Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.
Bạn đang cần hỗ trợ về thủ tục sử dụng điện tại Điện lực Kbang? Đừng lo, với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hướng dẫn bạn từng bước. Cùng tìm hiểu thêm về cách liên hệ và các dịch vụ hỗ trợ từ Điện lực Kbang để việc đăng ký và sử dụng điện trở nên thuận tiện, nhanh chóng hơn.
Mục lục bài viết
- I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Kbang
- II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Kbang
- III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Kbang cung cấp
- IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Kbang
- V. Điện lực Kbang hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm
- VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Kbang
- Câu 1: Làm sao để tra cứu lịch tạm ngừng cung cấp điện (lịch cúp điện) tại khu vực huyện Kbang?
- Câu 2: Điện lực Kbang có hỗ trợ lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái cho hộ gia đình không?
- Câu 3: Điện lực Kbang có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, hộ gia đình chính sách trong việc sử dụng điện?
- Câu 4: Điện lực Kbang có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, hộ gia đình chính sách trong việc sử dụng điện?
- Lời Kết
I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Kbang
Đơn vị Điện lực Huyện Kbang, một phần của Công ty Điện lực tỉnh Gia Lai và trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Trung, đảm nhận nhiệm vụ quản lý và điều hành hoạt động cung cấp điện tại khu vực Huyện Kbang.
Trụ sở chính của đơn vị này nằm tại thị trấn Kbang, đồng thời có phạm vi hoạt động bao gồm thị trấn này và 13 xã lân cận như Đăk HLơ, Đăk Rông, Đăk SMar, Đông, Kon Pne, Kông Bờ La, Kông Lơng Khơng, Krong, Lơ Ku, Nghĩa An, và các xã khác.
Thông tin | Chi tiết |
Địa chỉ | Số 06 Võ Thị Sáu, Thị trấn KBang, Huyện KBang, Tỉnh Gia Lai |
Số điện thoại | (cskh.org.vn) 1900 0317 – 1900 0193 – 1900 1909 |
Website | https://pcgialai.cpc.vn/vi-vn/ |
pcgialai@cpc.vn | |
Số Fax | Đang cập nhật |
Thời gian làm việc | Từ thứ 2 đến thứ 6 Buổi sáng: 07:30 – 12:00 Buổi chiều: 13:00 – 16:30 |
II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Kbang
1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện
Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện của Điện lực Kbang bao gồm:
- Cá nhân hoặc hộ gia đình đang sinh sống tại các khu vực nông thôn và đô thị thuộc phạm vi quản lý của Điện lực Kbang, bao gồm các xã, phường và thị trấn trong khu vực.
- Các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, dịch vụ, cơ quan nhà nước và tổ chức phi chính phủ đặt trụ sở và hoạt động tại khu vực này, yêu cầu cung cấp điện cho mục đích sản xuất, kinh doanh hoặc phục vụ công cộng.
2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Kbang
Để thực hiện việc đăng ký sử dụng điện sinh hoạt tại địa bàn huyện Kbang, khách hàng cần chuẩn bị bộ hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Kbang. Cụ thể như sau:
a/ Đơn đề nghị cấp điện: Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin trong mẫu đơn yêu cầu được cung cấp bởi Điện lực Kbang.
b/ Giấy tờ tùy thân: Bản sao hợp lệ của các giấy tờ chứng minh nhân thân: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn thời hạn.
c/ Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng địa điểm lắp đặt điện: Khách hàng cần cung cấp một trong các giấy tờ dưới đây:
- Sổ hộ khẩu hoặc giấy tạm trú tại địa chỉ lắp đặt điện
- Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà hoặc quyền sử dụng đất hợp pháp
- Hợp đồng mua bán, chuyển nhượng quyền sở hữu nhà đất hợp lệ theo quy định Pháp luật
- Hợp đồng thuê nhà hoặc thuê đất có thời hạn từ 01 năm trở lên, được chủ sở hữu đồng thuận
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại nơi lắp đặt hoặc đang xây dựng công trình
- Hợp đồng ủy quyền về việc quản lý, sử dụng nhà hoặc đất hợp pháp.
3. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Kbang
Quy trình đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Kbang bao gồm các bước sau:
Bước 1. Tiếp nhận thông tin: Khách hàng liên hệ với Điện lực Kbang qua điện thoại, trực tuyến hoặc trực tiếp tại văn phòng để cung cấp thông tin về nhu cầu sử dụng điện.
Bước 2. Nộp hồ sơ
- Khách hàng nộp hồ sơ đăng ký tại văn phòng Điện lực Kbang hoặc qua các phương thức trực tuyến nếu có sẵn.
- Nhân viên Điện lực sẽ kiểm tra hồ sơ và thông báo cho khách hàng nếu cần bổ sung thêm tài liệu.
Bước 3. Thẩm định và phê duyệt
- Hồ sơ được thẩm định để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
- Sau khi hồ sơ được phê duyệt, khách hàng sẽ nhận được thông báo chấp thuận đăng ký sử dụng điện.
Bước 4. Lắp đặt và kiểm tra
- Kỹ thuật viên của Điện lực sẽ tiến hành lắp đặt hệ thống điện tại địa chỉ của khách hàng.
- Thực hiện kiểm tra an toàn, chất lượng trước khi đưa vào sử dụng.
Bước 5. Ký kết hợp đồng mua bán điện
- Khách hàng và Điện lực Kbang sẽ ký kết hợp đồng mua bán điện dựa trên các điều khoản đã thỏa thuận.
- Hợp đồng này sẽ quy định rõ ràng các điều khoản về giá điện, phương thức thanh toán, trách nhiệm của các bên.
Bước 6. Bắt đầu sử dụng điện
- Sau khi hệ thống điện được lắp đặt và hợp đồng đã ký kết, khách hàng có thể bắt đầu sử dụng điện.
- Điện lực Kbang sẽ theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng điện để đảm bảo sự hài lòng và tuân thủ các quy định.
4. Thời gian giải quyết hồ sơ
Công ty Điện lực Kbang cam kết xử lý hồ sơ đăng ký sử dụng điện theo các khoảng thời gian sau
- Không quá 05 ngày làm việc: Đối với các trường hợp lắp đặt công tơ điện thông thường
- Không quá 07 ngày làm việc: Đối với các trường hợp lắp đặt công tơ 01 pha hoặc 03 pha yêu cầu thêm công tác lắp đặt cột điện, kéo dây dẫn ngầm hoặc các thiết bị đo lường bổ sung.
III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Kbang cung cấp
1. Cung cấp điện năng
- Phạm vi và chất lượng: Điện lực Kbang đảm bảo cung cấp điện năng an toàn, ổn định và liên tục cho toàn bộ khách hàng trên địa bàn huyện. Công ty cam kết chất lượng điện năng đạt tiêu chuẩn kỹ thuật theo quy định của ngành điện, đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng điện của khách hàng.
- Phát triển lưới điện: Đơn vị thường xuyên đầu tư, nâng cấp, cải tạo và phát triển hệ thống lưới điện. Việc này nhằm đảm bảo khả năng cung ứng điện, phục vụ cho sự phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.
2. Dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu: Công ty Điện lực Kbang thiết lập hệ thống tiếp nhận và xử lý yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
- Tư vấn sử dụng điện: Điện lực Kbang cung cấp dịch vụ tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả cho khách hàng.
- Thông báo lịch cắt điện: Công ty thực hiện thông báo lịch cắt điện theo kế hoạch hoặc đột xuất qua tin nhắn SMS, website, ứng dụng di động…
- Hỗ trợ kỹ thuật: Đơn vị cũng sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục sự cố về điện cho khách hàng khi có yêu cầu.
3. Dịch vụ thanh toán tiền điện
- Đa dạng hình thức thanh toán: Điện lực Kbang đã triển khai đa dạng các hình thức thanh toán tiền điện, tạo sự thuận lợi tối đa cho khách hàng. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch, qua ngân hàng, qua các ứng dụng thanh toán điện tử, hoặc tại các điểm thu hộ ủy quyền.
- Quản lý hóa đơn điện tử: Công ty cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử, cho phép khách hàng tra cứu và quản lý hóa đơn tiền điện trực tuyến.
- Giải đáp thắc mắc: Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến hóa đơn tiền điện, đảm bảo tính minh bạch và chính xác.
4. Dịch vụ lắp đặt, sửa chữa điện
- Cấp điện mới: Điện lực Kbang thực hiện thủ tục cấp điện mới cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện theo đúng quy định của pháp luật và ngành điện.
- Thay đổi thông tin hợp đồng: Công ty hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục thay đổi thông tin hợp đồng mua bán điện như: thay đổi chủ thể hợp đồng, thay đổi mục đích sử dụng điện…
- Sửa chữa sau công tơ: Đơn vị cung cấp dịch vụ kiểm tra, sửa chữa hệ thống điện sau công tơ theo yêu cầu của khách hàng (có tính phí theo quy định).
5. Phổ biến, tuyên truyền pháp luật về điện lực
- Tuyên truyền an toàn điện: Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động tuyên truyền, phổ biến kiến thức về an toàn điện, phòng chống tai nạn điện trong cộng đồng.
- Hướng dẫn sử dụng điện tiết kiệm: Đơn vị phổ biến các biện pháp sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, góp phần bảo vệ môi trường và giảm chi phí cho khách hàng.
- Phổ biến quy định pháp luật: Công ty cung cấp thông tin, hướng dẫn khách hàng về các quy định pháp luật liên quan đến lĩnh vực điện lực.
IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Kbang
1. Thanh toán trực tiếp tại quầy
- Hình thức và địa điểm: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện trực tiếp bằng tiền mặt tại các quầy thu tiền của Điện lực Kbang. Các quầy thu được bố trí tại trụ sở Điện lực và các điểm giao dịch trên địa bàn huyện.
- Thời gian và ưu điểm: Các quầy thu tiền phục vụ khách hàng trong giờ hành chính. Đây là hình thức thanh toán truyền thống, đảm bảo tính xác thực, phù hợp với khách hàng chưa quen sử dụng các hình thức thanh toán điện tử.
2. Thanh toán qua Ngân hàng
- Ủy nhiệm thu/chi: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu/chi tự động tại các ngân hàng có liên kết với Điện lực Kbang. Tiền điện sẽ được tự động khấu trừ từ tài khoản ngân hàng của khách hàng định kỳ.
- Chuyển khoản: Khách hàng có thể chủ động chuyển khoản tiền điện vào tài khoản của Công ty Điện lực Kbang. Thông tin tài khoản được cung cấp đầy đủ trên hóa đơn tiền điện và website của Công ty.
- ATM/Internet Banking/Mobile Banking: Khách hàng sử dụng thẻ ATM hoặc dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking của các ngân hàng để thanh toán. Giao dịch được thực hiện nhanh chóng ở mọi lúc, mọi nơi.
- Mạng lưới ngân hàng liên kết: Hiện nay, Điện lực Kbang đã liên kết với hầu hết các ngân hàng thương mại trên địa bàn. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng lựa chọn ngân hàng phù hợp để thực hiện giao dịch.
3. Thanh toán qua kênh trung gian
- Ví điện tử: Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi qua các ví điện tử phổ biến như: Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Shopee Pay. Giao dịch được thực hiện dễ dàng, an toàn chỉ với vài thao tác đơn giản.
- Điểm thu hộ: Công ty Điện lực Kbang hợp tác với các chuỗi cửa hàng như: Viettel, FPT Shop, Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, bưu cục VNPost, Circle K, Ministop… để thu hộ tiền điện. Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy điểm thu hộ gần nơi mình sinh sống.
- Kênh thanh toán trực tuyến: Khách hàng cũng có thể sử dụng các kênh thanh toán trực tuyến khác như Payoo, VNPT Pay, ECPay.
4. Thanh toán qua cổng dịch vụ công trực tuyến
- Kênh Dịch vụ công Quốc gia: Bằng cách truy cập vào Kênh Dịch vụ công Quốc gia (https://dichvucong.gov.vn), khách hàng có thể sử dụng tài khoản định danh điện tử để thanh toán tiền điện. Giao dịch được thực hiện trực tuyến, đảm bảo tính chính xác và bảo mật thông tin.
- Kênh Dịch vụ công của Tỉnh Gia Lai: Tương tự, Công ty Điện lực Kbang cũng đã tích hợp dịch vụ thanh toán tiền điện trên Kênh Dịch vụ công của tỉnh Gia Lai (https://dichvucong.gialai.gov.vn). Khách hàng có thể truy cập và thanh toán tiền điện thuận tiện, nhanh chóng thông qua kênh này.
V. Điện lực Kbang hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm
Với mục tiêu đảm bảo an toàn cho cộng đồng và khuyến khích sử dụng điện hiệu quả, Công ty Điện lực Kbang đề ra các hướng dẫn cụ thể sau đây:
1. Phòng ngừa rủi ro trong sử dụng điện sinh hoạt
- Giám sát định kỳ hệ thống điện: Thực hiện kiểm tra định kỳ toàn bộ hệ thống điện trong gia đình, từ dây dẫn, ổ cắm đến các thiết bị điện, nhằm phát hiện sớm và khắc phục kịp thời các nguy cơ tiềm ẩn.
- Vận hành thiết bị điện an toàn: Tuân thủ nghiêm ngặt hướng dẫn sử dụng từ nhà sản xuất. Không tự ý can thiệp, sửa chữa thiết bị khi không đủ chuyên môn kỹ thuật.
- Phòng tránh tai nạn điện: Tuyệt đối không tiếp xúc với thiết bị điện, ổ cắm, dây dẫn khi cơ thể đang ẩm ướt. Luôn sử dụng dụng cụ bảo hộ lao động khi cần thiết.
- Trang bị cơ chế bảo vệ: Lắp đặt các thiết bị bảo vệ như cầu dao, aptomat, thiết bị chống rò điện (ELCB) để tự động ngắt nguồn khi xảy ra sự cố, bảo vệ an toàn cho người và tài sản.
- Sử dụng điện ngoài trời an toàn: Hạn chế tối đa việc sử dụng điện khi trời mưa bão. Cẩn trọng khi dùng thiết bị điện cầm tay ngoài trời trong điều kiện ẩm ướt.
2. Lựa chọn thiết bị điện thông minh
- Ưu tiên thiết bị tiết kiệm năng lượng: Khi mua sắm thiết bị điện, nên ưu tiên lựa chọn các sản phẩm có dán nhãn năng lượng, đạt từ 4 sao trở lên. Những thiết bị này có hiệu suất cao, giúp tối ưu điện năng sử dụng.
- Nâng cấp thiết bị điện: Cân nhắc thay thế các thiết bị điện đã cũ, tiêu hao nhiều năng lượng bằng các sản phẩm ứng dụng công nghệ mới, có khả năng tiết kiệm điện tốt hơn.
- Tối ưu chiếu sáng tự nhiên: Thiết kế không gian sống và làm việc khoa học, thông thoáng để tận dụng tối đa nguồn ánh sáng tự nhiên, giảm thiểu thời gian sử dụng đèn điện.
3. Xây dựng thói quen sử dụng điện hiệu quả
- Ngắt nguồn khi không sử dụng: Tạo thói quen tắt các thiết bị điện khi không sử dụng hoặc khi rời khỏi phòng. Rút hẳn phích cắm ra khỏi ổ điện nếu thiết bị không được sử dụng trong thời gian dài.
- Điều chỉnh nhiệt độ điều hòa phù hợp: Sử dụng điều hòa nhiệt độ ở mức hợp lý, khuyến nghị từ 25-27 độ C, kết hợp quạt điện để tăng cường lưu thông khí, vừa làm mát hiệu quả, vừa giảm tải cho điều hòa.
- Hạn chế sử dụng điện giờ cao điểm: Giảm bớt việc sử dụng các thiết bị tiêu thụ điện lớn trong khung giờ cao điểm (theo thông báo của ngành điện). Điều này góp phần giảm áp lực cho hệ thống điện quốc gia.
- Ứng dụng năng lượng mặt trời: Khuyến khích lắp đặt và sử dụng bình nước nóng năng lượng mặt trời, giúp tiết kiệm đáng kể chi phí điện năng cho việc đun nước nóng sinh hoạt.
4. Phát huy trách nhiệm cộng đồng
- Tham gia hưởng ứng tuyên truyền: Tích cực tham gia các chương trình phổ biến kiến thức về an toàn và tiết kiệm điện do Công ty Điện lực Kbang và các cơ quan liên quan tổ chức.
- Nâng cao ý thức tiết kiệm trong gia đình: Mỗi cá nhân cần nâng cao ý thức, nhắc nhở các thành viên trong gia đình, đặc biệt là trẻ nhỏ, cùng thực hành tiết kiệm điện.
- Lan tỏa thông tin an toàn điện: Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm sử dụng điện an toàn, tiết kiệm tới người thân, bạn bè và cộng đồng xung quanh.
VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Kbang
Câu 1: Làm sao để tra cứu lịch tạm ngừng cung cấp điện (lịch cúp điện) tại khu vực huyện Kbang?
Trả lời: Quý khách có thể tra cứu lịch tạm ngừng cung cấp điện tại huyện Kbang qua các kênh: Website của Công ty Điện lực Kbang; Ứng dụng EVNCPC CSKH; Liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001909; Hoặc theo dõi thông báo trên loa phát thanh, bảng tin tại địa phương. Lịch cúp điện được thông báo trước ít nhất 5 ngày theo quy định.
Câu 2: Điện lực Kbang có hỗ trợ lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái cho hộ gia đình không?
Trả lời: Hiện tại, Điện lực Kbang chưa trực tiếp cung cấp dịch vụ lắp đặt điện mặt trời áp mái. Tuy nhiên, Điện lực Kbang sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng về thủ tục đấu nối hệ thống điện mặt trời vào lưới điện quốc gia theo đúng quy định. Quý khách có thể liên hệ các đơn vị cung cấp, lắp đặt điện mặt trời uy tín trên thị trường.
Câu 3: Điện lực Kbang có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, hộ gia đình chính sách trong việc sử dụng điện?
Trả lời: Điện lực Kbang thực hiện chính sách hỗ trợ tiền điện cho hộ nghèo, hộ chính sách theo quy định của Nhà nước. Mức hỗ trợ hàng tháng tương đương tiền điện sử dụng 30kWh, tính theo mức giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc 1. Để được hỗ trợ, các hộ gia đình cần cung cấp giấy tờ chứng minh thuộc đối tượng được hưởng chính sách cho Điện lực Kbang.
Câu 4: Điện lực Kbang có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, hộ gia đình chính sách trong việc sử dụng điện?
Trả lời: Điện lực Kbang đã triển khai rộng rãi các hình thức thu tiền điện qua kênh thanh toán điện tử, ngân hàng và các điểm thu hộ, và đây là các hình thức thanh toán chính. Tuy nhiên, đối với một số khu vực đặc thù, vùng sâu, vùng xa, nơi người dân khó tiếp cận với các dịch vụ ngân hàng và thanh toán điện tử, Điện lực Kbang vẫn có thể cử nhân viên đến thu tiền điện tại nhà để hỗ trợ khách hàng.
Lời Kết
Để được hỗ trợ thông tin nhanh chóng và chính xác, hãy liên hệ tổng đài 1900 0317. Hoạt động 24/7, chúng tôi cung cấp đầy đủ thông tin: số điện thoại liên hệ, số tổng đài tư vấn, địa chỉ, website, email, số fax, số trung tâm chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại và các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Tổng đài luôn sẵn sàng phục vụ bạn, hãy liên hệ ngay!