Địa chỉ, số điện thoại Điện lực Na Rì

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang tìm kiếm thông tin về Điện lực Na Rì? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết nhất. Từ địa chỉ liên hệ, số điện thoại, đến thời gian làm việc và các dịch vụ mà Điện lực Na Rì cung cấp. Hơn thế nữa, bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết về cách thanh toán tiền điện, đăng ký sử dụng điện và những nỗ lực của Điện lực Na Rì trong việc đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định. Hãy cùng khám phá để sử dụng dịch vụ điện một cách hiệu quả nhất tại Na Rì!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Na Rì

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Na Rì

Là đơn vị trực thuộc Điện lực Bắc Kạn (PC Bắc Kạn) – thành viên của Điện lực miền Bắc (EVNNPC), Điện lực Na Rì giữ vai trò nòng cốt trong việc đảm bảo cung cấp điện năng liên tục, ổn định và an toàn cho sinh hoạt, sản xuất và đời sống của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn huyện Na Rì, tỉnh Bắc Kạn.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Na Rì

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Đây là dịch vụ cốt lõi của Điện lực Na Rì, đảm bảo cung cấp điện năng ổn định, an toàn và liên tục cho người dân và các doanh nghiệp trên địa bàn huyện. Cụ thể, Điện lực Na Rì thực hiện:

• Cung cấp điện mới: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cấp điện mới cho các hộ gia đình, cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp khi có nhu cầu sử dụng điện. Bao gồm các thủ tục như khảo sát, thiết kế, lắp đặt công tơ và đấu nối vào lưới điện.
• Quản lý vận hành lưới điện: Thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống lưới điện, trạm biến áp để đảm bảo hoạt động ổn định, giảm thiểu sự cố mất điện. Điện lực Na Rì cũng thực hiện nâng cấp, cải tạo lưới điện để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng.
• Ghi chỉ số công tơ và thu tiền điện: Hàng tháng, nhân viên Điện lực Na Rì sẽ đến từng hộ gia đình, doanh nghiệp để ghi chỉ số công tơ điện, tính toán lượng điện tiêu thụ và phát hành hóa đơn tiền điện. Khách hàng có thể thanh toán tiền điện qua nhiều hình thức tiện lợi như tại quầy giao dịch, qua ngân hàng, ví điện tử…

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Điện lực Na Rì luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng điện, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kịp thời và hiệu quả:

• Xử lý sự cố mất điện: Khi xảy ra sự cố mất điện, khách hàng có thể liên hệ ngay với Điện lực Na Rì qua số điện thoại hotline để được hỗ trợ. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ nhanh chóng có mặt để kiểm tra, khắc phục sự cố, đảm bảo cấp điện trở lại trong thời gian sớm nhất.
• Thay đổi thông tin hợp đồng: Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thay đổi liên quan đến hợp đồng mua bán điện như thay đổi chủ thể hợp đồng, thay đổi mục đích sử dụng điện, thay đổi định mức sử dụng điện…
• Kiểm tra, sửa chữa thiết bị điện sau công tơ: Cung cấp dịch vụ kiểm tra, sửa chữa hệ thống điện, thiết bị điện sau công tơ của khách hàng khi có yêu cầu, đảm bảo an toàn và hiệu quả sử dụng điện.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Điện lực Na Rì chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, mang đến sự hài lòng cho người sử dụng điện:

• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Cung cấp các thông tin, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng điện an toàn, hiệu quả và tiết kiệm thông qua các kênh như website, tờ rơi, tư vấn trực tiếp…
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng điện. Điện lực Na Rì có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng.
• Cung cấp thông tin về giá điện, lịch cắt điện: Cập nhật và thông báo kịp thời cho khách hàng về các thông tin liên quan đến giá điện, lịch cắt điện (nếu có) để khách hàng chủ động trong sinh hoạt và sản xuất.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Điện lực Na Rì chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, mang đến sự hài lòng cho người sử dụng điện:

• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Cung cấp đầy đủ các thông tin, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng điện an toàn, hiệu quả và tiết kiệm thông qua các kênh như website, tờ rơi, tư vấn trực tiếp…
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng điện. Điện lực Na Rì có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng.
• Cung cấp thông tin về giá điện, lịch cắt điện: Cập nhật và thông báo kịp thời cho khách hàng về các thông tin liên quan đến giá điện, lịch cắt điện (nếu có) để khách hàng chủ động trong sinh hoạt và sản xuất.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Na Rì

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Điện lực Na Rì hiện đang hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua các kênh sau:

• Qua website của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC): Bạn có thể truy cập website cpc.vn, đăng nhập bằng mã khách hàng (có trên hóa đơn tiền điện) và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn. Đây là cách chính thống và an toàn nhất để bạn thanh toán trực tuyến.
• Qua ứng dụng chăm sóc khách hàng của EVNNPC: Tải ứng dụng “EVNNPC CSKH” trên App Store hoặc Google Play, đăng nhập bằng mã khách hàng và số điện thoại đã đăng ký, sau đó chọn chức năng thanh toán tiền điện và làm theo hướng dẫn. Ứng dụng này còn cung cấp nhiều tiện ích khác như tra cứu lịch cắt điện, chỉ số điện tiêu thụ…
• Qua các ứng dụng ngân hàng (Mobile Banking/Internet Banking): Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều hỗ trợ thanh toán tiền điện trực tuyến. Bạn chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng, chọn dịch vụ thanh toán hóa đơn và chọn nhà cung cấp là “Điện lực Na Rì” (hoặc EVNNPC), nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.
• Qua các ví điện tử: Các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay… đều cho phép thanh toán tiền điện. Bạn chỉ cần chọn dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện, chọn nhà cung cấp là “Điện lực Na Rì” (hoặc EVNNPC), nhập mã khách hàng và thực hiện thanh toán.

Lưu ý: Khi thanh toán trực tuyến, bạn cần kiểm tra kỹ thông tin hóa đơn, số tiền cần thanh toán và đảm bảo kết nối internet ổn định.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Nếu bạn không quen với việc thanh toán trực tuyến, bạn có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp tại các điểm thu hộ sau:

• Tại quầy giao dịch của Điện lực Na Rì: Bạn có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của Điện lực Na Rì trên địa bàn để nộp tiền điện. Hãy mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng cho nhân viên thu ngân.
• Tại các điểm thu hộ của các ngân hàng liên kết với Điện lực Na Rì: Nhiều ngân hàng như Agribank, Vietcombank, BIDV… có các điểm thu hộ tiền điện. Bạn có thể đến các điểm giao dịch của các ngân hàng này để nộp tiền.
• Tại các điểm thu hộ khác: Điện lực Na Rì cũng hợp tác với các tổ chức, cá nhân khác để mở rộng mạng lưới thu hộ như Bưu điện, Viettel Post, các cửa hàng tiện lợi… Bạn có thể tìm kiếm các điểm thu hộ gần nhất trên website của Điện lực Na Rì hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Lưu ý: Khi thanh toán trực tiếp, bạn nên giữ lại biên lai thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đây là hình thức thanh toán tiện lợi nhất, giúp bạn không phải lo lắng về việc quên đóng tiền điện. Bạn chỉ cần đăng ký một lần, tiền điện sẽ được tự động trừ vào tài khoản ngân hàng của bạn hàng tháng.

• Điều kiện đăng ký: Bạn cần có tài khoản tại các ngân hàng có liên kết với Điện lực Na Rì và số dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện.
• Cách thức đăng ký: Bạn có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tại quầy giao dịch của Điện lực Na Rì, tại các điểm giao dịch của ngân hàng hoặc qua ứng dụng ngân hàng (nếu ngân hàng hỗ trợ).
• Lợi ích: Thanh toán tiền điện đúng hạn, tránh bị ngừng cung cấp điện do nợ cước; Không cần phải nhớ ngày thanh toán; Tiết kiệm thời gian và công sức.

Lưu ý: Bạn cần đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện vào ngày trích nợ. Bạn cũng nên thường xuyên kiểm tra thông báo trừ tiền từ ngân hàng để đảm bảo việc thanh toán được thực hiện thành công.

IV. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Na Rì

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Na Rì

Để đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Na Rì, quý khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định. Việc chuẩn bị hồ sơ đầy đủ sẽ giúp quá trình đăng ký diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn. Hồ sơ bao gồm các giấy tờ sau:

Giấy đề nghị mua điện: Quý khách có thể lấy mẫu giấy này tại trụ sở Điện lực Na Rì hoặc tải xuống từ website của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (nếu có). Hãy điền đầy đủ và chính xác thông tin vào giấy đề nghị.

Giấy tờ tùy thân: Bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Căn cước công dân/Hộ chiếu của người đứng tên đăng ký sử dụng điện.

Giấy tờ chứng minh địa điểm sử dụng điện hợp pháp:

• Trường hợp đã có nhà ở: Bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất; Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng nhà đất; Giấy phép xây dựng.
• Trường hợp chưa có nhà ở (đất trống): Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và Giấy xác nhận vị trí đất của UBND xã/phường sở tại.

Giấy ủy quyền (nếu có): Trường hợp người đi đăng ký không phải là người đứng tên, cần có giấy ủy quyền hợp lệ có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền.

Lưu ý: Tất cả các giấy tờ photo cần được công chứng hoặc mang theo bản gốc để đối chiếu. Quý khách nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Na Rì để được tư vấn cụ thể hơn về hồ sơ đăng ký trong từng trường hợp cụ thể.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Na Rì

Sau khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Na Rì sẽ tiến hành khảo sát, thiết kế và thi công lắp đặt điện cho quý khách. Thời gian giải quyết được quy định như sau:

• Tại khu vực thành thị, thị trấn: Thời gian giải quyết không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Tại khu vực nông thôn: Thời gian giải quyết không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Trường hợp cần phải trồng cột mới: Thời gian giải quyết không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

V. Điện lực Na Rì đảm bảo vận hành lưới điện an toàn, tin cậy trong những tháng cao điểm cuối năm

Để đảm bảo phục vụ nhu cầu sử dụng điện tăng cao trong những tháng cuối năm và vận hành lưới điện an toàn, tin cậy, góp phần đắc lực vào quá trình thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội địa phương, Điện lực Na Rì đã và đang tập trung triển khai các giải pháp trọng tâm nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời các khiếm khuyết trên hệ thống lưới điện.

Ông Bùi Phi Khanh – Phó Giám đốc Điện lực Na Rì cho biết: “Thời gian qua, đơn vị luôn chủ động bám sát sự chỉ đạo của PC Bắc Kạn để triển khai các giải pháp hữu hiệu nhằm đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và liên tục trong mọi tình huống. Đồng thời, Điện lực cũng luôn đặt mình trong tâm thế sẵn sàng, chủ động ứng phó với những biến đổi phức tạp của thời tiết và đặc biệt là trước nhu cầu sử dụng điện tăng cao của khách hàng trong những tháng cuối năm 2023”.

Theo đó, đối với các giải pháp về kỹ thuật, Điện lực Na Rì tiến hành kiểm tra soi phát nhiệt các vị trí có mối nối, tiếp xúc dây lèo, nhất là vào thời điểm phụ tải điện tăng cao tại các đường dây và trạm biến áp. Ngoài ra, đơn vị cũng tăng cường kiểm tra, theo dõi các điểm xung yếu, các vị trí và cung đoạn đường dây có nguy cơ xảy ra sự cố; Tích cực kiểm tra hành lang tuyến với những cung đoạn tập trung nhiều cây cao, có nguy cơ ngã đổ vào đường dây để có kế hoạch chặt tỉa cành, cũng như phân công cụ thể cho từng cá nhân chịu trách nhiệm kiểm tra, phát hiện và xử lý theo từng khu vực quản lý.

Mặt khác, để tiếp tục nâng cao hơn nữa chất lượng công tác quản lý vận hành trên lưới điện, Điện lực Na Rì đã ứng dụng triệt để các thành tựu khoa học kỹ thuật trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, như: Sử dụng các thiết bị đo phóng điện cục bộ, camera ảnh nhiệt, thiết bị giám sát hệ thống… nhằm sớm phát hiện những khiếm khuyết của thiết bị để có kế hoạch sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế kịp thời, giúp ngăn ngừa sự cố lưới điện.

Đặc biệt, với mong muốn góp phần giảm thiểu tình trạng phụ tải điện tăng cao đột biến vào những khung giờ cao điểm trong những tháng cuối năm 2023 này, Điện lực Na Rì còn quyết liệt triển khai đồng bộ các giải pháp về tuyên truyền tiết kiệm điện trên toàn địa bàn huyện. Cụ thể, đơn vị đã tăng cường đẩy mạnh công tác tuyên truyền về tiết kiệm điện, cũng như hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, bảo vệ hành lang lưới điện thông qua các kênh truyền thông nội bộ; Tập trung tuyên truyền tới các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và người dân trên địa bàn nên tắt bớt các thiết bị điện không cần thiết, đồng thời hạn chế sử dụng các thiết bị tiêu thụ nhiều điện năng cùng lúc nhằm góp phần đảm bảo an ninh năng lượng phát triển bền vững, đồng thời tạo ra hiệu ứng “Tiết kiệm điện thành thói quen”…  

Hoạt động không ngừng nghỉ suốt 24/7, tổng đài 1900 0317 là nơi cung cấp thông tin toàn diện và chính xác. Đội ngũ nhân viên tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tìm kiếm mọi thông tin cần thiết, từ số điện thoại liên hệ, số tổng đài tư vấn, địa chỉ, website, email, số fax, số trung tâm chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại cho đến các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Vì vậy, khi có bất kỳ nhu cầu tìm kiếm thông tin nào, hãy nhấc máy và gọi ngay, chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn!