Số điện thoại và địa chỉ liên hệ Điện lực Kiên Giang

Điện lực Kiên Giang
Địa chỉ: Số 77, đường Cô Bắc, P. Vĩnh Bảo, Tp. Rạch Giá, T. Kiên Giang

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang cần thông tin liên hệ, dịch vụ, hoặc phương thức thanh toán tiền điện của Điện lực Kiên Giang? Cần biết cách đăng ký cấp điện mới, kiểm tra lịch cắt điện, hoặc xử lý sự cố mất điện nhanh chóng? Khám phá ngay các hướng dẫn chi tiết về các dịch vụ điện tại Điện lực Kiên Giang để việc sử dụng điện của bạn luôn thuận tiện và hiệu quả.

Mục lục bài viết

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Kiên Giang

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Kiên Giang   

Điện lực Kiên Giang là đơn vị trực thuộc Điện lực Miền Nam (EVNSPC), có trách nhiệm cung cấp và quản lý điện trên địa bàn tỉnh Kiên Giang.

Thông tin Chi tiết
Địa chỉ Số 77, Đường Cô Bắc, P. Vĩnh Bảo, Tp. Rạch Giá, T. Kiên Giang.
Số điện thoại (cskh.org.vn)1900 03171900 0193 (0297) 2211 100
Website https://pckiengiang.evnspc.vn/
Email pckiengiang@evnspc.vn
Số Fax (0297) 3868 339
Thời gian làm việc Từ thứ 2 đến thứ 6

Buổi sáng: 07:30 – 12:00 

Buổi chiều: 13:00 – 16:30

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Kiên Giang    

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Cung cấp điện cho các hộ gia đình: Đảm bảo cung cấp điện đầy đủ, liên tục, không gián đoạn, đáp ứng các nhu cầu sinh hoạt, sản xuất và tiêu dùng của người dân.

Cung cấp điện cho doanh nghiệp và cơ quan tổ chức: Hỗ trợ các doanh nghiệp và cơ quan Nhà nước trong việc cung cấp điện phục vụ sản xuất, kinh doanh và các hoạt động chuyên môn.

Cung cấp điện cho các khu công nghiệp, cụm công nghiệp: Đảm bảo cung cấp điện ổn định cho các khu công nghiệp, khu chế xuất, với cam kết về chất lượng điện năng, đáp ứng yêu cầu sản xuất công nghiệp.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Kiểm tra và thay thế thiết bị đo đếm điện
Điện lực Kiên Giang đảm bảo việc kiểm tra, bảo trì, và thay thế đồng hồ điện định kỳ. Việc này giúp phát hiện kịp thời các lỗi kỹ thuật liên quan đến đồng hồ đo, tránh tình trạng đo sai, đảm bảo công bằng trong việc tính toán hóa đơn sử dụng điện cho khách hàng.

Xử lý sự cố và bảo trì hệ thống điện
Khi xảy ra sự cố mất điện, Điện lực Kiên Giang cam kết xử lý kịp thời. Hệ thống giám sát và cảnh báo tự động giúp phát hiện nhanh chóng các sự cố trong lưới điện. Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản và có mặt tại hiện trường nhanh chóng để khắc phục sự cố.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Hỗ trợ khách hàng qua các kênh giao tiếp: Điện lực Kiên Giang cung cấp nhiều phương thức liên lạc với khách hàng, bao gồm tổng đài điện thoại, website, và các ứng dụng di động, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại: Điện lực Kiên Giang cam kết tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản ánh của khách hàng một cách nhanh chóng, công minh và minh bạch, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng: Định kỳ, Điện lực Kiên Giang tổ chức các chương trình khảo sát để nắm bắt ý kiến đóng góp của khách hàng về chất lượng dịch vụ, từ đó có kế hoạch cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Năng lượng tái tạo: Khuyến khích sử dụng điện mặt trời, điện gió, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và bảo vệ môi trường.

Mở rộng hệ thống lưới điện: Nâng cấp và mở rộng lưới điện để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của các khu vực mới, khu công nghiệp, khu du lịch.

Hệ thống điện bền vững: Phát triển các giải pháp năng lượng xanh, đảm bảo cung cấp điện ổn định, bền vững cho toàn tỉnh.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho khu vực Điện lực Kiên Giang 

Công ty Điện lực Kiên Giang cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiền điện thuận tiện cho khách hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của cộng đồng trong khu vực. Để tiện lợi cho việc thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Thanh toán qua ngân hàng điện tử: Khách hàng có thể thực hiện giao dịch thanh toán qua các dịch vụ ngân hàng trực tuyến như Internet Banking hoặc Mobile Banking của các ngân hàng hợp tác với EVN.

Ứng dụng thanh toán điện tử: Các ứng dụng như MoMo, ZaloPay, VNPay, hay Payoo đều hỗ trợ thanh toán tiền điện trực tuyến cho khách hàng tại Kiên Giang.

Website của Điện lực Kiên Giang: Truy cập website chính thức của Điện lực Kiên Giang để thực hiện thanh toán thông qua cổng thanh toán bảo mật.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Thanh toán tại các điểm thu tiền của Điện lực Kiên Giang: Khách hàng có thể đến các trụ sở, chi nhánh hoặc các văn phòng giao dịch của Điện lực Kiên Giang tại các khu vực để thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng.

Điểm thu tiền tại các cửa hàng tiện lợi: Điện lực Kiên Giang phối hợp với các cửa hàng tiện lợi như Viettel Store, Circle K, hay Bách Hóa Xanh, giúp khách hàng dễ dàng thanh toán mà không cần đến trực tiếp trụ sở.

Hệ thống thu tiền của các bưu điện: Khách hàng có thể thanh toán qua hệ thống bưu điện hoặc các điểm thu tiền do bưu điện ủy quyền trên toàn tỉnh Kiên Giang.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đăng ký trực tiếp tại ngân hàng: Khách hàng có thể yêu cầu ngân hàng liên kết với Điện lực Kiên Giang để thực hiện việc trích nợ tự động theo định kỳ hàng tháng.

Cung cấp thông tin tài khoản: Sau khi đăng ký, khách hàng cần cung cấp các thông tin tài khoản ngân hàng để thực hiện việc trích nợ.

Theo dõi và kiểm tra giao dịch: Mỗi tháng, hệ thống sẽ tự động trích nợ số tiền điện vào ngày đã đăng ký và thông báo qua tin nhắn hoặc email cho khách hàng để tiện theo dõi.

IV. Bị Điện lực Kiên Giang cắt điện phải làm sao?

Trong quá trình sử dụng dịch vụ điện, người dân và doanh nghiệp tại Kiên Giang có thể gặp phải tình huống bị cắt điện do các nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là ba nguyên nhân chính gây ra việc cắt điện và những giải pháp khắc phục mà khách hàng cần lưu ý.

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Việc không thanh toán tiền điện đúng hạn là một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc cắt điện. Điện lực Kiên Giang, giống như các công ty điện lực khác thuộc EVN, có quy định rõ ràng về việc thanh toán hóa đơn điện:

Quy định thanh toán: Khách hàng cần thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thông báo của công ty điện lực. Mỗi hóa đơn sẽ có thời gian thanh toán cụ thể, quá thời gian quy định, công ty điện lực sẽ thực hiện cắt điện.

Thời gian gia hạn: Nếu khách hàng gặp khó khăn tài chính, có thể yêu cầu gia hạn thanh toán, nhưng cần phải chủ động thông báo với Điện lực Kiên Giang để được hỗ trợ.

Giải pháp: Khách hàng nên sử dụng các hình thức thanh toán điện tử như chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thanh toán trực tuyến để tránh quên hạn.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Một số khách hàng có thể vi phạm các quy định về sử dụng điện, dẫn đến việc Điện lực Kiên Giang phải cắt điện tạm thời hoặc lâu dài:

Vi phạm về đấu nối điện: Các hành vi như tự ý đấu nối điện, sử dụng điện không hợp pháp hoặc vi phạm quy định về công tơ điện đều có thể gây ra việc cắt điện. Điện lực Kiên Giang nghiêm cấm các hành vi này và áp dụng chế tài xử lý nghiêm túc.

Sử dụng điện không đúng mục đích: Việc sử dụng điện không đúng mục đích (chẳng hạn sử dụng điện cho sản xuất công nghiệp khi chỉ được cấp điện sinh hoạt) cũng có thể dẫn đến việc cắt điện tạm thời.

Giải pháp: Khách hàng cần đảm bảo việc sử dụng điện đúng theo hợp đồng, tuân thủ các quy định về an toàn điện và hạn chế các vi phạm. Để tránh bị cắt điện, người dân nên kiểm tra lại các trang thiết bị điện, đảm bảo không có sự cố, lỗi vi phạm.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Trong một số trường hợp, việc cắt điện không phải do lỗi của khách hàng mà là do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực:

Sự cố lưới điện: Lưới điện bị sự cố hoặc bị hư hỏng, mất an toàn trong quá trình vận hành sẽ dẫn đến việc cắt điện để khắc phục.

Cắt điện có kế hoạch: Điện lực Kiên Giang cũng có thể tiến hành cắt điện theo kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng định kỳ để duy trì chất lượng điện năng.

Giải pháp: Khách hàng có thể theo dõi thông báo của Điện lực Kiên Giang về lịch cắt điện, các công tác bảo trì để chủ động trong công việc. Nếu cắt điện xảy ra ngoài dự kiến, người dân có thể liên hệ trực tiếp với Điện lực Kiên Giang để được thông báo chi tiết và hỗ trợ.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Kiên Giang 

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Kiên Giang 

Để đảm bảo quá trình đăng ký sử dụng điện diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, quý khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:

Giấy tờ tùy thân: Bản sao Căn cước công dân (CCCD) của chủ hộ hoặc đại diện hộ gia đình.

Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng nhà ở: Hợp đồng mua bán, giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà, hoặc hợp đồng thuê nhà có xác nhận của bên cho thuê.

Đơn đăng ký sử dụng điện: Theo mẫu có sẵn tại Điện lực Kiên Giang, cần điền đầy đủ thông tin về tên, địa chỉ, công suất yêu cầu và mục đích sử dụng điện (sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh,…).

Ảnh chụp hiện trạng công tơ hoặc vị trí lắp đặt điện: Nếu là công trình mới, quý khách cần cung cấp thông tin về vị trí nhà ở hoặc cơ sở sản xuất, kinh doanh.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Kiên Giang    

Thẩm định hồ sơ: Điện lực Kiên Giang sẽ tiến hành kiểm tra, thẩm định tính hợp lệ của các giấy tờ trong hồ sơ. Thời gian thẩm định khoảng từ 1 đến 3 ngày làm việc, tùy theo loại hình dịch vụ.

Khảo sát thực tế: Đối với các yêu cầu lắp đặt điện mới hoặc nâng cấp công suất, Điện lực sẽ tiến hành khảo sát thực tế tại địa chỉ của khách hàng để xác định khả năng cung cấp điện và lắp đặt công tơ. Thời gian khảo sát sẽ kéo dài từ 2 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa bàn và độ phức tạp.

Lắp đặt công tơ và đấu nối điện: Sau khi hoàn tất thủ tục thẩm định và khảo sát, Điện lực Kiên Giang sẽ tiến hành lắp đặt công tơ và thực hiện các bước đấu nối điện vào mạng lưới của EVN. Thời gian hoàn thành lắp đặt thường là từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy theo khu vực và số lượng yêu cầu.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Kiên Giang      

Câu hỏi 1: Làm thế nào để thanh toán tiền điện?

  • Trả lời: Quý khách có thể thanh toán tiền điện qua nhiều hình thức như: thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch của Điện lực Tiền Giang, qua các điểm thu hộ như bưu điện, ngân hàng, hoặc qua các ứng dụng thanh toán điện tử như Viettel Pay, MoMo.

Câu hỏi 2: Điện bị cúp, tôi cần liên hệ với ai để xử lý?

  • Trả lời: Khi có sự cố cúp điện, quý khách vui lòng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực Tiền Giang qua số điện thoại hỗ trợ: 1900 1006, hoặc qua ứng dụng “EVNHCMC CSKH” để được hỗ trợ nhanh chóng.

Câu hỏi 3: Cách kiểm tra chỉ số điện năng tiêu thụ của gia đình?

  • Trả lời: Quý khách có thể kiểm tra chỉ số điện năng tiêu thụ qua hóa đơn hàng tháng, hoặc sử dụng dịch vụ tra cứu trực tuyến trên website của Điện lực Tiền Giang hoặc qua ứng dụng chăm sóc khách hàng của EVN.

Câu hỏi 4: Tôi muốn thay đổi thông tin trong hợp đồng sử dụng điện, phải làm thế nào?

  • Trả lời: Quý khách vui lòng đến trực tiếp các điểm giao dịch của Điện lực Tiền Giang để yêu cầu điều chỉnh thông tin trong hợp đồng. Cần mang theo CCCD và hợp đồng sử dụng điện để thực hiện thủ tục.

Câu hỏi 5: Làm sao để biết thông tin cắt điện theo kế hoạch?

  • Trả lời: Điện lực Tiền Giang sẽ thông báo lịch cắt điện định kỳ trên các phương tiện thông tin đại chúng và trên website chính thức của đơn vị. Quý khách cũng có thể nhận thông báo qua tin nhắn SMS hoặc qua ứng dụng điện thoại.

LỜI KẾT

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tổng đài 1900 0317 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin nhanh chóng cho số điện thoại liên hệsố tổng đài tư vấnđịa chỉwebsiteemailsố fax. Bên cạnh đó, chúng tôi còn hỗ trợ tìm số trung tâm chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại và các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay khi bạn cần!

Xem thêm  Điện lực Lục Nam: Địa chỉ và số điện thoại chăm sóc khách hàng

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM