Điện lực Năm Căn: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang cần tìm thông tin liên hệ của Điện lực Năm Căn? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ, số điện thoại, website, email, số fax và thời gian làm việc chi tiết của Điện lực Năm Căn. Bên cạnh đó, bạn sẽ được hướng dẫn cụ thể về các dịch vụ cung cấp điện, thanh toán tiền điện, đăng ký sử dụng điện và thông tin về hội nghị khách hàng của Điện lực Năm Căn. Hãy cùng khám phá để hiểu rõ hơn về các dịch vụ và tiện ích mà Điện lực Năm Căn mang lại!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Năm Căn

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Năm Căn

Là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Cà Mau (PC Cà Mau) – thành viên của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), Điện lực Năm Căn đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo cung cấp điện năng ổn định, an toàn và liên tục cho toàn bộ huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Năm Căn

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

• Cung cấp điện năng ổn định, đảm bảo chất lượng cao cho các hộ gia đình, doanh nghiệp và tổ chức.
• Quản lý hệ thống cấp điện thông minh, nhanh chóng xử lý sự cố để đảm bảo nguồn điện không bị gián đoạn.
• Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục đấu nối điện mới, thay đổi công suất, hoặc chuyển đổi mục đích sử dụng điện một cách thuận tiện.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

• Kiểm tra, bảo dưỡng và sửa chữa hệ thống điện theo yêu cầu của khách hàng, đảm bảo an toàn và hiệu quả.
• Tư vấn khách hàng sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, phù hợp với nhu cầu thực tế.
• Cung cấp thông tin minh bạch về chỉ số tiêu thụ điện, hóa đơn điện tử, và hỗ trợ thanh toán qua nhiều hình thức hiện đại.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

• Đội ngũ tư vấn viên hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng các dịch vụ liên quan đến điện lực.
• Chăm sóc khách hàng định kỳ qua các chương trình hỗ trợ đặc biệt hoặc ưu đãi dành riêng.
• Xử lý nhanh chóng các khiếu nại và yêu cầu của khách hàng thông qua tổng đài, ứng dụng hoặc trực tiếp tại văn phòng.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

• Hỗ trợ lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời áp mái, tích hợp vào hệ thống điện hiện có.
• Cung cấp các thiết bị đo đếm thông minh, tối ưu hóa quá trình quản lý năng lượng.
• Thúc đẩy các giải pháp công nghệ mới nhằm mở rộng khả năng tiếp cận năng lượng sạch và bền vững cho cộng đồng.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Năm Căn

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Thanh toán trực tuyến là cách hiện đại, tiện lợi và nhanh chóng để trả tiền điện mà không cần đến trực tiếp văn phòng. Bạn có thể sử dụng các phương thức sau:

• Ứng dụng ngân hàng: Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng (như Vietcombank, BIDV, Techcombank,…) để thực hiện thanh toán qua mục thanh toán hóa đơn. Chỉ cần nhập mã khách hàng, kiểm tra thông tin và xác nhận thanh toán.
• Ví điện tử: Các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc VNPay cũng hỗ trợ thanh toán tiền điện. Bạn chỉ cần liên kết tài khoản ngân hàng và thao tác dễ dàng.
• Trang web của Điện lực: Truy cập vào website của Điện lực Năm Căn hoặc hệ thống EVN để thanh toán trực tiếp, đảm bảo thông tin chính xác và an toàn.

Ưu điểm: Không giới hạn thời gian, thanh toán mọi lúc, mọi nơi.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Phương thức này phù hợp với khách hàng không sử dụng thiết bị công nghệ hoặc muốn trực tiếp kiểm tra thông tin trước khi thanh toán. Các hình thức thanh toán trực tiếp bao gồm:

• Tại quầy giao dịch Điện lực Năm Căn: Khách hàng đến văn phòng Điện lực, cung cấp mã khách hàng hoặc hóa đơn, và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng.
• Điểm thu hộ: Điện lực hợp tác với các cửa hàng tiện lợi (như VinMart+, Co.op Food), bưu điện, hoặc các đại lý thu hộ tại địa phương. Đây là giải pháp thuận tiện nếu bạn sống xa văn phòng Điện lực.

Ưu điểm: Có thể nhận hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên khi gặp khó khăn về hóa đơn hoặc thông tin thanh toán.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Dịch vụ này giúp bạn thanh toán hóa đơn tiền điện một cách tự động hàng tháng mà không cần phải nhớ ngày thanh toán. Quy trình đăng ký như sau:

• Liên hệ ngân hàng: Đến chi nhánh ngân hàng của bạn và yêu cầu đăng ký dịch vụ trích nợ tự động cho Điện lực Năm Căn. Bạn cần cung cấp thông tin mã khách hàng và xác nhận điều khoản sử dụng dịch vụ.
• Hệ thống EVN: Ngoài ra, bạn cũng có thể đăng ký qua các kênh của Điện lực (ứng dụng, website) để liên kết tài khoản ngân hàng với hệ thống thanh toán tự động.

Ưu điểm: Đảm bảo thanh toán đúng hạn, tránh bị ngắt điện do quên hoặc chậm trễ.

IV. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Năm Căn

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Năm Căn

Xác định loại hình sử dụng điện: Người đăng ký cần xác định rõ nhu cầu sử dụng điện, như điện sinh hoạt, điện sản xuất, hoặc điện kinh doanh, để chuẩn bị hồ sơ phù hợp.

Các giấy tờ cần thiết:

• Hộ gia đình: Cần chuẩn bị CCCD (bản sao kèm bản chính để đối chiếu), sổ hộ khẩu hoặc giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất/nhà ở tại địa chỉ đăng ký.
• Doanh nghiệp: Cần giấy phép kinh doanh, giấy ủy quyền (nếu không phải người đại diện pháp luật trực tiếp đăng ký), và các tài liệu liên quan khác theo yêu cầu của Điện lực.

Mẫu đơn đăng ký: Người đăng ký cần điền đầy đủ thông tin trong mẫu đơn do Điện lực Năm Căn cung cấp. Đảm bảo tính chính xác và rõ ràng của thông tin.

Kiểm tra và bổ sung: Trước khi nộp hồ sơ, cần kiểm tra kỹ các giấy tờ và bổ sung đầy đủ nếu thiếu. Điều này giúp tránh việc hồ sơ bị trả lại hoặc phải chỉnh sửa nhiều lần.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Năm Căn

Thời gian xử lý trung bình:

• Thông thường, Điện lực Năm Căn sẽ tiếp nhận và xử lý hồ sơ trong vòng 3-5 ngày làm việc đối với hồ sơ đầy đủ và hợp lệ.
• Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không quá 7 ngày làm việc.

Các bước xử lý cụ thể:

• Tiếp nhận hồ sơ: Hồ sơ được kiểm tra tại quầy tiếp nhận của Điện lực. Nếu đầy đủ, hồ sơ sẽ được ghi nhận và chuyển sang bộ phận chuyên môn.
• Thẩm định và khảo sát: Điện lực có thể cử nhân viên đến khảo sát thực tế tại địa chỉ đăng ký (nếu cần). Việc khảo sát thường được thực hiện trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
• Ký kết hợp đồng: Sau khi hoàn tất thẩm định, người đăng ký sẽ được mời đến ký hợp đồng mua bán điện và nhận thông báo ngày đấu nối.

Thông báo kết quả: Kết quả giải quyết hồ sơ sẽ được thông báo qua tin nhắn hoặc điện thoại để người đăng ký chủ động thời gian phối hợp.

V. Điện lực Năm Căn hội nghị khách hàng

Tính đến nay, Điện lực Năm Căn đã cung ứng điện cho 20.422/20.456 hộ dân trên địa bàn, đạt tỷ lệ 99,83%. Trong 11 tháng đầu năm 2022, điện thương phẩm đạt 94,33% so với kế hoạch, tăng trên 9% so với cùng kỳ.

Ông Đoàn Hoàng Điệp, Phó Giám đốc Điện lực Năn Căn cho biết, bên cạnh việc đảm bảo cung cấp điện, đơn vị rất quan tâm và không ngừng cải tiến dịch vụ để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, nhằm để thể hiện sự tri ân, đáp lại sự tin tưởng và đồng hành của khách hàng. Ngoài ra, đơn vị tập trung cải cách thủ tục hành chính để rút ngăn thời gian giải quyết các yêu cầu của khách hàng, đẩy mạnh công khai, phổ biến các thông tin liên quan đến hoạt động mua bán, sử dụng điện, tạo điều kiện cho khách hàng dễ tiếp cận và tham gia giám sát hoạt động điện lực Năm Căn.

Với kết quả nêu trên, ngành điện huyện Năm Căn đã đảm bảo cung cấp đầy đủ điện phục vụ cho người dân, góp phần thúc đẩy kinh tế – xã hội phát triển. Đặc biệt, nhân dịp “Tháng tri ân khách hàng – 12/2022”, đơn vị đã triển khai nhiều chương trình hoạt động thiết thực như: hỗ trợ kiểm tra miễn phí về hệ thống điện, hướng dẫn sử dụng điện an toàn phục vụ sản xuất, kinh doanh, miễn phí lắp đặt công tơ, vệ sinh trạm biến áp cho các doanh nghiệp, đặc biệt là sửa chữa lắp đặt hệ thống điện cho hộ nghèo, gia đình chính sách, đồng thời, tặng quà tri ân khách hàng công nghiệp, các hộ tiên thụ điện lớn, thăm hỏi, hỗ trợ các hộ nghèo, người già neo đơn. Bên cạnh đó, là tăng cường, hướng dẫn, tuyên truyền tới khách hàng về an toàn trong sinh hoạt và sản xuất..v…v…

Bạn đang cần thông tin nhanh chóng và chính xác? Gọi ngay số hotline 1900 0317. Với đội ngũ chuyên viên tận tâm, chúng tôi hỗ trợ bạn 24/7 trong việc tìm kiếm số điện thoại, địa chỉ, email, số fax, website, và hotline liên quan. Tổng đài CSKH cam kết cung cấp dịch vụ hiệu quả, giúp bạn tiết kiệm thời gian và giải quyết mọi thắc mắc một cách chuyên nghiệp.