Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.
Khi nhu cầu sử dụng điện gia tăng, những vấn đề phát sinh liên quan đến điện cũng không thể tránh khỏi. Để người dân huyện Nho Quan có thể chủ động liên hệ và nhận được sự hỗ trợ kịp thời, việc nắm rõ thông tin của điện lực địa phương là điều cần thiết. Vì vậy, chúng tôi chia sẻ đến bạn thông tin hữu ích về Điện lực Nho Quan trong bài viết dưới đây, giúp người dân địa phương có thể yên tâm sử dụng dịch vụ điện.
Mục lục bài viết
- I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Nho Quan
- II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Nho Quan
- III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Nho Quan cung cấp
- IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Nho Quan
- V. Nguyên nhân và giải pháp khi bị Điện lực Nho Quan cắt điện?
- VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Nho Quan
- Câu 1. Làm sao để đăng ký nhận thông báo tiền điện qua tin nhắn SMS?
- Câu 2. Tôi muốn thay đổi từ điện sinh hoạt sang điện kinh doanh thì phải làm sao?
- Câu 3. Điện lực Nho Quan có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, gia đình chính sách không?
- Câu 4. Làm thế nào để kiểm tra chỉ số công tơ điện hàng tháng?
- Câu 5. Điện lực Nho Quan có hỗ trợ lắp đặt điện mặt trời áp mái không?
I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Nho Quan
Điện lực huyện Nho Quan, thuộc Công ty Điện lực Ninh Bình và Tổng công ty Điện lực Miền Bắc, quản lý cung cấp điện cho thị trấn Nho Quan (huyện lỵ) và 26 xã, bao gồm Cúc Phương, Đồng Phong, Đức Long, Gia Lâm, Gia Sơn, Gia Thủy, cùng các địa phương khác.
Thông tin | Chi tiết |
Địa chỉ | Phố Phong Lạc, Nho Quan, Huyện Nho quan, Ninh Bình |
Số điện thoại | (cskh.org.vn) 1900 0317 – 1900 0193 – 0229 2216 202 |
Website | https://pcninhbinh.npc.com.vn/ |
cskhpcninhbinh@gmail.com | |
Số Fax | 02293622711 |
Thời gian làm việc | 07:30 – 16:30 (T2 – T6) |
II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Nho Quan
1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện
Điện lực Nho Quan cung cấp dịch vụ đăng ký mua điện cho các đối tượng sau:
- Hộ gia đình: Cá nhân hoặc hộ gia đình sinh sống, sinh hoạt tại địa bàn quận hạt của Điện lực Nho Quan.
- Doanh nghiệp: Các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu mua điện phục vụ sản xuất kinh doanh.
- Cơ quan, đơn vị hành chính: Các tổ chức nhà nước, đơn vị hành chính – sự nghiệp.
- Các đối tượng khác: Bao gồm hộ kinh doanh nhỏ lẻ, hộ nghèo, hoặc đối tượng được hưởng chính sách hỗ trợ theo quy định.
2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Nho Quan
Để quá trình đăng ký được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, Quý khách hàng vui lòng chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:
* Đối với cá nhân, hộ gia đình:
- Bản sao có chứng thực hoặc bản gốc (để đối chiếu) một trong các loại giấy tờ tùy thân sau: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực của người đứng tên hợp đồng mua bán điện.
- Bản sao có chứng thực hoặc bản gốc (để đối chiếu) một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp địa điểm mua điện (Sổ đỏ, Sổ hồng, Hợp đồng mua bán nhà, Hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ 01 năm trở lên, Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất,…)
- Trường hợp không có các giấy tờ trên, có thể thay thế bằng Giấy xác nhận của UBND xã/phường/thị trấn về việc cư trú hợp pháp tại địa điểm đăng ký mua điện.
* Đối với tổ chức, doanh nghiệp:
- Bản sao có chứng thực hoặc bản gốc (để đối chiếu) Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động của tổ chức.
- Bản sao có chứng thực hoặc bản gốc (để đối chiếu) một trong các loại giấy tờ tùy thân của người đại diện pháp luật (Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực).
- Bản sao có chứng thực hoặc bản gốc (để đối chiếu) một trong các loại giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp địa điểm mua điện (Sổ đỏ, Sổ hồng, Hợp đồng thuê địa điểm,…)
- Giấy giới thiệu của tổ chức, doanh nghiệp (nếu người đi làm thủ tục không phải là người đại diện pháp luật).
3. Quy trình đăng ký điện sinh hoạt của Điện lực Nho Quan
Quy trình đăng ký sử dụng điện sinh hoạt được thực hiện theo các bước sau:
- Tiếp nhận hồ sơ: Quý khách hàng nộp hồ sơ đầy đủ theo quy định tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Điện lực Nho Quan hoặc qua các kênh trực tuyến được Điện lực Nho Quan công bố (nếu có).
- Kiểm tra hồ sơ: Điện lực Nho Quan tiến hành kiểm tra tính hợp lệ và đầy đủ của hồ sơ. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, Điện lực Nho Quan sẽ thông báo cho Quý khách hàng để bổ sung.
- Khảo sát thực tế: Sau khi hồ sơ hợp lệ, Điện lực Nho Quan sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến khảo sát thực tế địa điểm đăng ký mua điện để đánh giá khả năng cấp điện.
- Lập phương án cấp điện: Dựa trên kết quả khảo sát, Điện lực Nho Quan sẽ lập phương án cấp điện và thông báo cho Quý khách hàng về các chi phí liên quan (nếu có).
- Ký kết hợp đồng mua bán điện: Sau khi thống nhất phương án cấp điện, Điện lực Nho Quan và Quý khách hàng sẽ tiến hành ký kết hợp đồng mua bán điện.
- Lắp đặt công tơ và cấp điện: Điện lực Nho Quan tiến hành lắp đặt công tơ và cấp điện cho Quý khách hàng theo thời gian đã thỏa thuận.
4. Thời gian giải quyết hồ sơ
Thời gian giải quyết hồ sơ đăng ký mua điện được quy định như sau:
- Thời gian kiểm tra hồ sơ: Không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
- Thời gian khảo sát thực tế: Không quá 02 ngày làm việc kể từ ngày hồ sơ được chấp nhận.
- Thời gian lập phương án cấp điện: Không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày khảo sát thực tế.
- Thời gian lắp đặt công tơ và cấp điện: Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày ký hợp đồng mua bán điện (đối với trường hợp không có yêu cầu đầu tư xây dựng mới).
Lưu ý: Thời gian trên có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thực tế và khối lượng công việc của Điện lực Nho Quan. Đơn vị sẽ cố gắng tối đa để giải quyết hồ sơ của Quý khách hàng trong thời gian sớm nhất
III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Nho Quan cung cấp
1. Dịch vụ cấp điện mới
- Cấp điện mới từ lưới điện hạ áp: Dành cho khách hàng sử dụng điện sinh hoạt và ngoài sinh hoạt với công suất tiêu thụ nhỏ. Điện lực Nho Quan sẽ tiến hành khảo sát, thiết kế, thi công lắp đặt đường dây và công tơ điện, đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định.
- Cấp điện mới từ lưới điện trung áp: Phục vụ khách hàng có nhu cầu sử dụng điện lớn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ hoặc các cơ quan hành chính, sự nghiệp. Quy trình cấp điện trung áp đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa Điện lực Nho Quan và khách hàng trong việc lập hồ sơ thiết kế, thi công, nghiệm thu và đóng điện, đảm bảo tuân thủ các quy định kỹ thuật và an toàn.
2. Thay đổi, bổ sung thông tin hợp đồng mua bán điện
- Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện: Hỗ trợ chuyển quyền sử dụng điện sang chủ thể mới một cách nhanh chóng, thuận tiện.
- Thay đổi mục đích sử dụng điện: Cho phép chuyển đổi mục đích sử dụng điện từ sinh hoạt sang kinh doanh hoặc ngược lại, phù hợp với nhu cầu thực tế.
- Thay đổi định mức sử dụng điện: Điều chỉnh tăng hoặc giảm định mức sử dụng điện sinh hoạt linh hoạt theo nhu cầu sử dụng của từng hộ gia đình.
- Cập nhật thông tin khách hàng: Thay đổi thông tin liên lạc như địa chỉ, số điện thoại, email… đảm bảo thông tin khách hàng luôn được cập nhật chính xác.
- Gia hạn và chấm dứt hợp đồng mua bán điện: Thực hiện gia hạn hợp đồng khi hết hạn hoặc chấm dứt hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng.
3. Dịch vụ liên quan đến hệ thống đo đếm điện năng:
Hệ thống đo đếm điện năng đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo tính chính xác, minh bạch trong mua bán điện. Điện lực Nho Quan cung cấp các dịch vụ:
- Kiểm tra, kiểm định công tơ điện: Đảm bảo công tơ hoạt động chính xác, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
- Thay thế công tơ điện: Thực hiện thay thế công tơ định kỳ theo quy định hoặc thay thế khi công tơ hư hỏng, đảm bảo đo đếm chính xác lượng điện năng tiêu thụ.
- Di dời vị trí công tơ điện: Hỗ trợ di dời công tơ đến vị trí phù hợp theo yêu cầu của khách hàng, đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật và mỹ quan.
- Lắp đặt, thay thế, tháo dỡ thiết bị đo đếm: Bao gồm công tơ, hộp công tơ, TI, TU… đảm bảo hệ thống đo đếm vận hành an toàn, chính xác.
4. Dịch vụ thanh toán tiền điện
Điện lực Nho Quan cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán tiền điện, tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng:
- Thanh toán trực tiếp: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện tại các quầy giao dịch của Điện lực Nho Quan hoặc các điểm thu hộ được ủy quyền.
- Thanh toán trực tuyến: Hỗ trợ thanh toán qua dịch vụ internet banking, mobile banking của các ngân hàng liên kết hoặc qua các ví điện tử thông dụng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
- Ủy nhiệm thu, chi: Khách hàng có thể ủy quyền cho ngân hàng tự động trích tiền từ tài khoản để thanh toán tiền điện hàng tháng, đảm bảo thanh toán đúng hạn, tránh bị gián đoạn cung cấp điện.
5. Dịch vụ bảo trì & sửa chữa điện
Điện lực Nho Quan cam kết cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì điện nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo cấp điện ổn định cho khách hàng:
- Xử lý sự cố mất điện: Đội ngũ kỹ thuật viên luôn sẵn sàng ứng trực, khắc phục sự cố mất điện trong thời gian ngắn nhất, giảm thiểu ảnh hưởng đến sinh hoạt và sản xuất của khách hàng.
- Sửa chữa, thay thế thiết bị điện sau công tơ: Hỗ trợ khách hàng sửa chữa, thay thế các thiết bị điện hư hỏng sau công tơ, đảm bảo an toàn và hiệu quả sử dụng điện.
- Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Cung cấp thông tin, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, hiệu quả, tiết kiệm chi phí, góp phần bảo vệ môi trường.
6. Dịch vụ khác
Bên cạnh các dịch vụ chính, Điện lực Nho Quan còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khác như:
- Cung cấp thông tin về lịch cắt điện: Thông báo lịch cắt điện (nếu có) để khách hàng chủ động sắp xếp sinh hoạt và sản xuất kinh doanh.
- Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, kiến nghị, phản ánh của khách hàng: Lắng nghe và giải quyết kịp thời mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.
- Tư vấn các dịch vụ điện khác theo quy định: Hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ điện liên quan, giúp khách hàng nắm rõ thông tin và lựa chọn dịch vụ phù hợp.
IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Nho Quan
1. Thanh toán trực tiếp
Đây là hình thức thanh toán truyền thống, quen thuộc với nhiều khách hàng. Bạn có thể lựa chọn thanh toán tiền điện trực tiếp tại:
- Quầy giao dịch của Điện lực Nho Quan: Đội ngũ giao dịch viên chuyên nghiệp, tận tình sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán tiền điện một cách nhanh chóng và chính xác. Khách hàng sẽ nhận được biên nhận thanh toán ngay sau khi hoàn tất giao dịch.
- Điểm thu hộ được ủy quyền: Điện lực Nho Quan đã liên kết với các tổ chức uy tín như Bưu điện, Viettel, cùng nhiều cửa hàng tiện lợi khác để mở rộng mạng lưới điểm thu hộ. Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy điểm thu hộ gần nhất để thực hiện thanh toán tiền điện.
2. Thanh toán qua ngân hàng
Với sự phát triển của công nghệ ngân hàng, việc thanh toán tiền điện qua các kênh ngân hàng ngày càng trở nên phổ biến và tiện lợi. Khách hàng có thể lựa chọn:
- Chuyển khoản qua Internet Banking/Mobile Banking: Khách hàng sở hữu tài khoản ngân hàng có thể chủ động thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi thông qua dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking của các ngân hàng đã liên kết với Điện lực Nho Quan.
- Ủy nhiệm chi tự động: Đây là hình thức thanh toán tiện lợi, giúp khách hàng không phải lo lắng về việc trễ hạn thanh toán. Khách hàng chỉ cần đăng ký dịch vụ ủy nhiệm chi một lần duy nhất tại ngân hàng, hàng tháng, ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng để thanh toán tiền điện cho Điện lực Nho Quan.
- Nộp tiền mặt tại quầy giao dịch ngân hàng: Khách hàng cũng có thể đến trực tiếp các quầy giao dịch của ngân hàng có hợp tác với Điện lực Nho Quan để nộp tiền điện.
3. Thanh toán qua ví điện tử
- Ví điện tử đang trở thành xu hướng thanh toán hiện đại, được nhiều khách hàng ưa chuộng.
- Điện lực Nho Quan đã kết nối với các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay… để khách hàng có thêm lựa chọn thanh toán nhanh chóng, tiện lợi chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại di động.
4. Thanh toán qua kênh trực tuyến
- Website Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc: Khách hàng có thể truy cập website CSKH (địa chỉ: https://cskh.npc.com.vn/) để tra cứu thông tin sử dụng điện và thực hiện thanh toán trực tuyến thông qua các cổng thanh toán được tích hợp.
- Ứng dụng CSKH EVNNPC: Ứng dụng di động CSKH EVNNPC cung cấp đầy đủ các tính năng tra cứu thông tin, quản lý điện năng tiêu thụ và thanh toán tiền điện trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng quản lý và thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi.
V. Nguyên nhân và giải pháp khi bị Điện lực Nho Quan cắt điện?
1. Cắt điện theo kế hoạch
- Bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa lưới điện: Điện lực Nho Quan thực hiện cắt điện theo kế hoạch để tiến hành bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa, nâng cấp lưới điện nhằm đảm bảo an toàn, ổn định và nâng cao chất lượng cung cấp điện.
- Xây dựng, cải tạo, đấu nối công trình điện mới: Việc thi công các công trình điện mới, cải tạo, di dời, đấu nối vào lưới điện hiện hữu có thể yêu cầu cắt điện để đảm bảo an toàn.
- Các trường hợp bất khả kháng: Thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, sự cố nghiêm trọng trên hệ thống điện… có thể dẫn đến việc cắt điện để đảm bảo an toàn cho người và thiết bị.
** Giải pháp
- Điện lực Nho Quan sẽ thông báo trước cho khách hàng về lịch cắt điện theo kế hoạch ít nhất 05 ngày (trừ trường hợp khẩn cấp) qua các kênh thông tin: tin nhắn SMS, website CSKH, ứng dụng CSKH EVNNPC, loa phát thanh, thông báo tại địa phương…
- Khách hàng cần chủ động theo dõi thông báo của Điện lực Nho Quan để có kế hoạch sử dụng điện phù hợp.
2. Nguyên nhân cắt điện do vi phạm hợp đồng mua bán điện
- Chưa thanh toán tiền điện: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc bị cắt điện. Theo quy định, sau 15 ngày kể từ ngày phát hành thông báo tiền điện, nếu khách hàng chưa thanh toán, Điện lực Nho Quan có quyền ngừng cấp điện.
- Vi phạm các quy định về sử dụng điện: Tự ý câu móc điện, sử dụng điện sai mục đích, vi phạm hành lang an toàn lưới điện… đều có thể dẫn đến việc bị Điện lực Nho Quan cắt điện.
- Không thực hiện các yêu cầu của Điện lực Nho Quan: Không cho nhân viên điện lực kiểm tra, kiểm định công tơ, không thực hiện các yêu cầu liên quan đến an toàn sử dụng điện…
** Giải pháp
- Thanh toán tiền điện đầy đủ và đúng hạn: Khách hàng cần thanh toán tiền điện đầy đủ và đúng hạn theo thông báo của Điện lực Nho Quan qua các hình thức thanh toán đã được hướng dẫn.
- Tuân thủ các quy định về sử dụng điện: Khách hàng cần sử dụng điện đúng mục đích, đảm bảo an toàn, không vi phạm hành lang an toàn lưới điện.
- Hợp tác với Điện lực Nho Quan: Khách hàng cần hợp tác với nhân viên điện lực trong việc kiểm tra, kiểm định công tơ và thực hiện các yêu cầu liên quan đến an toàn sử dụng điện.
3. Nguyên nhân cắt điện do sự cố
- Sự cố trên lưới điện: Các sự cố như chập điện, cháy nổ, đứt dây, hỏng thiết bị… có thể xảy ra đột ngột, dẫn đến việc mất điện.
- Quá tải: Nhu cầu sử dụng điện tăng cao đột biến, vượt quá khả năng cung cấp của lưới điện có thể dẫn đến quá tải và phải cắt điện luân phiên.
** Giải pháp:
- Điện lực Nho Quan sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian nhanh nhất để cấp điện trở lại cho khách hàng.
- Khách hàng có thể liên hệ với Điện lực Nho Quan qua số điện thoại hotline:1900 0317 để báo cáo sự cố và được hỗ trợ.
- Khách hàng nên sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, đặc biệt là trong giờ cao điểm để tránh tình trạng quá tải.
VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Nho Quan
Câu 1. Làm sao để đăng ký nhận thông báo tiền điện qua tin nhắn SMS?
Trả lời: Để đăng ký nhận thông báo tiền điện qua tin nhắn SMS, Quý khách có thể soạn tin nhắn theo cú pháp DK Mã khách hàng gửi đến 8079 (miễn phí). Hoặc đăng ký trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng Điện lực Nho Quan, qua website CSKH EVNNPC, hoặc ứng dụng CSKH EVNNPC.
Câu 2. Tôi muốn thay đổi từ điện sinh hoạt sang điện kinh doanh thì phải làm sao?
Trả lời: Quý khách cần chuẩn bị giấy đề nghị thay đổi mục đích sử dụng điện, giấy phép kinh doanh (nếu có) và nộp hồ sơ tại Phòng Giao dịch Khách hàng Điện lực Nho Quan. Sau khi tiếp nhận, Điện lực Nho Quan sẽ tiến hành khảo sát, lập phương án thay đổi công tơ (nếu cần) và ký lại hợp đồng mua bán điện theo mục đích kinh doanh.
Câu 3. Điện lực Nho Quan có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, gia đình chính sách không?
Trả lời: Điện lực Nho Quan thực hiện chính sách hỗ trợ tiền điện cho hộ nghèo, hộ chính sách xã hội theo quy định của Nhà nước. Mức hỗ trợ, thời gian hỗ trợ cụ thể hàng năm sẽ do cơ quan có thẩm quyền quy định. Khách hàng thuộc đối tượng hỗ trợ cần liên hệ UBND xã/phường để được hướng dẫn thủ tục nhận hỗ trợ.
Câu 4. Làm thế nào để kiểm tra chỉ số công tơ điện hàng tháng?
Trả lời: Khách hàng có thể tự kiểm tra chỉ số công tơ điện hàng tháng trực tiếp tại công tơ. Ngoài ra, chỉ số công tơ cũng được ghi trên thông báo tiền điện, hóa đơn tiền điện, website CSKH EVNNPC, và ứng dụng CSKH EVNNPC. Việc theo dõi chỉ số công tơ giúp khách hàng kiểm soát lượng điện tiêu thụ hiệu quả hơn.
Câu 5. Điện lực Nho Quan có hỗ trợ lắp đặt điện mặt trời áp mái không?
Trả lời: Hiện tại, Điện lực Nho Quan chưa trực tiếp cung cấp dịch vụ lắp đặt điện mặt trời áp mái. Tuy nhiên, Điện lực Nho Quan sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc thỏa thuận đấu nối, ký hợp đồng mua bán điện dư từ hệ thống điện mặt trời áp mái vào lưới điện quốc gia theo quy định của Tập đoàn Điện lực Việt Nam
Tổng đài CSKH 1900 0317 cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội, đáp ứng mọi yêu cầu của bạn về thông tin số điện thoại, địa chỉ, email, số fax, website và hotline khiếu nại. Với đội ngũ nhân viên tận tâm, chúng tôi hoạt động 24/7 để hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi. Liên hệ ngay để được giải đáp nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.