Địa chỉ, số điện thoại Điện lực Hồng Bàng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Hồng Bàng ở đâu? Số điện thoại bao nhiêu? Làm sao để thanh toán tiền điện nhanh nhất? Đừng lo, bài viết này chính là cẩm nang đầy đủ nhất dành cho bạn! Chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin chi tiết về địa chỉ, số điện thoại liên hệ, giờ làm việc của Điện lực Hồng Bàng, đồng thời hướng dẫn bạn từ đầu đến cuối về các dịch vụ, thủ tục đăng ký sử dụng điện, các hình thức thanh toán tiện lợi và giải đáp mọi thắc mắc thường gặp. Khám phá ngay để trải nghiệm dịch vụ điện năng chuyên nghiệp, minh bạch và tận tâm từ Điện lực Hồng Bàng!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Hồng Bàng

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Hồng Bàng

Hoạt động dưới sự quản lý trực tiếp của Điện lực Hải Phòng và là một phần quan trọng trong mạng lưới của Điện lực miền Bắc, Điện lực Hồng Bàng cam kết mang đến dịch vụ điện năng chất lượng, ổn định cho mọi khách hàng trên địa bàn quận.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Hồng Bàng

Điện lực Hồng Bàng cung cấp đa dạng các dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của khách hàng trên địa bàn. Dưới đây là phân tích chi tiết về từng nhóm dịch vụ:

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Đây là dịch vụ cốt lõi của Điện lực Hồng Bàng, đảm bảo cung cấp điện liên tục, ổn định và an toàn cho khách hàng. Cụ thể bao gồm:

• Cung cấp điện mới: Xử lý các yêu cầu cấp điện mới cho các hộ gia đình, doanh nghiệp, tổ chức khi có nhu cầu sử dụng điện lần đầu. Quy trình này bao gồm khảo sát, thiết kế, lắp đặt công tơ và đấu nối vào lưới điện.
• Quản lý, vận hành lưới điện: Điện lực Hồng Bàng chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống lưới điện trên địa bàn, đảm bảo chất lượng điện năng, giảm thiểu sự cố, mất điện.
• Ghi chỉ số công tơ và thu tiền điện: Định kỳ hàng tháng, nhân viên sẽ ghi nhận chỉ số tiêu thụ điện trên công tơ của từng khách hàng, từ đó tính toán và phát hành hóa đơn tiền điện, sau đó tổ chức thu tiền.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Nhằm đảm bảo khách hàng sử dụng điện hiệu quả và an toàn, Điện lực Hồng Bàng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sau:

• Xử lý sự cố về điện: Khi có sự cố mất điện, chập cháy, hư hỏng thiết bị điện, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Điện lực Hồng Bàng để được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa, khắc phục kịp thời.
• Thay đổi thông tin hợp đồng: Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục thay đổi thông tin trong hợp đồng mua bán điện như thay đổi chủ thể hợp đồng, thay đổi mục đích sử dụng điện, nâng cấp công suất…
• Kiểm tra, kiểm định công tơ: Khi khách hàng nghi ngờ công tơ điện chạy không chính xác, Điện lực Hồng Bàng sẽ tiến hành kiểm tra, kiểm định để đảm bảo tính minh bạch, công bằng.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Điện lực Hồng Bàng luôn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho người sử dụng điện. Cụ thể:

• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Hướng dẫn khách hàng những biện pháp sử dụng điện an toàn, hiệu quả và tiết kiệm, góp phần giảm chi phí tiền điện và bảo vệ môi trường.
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng điện một cách nhanh chóng, chính xác và thỏa đáng.
• Tiếp nhận và xử lý thông tin phản ánh: Điện lực Hồng Bàng có các kênh tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng như tổng đài, email, website… để phục vụ kịp thời, nắm bắt và xử lý các vấn đề phát sinh.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Bên cạnh các dịch vụ truyền thống, Điện lực Hồng Bàng còn cung cấp các dịch vụ gia tăng tiện ích, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và xu hướng phát triển của ngành điện.

• Phát triển lưới điện thông minh: Điện lực Hồng Bàng đang từng bước đầu tư, nâng cấp hệ thống lưới điện theo hướng thông minh hóa, ứng dụng công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng điện năng và dịch vụ.
• Cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng khác: Trong tương lai, Điện lực Hồng Bàng có thể triển khai thêm các dịch vụ giá trị gia tăng khác như cung cấp thiết bị điện thông minh, dịch vụ quản lý năng lượng…

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Hồng Bàng

Điện lực Hồng Bàng cung cấp cho khách hàng nhiều phương thức thanh toán tiền điện linh hoạt và tiện lợi. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất:

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán hiện đại, nhanh chóng và tiện lợi, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Bạn có thể thanh toán tiền điện mọi lúc mọi nơi chỉ cần có kết nối internet.

• Qua ứng dụng ngân hàng (Mobile Banking/Internet Banking): Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều hỗ trợ thanh toán tiền điện trực tuyến. Bạn chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng cá nhân, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” -> “Tiền điện” -> Nhập mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện hoặc tin nhắn thông báo) và làm theo hướng dẫn.
• Qua ví điện tử: Các ví điện tử phổ biến như ZaloPay, MoMo, ViettelPay, VNPay… đều cho phép thanh toán tiền điện. Bạn chỉ cần mở ứng dụng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” -> “Tiền điện”, nhập mã khách hàng và xác nhận thanh toán.
• Qua website của EVN: Truy cập website Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) tại địa chỉ https://cskh.npc.com.vn/ -> đăng nhập bằng mã khách hàng hoặc số điện thoại đã đăng ký -> chọn “Thanh toán trực tuyến” và làm theo hướng dẫn.
• Qua cổng Dịch vụ công Quốc gia: Truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/ -> đăng nhập tài khoản -> chọn dịch vụ “Thanh toán tiền điện trực tuyến” -> chọn nhà cung cấp là “Tổng công ty Điện lực miền Bắc” -> Nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.

Lưu ý: Sau khi thanh toán thành công, bạn nên lưu lại biên lai hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp là hình thức thanh toán truyền thống, quen thuộc với nhiều khách hàng. Điện lực Hồng Bàng cung cấp các kênh thanh toán trực tiếp sau:

a. Thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch của Điện lực Hồng Bàng:

Ưu điểm:

• An toàn, tin cậy, tránh được rủi ro khi thanh toán online.
• Khách hàng được nhân viên hỗ trợ trực tiếp, giải đáp thắc mắc (nếu có).
• Phù hợp với khách hàng lớn tuổi, không quen sử dụng công nghệ.
• Nhận được hoá đơn thanh toán ngay.

Nhược điểm:

• Mất thời gian di chuyển, chờ đợi, đặc biệt vào giờ cao điểm.
• Phụ thuộc vào giờ làm việc hành chính của Điện lực.
• Có thể gặp khó khăn và mất thời gian khi di chuyển trong điều kiện thời tiết xấu.

Quy trình thanh toán:

Địa điểm: Khách hàng đến trực tiếp các quầy giao dịch của Điện lực Hồng Bàng (cung cấp danh sách địa chỉ cụ thể các quầy giao dịch).

Thời gian: Từ thứ Hai đến thứ Sáu (Giờ hành chính: Sáng từ 7h30 – 12h00, Chiều từ 13h00 – 16h30).

Thủ tục: Khách hàng cung cấp mã khách hàng (hoặc thông tin cá nhân) và số tiền cần thanh toán. Nhân viên thu ngân sẽ tiến hành thu tiền, in biên nhận và trả lại khách hàng.

Lưu ý: Khách hàng nên mang theo thông báo tiền điện hoặc ghi nhớ mã khách hàng để việc thanh toán diễn ra nhanh chóng.

b. Thanh toán qua nhân viên thu ngân lưu động của Điện lực Hồng Bàng:

Ưu điểm:

• Tiện lợi hơn so với việc đến quầy giao dịch, đặc biệt với khách hàng ở khu vực xa trung tâm.
• Giảm tải cho các đơn vị quầy giao dịch.

Nhược điểm:

• Các phạm vi hoạt động có thể bị hạn chế.
• Lịch thu tiền cố định theo khu vực, có thể không linh hoạt.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Dịch vụ trích nợ tự động là hình thức thanh toán tiền điện tiện lợi, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tránh được tình trạng quên thanh toán dẫn đến bị cắt điện.

Ưu điểm:

• Thanh toán tiền điện đúng hạn, không lo bị trễ hạn, bị cắt điện.
• Tiết kiệm thời gian, công sức, không cần phải đến quầy giao dịch hay nhớ lịch thanh toán.
• An toàn, bảo mật thông tin.
• Thường được miễn phí dịch vụ (tùy thuộc vào ngân hàng).

Nhược điểm:

• Khách hàng cần đảm bảo khoản dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện.
• Cần theo dõi thông báo trừ tiền để kiểm soát chi tiêu.

Cách thức đăng ký:

• Đăng ký trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng: Khách hàng mang theo CCCD, thông báo tiền điện (hoặc cung cấp mã khách hàng) đến quầy giao dịch của ngân hàng để đăng ký dịch vụ.
• Đăng ký qua dịch vụ ngân hàng điện tử (Internet Banking/Mobile Banking): Khách hàng đăng nhập vào tài khoản ngân hàng điện tử, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, chọn “Điện lực Hồng Bàng” và làm theo hướng dẫn để đăng ký trích nợ tự động.
• Đăng ký qua ứng dụng chăm sóc khách hàng của Điện lực Hồng Bàng (nếu có): Khách hàng tải ứng dụng, đăng nhập và làm theo hướng dẫn để đăng ký dịch vụ.

IV. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Hồng Bàng

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Hồng Bàng

Để đăng ký sử dụng điện, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ theo quy định. Hồ sơ này bao gồm các giấy tờ tùy thân và giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng điện. Cụ thể:

• Giấy tờ tùy thân: Bạn cần cung cấp bản sao có công chứng của một trong các giấy tờ sau: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu. Việc này giúp Điện lực Hồng Bàng xác minh danh tính của người đăng ký.
• Giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng điện: Tùy thuộc vào mục đích sử dụng điện (sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh…), bạn cần cung cấp giấy tờ phù hợp. Ví dụ, nếu đăng ký điện sinh hoạt, bạn có thể cung cấp bản sao Sổ hộ khẩu, hoặc Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Nếu đăng ký điện kinh doanh, bạn cần cung cấp Giấy phép kinh doanh. Việc cung cấp đầy đủ giấy tờ này sẽ giúp Điện lực Hồng Bàng xác định đúng loại hình sử dụng điện và áp dụng biểu giá phù hợp.

Lưu ý: Bạn nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Hồng Bàng qua số điện thoại hoặc website để được tư vấn cụ thể về hồ sơ cần thiết cho trường hợp của mình, tránh thiếu sót làm mất thời gian.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Hồng Bàng

• Sau khi bạn nộp đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Hồng Bàng sẽ tiến hành xem xét và giải quyết yêu cầu của bạn. Thời gian xử lý hồ sơ thông thường là từ 3 đến 5 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào khối lượng công việc và các yếu tố khách quan khác.
• Trong quá trình xử lý, Điện lực Hồng Bàng có thể sẽ liên hệ với bạn để khảo sát thực tế hoặc yêu cầu bổ sung thông tin (nếu cần). Bạn nên giữ liên lạc thường xuyên để đảm bảo quá trình đăng ký diễn ra thuận lợi và nhanh chóng.

V. Giải đáp các câu hỏi thường gặp trong quá trình sử dụng

1. Tôi muốn tra cứu hóa đơn tiền điện thì phải làm thế nào?

Quý khách có thể tra cứu hóa đơn tiền điện bằng nhiều cách:

• Qua website: Truy cập website của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (NPC) tại địa chỉ https://cskh.npc.com.vn/ và đăng nhập bằng mã khách hàng.
• Qua ứng dụng: Tải ứng dụng “CSKH EVNNPC” trên điện thoại thông minh và đăng nhập bằng mã khách hàng.
• Liên hệ tổng đài: Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng 19006769.
• Đến trực tiếp: Quý khách có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của Điện lực Hồng Bàng để được hỗ trợ.

2. Tôi muốn thay đổi thông tin hợp đồng mua bán điện (tên chủ hợp đồng, số điện thoại…) thì cần thủ tục gì?

Để thay đổi thông tin hợp đồng mua bán điện, Quý khách cần chuẩn bị các giấy tờ sau:

• Giấy đề nghị thay đổi thông tin (theo mẫu của Điện lực Hồng Bàng).
• Bản sao giấy tờ tùy thân của chủ hợp đồng mới (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Bản sao giấy tờ chứng minh quyền sở hữu/sử dụng nhà/đất (sổ đỏ/sổ hồng/hợp đồng thuê nhà…).
• Giấy ủy quyền (nếu có).

Quý khách có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại các điểm giao dịch của Điện lực Hồng Bàng hoặc gửi qua đường bưu điện. Sau khi tiếp nhận hồ sơ, Điện lực Hồng Bàng sẽ xem xét và giải quyết trong thời gian quy định.

3. Khu vực nhà tôi bị mất điện, tôi cần báo cho ai?

Khi khu vực nhà Quý khách bị mất điện, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Điện lực Hồng Bàng qua các kênh sau:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 6769
• Ứng dụng CSKH EVNNPC: Báo sự cố mất điện qua ứng dụng.
• Website CSKH EVNNPC: Báo sự cố mất điện qua website.

Điện lực Hồng Bàng sẽ tiếp nhận thông tin và cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra, khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.

LỜI KẾT

Nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin của quý khách một cách hiệu quả, Tổng đài 1900 0317 hỗ trợ tra cứu chi tiết về số điện thoại, địa chỉ, email, số fax, website và các hotline chăm sóc khách hàng. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng trong từng dịch vụ. Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ chúng tôi nhé!