu cầu, giúp các hoạt động diễn ra suôn sẻ, không gián đoạn.
  • Điều chỉnh công suất sử dụng điện: Điện lực Đồng Nai thực hiện điều chỉnh công suất sử dụng điện dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng. Việc điều chỉnh này giúp tối ưu hóa việc sử dụng điện, đảm bảo an toàn và tiết kiệm cho các hộ gia đình, doanh nghiệp, và các cơ sở kinh doanh, đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao về điện năng.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

  • Kiểm tra công tơ điện định kỳ hoặc đột xuất: là một phần quan trọng trong quá trình đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong việc ghi nhận điện năng tiêu thụ của khách hàng. Quy trình kiểm tra được thực hiện bởi các chuyên gia kỹ thuật, giúp phát hiện và xử lý kịp thời các sai sót trong hệ thống đo đếm, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu các tranh chấp liên quan đến hóa đơn điện.
  • Các yêu cầu sửa chữa, bảo trì hệ thống điện: tại nhà hoặc trên lưới điện sẽ được tiếp nhận nhanh chóng và xử lý hiệu quả. Mọi sự cố sẽ được khắc phục để đảm bảo sự ổn định và an toàn cho hệ thống điện, mang lại sự tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng. Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu và luôn sẵn sàng đáp ứng mọi tình huống khẩn cấp.
  • Dịch vụ di dời công tơ và lắp đặt lại hệ thống dây điện: được thực hiện theo yêu cầu của khách hàng, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định an toàn điện. Quá trình này không chỉ giúp tối ưu hóa không gian sử dụng mà còn bảo đảm hệ thống điện hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả.
  • Các yêu cầu cắt điện hoặc khôi phục cấp điện: từ khách hàng sẽ được xử lý nhanh chóng, tuân thủ quy trình và các quy định về sử dụng điện. Mọi hoạt động cắt, nối lại điện đều được thực hiện an toàn, bảo vệ quyền lợi của khách hàng đồng thời duy trì sự ổn định của hệ thống lưới điện.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

  • Giải pháp sử dụng điện an toàn và hiệu quả: Cung cấp các hướng dẫn chi tiết giúp khách hàng sử dụng điện một cách an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Việc áp dụng các giải pháp này không chỉ giảm thiểu chi phí điện năng mà còn góp phần bảo vệ môi trường và tối ưu hóa quá trình sử dụng điện trong sinh hoạt và sản xuất.
  • Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại: Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến dịch vụ điện sẽ được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng. Quyền lợi của khách hàng luôn được ưu tiên, với cam kết cung cấp hỗ trợ tận tình và nhanh chóng để xử lý mọi vấn đề phát sinh.
  • Thông báo về lịch ngừng cấp điện: Thông báo trước về lịch ngừng cấp điện giúp khách hàng chủ động trong việc sắp xếp lại công việc và sinh hoạt. Việc cung cấp thông tin kịp thời sẽ giảm thiểu tối đa sự bất tiện khi xảy ra tình trạng mất điện.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

  • Giải pháp điện mặt trời: cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời cho cả hộ gia đình và doanh nghiệp. Giải pháp này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí điện năng mà còn hỗ trợ việc sử dụng nguồn năng lượng sạch, góp phần bảo vệ môi trường và phát triển bền vững. Sử dụng điện mặt trời là lựa chọn tối ưu cho những ai mong muốn tiết kiệm chi phí lâu dài và giảm thiểu tác động tiêu cực đến thiên nhiên.
  • Triển khai trạm sạc xe điện: Hỗ trợ xây dựng và vận hành các trạm sạc xe điện công cộng, giúp thúc đẩy xu hướng sử dụng phương tiện giao thông xanh và bảo vệ môi trường. Các trạm sạc này không chỉ đáp ứng nhu cầu di chuyển của người dân mà còn đóng góp vào mục tiêu phát triển giao thông bền vững và giảm thiểu khí thải từ phương tiện giao thông.

Điện lực Đồng Nai cung cấp dịch vụ điện cho toàn bộ khu vực tỉnh Đồng Nai, bao gồm các thành phố, huyện và xã, phường trực thuộc. Cụ thể, các khu vực phục vụ bao gồm:

  • Thành phố: Biên Hòa, Long Khánh
  • Huyện: Nhơn Trạch, Long Thành, Vĩnh Cửu, Trảng Bom, Thống Nhất, Định Quán, Tân Phú, Xuân Lộc
  • Thị xã: Thị xã Long Khánh
  • Xã và Phường: Các xã, phường thuộc các huyện và thành phố trong tỉnh Đồng Nai.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho khu vực Điện lực Đồng Nai 

Với nhu cầu tiêu thụ điện năng ngày càng cao, việc thanh toán tiền điện của người dân tại tỉnh Đồng Nai cũng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Để giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và thực hiện giao dịch một cách dễ dàng, Điện lực Đồng Nai cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi, nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là các lựa chọn thanh toán phổ biến mà quý khách hàng có thể sử dụng:

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

  • Ứng dụng chăm sóc khách hàng
    Quý khách có thể tải và cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng của Điện lực Đồng Nai trên thiết bị di động. Sau khi đăng nhập, chọn mục “Thanh toán tiền điện”, nhập mã khách hàng và làm theo các bước hướng dẫn để hoàn tất giao dịch.
  • Ví điện tử
    Điện lực Đồng Nai hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, và các nền tảng ví điện tử khác. Quý khách chỉ cần chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, tìm nhà cung cấp “Điện lực Đồng Nai”, nhập mã khách hàng và thực hiện giao dịch thanh toán một cách nhanh chóng.
  • Ngân hàng điện tử
    Thanh toán tiền điện cũng rất đơn giản qua các ứng dụng ngân hàng điện tử. Quý khách đăng nhập vào ứng dụng hoặc website của ngân hàng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, tìm nhà cung cấp “Điện lực Đồng Nai”, nhập mã khách hàng và hoàn tất thanh toán ngay lập tức.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

  • Phòng giao dịch Điện lực Đồng Nai: Quý khách có thể đến trực tiếp các phòng giao dịch của Điện lực Đồng Nai tại các địa phương để thanh toán tiền điện. Nhân viên tại các phòng giao dịch sẽ hỗ trợ khách hàng hoàn tất giao dịch nhanh chóng.
  • Điểm thu hộ: Điện lực Đồng Nai đã hợp tác với các điểm thu hộ như cửa hàng tiện lợi, siêu thị, bưu điện và các đại lý có liên kết. Quý khách có thể đến các điểm này để thanh toán hóa đơn tiền điện một cách dễ dàng và thuận tiện.
  • Máy ATM: Khách hàng có thể sử dụng thẻ ATM của các ngân hàng liên kết với Điện lực Đồng Nai để thanh toán tiền điện tại các cây ATM trên toàn tỉnh.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Để đảm bảo không bỏ lỡ kỳ hạn thanh toán và tránh các rắc rối không mong muốn, Điện lực Đồng Nai cung cấp dịch vụ trích nợ tự động. Quý khách chỉ cần đăng ký dịch vụ này tại ngân hàng, và khi đến kỳ thanh toán, số tiền điện sẽ tự động được trừ từ tài khoản của quý khách. Đây là giải pháp lý tưởng để tiết kiệm thời gian và đảm bảo thanh toán đúng hạn.

IV. Bị Điện lực Đồng Nai cắt điện phải làm sao?

Việc bị cắt điện có thể xảy ra vì nhiều nguyên nhân khác nhau. Khi gặp tình huống này, người dân tại các khu vực thuộc Điện lực Đồng Nai có thể tham khảo các nguyên nhân phổ biến và cách xử lý tương ứng dưới đây để nhanh chóng khôi phục việc cấp điện.

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Một trong những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến việc cắt điện là do khách hàng chưa thanh toán đầy đủ hoặc trễ hạn tiền điện.

Cách xử lý:

  • Kiểm tra thông tin hóa đơn tiền điện qua ứng dụng của Điện lực Đồng Nai hoặc trang web chính thức.
  • Thanh toán ngay số tiền còn thiếu qua các kênh thanh toán trực tuyến, các điểm thu hộ hoặc tại các quầy giao dịch của Điện lực.
  • Sau khi thanh toán, liên hệ với Điện lực Đồng Nai qua số điện thoại hỗ trợ hoặc ứng dụng để thông báo và yêu cầu cấp lại điện.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Các vi phạm trong việc sử dụng điện, chẳng hạn như câu móc điện trái phép hoặc sử dụng thiết bị quá tải, có thể dẫn đến việc cắt điện để đảm bảo an toàn hệ thống.

Cách xử lý:

  • Kiểm tra toàn bộ hệ thống điện trong nhà để phát hiện và khắc phục các vi phạm (nếu có).
  • Nếu phát hiện vi phạm, yêu cầu kỹ thuật viên từ Điện lực Đồng Nai hỗ trợ khắc phục sự cố và đảm bảo hệ thống điện an toàn.
  • Liên hệ ngay với Điện lực để yêu cầu cấp lại điện sau khi đã khắc phục các vi phạm.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Trong một số trường hợp, việc mất điện có thể là do sự cố kỹ thuật ngoài dự kiến của Điện lực Đồng Nai.

Cách xử lý:

  • Trước tiên, kiểm tra thông tin về lịch cúp điện tại khu vực của bạn qua website của Điện lực Đồng Nai hoặc qua các kênh thông báo chính thức.
  • Nếu không có thông báo cúp điện, hãy ngay lập tức liên hệ với Điện lực Đồng Nai qua tổng đài hoặc trực tiếp đến văn phòng để báo cáo sự cố.
  • Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ nhanh chóng kiểm tra và xử lý sự cố.

Lưu Ý Quan Trọng:

  • Khi liên hệ với Điện lực Đồng Nai, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin, bao gồm mã khách hàng, địa chỉ sử dụng điện và số điện thoại liên hệ để quá trình xử lý được nhanh chóng và hiệu quả.
  • Để đảm bảo không bị gián đoạn cấp điện, khách hàng nên thanh toán hóa đơn đúng hạn và tuân thủ các quy định sử dụng điện an toàn, tiết kiệm.
  • Trong trường hợp mất điện đột ngột hoặc các tình huống khẩn cấp, bạn có thể liên hệ ngay với tổng đài 1900 0317 để được hỗ trợ nhanh chóng và giải quyết sự cố kịp thời.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Đồng Nai

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Đồng Nai  

Để tiến hành đăng ký sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt tại Điện lực Đồng Nai, quý khách hàng vui lòng chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ và giấy tờ sau đây để đảm bảo quá trình đăng ký diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.

  • Biểu Mẫu Đăng Ký Mua Điện

Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu đăng ký mua điện cho mục đích sinh hoạt. Mẫu đơn này có sẵn tại các văn phòng giao dịch của Điện lực Đồng Nai hoặc có thể tải về trực tuyến qua website của Điện lực Đồng Nai.

  • Giấy tờ cần nộp:

Một trong các giấy tờ sau: Sổ hộ khẩu, giấy tạm trú, giấy chứng nhận quyền sở hữu, quyền sử dụng đất, hợp đồng mua bán nhà, hợp đồng thuê nhà hợp pháp, hoặc Giấy xác nhận từ UBND phường/xã.

  • Giấy Tờ Tùy Thân

Bản sao Căn Cước Công Dân hoặc Hộ Chiếu(mang theo bản chính để đối chiếu nếu cần).

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Đồng Nai   

  • Tại Điện lực Đồng Nai, hồ sơ sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi khách hàng cung cấp đầy đủ các giấy tờ yêu cầu. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế hoặc nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình xem xét hồ sơ.
  • Trong trường hợp hồ sơ không đầy đủ hoặc cần bổ sung thông tin, Điện lực Đồng Nai sẽ ngay lập tức liên hệ với khách hàng qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Mục đích của việc liên lạc này là giúp khách hàng nắm rõ tình trạng hồ sơ, đồng thời hướng dẫn bổ sung giấy tờ cần thiết để hoàn thiện hồ sơ nhanh chóng, tránh làm chậm tiến độ xử lý.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Đồng Nai   

1. Điện lực Đồng Nai có chức năng gì?

Điện lực Đồng Nai là đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC). Chức năng chính của đơn vị là cung cấp điện năng cho các hộ gia đình, doanh nghiệp và các cơ quan trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, đảm bảo chất lượng và ổn định lưới điện. Ngoài ra, Điện lực Đồng Nai còn có nhiệm vụ thực hiện các công tác đầu tư xây dựng, sửa chữa, bảo dưỡng hệ thống điện, quản lý khách hàng và thu tiền điện.

2. Làm thế nào để đăng ký sử dụng điện mới tại Đồng Nai?

Để đăng ký sử dụng điện mới tại Đồng Nai, bạn có thể thực hiện theo các cách sau:

  • Đến trực tiếp phòng giao dịch khách hàng của Điện lực: Mang theo các giấy tờ tùy thân cần thiết như chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu, giấy tờ sở hữu nhà…
  • Đăng ký trực tuyến: Truy cập vào website của EVNSPC hoặc sử dụng ứng dụng EVNSPC CSKH để thực hiện các thủ tục đăng ký.
  • Liên hệ tổng đài: Gọi đến số điện thoại tổng đài của EVNSPC để được hướng dẫn.

3. Khi gặp sự cố về điện, người dân Đồng Nai nên làm gì?

Khi gặp sự cố về điện như mất điện, chập điện, bạn nên thực hiện các bước sau:

  • Đảm bảo an toàn: Ngắt cầu dao, công tắc điện, tránh tiếp xúc trực tiếp với các thiết bị điện.
  • Liên hệ với Điện lực: Gọi điện đến số điện thoại đường dây nóng của Điện lực Đồng Nai để báo cáo sự cố.
  • Không tự ý sửa chữa: Không nên tự ý sửa chữa các thiết bị điện, trừ khi bạn có chuyên môn.

4. Điện lực Đồng Nai có chương trình hỗ trợ khách hàng nào không?

Điện lực Đồng Nai thường xuyên triển khai các chương trình hỗ trợ khách hàng như:

  • Hỗ trợ khách hàng khó khăn: Giảm giá điện, giãn thời gian thanh toán cho các hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn.
  • Chương trình tiết kiệm điện: Tổ chức các hoạt động tuyên truyền, khuyến khích khách hàng sử dụng điện tiết kiệm.
  • Các chương trình khuyến mãi: Áp dụng các chính sách ưu đãi cho khách hàng đăng ký sử dụng điện mới, lắp đặt đồng hồ điện thông minh…

5. Làm sao để tra cứu thông tin về hóa đơn điện và thực hiện thanh toán trực tuyến?

Để tra cứu thông tin về hóa đơn điện và thực hiện thanh toán trực tuyến, bạn có thể:

  • Truy cập website của EVNSPC: Đăng nhập vào tài khoản cá nhân để xem thông tin hóa đơn và thực hiện thanh toán.
  • Sử dụng ứng dụng EVNSPC CSKH: Tải ứng dụng về điện thoại và thực hiện các thao tác tương tự như trên website.

LỜI KẾT

Với phương châm phục vụ tận tâm, tổng đài 1900 0317 hoạt động 24/7 để đáp ứng mọi nhu cầu thông tin của bạn. Chúng tôi cung cấp số điện thoại liên hệsố tổng đài tư vấnđịa chỉwebsiteemailsố fax, cũng như số trung tâm chăm sóc khách hànghotline khiếu nại và các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Bất cứ khi nào bạn cần, hãy gọi cho chúng tôi để được hỗ trợ chu đáo!

Xem thêm  Địa chỉ và số điện thoại Công ty Điện lực Vĩnh Long

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM