Địa chỉ và số điện thoại CSKH Điện lực Hà Nội

Điện lực Hà Nội 
Địa chỉ: Số 69 Đinh Tiên Hoàng, Q. Hoàn Kiếm, Tp. Hà Nội

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang muốn tìm hiểu về thủ tục đăng ký sử dụng điện? Hay cần hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến điện tại Hà Nội? Hãy để Điện lực Hà Nội giúp bạn! Từ việc đăng ký mới, chuyển đổi hợp đồng đến điều chỉnh công suất, tất cả đều được thực hiện nhanh chóng và tiện lợi và các thông tin được chúng tôi tổng hợp dưới đây.

Mục lục bài viết

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Hà Nội

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Hà Nội

Điện lực Hà Nội là một đơn vị trực thuộc Điện lực miền Bắc (EVNNPC), chịu trách nhiệm cung cấp và quản lý điện trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Thông tin Chi tiết
Địa chỉ Số 69 Đinh Tiên Hoàng, Q. Hoàn Kiếm, Tp. Hà Nội
Số điện thoại (cskh.org.vn) 1900 0317 – 1900 01931900 1288 
Fax 08424 22200899
Website https://evnhanoi.vn
E-mail evnhanoi@evnhanoi.vn
Giờ làm việc Từ thứ 2 đến thứ 6

Buổi sáng: 08:00 – 12:00 

Buổi chiều: 13:00 – 17:00

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Hà Nội 

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Cung cấp điện ổn định, liên tục: Điện lực Hà Nội cam kết đảm bảo nguồn điện ổn định, liên tục cho các hộ gia đình, doanh nghiệp và cơ sở sản xuất trên địa bàn thành phố. Mạng lưới điện được vận hành và bảo trì thường xuyên để đảm bảo chất lượng điện năng.

Điều chỉnh mức tiêu thụ điện hợp lý: Thực hiện các giải pháp tối ưu hóa việc sử dụng điện, nhằm tiết kiệm năng lượng, giảm chi phí cho khách hàng, đồng thời góp phần vào mục tiêu phát triển bền vững của thành phố.

Quản lý hệ thống điện thông minh: Ứng dụng công nghệ hiện đại để giám sát, điều hành mạng lưới điện, phát hiện sự cố kịp thời và phục hồi nhanh chóng, giảm thiểu gián đoạn nguồn điện cho khách hàng.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Điện lực Hà Nội cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại và trực tuyến, sẵn sàng giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố nhanh chóng.

Tư vấn về an toàn điện: Các chiến dịch tuyên truyền an toàn điện được tổ chức thường xuyên, giúp khách hàng nâng cao nhận thức và phòng tránh tai nạn điện.

Giải đáp các vấn đề sử dụng điện: Điện lực Hà Nội tư vấn về cách sử dụng điện an toàn và tiết kiệm, đồng thời hỗ trợ trong việc lắp đặt và bảo trì thiết bị điện.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Điện lực Hà Nội cung cấp các gói dịch vụ điện linh hoạt: phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng khách hàng. Các gói dịch vụ này giúp tối ưu hóa mức tiêu thụ, giảm chi phí và nâng cao haiệu quả sử dụng năng lượng.
Nhân viên chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên của Điện lực Hà Nội luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với thái độ chuyên nghiệp và nhiệt tình. Mọi thắc mắc về kỹ thuật, sử dụng điện hay các dịch vụ đều được giải đáp nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ hài lòng.

Giải quyết khiếu nại nhanh chóng và công bằng: Điện lực Hà Nội cam kết tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và minh bạch. Mọi vấn đề liên quan đến sự cố kỹ thuật hay hóa đơn đều được xử lý kịp thời, bảo vệ quyền lợi khách hàng một cách công bằng và rõ ràng.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Cung cấp dịch vụ điện mặt trời: Điện lực Hà Nội cung cấp giải pháp năng lượng tái tạo, lắp đặt hệ thống điện mặt trời, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và bảo vệ môi trường.

Mở rộng hệ thống cung cấp điện: Điện lực Hà Nội liên tục mở rộng mạng lưới điện đến các khu vực ngoại thành, vùng sâu, vùng xa, nhằm phục vụ nhu cầu sử dụng điện của mọi người dân.

Khuyến khích sử dụng năng lượng hiệu quả: Điện lực Hà Nội triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng thiết bị tiết kiệm điện và nâng cấp hệ thống điện.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho khu vực Điện lực Hà Nội    

Điện lực Hà Nội luôn nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ, mang lại sự tiện ích tối ưu cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về các phương thức thanh toán tiền điện, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và thực hiện.

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Qua website của Điện lực Hà Nội: Khách hàng truy cập vào website chính thức của Điện lực Hà Nội, đăng nhập tài khoản và thực hiện thanh toán.

Qua ứng dụng di động: Sử dụng ứng dụng thanh toán của Điện lực Hà Nội trên điện thoại thông minh để thanh toán mọi lúc, mọi nơi.

Qua cổng thanh toán điện tử: Các đối tác thanh toán như Momo, ViettelPay, hoặc ngân hàng trực tuyến đều hỗ trợ thanh toán tiền điện nhanh chóng và an toàn.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Tại các điểm giao dịch của Điện lực Hà Nội: Khách hàng có thể đến các trung tâm giao dịch của Điện lực Hà Nội hoặc các đại lý uỷ quyền để thanh toán.

Qua các dịch vụ thu hộ: Một số ngân hàng và các điểm thu hộ như Bưu điện, siêu thị… cũng hỗ trợ thanh toán trực tiếp cho khách hàng.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đăng ký qua ngân hàng: Khách hàng có thể liên kết tài khoản ngân hàng với dịch vụ trích nợ tự động để thanh toán tiền điện tự động vào mỗi kỳ.

Đăng ký qua Điện lực Hà Nội: Liên hệ với Điện lực Hà Nội để đăng ký dịch vụ, cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng và đồng ý với các điều khoản của dịch vụ trích nợ tự động.

IV. Bị Điện lực Hà Nội cắt điện phải làm sao?

Khi bị Điện lực Hà Nội cắt điện, người dân và các cơ quan cần hiểu rõ nguyên nhân và các bước cần thiết để giải quyết vấn đề. Cắt điện có thể xuất phát từ một số lý do chủ yếu, bao gồm việc thanh toán tiền điện trễ, sử dụng điện không đúng quy định, hoặc sự cố kỹ thuật do công ty điện lực gây ra. Dưới đây là phân tích chi tiết các lý do này và cách giải quyết phù hợp.

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Không thanh toán đúng hạn: Người dân có thể vô tình quên thanh toán tiền điện hoặc chậm trễ trong việc thực hiện nghĩa vụ tài chính đối với Điện lực Hà Nội. Điều này sẽ dẫn đến việc cắt điện nhằm đảm bảo quyền lợi và sự công bằng đối với các khách hàng khác.

Giải quyết: Khách hàng cần nhanh chóng thanh toán toàn bộ số tiền còn thiếu để khôi phục cung cấp điện. Nếu gặp khó khăn về tài chính, khách hàng có thể liên hệ với Điện lực Hà Nội để yêu cầu gia hạn thời gian thanh toán hoặc thỏa thuận phương án thanh toán phù hợp.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Sử dụng điện không hợp pháp: Một số trường hợp sử dụng điện sai mục đích hoặc vi phạm các quy định của ngành điện, chẳng hạn như câu móc điện, sử dụng điện quá mức quy định mà không báo cáo, hoặc không thực hiện thủ tục đăng ký điện sử dụng.

Giải quyết: Khách hàng cần dừng ngay các vi phạm và thực hiện các thủ tục cần thiết để hợp thức hóa việc sử dụng điện. Nếu phát hiện vi phạm, Điện lực Hà Nội sẽ kiểm tra và yêu cầu người sử dụng sửa chữa hoặc điều chỉnh lại các kết nối điện của mình theo quy định pháp luật.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Sự cố kỹ thuật: Đôi khi việc cắt điện không phải do lỗi của người sử dụng, mà là do sự cố kỹ thuật tại hệ thống điện của Điện lực Hà Nội, chẳng hạn như lỗi thiết bị, hỏng hóc dây dẫn, hoặc các vấn đề trong quá trình vận hành.

Giải quyết: Trong trường hợp này, Điện lực Hà Nội sẽ nhanh chóng xử lý sự cố và khôi phục nguồn điện cho khách hàng. Khách hàng có thể liên hệ với Điện lực Hà Nội để yêu cầu kiểm tra tình trạng và nhận thông tin về thời gian khôi phục điện.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Hà Nội 

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Hà Nội 

Để hoàn tất thủ tục đăng ký sử dụng điện, khách hàng cần chuẩn bị các tài liệu sau:

Giấy tờ cá nhân: Bản sao CCCD hoặc Hộ Chiếu còn hiệu lực của chủ hộ hoặc người đại diện tổ chức.

Giấy tờ về quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà: Bản sao giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, hợp đồng mua bán, hoặc hợp đồng thuê nhà có xác nhận của bên cho thuê.

Thông tin hợp đồng sử dụng điện: Khách hàng cần ký hợp đồng sử dụng điện với Điện lực Hà Nội, có thể thực hiện trực tiếp hoặc qua hệ thống điện tử.

Biên lai thanh toán cước phí (nếu có): Đối với khách hàng chuyển từ nơi sử dụng điện khác, cần cung cấp biên lai thanh toán tiền điện của lần sử dụng trước đó.

Dữ liệu về công suất yêu cầu: Đối với khách hàng sử dụng điện cho mục đích sản xuất, cần cung cấp thông tin về công suất tiêu thụ điện để Điện lực có thể tính toán và cung cấp dịch vụ phù hợp.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Hà Nội   

Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: Hồ sơ sẽ được Điện lực Hà Nội tiếp nhận trong vòng 1-2 ngày làm việc từ khi khách hàng nộp trực tiếp hoặc qua mạng. Hồ sơ sẽ được nhân viên kiểm tra và xác minh tính hợp lệ.

Xử lý và phê duyệt hồ sơ: Sau khi xác minh, hồ sơ sẽ được xét duyệt trong vòng 3-5 ngày làm việc. Nếu cần bổ sung giấy tờ, Điện lực sẽ thông báo cho khách hàng ngay lập tức.

Ký kết hợp đồng và cấp điện: Sau khi hồ sơ hoàn tất, Điện lực Hà Nội sẽ tiến hành ký hợp đồng và thực hiện cấp điện trong khoảng 5-7 ngày làm việc, tùy vào điều kiện kỹ thuật và công suất yêu cầu của khách hàng.

Lưu ý: Quá trình đăng ký và cấp điện có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố khách quan như điều kiện kỹ thuật và yêu cầu đặc thù của khách hàng. Quý khách nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Hà Nội để được hỗ trợ chi tiết và chính xác.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Hà Nội 

1. Điện lực Hà Nội có các dịch vụ nào?

  • Điện lực Hà Nội cung cấp một loạt các dịch vụ cho khách hàng, bao gồm: cấp điện mới, xử lý sự cố, bảo trì, bảo dưỡng lưới điện, và hỗ trợ các dịch vụ khách hàng khác. Dịch vụ cấp điện mới dành cho các hộ gia đình, doanh nghiệp hoặc các khu vực cần nối lưới điện.
  • Ngoài ra, công ty còn xử lý sự cố mất điện, bảo trì các thiết bị điện trong hệ thống lưới điện nhằm đảm bảo cung cấp điện ổn định cho mọi khách hàng. Các dịch vụ này không chỉ giúp khách hàng sử dụng điện hiệu quả mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống.

2. Làm thế nào để đăng ký sử dụng điện mới?

  • Để đăng ký sử dụng điện mới, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết như: địa chỉ, công suất sử dụng điện, giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất, giấy tờ tùy thân, và các thông tin khác tùy theo yêu cầu của Điện lực Hà Nội.
  • Khách hàng có thể đăng ký trực tuyến qua website của công ty hoặc đến các điểm giao dịch của Điện lực Hà Nội để được hỗ trợ. Sau khi đăng ký, công ty sẽ lên kế hoạch thực hiện các thủ tục kết nối và cấp điện cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

3. Điện lực Hà Nội có hỗ trợ giải quyết sự cố điện không?

  • Khi gặp sự cố mất điện hoặc các vấn đề liên quan đến hệ thống điện, Điện lực Hà Nội luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng. Để đảm bảo giải quyết sự cố nhanh chóng, khách hàng có thể gọi vào số hotline 1900 563 104 hoặc thông qua các điểm giao dịch.
  • Các sự cố sẽ được phân loại theo mức độ và được xử lý kịp thời để đảm bảo không ảnh hưởng đến sinh hoạt và sản xuất của người dân. Công ty luôn nỗ lực khôi phục cung cấp điện trong thời gian ngắn nhất có thể.

4. Làm thế nào để thanh toán tiền điện?

  • Điện lực Hà Nội cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt để thuận tiện cho khách hàng. Các phương thức thanh toán bao gồm thanh toán trực tuyến qua website, qua ngân hàng hoặc qua các ứng dụng di động. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể thanh toán tiền điện trực tiếp tại các điểm giao dịch của công ty.
  • Thông qua các hình thức này, người tiêu dùng không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính chính xác trong việc thanh toán hóa đơn, tránh các sự cố liên quan đến thanh toán muộn hoặc sai sót.

5. Có thể thay đổi công suất điện sử dụng như thế nào?

  • Nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi công suất điện (tăng hoặc giảm), có thể liên hệ trực tiếp với Điện lực Hà Nội để thực hiện thủ tục thay đổi.
  • Công ty sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin về lý do thay đổi và kiểm tra khả năng đáp ứng yêu cầu. Thủ tục thay đổi công suất điện sẽ được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện, đảm bảo khách hàng có thể sử dụng điện một cách tối ưu cho các nhu cầu sinh hoạt hoặc sản xuất của mình.

Lời kết

Tổng đài 1900 0317 – Giải pháp tra cứu thông tin toàn diện, hoạt động liên tục 24/7. Chúng tôi sở hữu đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, am hiểu, sẵn sàng hỗ trợ quý khách tìm kiếm mọi thông tin liên quan đến số điện thoại, địa chỉ, website, email, số fax, hotline chăm sóc khách hàng, khiếu nại và các vấn đề pháp lý. Liên hệ ngay tổng đài để được chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Xem thêm  Điện lực Gia Định: Địa chỉ và số điện thoại chăm sóc khách hàng

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM