Điện Lực Kiến Xương: Thông tin Liên hệ và các Dịch vụ điện

Điện lực Kiến Xương
Địa chỉ: QL39B, Xã Bình Minh, H. Kiến Xương, Tỉnh Thái Bình

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang sử dụng dịch vụ điện tại Điện lực Kiến Xương nhưng chưa nắm rõ cách liên hệ khi cần hỗ trợ? Đừng quá lo lắng! Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết như số hotline, địa chỉ liên hệ và các dịch vụ mà Điện lực Kiến Xương đang cung cấp, giúp bạn dễ dàng kết nối khi gặp sự cố điện hoặc cần tư vấn nhanh chóng.

Mục lục bài viết

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Điện lực Kiến Xương

Điện lực huyện Kiến Xương là một đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Thái Bình, thuộc sự quản lý của Tổng công ty Điện lực Miền Bắc. Đơn vị này chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp dịch vụ điện cho khu vực huyện Kiến Xương, bao gồm nhiều xã như: An Bình, Bình Định, Bình Minh, Bình Nguyên, Bình Thanh, Đình Phùng, Hòa Bình, Hồng Thái, Hồng Tiến, Lê Lợi, Minh Quang, Minh Tân, và các địa phương khác trong huyện.

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Kiến Xương

Thông tin Chi tiết
Địa chỉ QL39B, Xã Bình Minh, H. Kiến Xương, Tỉnh Thái Bình
Số điện thoại (cskh.org.vn)1900 0317 1900 01930227 3504 450
Website https://pcthaibinh.npc.com.vn/
Email webmaster@npc.com.vn
Số Fax 02273510167
Thời gian làm việc 07:30 – 16:30 (T2 – T6)

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Kiến Xương

1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện

Điện lực Kiến Xương phục vụ tất cả các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện trên địa bàn huyện Kiến Xương, bao gồm:

  • Cấp điện mới cho mục đích sinh hoạt: Hỗ trợ các hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu đấu nối, sử dụng điện cho sinh hoạt hàng ngày.
  • Cấp điện mới cho mục đích ngoài sinh hoạt: Phục vụ các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể có nhu cầu sử dụng điện cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ.
  • Cấp điện tạm thời: Đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngắn hạn cho các công trình xây dựng, sự kiện, hội chợ…

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Kiến Xương

Để đảm bảo quá trình đăng ký mua điện diễn ra thuận lợi, quý khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định. Tùy thuộc vào mục đích sử dụng và đối tượng khách hàng, hồ sơ sẽ bao gồm các loại giấy tờ sau:

a) Đối với khách hàng đăng ký sử dụng điện sinh hoạt

Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu do Điện lực Kiến Xương ban hành (có thể nhận trực tiếp tại trụ sở Điện lực hoặc tải về từ website chính thức của Công ty Điện lực Thái Bình).

Bản sao giấy tờ tùy thân: Thẻ Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực của người đứng tên hợp đồng mua bán điện (bản sao công chứng hoặc bản sao kèm bản gốc để đối chiếu).

Bản sao giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm đăng ký sử dụng điện:

  • Trường hợp đã có Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất (Sổ đỏ/Sổ hồng): Nộp bản sao có chứng thực.
  • Trường hợp chưa có Sổ đỏ/Sổ hồng: Cần cung cấp bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng nhà đất có công chứng hoặc xác nhận của UBND xã/phường; Giấy xác nhận của UBND xã/phường về việc sử dụng đất ổn định, không có tranh chấp; Quyết định giao đất, cho thuê đất của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; Giấy phép xây dựng (nếu có).
Xem thêm  Điện lực Văn Yên: Thông tin liên hệ và các dịch vụ cung cấp

b) Đối với khách hàng đăng ký sử dụng điện ngoài mục đích sinh hoạt

  • Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu do Điện lực Kiến Xương ban hành (có thể nhận trực tiếp tại trụ sở Điện lực hoặc tải về từ website chính thức của Công ty Điện lực Thái Bình).
  • Bản sao giấy tờ chứng minh tư cách pháp nhân: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép thành lập/Quyết định thành lập/Giấy phép đầu tư (tùy theo loại hình tổ chức).
  • Bản sao giấy tờ tùy thân của người đại diện theo pháp luật: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực.
  • Giấy ủy quyền hợp lệ: Trong trường hợp người đi làm thủ tục đăng ký không phải là người đại diện theo pháp luật (có xác nhận của cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp).
  • Bản sao giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm đăng ký sử dụng điện: Tương tự như đối với khách hàng đăng ký sử dụng điện sinh hoạt.
  • Đối với chủ đầu tư dự án xây dựng, cần bổ sung thêm bản sao Giấy phép xây dựng.

3. Quy trình đăng ký điện sinh hoạt của Điện lực Kiến Xương

Quy trình đăng ký điện sinh hoạt tại Điện lực Kiến Xương được thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1. Tiếp nhận hồ sơ: Quý khách hàng nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Kiến Xương. Nhân viên Điện lực sẽ kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ.
  • Bước 2. Khảo sát hiện trường: Sau khi tiếp nhận hồ sơ hợp lệ, Điện lực Kiến Xương sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến địa điểm đăng ký mua điện để khảo sát, xác định vị trí lắp đặt công tơ, phương án cấp điện và lập dự toán chi phí.
  • Bước 3. Ký kết hợp đồng mua bán điện: Sau khi thống nhất phương án cấp điện và dự toán chi phí, Điện lực Kiến Xương sẽ tiến hành ký kết hợp đồng mua bán điện với khách hàng.
  • Bước 4. Thi công lắp đặt và cấp điện: Điện lực Kiến Xương sẽ tiến hành thi công lắp đặt công tơ, đường dây và cấp điện cho khách hàng theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng mua bán điện.

4. Thời gian giải quyết hồ sơ

Điện lực Kiến Xương cam kết giải quyết hồ sơ đăng ký mua điện của quý khách hàng trong thời gian nhanh nhất, cụ thể như sau:

  • Đối với khu vực thành thị, thị trấn: Không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
  • Đối với khu vực nông thôn: Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
  • Trường hợp phải trồng cột, lắp đặt trạm biến áp: Thời gian giải quyết sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng, đảm bảo không quá 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Kiến Xương cung cấp

1. Dịch vụ cấp điện mới

Điện lực Kiến Xương cung cấp dịch vụ cấp điện mới cho tất cả các đối tượng khách hàng, bao gồm hộ gia đình, cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức trên địa bàn huyện, chia thành hai nhóm chính:

a/ Cấp điện mới từ lưới điện hạ áp (220/380V): Dịch vụ này dành cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện với công suất thấp, đấu nối vào lưới điện hạ áp hiện hữu.

  • Cấp điện mới cho mục đích sinh hoạt: Phục vụ nhu cầu sử dụng điện cho sinh hoạt của các hộ gia đình.
  • Cấp điện mới cho mục đích ngoài sinh hoạt: Phục vụ nhu cầu sử dụng điện cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và các mục đích khác ngoài sinh hoạt.

b/ Cấp điện mới từ lưới điện trung áp: Dịch vụ này dành cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện với công suất lớn, yêu cầu đấu nối vào lưới điện trung áp.

  • Cấp điện mới cho khách hàng có trạm biến áp chuyên dùng: Áp dụng cho các khách hàng tự đầu tư xây dựng trạm biến áp riêng để phục vụ nhu cầu sử dụng điện.
  • Cấp điện mới cho khách hàng không có trạm biến áp chuyên dùng: Áp dụng cho các khách hàng sử dụng điện trực tiếp từ lưới điện trung áp, không qua trạm biến áp riêng.

2. Dịch vụ liên quan tới hợp đồng mua bán điện

Trong suốt quá trình sử dụng điện, Điện lực Kiến Xương cung cấp đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.

