Điện Lực Hà Nam: Thông tin Liên hệ và các Dịch vụ CSKH

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Hà Nam là đơn vị cung cấp điện năng uy tín, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt và sản xuất cho hàng triệu người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh. Với sự tận tâm và cam kết không ngừng cải thiện, Công ty luôn chú trọng nâng cấp hệ thống để đảm bảo nguồn điện ổn định, an toàn và liên tục. Khám phá ngay các dịch vụ và cách thức liên hệ với Điện lực Hà Nam trong bài viết dưới đây để nhận được sự hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả. 

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Hà Nam

Công ty Điện lực Hà Nam chính thức được thành lập và đi vào hoạt động kể từ ngày 01/4/1997. Nhờ sự hỗ trợ tích cực và hiệu quả từ Tổng công ty Điện lực miền Bắc thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, cùng với sự chỉ đạo sát sao từ Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân tỉnh Hà Nam, công ty đã từng bước khẳng định vai trò quan trọng trong việc cung cấp và quản lý điện năng tại địa phương.

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Hà Nam

1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện

Quy trình này áp dụng cho các đối tượng khách hàng có nhu cầu đăng ký mua điện mới phục vụ mục đích sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh trên địa bàn tỉnh Hà Nam do PC Hà Nam quản lý, bao gồm:

• Hộ gia đình và cá nhân: Có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt.
• Tổ chức, doanh nghiệp: Có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sản xuất, kinh doanh, dịch vụ.
• Cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp: Có nhu cầu sử dụng điện phục vụ hoạt động công vụ.

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Hà Nam

Tùy thuộc vào mục đích sử dụng điện và đối tượng khách hàng, hồ sơ cần thiết sẽ khác nhau. Về cơ bản, hồ sơ đăng ký mua điện sinh hoạt bao gồm:

a/ Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu quy định của PC Hà Nam (có thể tải về từ website của công ty hoặc nhận trực tiếp tại các phòng giao dịch khách hàng).

b/ Giấy tờ tùy thân của chủ thể hợp đồng mua bán điện:

• Cá nhân: Bản sao công chứng Căn cước công dân/Hộ chiếu.
• Tổ chức: Bản sao công chứng Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép thành lập/Quyết định thành lập.

c/ Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm đăng ký sử dụng điện:

• Trường hợp chủ thể hợp đồng mua bán điện đồng thời là chủ sở hữu địa điểm sử dụng điện: Bản sao công chứng Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và quyền sở hữu nhà ở (sổ đỏ/sổ hồng) hoặc Hợp đồng mua bán nhà đất có công chứng.
• Trường hợp chủ thể hợp đồng mua bán điện không phải là chủ sở hữu địa điểm sử dụng điện: Bản sao công chứng Hợp đồng thuê nhà/mượn nhà có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền (UBND xã/phường/thị trấn) hoặc Giấy ủy quyền sử dụng địa điểm đăng ký sử dụng điện có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền.

** Lưu ý:

• Đối với các mục đích sử dụng điện khác ngoài sinh hoạt (sản xuất, kinh doanh…), khách hàng cần liên hệ trực tiếp với PC Hà Nam để được hướng dẫn cụ thể về hồ sơ cần thiết.
• Tất cả các giấy tờ trong hồ sơ phải rõ ràng, không tẩy xóa, sửa chữa và còn hiệu lực.

3. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Hà Nam

Bước 1. Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng có thể nộp hồ sơ đăng ký mua điện trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực nơi quản lý khu vực cần cấp điện hoặc nộp trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia và website Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc.

Bước 2. Khảo sát hiện trường

Trong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ, nhân viên Điện lực Hà Nam sẽ liên hệ để tiến hành khảo sát tại địa điểm sử dụng điện. Việc khảo sát bao gồm xác định vị trí lắp đặt công tơ, xây dựng phương án cấp điện và đánh giá các điều kiện kỹ thuật.

Bước 3. Thỏa thuận và ký hợp đồng

Sau khi khảo sát, nếu đáp ứng các điều kiện cấp điện, Điện lực sẽ lập biên bản khảo sát, tính toán chi phí lắp đặt (nếu có), và thỏa thuận với khách hàng về phương án đấu nối. Hai bên sẽ cùng ký kết Hợp đồng mua bán điện sinh hoạt khi thống nhất các điều khoản.

Bước 4. Lắp đặt và cấp điện

Sau khi khách hàng hoàn tất các thủ tục và thanh toán các khoản phí (nếu có), Điện lực sẽ thực hiện lắp đặt công tơ và cấp điện. Thời gian thực hiện là 03 ngày làm việc đối với khu vực đô thị và 05 ngày làm việc đối với khu vực nông thôn, tính từ ngày ký hợp đồng.

4. Thời gian giải quyết hồ sơ

PC Hà Nam cam kết giải quyết hồ sơ đăng ký cấp điện mới cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo đúng quy định. Cụ thể:

• Tổng thời gian giải quyết: Tối đa 04 ngày làm việc đối với khu vực thành phố, thị xã, thị trấn và 06 ngày làm việc đối với khu vực nông thôn (không bao gồm thời gian khách hàng chuẩn bị hồ sơ và thực hiện các nghĩa vụ tài chính liên quan).
• Thời gian khảo sát: 01 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Thời gian thi công và cấp điện: 03 ngày làm việc (đối với khu vực thành phố, thị xã, thị trấn) và 05 ngày làm việc (đối với khu vực nông thôn) kể từ ngày ký hợp đồng mua bán điện.

Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm ngày nghỉ, ngày lễ theo quy định của Nhà nước. Trong trường hợp có các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến tiến độ, PC Hà Nam sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Hà Nam cung cấp

1. Dịch vụ cấp điện mới

Nhóm dịch vụ này hướng tới các khách hàng có nhu cầu đấu nối và sử dụng điện từ lưới điện do PC Hà Nam quản lý. Quy trình thực hiện được chuẩn hóa, đảm bảo tính minh bạch và nhanh chóng, bao gồm các dịch vụ:

• Cấp điện mới hạ áp: Cung cấp dịch vụ đấu nối, lắp đặt công tơ và cấp điện cho các cá nhân, hộ gia đình, tổ chức có nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt hoặc kinh doanh, sản xuất quy mô nhỏ với hệ thống điện hạ áp. Quy trình được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện, đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng điện của khách hàng.
• Cấp điện mới trung áp: Triển khai dịch vụ cấp điện cho các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh có nhu cầu sử dụng điện năng lớn, yêu cầu đấu nối vào hệ thống lưới điện trung áp. PC Hà Nam hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, thực hiện các thủ tục pháp lý cần thiết, đảm bảo cấp điện đúng tiến độ và chất lượng.
• Thỏa thuận đấu nối: Cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, hướng dẫn chi tiết cho khách hàng về quy trình, thủ tục và các yêu cầu kỹ thuật liên quan đến việc thỏa thuận đấu nối vào lưới điện trung, cao áp. Đảm bảo quá trình đấu nối diễn ra thuận lợi, tuân thủ đúng quy định của ngành điện và pháp luật hiện hành.
• Tư vấn thiết kế, thi công, nghiệm thu hệ thống điện sau công tơ (đối với cấp điện trung áp): Hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn giải pháp thiết kế tối ưu, giám sát thi công và nghiệm thu hệ thống điện sau công tơ, đảm bảo an toàn, hiệu quả và tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật.

2. Các dịch vụ trong quá trình sử dụng điện

Nhằm hỗ trợ khách hàng tối đa trong suốt thời gian sử dụng điện, PC Hà Nam cung cấp các dịch vụ thiết yếu, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng:

• Thay đổi thông tin hợp đồng: Hỗ trợ khách hàng cập nhật, điều chỉnh các thông tin liên quan đến hợp đồng mua bán điện một cách nhanh chóng và chính xác, bao gồm: thay đổi chủ thể hợp đồng, mục đích sử dụng điện, điều chỉnh định mức sử dụng điện sinh hoạt và các thông tin liên quan khác.
• Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm: Thực hiện di dời công tơ điện, hộp công tơ theo yêu cầu chính đáng của khách hàng, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định kỹ thuật, an toàn và mỹ quan.
• Nâng công suất, thay đổi loại công tơ: Đáp ứng nhu cầu thay đổi công suất sử dụng điện của khách hàng, thực hiện nâng cấp từ công tơ 1 pha lên 3 pha hoặc ngược lại, thay thế công tơ cơ bằng công tơ điện tử hiện đại, đảm bảo đo đếm chính xác và hiệu quả.
• Kiểm tra, kiểm định thiết bị đo đếm: Cung cấp dịch vụ kiểm tra, kiểm định công tơ định kỳ hoặc theo yêu cầu của khách hàng, đảm bảo tính chính xác, minh bạch trong đo đếm điện năng, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và PC Hà Nam.
• Xử lý sự cố điện: Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, ứng trực 24/7, sẵn sàng tiếp nhận thông tin và xử lý kịp thời các sự cố về điện như: mất điện, chập cháy, rò rỉ điện… đảm bảo an toàn cho người sử dụng và nhanh chóng khôi phục cấp điện.
• Treo tháo công tơ: Thực hiện nghiệp vụ treo tháo công tơ theo đúng quy định trong các trường hợp khách hàng tạm ngừng sử dụng điện, chấm dứt hợp đồng mua bán điện hoặc vi phạm các điều khoản của hợp đồng đã ký kết.
• Gia hạn hợp đồng mua bán điện: Hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục gia hạn hợp đồng mua bán điện khi hết hạn một cách thuận tiện, đảm bảo việc cung cấp điện được liên tục, không gián đoạn.

3. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng

Với phương châm “Khách hàng là trung tâm”, PC Hà Nam chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, cung cấp các kênh thông tin đa dạng và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp:

• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả: Cung cấp thông tin, hướng dẫn chi tiết cho khách hàng về các biện pháp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, lựa chọn và sử dụng thiết bị điện hợp lý, góp phần giảm chi phí tiền điện và bảo vệ môi trường.
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Kênh tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp mọi thắc mắc và xử lý kịp thời các khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ điện, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.
• Tiếp nhận thông tin báo mất điện: Khách hàng có thể thông báo sự cố mất điện nhanh chóng qua tổng đài, ứng dụng EVNNPC CSKH hoặc website Chăm sóc khách hàng, giúp PC Hà Nam kịp thời nắm bắt thông tin và triển khai xử lý, khôi phục cấp điện trong thời gian sớm nhất.
• Cung cấp thông tin về giá điện, các quy định liên quan đến sử dụng điện: Cập nhật đầy đủ và kịp thời các thông tin về giá bán điện, các quy định của pháp luật và ngành điện liên quan đến việc sử dụng điện, giúp khách hàng nắm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Hà Nam

1. Thanh toán trực tuyến

• Website Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc (EVNNPC): Khách hàng truy cập website https://cskh.npc.com.vn/, sử dụng mã khách hàng (được in trên hóa đơn tiền điện) và mật khẩu để đăng nhập. Sau đó, khách hàng chọn mục “Thanh toán trực tuyến” và thực hiện theo hướng dẫn chi tiết trên website.
• Ứng dụng EVNNPC CSKH trên thiết bị di động: Khách hàng có thể tải ứng dụng EVNNPC CSKH từ kho ứng dụng di động (App Store cho hệ điều hành iOS hoặc Google Play cho hệ điều hành Android). Sau khi cài đặt và đăng nhập, khách hàng chọn chức năng “Thanh toán tiền điện” và làm theo hướng dẫn. Ứng dụng hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán như thẻ ATM nội địa, thẻ thanh toán quốc tế và các loại ví điện tử phổ biến.
• Dịch vụ Ngân hàng điện tử (Internet Banking/Mobile Banking): Khách hàng đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, sau đó chọn nhà cung cấp dịch vụ là “Điện lực Hà Nam” và nhập mã khách hàng để thanh toán.
• Ví điện tử thông dụng: PC Hà Nam đã hợp tác với nhiều đối tác cung cấp dịch vụ ví điện tử uy tín như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay… Khách hàng có thể sử dụng số dư ví điện tử hoặc liên kết tài khoản ngân hàng với ví để thanh toán tiền điện một cách nhanh chóng và bảo mật.

2. Thanh toán tự động (ủy quyền trích nợ tự động)

Đây là hình thức thanh toán tiện lợi, giúp khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc thanh toán tiền điện định kỳ mà không cần phải thao tác thủ công mỗi tháng:

Quy trình đăng ký dịch vụ:

• Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tiền điện tự động tại các phòng giao dịch của PC Hà Nam trên toàn tỉnh hoặc đăng ký trực tuyến thông qua website/ứng dụng của một số ngân hàng có hỗ trợ. 
• Sau khi hoàn tất đăng ký, hệ thống sẽ tự động ghi nợ và trừ tiền từ tài khoản ngân hàng của khách hàng vào ngày cố định hàng tháng (theo thỏa thuận).

Ưu điểm của thanh toán tự động: 

• Khách hàng không cần lo lắng về việc quên thanh toán, tránh được tình trạng nợ quá hạn dẫn đến các phiền toái không đáng có như bị tạm ngừng cung cấp điện. 
• Phương thức này cũng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức, không cần phải thực hiện giao dịch thanh toán hàng tháng.

3. Thanh toán trực tiếp

Phương thức thanh toán truyền thống này vẫn được PC Hà Nam duy trì nhằm phục vụ nhóm khách hàng chưa có điều kiện tiếp cận với các hình thức thanh toán số:

• Phòng giao dịch khách hàng điện lực: Khách hàng có thể đến nộp tiền điện trực tiếp tại các phòng giao dịch khách hàng của các Điện lực trực thuộc PC Hà Nam tại các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh.
• Mạng lưới điểm thu hộ ủy quyền: PC Hà Nam đã ủy quyền cho nhiều tổ chức, đơn vị uy tín để mở rộng mạng lưới điểm thu hộ tiền điện, bao gồm: hệ thống Bưu điện, các ngân hàng đối tác (như Vietcombank, Agribank, BIDV, VietinBank…), các chuỗi cửa hàng tiện ích và điểm giao dịch của Viettel. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và thanh toán tại các điểm thu hộ gần nơi cư trú.

4. Thanh toán thông qua mã QR code cá nhân hóa

• Sử dụng mã qr code trên thông báo tiền điện: Mỗi thông báo tiền điện (bao gồm bản giấy và bản điện tử) do PC Hà Nam phát hành đều được tích hợp mã QR Code riêng biệt. Khách hàng có thể sử dụng chức năng quét mã QR trên ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện thanh toán.
• Thanh toán tiện lợi, đảm bảo chính xác: Phương thức quét mã QR Code giúp đơn giản hóa thao tác thanh toán, khách hàng không cần nhập thông tin thanh toán thủ công, đảm bảo độ chính xác và tiết kiệm thời gian.

V. Nguyên nhân và giải pháp khi bị Điện lực Hà Nam cắt điện?

1. Nguyên nhân bị cắt điện

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc bị cắt điện, có thể phân loại thành hai nhóm chính: do lỗi từ phía khách hàng và do các nguyên nhân từ phía ngành điện hoặc bất khả kháng.

1.1. Nguyên nhân từ phía khách hàng

a/ Nợ tiền điện: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Theo quy định, nếu khách hàng không thanh toán tiền điện đúng hạn, PC Hà Nam có quyền tạm ngừng việc cung cấp điện sau khi đã thông báo theo quy định.

b/ Vi Phạm hợp đồng mua bán điện:

• Tự ý câu móc, đấu nối điện trái phép: Hành vi này không chỉ vi phạm pháp luật mà còn gây nguy hiểm cho bản thân và cộng đồng.
• Sử dụng điện sai mục đích: Ví dụ như sử dụng điện sinh hoạt cho mục đích sản xuất kinh doanh mà không đăng ký thay đổi mục đích sử dụng.
• Gây hư hỏng, mất mát tài sản của ngành điện: Như làm hỏng công tơ, hộp công tơ, dây dẫn…
• Cản trở nhân viên điện lực thi hành công vụ: Như không cho kiểm tra, kiểm định công tơ, không cho kiểm tra hệ thống điện…
• Không đảm bảo an toàn trong sử dụng điện: Hệ thống điện trong nhà không đảm bảo an toàn, có nguy cơ chập cháy, rò rỉ điện cao, buộc ngành điện phải tạm ngừng cung cấp điện để đảm bảo an toàn.

1.2. Nguyên nhân từ phía ngành điện hoặc bất khả kháng

• Sự cố lưới điện: Do hư hỏng thiết bị, đường dây, trạm biến áp… dẫn đến mất điện trên diện rộng hoặc cục bộ.
• Lịch cắt điện để bảo trì, sửa chữa, nâng cấp lưới điện: PC Hà Nam sẽ thực hiện cắt điện theo kế hoạch để bảo trì, sửa chữa, nâng cấp hệ thống điện, đảm bảo vận hành an toàn và ổn định. Trong trường hợp này, quý khách hàng sẽ được thông báo trước.
• Thiên tai, hỏa hoạn, sự cố bất khả kháng: Các yếu tố bất khả kháng như bão, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất… có thể dẫn đến hư hỏng hệ thống điện, dẫn đến mất điện.
• Cắt điện theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền: Trong một số trường hợp đặc biệt, PC Hà Nam có thể thực hiện cắt điện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Giải pháp khi bị cắt điện

Tùy thuộc vào nguyên nhân bị cắt điện, khách hàng cần thực hiện các giải pháp phù hợp:

2.1. trường hợp bị cắt điện do nợ tiền điện

• Thanh toán ngay tiền điện còn nợ: Khách hàng cần nhanh chóng thanh toán toàn bộ số tiền điện còn nợ, bao gồm cả lãi suất chậm trả (nếu có) qua các kênh thanh toán mà PC Hà Nam đã triển khai.
• Liên hệ với điện lực khu vực: Sau khi thanh toán, khách hàng nên liên hệ với Điện lực khu vực quản lý địa bàn để thông báo và yêu cầu cấp điện trở lại.

2.2. Cắt điện do vi phạm hợp đồng

• Khắc phục vi phạm: Khách hàng cần khắc phục ngay các vi phạm theo yêu cầu của ngành điện. Ví dụ: tháo dỡ các đường dây câu móc trái phép, đăng ký thay đổi mục đích sử dụng điện…
• Phối hợp với nhân viên điện lực: Hợp tác với nhân viên điện lực để kiểm tra, xử lý vi phạm và lập biên bản cam kết không tái phạm.
• Chịu các hình thức xử lý theo quy định: Tùy theo mức độ vi phạm, khách hàng có thể bị xử phạt hành chính theo quy định của pháp luật.

2.3. Trường hợp bị cắt điện do sự cố, lịch cắt điện hoặc yếu tố bất khả kháng

• Kiểm tra thông báo của ngành điện: Khách hàng nên kiểm tra thông báo của PC Hà Nam (qua tin nhắn SMS, website, ứng dụng CSKH…) để xác định nguyên nhân và thời gian dự kiến có điện trở lại.
• Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng: Nếu không rõ nguyên nhân mất điện, khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1900 0317 để được giải đáp.
• Chủ động các phương án dự phòng: Trong trường hợp mất điện do sự cố hoặc thiên tai, khách hàng nên chủ động các phương án dự phòng như sử dụng máy phát điện, đèn tích điện…

3. Biện pháp phòng ngừa bị cắt điện

Để hạn chế tối đa tình trạng bị cắt điện, khách hàng nên thực hiện các biện pháp sau:

• Thanh toán tiền điện đúng hạn: Theo dõi thông báo tiền điện và thanh toán đầy đủ, đúng hạn qua các kênh thanh toán tiện lợi của PC Hà Nam.
• Sử dụng điện an toàn, đúng quy định: Tuân thủ các quy định về an toàn điện, không tự ý can thiệp vào hệ thống điện, sử dụng điện đúng mục đích đã đăng ký.
• Thường xuyên kiểm tra hệ thống điện trong nhà: Đảm bảo hệ thống điện trong nhà an toàn, không bị rò rỉ, chập cháy.
• Cập nhật thông tin liên hệ với ngành điện: Cung cấp số điện thoại chính xác cho ngành điện để nhận thông báo kịp thời về lịch cắt điện, các thông tin liên quan đến sử dụng điện.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Hà Nam

1. Lịch ghi chỉ số công tơ và lịch thanh toán tiền điện của Điện lực Hà Nam như thế nào?

Lịch ghi chỉ số công tơ của Công ty Điện lực Hà Nam (PC Hà Nam) được thực hiện định kỳ hàng tháng và cố định theo từng khu vực. Thông tin chi tiết về lịch ghi chỉ số từng khu vực được niêm yết tại các phòng giao dịch khách hàng và trên website của công ty. Sau khi ghi chỉ số, PC Hà Nam sẽ phát hành thông báo tiền điện. Khách hàng cần thanh toán trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo để tránh bị ngừng cung cấp điện.

2. Làm thế nào để đăng ký lắp đặt điện mặt trời áp mái tại Hà Nam?

Để đăng ký lắp đặt điện mặt trời áp mái, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với PC Hà Nam hoặc các nhà cung cấp dịch vụ điện mặt trời uy tín. Sau khi khảo sát, nếu đủ điều kiện, PC Hà Nam sẽ hướng dẫn khách hàng các thủ tục thỏa thuận đấu nối, ký kết hợp đồng mua bán điện. Khách hàng cần chuẩn bị hồ sơ kỹ thuật hệ thống điện mặt trời và tuân thủ các quy định về an toàn điện.

3. Cách thanh toán tiền điện qua Zalo Pay như thế nào?

Để thanh toán tiền điện qua ZaloPay, khách hàng mở ứng dụng Zalo Pay, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, chọn “Điện”. Tiếp theo, chọn nhà cung cấp “Điện lực Hà Nam”, nhập mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện) và kiểm tra thông tin. Cuối cùng, chọn nguồn tiền thanh toán (số dư ví hoặc tài khoản ngân hàng liên kết) và xác nhận giao dịch. Khách hàng nên lưu lại mã giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

4. Điện lực Hà Nam có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, gia đình chính sách không?

PC Hà Nam thực hiện chính sách hỗ trợ giá bán điện cho hộ nghèo, hộ chính sách xã hội theo quy định của Chính phủ. Mức hỗ trợ tương đương tiền điện sử dụng 30kWh/tháng. Để được hưởng hỗ trợ, các hộ gia đình cần có tên trong danh sách hộ nghèo, hộ chính sách xã hội do cơ quan có thẩm quyền phê duyệt và cung cấp thông tin cho Điện lực khu vực để cập nhật vào hệ thống.

5. Làm thế nào để tra cứu lịch cắt điện của Điện lực Hà Nam?

Khách hàng có thể tra cứu lịch cắt điện trên website Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (cskh.npc.com.vn), ứng dụng EVNNPC CSKH hoặc qua tin nhắn SMS (nếu đã đăng ký số điện thoại với ngành điện). Ngoài ra, có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài CSKH 1900 0317 để được cung cấp thông tin về lịch cắt điện tại khu vực mình sinh sống.

Đội ngũ của Tổng đài CSKH 1900 0317 luôn sẵn lòng hỗ trợ quý khách với dịch vụ tra cứu thông tin chuyên sâu: từ số fax, địa chỉ, email, website đến các hotline khiếu nại, giải đáp thông tin khách hàng. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm hài lòng và nhanh chóng qua từng cuộc gọi. Đừng chần chừ, hãy gọi ngay 1900 0317 để nhận được sự tư vấn chính xác và tận tình nhất.