Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.
Bạn đang tìm kiếm thông tin về Điện lực Hoa Lư (PC Ninh Bình)? Bài viết sẽ cung cấp hướng dẫn đầy đủ và chi tiết nhất! Từ địa chỉ, số điện thoại, website, thời gian làm việc đến các dịch vụ điện đa dạng, hướng dẫn thanh toán tiền điện linh hoạt và cách xử lý nhanh chóng khi bị cắt điện. Hơn thế nữa, bạn sẽ được giải đáp mọi thắc mắc về thủ tục đăng ký sử dụng điện và cách Điện lực Hoa Lư tiếp nhận, giải quyết vấn đề hóa đơn tiền điện hiệu quả. Đừng bỏ lỡ, hãy cùng khám phá để an tâm sử dụng dịch vụ điện chuyên nghiệp, tận tâm từ Điện lực Hoa Lư!
Mục lục bài viết
- I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Hoa Lư
- II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Hoa Lư
- III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Hoa Lư
- IV. Bị Điện lực Hoa Lư cắt điện phải làm sao?
- V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Hoa Lư
- VI. Điện lực Hoa Lư (PC Ninh Bình) nhanh chóng tiếp nhận và giải quyết các vấn đề liên quan đến hóa đơn tiền điện
- LỜI KẾT
I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Hoa Lư
Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Hoa Lư
Điện lực Hoa Lư (PC Ninh Bình), đơn vị trực thuộc Điện lực Ninh Bình, thành viên của Điện lực miền Bắc (EVNNPC), tự hào là đơn vị cung cấp điện năng uy tín, đảm bảo an toàn, ổn định và liên tục cho toàn bộ khu vực huyện Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình.
Thông tin | Chi tiết |
Địa chỉ | Phố Cầu Huyện, TT. Thiên Tôn, H. Hoa Lư, T. Ninh Bình |
Số điện thoại | (cskh.org.vn) 1900 0317 – 1900 0193 – 1900 6769 – 0229 2210 209 |
Website | https://npc.com.vn/ |
webmaster@npc.com.vn | |
Số Fax | Đang cập nhật |
Thời gian làm việc | Từ thứ 2 đến thứ 6
Buổi sáng: 07:30 – 12:00 Buổi chiều: 13:00 – 16:30 |
II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Hoa Lư
Điện lực Hoa Lư luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, nhằm đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và liên tục. Dưới đây là các dịch vụ chính được cung cấp tại Điện lực Hoa Lư:
1. Quản lý và cung cấp điện năng chuyên nghiệp
- Cung cấp điện mới: Điện lực Hoa Lư tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cấp điện mới cho các hộ gia đình, doanh nghiệp, tổ chức trên địa bàn huyện Hoa Lư. Quy trình cấp điện mới được thực hiện nhanh chóng, minh bạch, đảm bảo đúng quy định của ngành điện.
- Quản lý hệ thống lưới điện: Điện lực Hoa Lư chịu trách nhiệm vận hành, bảo trì, bảo dưỡng và nâng cấp hệ thống lưới điện trên địa bàn, đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, hạn chế tối đa sự cố mất điện.
- Ghi chỉ số công tơ và tính toán hóa đơn tiền điện: Điện lực Hoa Lư thực hiện ghi chỉ số công tơ định kỳ, chính xác, đảm bảo tính toán hóa đơn tiền điện đúng quy định, minh bạch và công bằng cho khách hàng.
2. Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình dùng điện.
- Thay đổi thông tin hợp đồng: Hỗ trợ khách hàng thay đổi các thông tin liên quan đến hợp đồng mua bán điện như: thay đổi chủ thể hợp đồng, thay đổi mục đích sử dụng điện, thay đổi định mức sử dụng điện,…
- Kiểm tra, kiểm định công tơ: Cung cấp dịch vụ kiểm tra, kiểm định công tơ theo yêu cầu của khách hàng, đảm bảo tính chính xác của công tơ điện.
- Xử lý các sự cố về điện: Điện lực Hoa Lư có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các sự cố về điện như: mất điện, chập cháy, rò rỉ điện,… đảm bảo an toàn cho người dân và tài sản.
- Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả thông qua các chương trình tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp, cung cấp tài liệu, ấn phẩm,…
3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

- Tổng đài chăm sóc khách hàng: Cung cấp tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng liên quan đến dịch vụ điện.
- Hệ thống tiếp nhận thông tin đa kênh: Khách hàng có thể liên hệ với Điện lực Hoa Lư qua nhiều kênh khác nhau như: điện thoại, email, website, fanpage, trực tiếp tại quầy giao dịch,…
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm: Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn cao, thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, luôn lắng nghe và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
- Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ điện một cách nhanh chóng, thỏa đáng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng
- Cung cấp các thiết bị điện thông minh: Cung cấp các thiết bị điện thông minh, tiết kiệm năng lượng, giúp khách hàng quản lý và sử dụng điện hiệu quả hơn.
- Phát triển lưới điện thông minh: Từng bước đầu tư, nâng cấp hệ thống lưới điện theo hướng thông minh, hiện đại, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và chất lượng dịch vụ.
III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Hoa Lư
Để thuận tiện cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện, Điện lực Hoa Lư cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể chi tiết cho từng phương thức:
1. Thanh toán hóa đơn sử dụng tiền điện trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức. Khách hàng có thể thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi chỉ với thiết bị có kết nối internet. Điện lực Hoa Lư hỗ trợ thanh toán qua các kênh sau:
Website/Ứng dụng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC):
- Website: Truy cập website https://cskh.npc.com.vn/ và đăng nhập bằng mã khách hàng (có trên hóa đơn tiền điện).
- Ứng dụng: Tải ứng dụng “EVNNPC CSKH” trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). Đăng nhập bằng mã khách hàng được cung cấp hoặc số điện thoại đã đăng ký.
- Hướng dẫn: Sau khi đăng nhập, chọn mục “Thanh toán trực tuyến”, chọn hóa đơn cần thanh toán và làm theo hướng dẫn. Khách hàng có thể thanh toán qua thẻ ngân hàng nội địa, thẻ quốc tế, ví điện tử…
Ứng dụng Mobile Banking hay Internet Banking của các ngân hàng:
- Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều tích hợp tính năng thanh toán tiền điện trên ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking.
- Hướng dẫn: Đăng nhập vào ứng dụng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, chọn “Tiền điện”, nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.
Ví điện tử:
- Các ví điện tử phổ biến như VNPay, Momo, ZaloPay, ViettelPay, .. đều hỗ trợ nhanh chóng dịch vụ thanh toán tiền điện.
- Hướng dẫn: Mở ứng dụng ví điện tử, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, chọn “Tiền điện”, nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.
Lưu ý: Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua tin nhắn SMS hoặc email.
2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp
Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán tiền điện trực tiếp tại các điểm thu sau:
Quầy thu tiền điện của Điện lực Hoa Lư:
- Khách hàng nhớ mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng cho nhân viên thu ngân.
- Địa chỉ: Phố Cầu Huyện, TT. Thiên Tôn, H. Hoa Lư, T. Ninh Bình
Các điểm thu hộ:
- Điện lực Hoa Lư hợp tác với nhiều điểm thu hộ như: Bưu điện, Viettel Post, các cửa hàng tiện lợi (VinMart+, Circle K…), các ngân hàng…
- Hướng dẫn: Khách hàng cung cấp mã khách hàng cho nhân viên thu ngân tại điểm thu hộ và thanh toán tiền mặt.
- Danh sách điểm thu hộ: Khách hàng có thể tra cứu danh sách điểm thu hộ gần nhất trên website https://cskh.npc.com.vn/ hoặc ứng dụng “EVNNPC CSKH”.
Lưu ý: Khách hàng nên giữ lại biên lai thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.
3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động
Đây là hình thức thanh toán tiền điện tự động hàng tháng thông qua tài khoản ngân hàng của khách hàng. Khách hàng chỉ cần đăng ký một lần duy nhất và không cần phải lo lắng về việc quên thanh toán tiền điện.
Điều kiện: Khách hàng cần có tài khoản ngân hàng và số dư đủ để thanh toán tiền điện.
Cách thức đăng ký:
- Tại quầy giao dịch của ngân hàng: Khách hàng mang theo CCCD và đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tiền điện với nhân viên ngân hàng.
- Qua ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking: Một số ngân hàng hỗ trợ đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tiền điện qua ứng dụng. Khách hàng có thể tham khảo hướng dẫn cụ thể trên ứng dụng của ngân hàng.
Lưu ý:
- Điện lực Hoa Lư sẽ gửi thông báo về số tiền điện cần thanh toán trước ngày trích nợ.
- Khách hàng cần đảm bảo số dư đủ trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện vào ngày trích nợ.
- Khách hàng có thể hủy dịch vụ trích nợ tự động bất cứ lúc nào tại quầy giao dịch của ngân hàng hoặc qua ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking (nếu được hỗ trợ).
IV. Bị Điện lực Hoa Lư cắt điện phải làm sao?
Dưới đây là các nguyên nhân dẫn đến việc bị Điện lực Hoa Lư cắt điện và hướng dẫn cách xử lý cho từng trường hợp cho khách hàng.
1. Lý do thanh toán tiền điện trễ hạn
Theo quy định của ngành điện, sau khi nhận được thông báo thanh toán tiền điện, khách hàng có thời hạn thanh toán nhất định. Nếu quá hạn thanh toán mà vẫn chưa nộp tiền, Điện lực Hoa Lư sẽ tiến hành tạm ngưng cung cấp điện.
Vì lý do bận rộn hoặc sơ suất, bạn có thể quên thanh toán tiền điện. Hoặc do một số lý do khách quan như hệ thống thanh toán gặp sự cố, bạn không thể thanh toán đúng hạn. Việc bị cắt điện trong trường hợp này thường sẽ được thông báo trước qua tin nhắn hoặc giấy thông báo.
Cách xử lý:
- Kiểm tra tin nhắn, email hoặc thông báo để chắc chắn lý do cắt điện là do trễ hạn thanh toán.
- Nhanh chóng thanh toán tiền điện còn nợ, bao gồm cả chi phí ngưng và cấp điện trở lại (nếu có) qua các kênh thanh toán như: ứng dụng ngân hàng, ví điện tử, điểm thu hộ, website/ứng dụng của EVN,…
- Liên hệ với Điện lực Hoa Lư qua số điện thoại hotline để thông báo đã thanh toán và yêu cầu cấp điện trở lại. Thông thường, sau khi thanh toán đầy đủ, điện sẽ được cấp lại trong vòng 24 giờ.
Lưu ý: Để tránh tình trạng này, hãy đăng ký thanh toán tiền điện tự động qua ngân hàng hoặc ví điện tử, đặt nhắc nhở thanh toán trên điện thoại.
2. Lý do sử dụng điện vi phạm
Việc sử dụng điện vi phạm quy định của ngành điện cũng có thể dẫn đến việc bị cắt điện. Các hành vi vi phạm thường gặp bao gồm:
- Tự ý câu, móc điện: Hành vi này rất nguy hiểm, có thể gây chập cháy, nguy hiểm đến tính mạng và tài sản.
- Can thiệp vào công tơ điện: Việc tác động vào công tơ điện để làm sai lệch chỉ số đo đếm là hành vi vi phạm pháp luật.
- Sử dụng điện vượt quá công suất đăng ký: Nếu nhu cầu sử dụng điện tăng cao, bạn cần liên hệ với Điện lực Hoa Lư để đăng ký nâng công suất, tránh trường hợp quá tải, gây mất an toàn.
- Sử dụng điện sai mục đích: Ví dụ như sử dụng điện sinh hoạt cho mục đích kinh doanh mà không đăng ký.
Cách xử lý:
- Chấm dứt ngay hành vi vi phạm.
- Liên hệ với Điện lực Hoa Lư để trình bày sự việc và tìm hướng giải quyết.
- Chịu trách nhiệm khắc phục hậu quả (nếu có) và nộp phạt theo quy định.
- Cam kết không tái phạm.
- Sau khi xử lý xong vi phạm, bạn cần làm đơn đề nghị cấp điện trở lại và chờ Điện lực Hoa Lư xem xét, giải quyết.
3. Lý do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực
Trong một số trường hợp, việc cắt điện có thể do sự cố kỹ thuật từ phía Điện lực Hoa Lư, chẳng hạn như:
- Sự cố trên lưới điện: Đứt dây, chập cháy, hỏng trạm biến áp,…
- Bảo trì, sửa chữa lưới điện: Điện lực Hoa Lư có thể cắt điện theo kế hoạch để bảo trì, nâng cấp hệ thống điện. Việc cắt điện này thường được thông báo trước cho khách hàng.
- Thiên tai, thời tiết xấu: Mưa bão, lũ lụt có thể gây hư hỏng hệ thống điện, dẫn đến mất điện.
Đây là trường hợp bất khả kháng, nằm ngoài tầm kiểm soát của khách hàng. Điện lực Hoa Lư sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.
Cách xử lý:
- Kiểm tra thông tin trên website, fanpage của EVN Ninh Bình hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của EVN (1900 6769) để xác nhận nguyên nhân mất điện.
- Theo dõi thông tin cập nhật về tình hình khắc phục sự cố từ Điện lực Hoa Lư.
- Chủ động các biện pháp dự phòng như sử dụng đèn pin, sạc dự phòng,… trong thời gian chờ đợi cấp điện trở lại.
- Không tự ý can thiệp vào hệ thống điện để tránh nguy hiểm.
V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Hoa Lư
1. Hồ sơ cần thiết theo quy định của Điện lực Hoa Lư
Muốn sử dụng dịch vụ điện của Điện lực Hoa Lư, bạn phải hoàn tất thủ tục đăng ký với đầy đủ hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ này bao gồm các giấy tờ thiết yếu nhằm xác minh thông tin cá nhân, lý do sử dụng điện, và vị trí lắp đặt đồng hồ đo điện. Chi tiết hơn, bạn cần có:
- Giấy tờ cá nhân: Bản sao công chứng của một trong những giấy tờ sau: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn thời hạn hiệu lực, mang tên người đại diện ký hợp đồng mua bán điện.
- Giấy tờ chứng minh địa chỉ dùng điện: Bản sao công chứng của một trong các loại giấy tờ dưới đây: Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu đất, Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu nhà, Hợp đồng mua bán nhà (nếu có), Hợp đồng thuê nhà (đối với trường hợp thuê nhà), Giấy tờ chứng minh hộ khẩu thường trú/tạm trú tại nơi đăng ký dùng điện.
- Giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng điện: Cần cung cấp loại giấy tờ tương ứng với mục đích sử dụng điện (sinh hoạt, kinh doanh, sản xuất,…). Ví dụ: Giấy phép đăng ký kinh doanh nếu đăng ký điện cho mục đích kinh doanh.
- Giấy đề nghị mua điện: Mẫu giấy này có sẵn tại trụ sở Điện lực Hoa Lư hoặc có thể tải về từ trang web của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (nếu có). Cần điền thông tin đầy đủ và chính xác vào mẫu giấy này.
Lưu ý: Bạn nên mang theo bản gốc các giấy tờ trên để đối chiếu khi nộp hồ sơ.
2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Hoa Lư
- Về thời gian giải quyết hồ sơ, Điện lực Hoa Lư cam kết thực hiện nhanh chóng và đúng quy định. Thông thường, sau khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ, thời gian giải quyết là không quá 03 ngày làm việc đối với khu vực thành thị, thị trấn
- Tối đa không quá 05 ngày làm việc đối với khu vực nông thôn. Trong trường hợp cần khảo sát hiện trường, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không quá 07 ngày làm việc.
- Điện lực Hoa Lư sẽ thông báo cụ thể về thời gian cấp điện cho khách hàng sau khi hoàn tất các thủ tục cần thiết.
VI. Điện lực Hoa Lư (PC Ninh Bình) nhanh chóng tiếp nhận và giải quyết các vấn đề liên quan đến hóa đơn tiền điện
Điện lực Hoa Lư, với trách nhiệm phục vụ hơn 30.000 khách hàng, luôn đặt ưu tiên cao nhất vào việc cung cấp điện năng an toàn và liên tục, góp phần đảm bảo đời sống sinh hoạt, sản xuất kinh doanh, từ đó ổn định kinh tế, chính trị và xã hội tại huyện Hoa Lư.
Biến đổi khí hậu ngày càng phức tạp, đặc biệt là mùa nắng nóng gay gắt, đã đẩy nhu cầu sử dụng điện tăng vọt. Điều này dẫn đến việc tiêu thụ điện năng của các hộ gia đình và doanh nghiệp tăng cao, kéo theo hóa đơn tiền điện của một số khách hàng tăng đáng kể so với tháng trước, gây ra tâm lý lo ngại về chi phí điện năng sẽ tiếp tục leo thang trong tương lai.

Hiểu rõ những trăn trở và mối bận tâm của người dùng điện, Điện lực Hoa Lư đã triển khai các kế hoạch và biện pháp nhằm thu thập, xử lý thông tin nhanh chóng và hỗ trợ khách hàng một cách tận tâm. Đội ngũ vận hành và giao dịch viên luôn sẵn sàng túc trực suốt ngày đêm để tiếp nhận thông tin kịp thời và chuyển giao cho các bộ phận chuyên môn giải quyết trong vòng 24 giờ, bất kể ngày nghỉ. Quy trình xử lý bao gồm: Rà soát hóa đơn tiền điện của khách hàng; Điều tra và xác định chính xác nguyên nhân; Giải trình mọi thắc mắc liên quan và đề xuất phương án tối ưu để đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
LỜI KẾT
Khi cần giải đáp thông tin về địa chỉ, số điện thoại, số fax, email, website, hoặc thông tin hotline, hãy gọi ngay 1900 0317. Đội ngũ tư vấn viên của chúng tôi luôn sẵn sàng chăm sóc khách hàng 24/7 với sự tận tâm và chuyên nghiệp. Tổng đài 1900 0317 không chỉ mang đến sự tiện lợi mà còn là giải pháp tối ưu cho mọi vấn đề của bạn. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn ngay hôm nay!