  • Thay đổi, bổ sung thông tin hợp đồng mua bán điện: Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi chủ thể hợp đồng, mục đích sử dụng điện, định mức, vị trí lắp đặt thiết bị đo đếm, gia hạn hợp đồng hoặc thay đổi hình thức thanh toán tiền điện một cách nhanh chóng và thuận tiện.
  • Thay đổi, nâng cấp thiết bị đóng cắt, đo đếm: Điện lực Kiến Xương hỗ trợ khách hàng nâng công suất sử dụng, thay thế công tơ, thiết bị đo đếm, dây dẫn sau công tơ, lắp đặt thêm công tơ phụ khi có nhu cầu.
  • Dịch vụ liên quan đến thanh toán tiền điện: Cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt như thanh toán trực tiếp tại quầy, qua ngân hàng, tổ chức trung gian. Khách hàng cũng có thể tra cứu và xác nhận thông tin thanh toán tiền điện dễ dàng.
  • Dịch vụ khác: Bao gồm cấp điện tạm thời phục vụ các sự kiện, thi công; treo tháo công tơ theo yêu cầu; kiểm tra, kiểm định công tơ định kỳ hoặc theo yêu cầu; xử lý kịp thời các sự cố về điện, đảm bảo an toàn cho người sử dụng; tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm.
Xem thêm  Điện lực Mỹ Tho: Địa chỉ, Tổng đài CSKH và Dịch vụ điện năng

3. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Điện lực Kiến Xương luôn chú trọng công tác chăm sóc khách hàng, sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi yêu cầu, khiếu nại một cách nhanh chóng, thỏa đáng.

  • Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, khiếu nại của khách hàng: Mọi thắc mắc, yêu cầu hay khiếu nại của khách hàng đều được Điện lực Kiến Xương tiếp nhận và giải quyết kịp thời, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.
  • Cung cấp thông tin về lịch cắt điện, giá điện, các quy định liên quan: Khách hàng được cung cấp đầy đủ thông tin về lịch cắt điện, biểu giá điện hiện hành và các quy định liên quan đến việc sử dụng điện.
  • Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến: Điện lực Kiến Xương hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức.
  • Tư vấn về các giải pháp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của Điện lực Kiến Xương luôn sẵn sàng tư vấn cho khách hàng các giải pháp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, góp phần bảo vệ môi trường và giảm chi phí sử dụng điện.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Kiến Xương

1. Thanh toán tiền điện trực tiếp

Hình thức này phù hợp với khách hàng quen thuộc với phương thức truyền thống, bao gồm hai lựa chọn:

  • Thanh toán tại quầy thu của Điện lực Kiến Xương: Khách hàng có thể đến các quầy giao dịch của Điện lực Kiến Xương tại trụ sở chính hoặc các đội quản lý điện khu vực để nộp tiền điện bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ ngân hàng (nếu có).
  • Thanh toán tại các điểm thu hộ: Điện lực Kiến Xương đã hợp tác với nhiều ngân hàng, bưu điện và các tổ chức trung gian thanh toán (như Viettel, VinMart, Circle K…) để mở rộng mạng lưới điểm thu hộ. Danh sách chi tiết các điểm thu hộ được cập nhật trên website của Công ty Điện lực Thái Bình và Điện lực Kiến Xương.

2. Thanh toán trực tuyến (Online)

Điện lực Kiến Xương khuyến khích khách hàng sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến bởi sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn. Các kênh thanh toán trực tuyến (online) bao gồm:

  • Internet Banking/Mobile Banking: Khách hàng có tài khoản tại các ngân hàng có liên kết thanh toán tiền điện với Điện lực Kiến Xương có thể sử dụng dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking để thanh toán.
  • Ví điện tử: Các ví điện tử phổ biến như Momo,VNPay, ZaloPay, ViettelPay, … đều hỗ trợ để thanh toán tiền điện. Khách hàng chỉ cần nhập mã khách hàng và xác nhận thanh toán.
  • Cổng Dịch vụ công Quốc gia: Khách hàng có thể truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia (dichvucong.gov.vn) để thanh toán tiền điện trực tuyến.
  • Website và Ứng dụng Chăm sóc khách hàng của EVNNPC: Khách hàng có thể thanh toán qua website cskh.npc.com.vn hoặc ứng dụng EVNNPC CSKH trên điện thoại di động bằng cách đăng nhập bằng mã khách hàng.

3. Thanh toán tiền điện tự động

  • Đây là hình thức thanh toán tiện lợi nhất, giúp khách hàng không phải lo lắng về việc quên thanh toán.
  • Khách hàng chỉ cần đăng ký một lần duy nhất dịch vụ ủy quyền cho ngân hàng trích nợ tự động từ tài khoản của mình để thanh toán tiền điện hàng tháng.
  • Sau khi đăng ký, hệ thống ngân hàng sẽ tự động thanh toán hóa đơn tiền điện cho Điện lực Kiến Xương dựa trên thông báo tiền điện.

V. Nguyên nhân và Giải pháp khi bị Điện lực Kiến Xương cắt điện?

1. Cắt điện theo kế hoạch

a/ Công tác bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa và nâng cấp lưới điện

  • Nguyên nhân: Việc bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa định kỳ hoặc nâng cấp lưới điện là cần thiết nhằm đảm bảo hệ thống điện vận hành an toàn, giảm thiểu nguy cơ sự cố và nâng cao chất lượng cung cấp điện.
  • Giải pháp: Điện lực Kiến Xương sẽ thông báo trước ít nhất 5 ngày đến khách hàng thông qua các kênh chính thức như: tin nhắn SMS, email, ứng dụng chăm sóc khách hàng, website, hoặc các phương tiện thông tin đại chúng. Khách hàng cần chủ động theo dõi thông báo và sắp xếp kế hoạch sinh hoạt, sản xuất phù hợp.

b/ Đấu nối công trình điện mới

  • Nguyên nhân: Yêu cầu đấu nối các công trình điện mới vào lưới điện hiện hữu nhằm đảm bảo cấp điện ổn định cho các khu vực mới hoặc khách hàng mới.
  • Giải pháp: Tương tự như trường hợp bảo trì, khách hàng sẽ được thông báo trước để chuẩn bị các phương án sử dụng điện thay thế nếu cần thiết.
Xem thêm  Địa chỉ và số điện thoại Điện lực Nam Định

c/ Cắt điện theo yêu cầu của cơ quan chức năng

  • Nguyên nhân: Việc ngừng cấp điện được thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan chức năng nhằm phục vụ công tác an ninh quốc phòng, phòng chống thiên tai, hoặc các nhiệm vụ khẩn cấp khác.
  • Giải pháp: Điện lực Kiến Xương sẽ phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan để triển khai, đồng thời thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Khách hàng cần thông cảm và chủ động chuẩn bị phương án dự phòng để hạn chế ảnh hưởng.

2. Cắt điện đột xuất (không theo kế hoạch)

a/  Sự cố lưới điện

  • Nguyên nhân: Các yếu tố bất khả kháng như thiên tai (bão lũ, sét đánh), cây cối đổ vào đường dây, cháy nổ trạm biến áp hoặc hư hỏng thiết bị bất ngờ.
  • Giải pháp: Điện lực Kiến Xương huy động tối đa nhân lực và vật tư để khắc phục sự cố nhanh chóng, đảm bảo tái cấp điện trong thời gian sớm nhất. Khách hàng có thể liên hệ tổng đài hoặc ứng dụng chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.

b/ Khách hàng vi phạm hợp đồng

  • Nguyên nhân: Các trường hợp như không thanh toán tiền điện đúng hạn, tự ý can thiệp vào hệ thống đo đếm, câu móc điện trái phép hoặc vi phạm hành lang an toàn lưới điện.
  • Giải pháp: Điện lực Kiến Xương thực hiện cắt điện theo quy định sau khi gửi thông báo nhắc nhở. Khách hàng cần khắc phục vi phạm, hoàn thành các nghĩa vụ tài chính và liên hệ với Điện lực để được cấp điện trở lại.

3. Cam kết từ Điện lực Kiến Xương

  • Điện lực Kiến Xương cam kết minh bạch trong các hoạt động và nỗ lực khôi phục cấp điện nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
  • Khách hàng cần chủ động cập nhật thông tin qua các kênh thông báo và chuẩn bị phương án dự phòng để giảm thiểu ảnh hưởng trong các trường hợp tạm ngừng cung cấp điện.
  • Mọi thắc mắc hoặc báo cáo sự cố, xin vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Kiến Xương.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Kiến Xương

1) Hỏi: Làm thế nào để tra cứu lịch cắt điện của Điện lực Kiến Xương?

Đáp: Để tra cứu lịch cắt điện, Quý khách có thể truy cập website cskh.npc.com.vn của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, chọn mục “Lịch ngừng giảm cung cấp điện”, sau đó chọn Công ty Điện lực Thái Bình và Điện lực Kiến Xương. Ngoài ra, Quý khách có thể tra cứu trên ứng dụng EVNNPC CSKH, hoặc liên hệ trực tiếp với Điện lực Kiến Xương qua số điện thoại hotline để được cung cấp thông tin.

2) Hỏi: Tôi muốn thanh toán tiền điện qua Vietcombank Internet Banking, tôi phải làm thế nào?

Đáp: Quý khách đăng nhập vào VCB-iB@nking, chọn “Thanh toán hóa đơn”, chọn “Hóa đơn tiền điện”, nhà cung cấp là “EVNNPC”, nhập mã khách hàng (bắt đầu bằng PB14…) và làm theo hướng dẫn. Hệ thống sẽ hiển thị số tiền điện cần thanh toán. Quý khách xác nhận giao dịch và hoàn tất thanh toán. Lưu ý, Quý khách cần đăng ký dịch vụ thanh toán hóa đơn trực tuyến tại Vietcombank trước.

3) Hỏi: Cách thanh toán tiền điện qua ví điện tử Momo như thế nào?

Đáp: Quý khách mở ứng dụng Momo, chọn “Thanh toán hóa đơn”, chọn biểu tượng “Điện”, chọn nhà cung cấp “EVNNPC”. Tiếp theo, nhập mã khách hàng (bắt đầu bằng PB14…) in trên hóa đơn tiền điện hoặc thông báo tiền điện. Kiểm tra thông tin và số tiền, sau đó xác nhận thanh toán bằng mật khẩu hoặc vân tay/Face ID để hoàn tất giao dịch.

4) Hỏi: Tôi muốn đăng ký lắp đặt điện mặt trời mái nhà, Điện lực Kiến Xương có hỗ trợ không?

Đáp: Có, Điện lực Kiến Xương hỗ trợ khách hàng lắp đặt điện mặt trời mái nhà. Quý khách liên hệ trực tiếp với Điện lực Kiến Xương để được tư vấn về thủ tục, quy trình, các chính sách hỗ trợ của Nhà nước và ngành Điện. Điện lực sẽ hướng dẫn và hỗ trợ đấu nối hệ thống điện mặt trời vào lưới điện theo quy định.

5) Hỏi: Điện lực Kiến Xương có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, gia đình chính sách không?

Đáp: Điện lực Kiến Xương thực hiện chính sách hỗ trợ tiền điện cho hộ nghèo, hộ chính sách xã hội theo quy định của Thủ tướng Chính phủ. Mức hỗ trợ hàng tháng tương đương tiền điện sử dụng 30kWh/hộ/tháng. Để được hỗ trợ, các hộ gia đình cần cung cấp giấy tờ chứng minh thuộc đối tượng được hưởng chính sách theo quy định.

Lời Kết

Hiểu được tầm quan trọng của thông tin trong cuộc sống hiện đại, chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn, hoạt động 24/7 với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Hỗ trợ bạn tìm kiếm số điện thoại liên hệ, số tổng đài tư vấn, địa chỉ, website, email, số fax, số trung tâm chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại và giải đáp các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Hãy để chúng tôi trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy của bạn, đừng quên số tổng đài quen thuộc 1900 0317!

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM