Địa chỉ, số điện thoại Điện lực Đức Thọ

Điện lực Đức Thọ 
Địa chỉ: QL8A, TT. Đức Thọ, H. Đức Thọ, T. Hà Tĩnh

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn cần thông tin liên hệ về Điện lực Đức Thọ? Từ cung ứng điện ổn định, chăm sóc khách hàng tận tâm 24/7, đến tư vấn tiết kiệm điện và đảm bảo an toàn hệ thống. Khám phá ngay các dịch vụ đa dạng và hình thức thanh toán linh hoạt được chúng tôi cung cấp để trải nghiệm sự khác biệt ngay dưới đây!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Đức Thọ

Trụ sở và nhân viên Điện lực Đức Thọ

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Đức Thọ

Dưới sự quản lý và chỉ đạo trực tiếp của Điện lực Hà Tĩnh (PC Hà Tĩnh), đơn vị thành viên của Điện lực miền Bắc (EVNNPC). Điện lực Đức Thọ tổ chức mạng lưới hoạt động rộng khắp thông qua các Đội Quản lý vận hành (Đội QLVH) trực thuộc. Các Đội QLVH này đóng vai trò là cánh tay nối dài của Điện lực Đức Thọ, trực tiếp có mặt tại các xã, thị trấn, đảm bảo cung ứng nguồn điện liên tục, ổn định.

Thông tin Chi tiết
Địa chỉ QL8A, TT. Đức Thọ, H. Đức Thọ, T. Hà Tĩnh
Số điện thoại (cskh.org.vn) 1900 03171900 01931900 19090239 3831 892
Website https://pchatinh.npc.com.vn
Email pchatinh@gmail.com
Số Fax Đang cập nhật
Thời gian làm việc Từ thứ 2 đến thứ 6

Buổi sáng: 07:30 – 12:00 

Buổi chiều: 13:00 – 16:30

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Đức Thọ

Điện lực Đức Thọ tự hào cung cấp đa dạng các dịch vụ điện, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng trên địa bàn huyện:

1. Cung ứng điện năng bền vững, đảm bảo hiệu suất tối ưu

Đây là dịch vụ cốt lõi của Điện lực Đức Thọ. Chúng tôi đảm bảo cung cấp điện liên tục, ổn định 24/7 cho sinh hoạt gia đình, hoạt động sản xuất kinh doanh và các nhu cầu sử dụng điện khác trên địa bàn huyện. 

Chất lượng điện năng luôn được kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật, mang đến sự an tâm cho khách hàng. Điện lực Đức Thọ không ngừng đầu tư vào nâng cấp cơ sở hạ tầng, ứng dụng công nghệ mới để nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và giảm thiểu tối đa các sự cố mất điện.

2. Đội ngũ chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm, tận tâm phục vụ

Chúng tôi luôn đặt khách hàng làm trung tâm và nỗ lực mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất thông qua các kênh hỗ trợ đa dạng:

Tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7: Quý khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1900 6769 bất cứ lúc nào để được hỗ trợ các vấn đề như:

  • Báo mất điện và theo dõi tiến độ xử lý sự cố.
  • Giải đáp thắc mắc về hóa đơn tiền điện, chỉ số công tơ.
  • Tư vấn về các dịch vụ điện và thủ tục liên quan.
  • Phản hồi, góp ý về trải nghiệm dịch vụ

Website và Ứng dụng chăm sóc khách hàng: Truy cập website https://cskh.npc.com.vn/ hoặc tải ứng dụng EVNNPC trên điện thoại để:

  • Tra cứu hóa đơn tiền điện và lịch sử thanh toán.
  • Thanh toán tiền điện trực tuyến một cách nhanh chóng và tiện lợi.
  • Báo mất điện và theo dõi thông tin xử lý.
  • Truy cập và đăng ký dịch vụ điện online dễ dàng
  • Cập nhật thông tin về lịch cắt điện, thông báo từ Điện lực.

Điểm giao dịch khách hàng: tại QL8A, TT. Đức Thọ, H. Đức Thọ, T. Hà Tĩnh, mở cửa từ 7h30 – 16h30, điểm giao dịch là nơi khách hàng có thể trực tiếp thực hiện các giao dịch như:

  • Thanh toán tiền điện
  • Đăng ký sử dụng điện mới, thay đổi công suất, gia hạn hợp đồng
  • Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc trực tiếp
  • Nhận tư vấn và hỗ trợ từ nhân viên Điện lực

Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp: Nhân viên Điện lực Đức Thọ luôn sẵn sàng tư vấn và trả lời mọi câu hỏi của khách hàng với sự tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp, giúp khách hàng hiểu rõ và sử dụng hiệu quả các dịch vụ điện.

3. Tư vấn sử dụng điện hợp lý và tiết kiệm chi phí

Điện lực Đức Thọ không chỉ cung cấp điện mà còn đồng hành cùng khách hàng trong việc sử dụng điện một cách thông minh, tiết kiệm chi phí và bảo vệ môi trường sau đây:

  • Giải pháp tiết kiệm điện: Tư vấn các biện pháp tiết kiệm điện đơn giản, hiệu quả tại gia đình và doanh nghiệp, như sử dụng thiết bị tiết kiệm điện, thay đổi thói quen sử dụng điện, tận dụng ánh sáng và gió tự nhiên.
  • Hướng dẫn tính toán điện năng tiêu thụ: Giúp khách hàng hiểu rõ cách tính toán điện năng tiêu thụ, từ đó kiểm soát và điều chỉnh mức sử dụng điện hợp lý.
  • Thông tin về các chương trình khuyến khích tiết kiệm điện: Cập nhật và phổ biến thông tin về các chương trình khuyến khích tiết kiệm điện của Điện lực và Nhà nước, giúp khách hàng tiếp cận và hưởng lợi từ các chương trình này.

4.  Đảm bảo an toàn qua kiểm tra và bảo trì hệ thống điện

Để đảm bảo an toàn và hiệu quả cho hệ thống điện của khách hàng, Điện lực Đức Thọ cung cấp dịch vụ:

  • Kiểm tra hệ thống điện định kỳ: Tiến hành kiểm tra thường xuyên hệ thống điện của khách hàng nhằm phát hiện và khắc phục sớm các rủi ro tiềm ẩn, giúp đảm bảo an toàn điện cho con người và tài sản.
  • Bảo trì, sửa chữa hệ thống điện: Khắc phục nhanh chóng các sự cố về điện, đảm bảo hệ thống điện hoạt động ổn định, liên tục.
  • Tư vấn nâng cấp hệ thống điện: Hỗ trợ khách hàng tư vấn và nâng cấp hệ thống điện phù hợp với nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng, đảm bảo an toàn và hiệu quả.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Đức Thọ

Đại hội tại Điện lực Đức Thọ

Điện lực Đức Thọ cung cấp nhiều hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn phương thức phù hợp nhất:

1. Thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch Điện lực Đức Thọ

  • Địa chỉ: QL8A, TT. Đức Thọ, H. Đức Thọ, T. Hà Tĩnh
  • Ưu điểm: Thanh toán trực tiếp, nhanh chóng, được nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

2. Hỗ trợ thanh toán tiền điện tại các địa điểm thu hộ

Điện lực Đức Thọ liên kết với nhiều đối tác thu hộ tiền điện như:

  • Các ngân hàng hàng đầu: Vietcombank, BIDV, Agribank, Vietinbank và nhiều ngân hàng khác…
  • Bưu điện: Các điểm bưu điện trên địa bàn huyện Đức Thọ
  • Các chuỗi cửa hàng tiện lợi phổ biến: Vinmart+, Circle K, FamilyMart…
  • Ưu điểm: Mạng lưới rộng khắp, thanh toán tiện lợi, gần nhà hoặc nơi làm việc

3. Thanh toán qua Ngân hàng

  • Tại quầy giao dịch Ngân hàng: Đến trực tiếp quầy giao dịch của các ngân hàng liên kết và thực hiện thanh toán.
  • Qua ATM: Sử dụng thẻ ATM của các ngân hàng liên kết để thanh toán tiền điện tại các cây ATM.
  • Internet Banking/Mobile Banking: Thanh toán online nhanh chóng qua ứng dụng hoặc website của ngân hàng.

Các bước thanh toán (Mobile Banking):

  1. Đăng nhập App(ứng dụng) Mobile Banking của ngân hàng.
  2. Chọn mục “Thanh toán tiền điện”.
  3. Chọn “Điện” hoặc “Điện lực”.
  4. Chọn nhà cung cấp “Điện lực Miền Bắc” hoặc “Điện lực Đức Thọ”.
  5. Nhập Mã khách hàng (thường in trên hóa đơn tiền điện).
  6. Xác minh hóa đơn và xác nhận thanh toán.
  • Ưu điểm: Thanh toán mọi lúc mọi nơi, tiết kiệm thời gian di chuyển.

4. Thanh toán qua Ví điện tử

  • Điện lực Đức Thọ chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như: Momo, ZaloPay, VNPay, AirPay…

Các bước thanh toán (ví dụ qua ví Momo):

  1. Mở ứng dụng ví điện tử
  2. Chọn mục “Thanh toán hóa đơn”
  3. Chọn “Điện”
  4. Chọn nhà cung cấp “Điện lực Miền Bắc” hoặc “Điện lực Đức Thọ”.
  5. Nhập Mã khách hàng.
  6. Kiểm tra thông tin hóa đơn và xác nhận thanh toán.
  • Ưu điểm: Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi, thường xuyên có các chương trình khuyến mãi.

5. Ủy nhiệm thu/Ủy nhiệm chi

  • Đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu/ủy nhiệm chi tại ngân hàng để tiền điện tự động được thanh toán hàng tháng từ tài khoản ngân hàng của bạn.
  • Ưu điểm: Thanh toán tự động, không lo quên thanh toán, tránh bị gián đoạn cung cấp điện.

Lưu ý sau khi thanh toán tiền điện:

  • Thanh toán tiền điện đúng hạn để tránh bị gián đoạn cung cấp điện và phát sinh phí phạt chậm nộp
  • Kiểm tra kỹ thông tin hóa đơn (Mã khách hàng, số tiền) trước khi thanh toán
  • Hãy lưu giữ biên lai hoặc xác nhận thanh toán để thuận tiện đối chiếu khi cần
  • Nếu gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ tổng đài để được hỗ trợ

IV. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Đức Thọ

Để đăng ký sử dụng điện mới tại Điện lực Đức Thọ, quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Các đối tượng và điều kiện đăng ký

Đối tượng: Cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu sử dụng điện trên địa bàn huyện Đức Thọ.

Điều kiện:

  • Có địa điểm sử dụng điện hợp pháp (nhà ở, cơ sở kinh doanh…)
  • Hệ thống điện trong nhà đảm bảo an toàn và đáp ứng yêu cầu kỹ thuật
  • Thực hiện đầy đủ thủ tục đúng quy trình đăng ký

2. Hồ sơ cần chuẩn bị

  • Giấy tờ tùy thân: Bản sao công chứng CCCD/Hộ chiếu của người đứng tên hợp đồng mua bán điện
  • Giấy đề nghị mua điện: (Mẫu do Điện lực Đức Thọ cung cấp)
  • Khách hàng là cá nhân hoặc thuộc hộ gia đình: Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu/sử dụng địa điểm mua điện, bản sao công chứng Sổ đỏ/Sổ hồng/Giấy phép xây dựng/Hợp đồng thuê nhà (hoặc giấy tờ tương đương).
  • Đối với Quý Khách hàng là Doanh nghiệp/Tổ chức:​ Giấy tờ pháp lý của Doanh nghiệp/Tổ chức: Cần nộp bản sao công chứng của Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc Giấy phép hoạt động.
  • Các giấy tờ khác: (Tùy theo yêu cầu cụ thể của Điện lực Đức Thọ, nhân viên sẽ thông báo chi tiết).

3. Quy trình các bước đăng ký sử dụng điện

  • Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ: Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo danh mục trên
  • Bước 2: Nộp hồ sơ tại Điểm giao dịch khách hàng Điện lực Đức Thọ
  • Bước 3: Tiếp nhận và xử lý hồ sơ: Điện lực Đức Thọ tiếp nhận, kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ và thông báo kết quả
  • Bước 4: Khảo sát và lắp đặt công tơ điện: Nhân viên Điện lực Đức Thọ sẽ liên hệ và hẹn lịch khảo sát địa điểm, sau đó tiến hành lắp đặt công tơ điện (nếu đủ điều kiện)
  • Bước 5: Nghiệm thu và ký hợp đồng mua bán điện: Khách hàng và Điện lực Đức Thọ nghiệm thu công trình lắp đặt và ký hợp đồng mua bán điện
  • Bước 6: Bắt đầu sử dụng điện: Sau khi hoàn tất các thủ tục, khách hàng có thể bắt đầu sử dụng điện
  • Thời gian thực hiện: Dự kiến từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ hợp lệ

V. Nỗ lực hiện đại hóa hệ thống, thay thế công tơ điện tử

Nhằm tăng cường quá trình chuyển đổi số và mang đến sự minh bạch trong việc cập nhật thông tin cho khách hàng, Điện lực Đức Thọ đã tập trung triển khai lắp đặt công tơ điện tử tích hợp công nghệ đo xa, dần dần thay thế hệ thống công tơ cơ khí cũ kỹ. Mục tiêu của bước tiến này không chỉ là bảo đảm quyền lợi cho khách hàng mà còn là đòn bẩy quan trọng trong việc hiện đại hóa lưới điện trên địa bàn.

Tính đến nay, Điện Lực Đức Thọ đã thay mới và lắp đặt thành công 38.021 công tơ điện tử đo xa thuộc nhiều loại, chiếm đến 93% tổng số công tơ hiện có. Đặc biệt, 100% các trạm chuyên dùng và công tơ tổng đầu nguồn – cùng với các trạm công cộng – đã được trang bị công nghệ đo xa, với tổng số điểm đo lên tới 1.041. Theo kế hoạch, đến tháng 9/2024, toàn bộ hệ thống công tơ trên địa bàn sẽ đạt mức 100% công nghệ đo xa.

Thay thế công tơ điện từ xa tại Điện lực Đức Thọ

Trước đây, việc ghi chỉ số bằng phương pháp thủ công gặp nhiều khó khăn, nhất là trong điều kiện thời tiết xấu như mưa bão, lũ lụt gây ngập úng, khiến cho việc di chuyển đến vị trí công tơ trở nên khó khăn. Ngay cả những ngày nắng nóng, cách đọc số công tơ bằng mắt thường dễ dẫn đến sai sót, gây thất thoát cho cả khách hàng và Điện lực. Việc ứng dụng công tơ điện tử đo xa không chỉ giúp hạn chế sự phụ thuộc vào nhân công mà còn giảm thiểu nguy cơ tai nạn lao động, đồng thời nâng cao hiệu suất thu thập chỉ số. Hơn nữa, công nghệ này cho phép ghi nhận liên tục các dữ liệu quan trọng như: thông số vận hành, chỉ số chốt, sản lượng, biểu đồ phụ tải, dòng điện, điện áp và công suất sử dụng – phục vụ hiệu quả cho công tác quản lý kinh doanh và tính toán sản lượng.

Dữ liệu từ các công tơ điện tử được tích hợp vào hệ thống phần mềm, hỗ trợ việc kiểm tra, giám sát mua bán điện và theo dõi việc sử dụng điện của khách hàng theo biểu đồ phụ tải đã đăng ký. Qua đó, các cơ quan chức năng có thể kịp thời tổ chức kiểm tra, tư vấn, đảm bảo an toàn và hiệu quả khi sử dụng điện, đồng thời mang lại sự minh bạch tối đa cho người tiêu dùng.

Song song với đó, Điện Lực còn tích cực triển khai các chiến dịch tuyên truyền và phát tờ rơi về ứng dụng chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động do Tổng công ty Điện lực miền Bắc phát hành. Ứng dụng này cho phép khách hàng theo dõi tình hình sử dụng điện, điện năng tiêu thụ cũng như hóa đơn tiền điện hàng ngày, hàng tháng – nhờ việc khai thác dữ liệu từ công tơ đo xa. Việc này không chỉ giúp khách hàng nắm bắt thông tin kịp thời mà còn chủ động điều chỉnh mức tiêu thụ điện sao cho tiết kiệm và hiệu quả nhất. Chỉ số công tơ được thu thập định kỳ và gửi trực tiếp đến khách hàng qua tin nhắn trên app CSKH, tạo nên một hệ thống thông tin minh bạch và thuận tiện.

Chiến dịch tuyên truyền và phát tờ rơi về ứng dụng chăm sóc khách hàng

Chị Nguyễn Thị Hiền, cư dân tổ dân phố 8 tại thị trấn Đức Thọ, chia sẻ: “Là hộ kinh doanh cá thể, tôi thường xuyên sử dụng điện với khối lượng lớn hàng tháng. Trước đây, khi hóa đơn tăng đột biến, tôi không rõ nguyên nhân. Từ khi công tơ được thay thế bằng công nghệ đo xa và được hướng dẫn cài đặt app EVNNPC CSKH, tôi đã có thể theo dõi sản lượng tiêu thụ hàng ngày và từ đó sử dụng điện một cách hợp lý, tiết kiệm hơn.”

Việc chuyển đổi từ công tơ cơ khí sang công tơ điện tử đo xa không chỉ là bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của ngành điện mà còn là nền tảng để hoàn thiện hạ tầng thu thập chỉ số từ xa, hướng tới mục tiêu chuyển từ ghi chỉ số hàng ngày sang ghi chỉ số vào ngày cuối tháng.

LỜI KẾT

Đừng ngại liên hệ tổng đài CSKH 1900 0317 khi bạn cần hỗ trợ thông tin về số fax, địa chỉ, số điện thoại, email, website hoặc hotline. Đội ngũ tư vấn viên của chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng qua mỗi cuộc gọi. Chọn 1900 0317, bạn sẽ nhận được giải pháp tối ưu, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

Xem thêm  Điện lực Thành phố Vị Thanh: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM