Điện lực Phú Lộc Thừa Thiên Huế: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang cần tìm thông tin liên hệ, dịch vụ và cách thanh toán tiền điện của Điện lực Phú Lộc? Bạn muốn biết cách đăng ký cấp điện mới, tra cứu lịch cắt điện hay xử lý sự cố mất điện một cách nhanh chóng và thuận tiện? Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin chi tiết và hướng dẫn cần thiết để sử dụng các dịch vụ điện của Điện lực Phú Lộc một cách dễ dàng và hiệu quả nhất. Hãy cùng khám phá nhé!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Điện lực Phú Lộc Thừa Thiên Huế 

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Phú Lộc Thừa Thiên Huế 

Là đơn vị chủ lực của Điện lực Thừa Thiên Huế. Điện lực Phú Lộc mang sứ mệnh trọng yếu trong việc phân phối và vận hành hệ thống lưới điện, đảm bảo nguồn năng lượng điện liên tục và chất lượng cho mọi hoạt động kinh tế, xã hội và đời sống nhân dân trên địa bàn huyện Phú Lộc.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Phú Lộc Thừa Thiên Huế 

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Đây là dịch vụ cốt lõi của Điện lực Phú Lộc, đảm bảo cung cấp điện năng liên tục, ổn định và an toàn cho mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt của người dân trên địa bàn huyện. Cụ thể, chúng tôi cung cấp các dịch vụ:

Cấp điện mới: Thực hiện khảo sát, thiết kế, thi công và cấp điện mới cho các hộ gia đình, doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức có nhu cầu muốn sử dụng điện.

Quản lý hệ thống đo đếm điện năng: Lắp đặt, kiểm định, thay thế công tơ điện; ghi chỉ số công tơ, tính toán hóa đơn tiền điện chính xác, minh bạch.

Bảo trì, bảo dưỡng lưới điện: Thường xuyên kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống lưới điện, đảm bảo vận hành an toàn, hiệu quả.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Thay đổi công suất sử dụng điện: Hỗ trợ khách hàng nâng cấp, hạ cấp công suất sử dụng điện phù hợp với nhu cầu thực tế.

Thay đổi mục đích sử dụng điện: Hỗ trợ khách hàng chuyển đổi mục đích sử dụng điện từ sinh hoạt sang kinh doanh, sản xuất và ngược lại.

Xử lý sự cố mất điện: Nhanh chóng khắc phục các sự cố mất điện, đảm bảo cấp điện trở lại trong thời gian sớm nhất.

Thay đổi định mức sử dụng điện: Điều chỉnh định mức sử dụng điện cho các hộ gia đình theo quy định.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Điện lực Phú Lộc sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm, luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng:

Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Hướng dẫn khách hàng các biện pháp sử dụng điện an toàn, hiệu quả, tiết kiệm chi phí.

Tư vấn lựa chọn thiết bị điện phù hợp: Giúp khách hàng lựa chọn các thiết bị điện phù hợp với nhu cầu sử dụng, đảm bảo chất lượng và tiết kiệm năng lượng.

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc: Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dịch vụ điện, thủ tục hành chính, quy định pháp luật về điện…

Chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh: Tiếp nhận thông tin, phản hồi và hỗ trợ khách hàng qua tổng đài 1900 1909, email, website, ứng dụng EVNCPC CSKH, fanpage Facebook và trực tiếp tại các phòng giao dịch.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Điện lực Phú Lộc không ngừng triển khai các dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng:

Lắp đặt điện mặt trời áp mái: Tư vấn, thiết kế, thi công và lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái cho các hộ gia đình, doanh nghiệp, góp phần tiết kiệm chi phí tiền điện và bảo vệ môi trường.

Phát triển lưới điện thông minh: Ứng dụng công nghệ hiện đại vào quản lý, vận hành lưới điện, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, giảm tổn thất điện năng và tối ưu hóa chi phí vận hành.

Cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng khác: Như dịch vụ cho thuê pin năng lượng mặt trời, dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng hệ thống điện…

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Phú Lộc Thừa Thiên Huế

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán hiện đại, nhanh chóng và tiện lợi, giúp quý khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức. Quý khách có thể thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi chỉ với thiết bị có kết nối internet. Điện lực Phú Lộc hỗ trợ thanh toán qua các kênh sau:

Website Chăm sóc khách hàng của Điện lực miền Trung (EVNCPC):

• Truy cập website: https://cskh.cpc.vn/
• Đăng nhập mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện) và mật khẩu.
• Chọn mục “Thanh toán trực tuyến” và làm theo các hướng dẫn.

Ứng dụng EVNCPC CSKH:

• Tải ứng dụng EVNCPC CSKH trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).
• Đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu.
• Chọn mục “Thanh toán tiền điện” và làm theo hướng dẫn.

Ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking của các ngân hàng:

• Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều hỗ trợ thanh toán tiền điện qua ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking.
• Quý khách đăng nhập vào ứng dụng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” -> “Tiền điện” -> Nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.

Ví điện tử:

• Điện lực Phú Lộc liên kết với các ví điện tử phổ biến như: Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay,…
• Quý khách mở ứng dụng ví điện tử, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” -> “Tiền điện” -> Nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Đóng tiền mặt tại quầy điện lực:

• Bạn đến trực tiếp các quầy thu tiền của Điện lực Phú Lộc. Thường sẽ có quầy chính ở trung tâm và các quầy nhỏ hơn ở các xã, thị trấn.
• Nhớ mang theo hóa đơn tiền điện hoặc chỉ cần đọc mã khách hàng (mã này có trên hóa đơn hoặc tin nhắn báo tiền điện).
• Đóng tiền cho nhân viên và nhận lại biên lai. Bạn nhớ kiểm tra lại thông tin trên biên lai cho chắc chắn nhé.

Đóng tiền qua các điểm thu hộ:

• Điện lực Phú Lộc có nhiều chỗ cho bạn đóng tiền điện, như là Bưu điện, các cửa hàng Viettel (như Viettel Store, Viettel Post), và một số ngân hàng hoặc cửa hàng tiện lợi. Hãy cập nhật thông tin thêm các địa chỉ này tại website của Điện lực Phú Lộc.
• Đến đó, bạn chỉ cần đọc mã khách hàng hoặc đưa hóa đơn tiền điện là được.
• Đóng tiền xong, bạn sẽ nhận được giấy xác nhận. Nhớ kiểm tra lại thông tin và hỏi xem có mất phí gì thêm không.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

• Bạn ra ngân hàng có tài khoản để đăng ký dịch vụ trích nợ tự động này.
• Mang theo Căn cước công dân và mã khách hàng để thực hiện đăng ký.
• Sau khi đăng ký xong, hàng tháng ngân hàng sẽ tự động lấy tiền trong tài khoản của bạn để trả tiền điện. Bạn sẽ quên đi nỗi lo quên đóng tiền hàng tháng.

IV. Bị Điện lực Phú Lộc Thừa Thiên Huế cắt điện phải làm sao?

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc bị cắt điện. Theo quy định, Điện lực Phú Lộc sẽ gửi thông báo tiền điện và thông báo ngừng cung cấp điện (nếu trễ hạn) qua tin nhắn SMS, email, ứng dụng CSKH EVNHCMC hoặc thông báo giấy. Nếu khách hàng không thanh toán đúng hạn sau khi đã nhận được thông báo, Điện lực có quyền ngừng cung cấp điện.

Cách xử lý:

Kiểm tra lại thông báo: Xem kỹ các thông báo từ Điện lực Phú Lộc để xác định số tiền điện cần thanh toán và thời hạn thanh toán.

Thanh toán ngay lập tức: Nhanh chóng thanh toán tiền điện còn nợ qua các kênh thanh toán như: ứng dụng CSKH EVNHCMC, Internet Banking, Mobile Banking, ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay…), tại các điểm thu hộ (cửa hàng tiện lợi, bưu điện…) hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch của Điện lực Phú Lộc.

Liên hệ Điện lực Phú Lộc: Sau khi thanh toán, bạn nên liên hệ với Điện lực Phú Lộc qua số điện thoại tổng đài 1900 1006 hoặc 1900 9000 để thông báo và yêu cầu cấp điện trở lại. Thông thường, điện sẽ được cấp lại trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán đầy đủ.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Các hành vi vi phạm quy định sử dụng điện bao gồm: tự ý câu móc điện, sử dụng điện sai mục đích đăng ký, can thiệp vào hệ thống đo đếm điện năng (công tơ điện),… Những hành vi này không chỉ gây thiệt hại cho ngành điện mà còn tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ, mất an toàn cho bản thân và cộng đồng.

Cách xử lý:

Ngừng ngay hành vi vi phạm: Việc đầu tiên cần làm là chấm dứt ngay lập tức hành vi vi phạm sử dụng điện.

Liên hệ Điện lực Phú Lộc: Khách hàng cần chủ động liên hệ với Điện lực Phú Lộc để trình bày sự việc, phối hợp khắc phục hậu quả và chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật.

Chịu trách nhiệm theo quy định: Tùy theo mức độ vi phạm, khách hàng có thể bị truy thu tiền điện, xử phạt hành chính, thậm chí bị truy cứu trách nhiệm hình sự. Điện lực Phú Lộc sẽ lập biên bản vi phạm và hướng dẫn khách hàng các bước xử lý tiếp theo.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Mất điện do sự cố kỹ thuật có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân như: hư hỏng đường dây, trạm biến áp, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống điện, thiên tai, bão lũ,… Trong trường hợp này, Điện lực Phú Lộc sẽ có trách nhiệm khắc phục sự cố và cấp điện trở lại trong thời gian sớm nhất.

Cách xử lý:

Kiểm tra khu vực xung quanh: Quan sát xem các hộ gia đình xung quanh có bị mất điện hay không. Nếu chỉ có nhà bạn bị mất điện, có thể do sự cố nội bộ trong nhà bạn.

Liên hệ Điện lực Phú Lộc: Nếu khu vực xung quanh cũng bị mất điện, hãy liên hệ với Điện lực Phú Lộc qua số điện thoại tổng đài 1900 1006 hoặc 1900 9000 để báo cáo sự cố và cập nhật thông tin về thời gian dự kiến có điện trở lại.

Theo dõi thông báo: Điện lực Phú Lộc thường sẽ thông báo về tình hình sự cố và thời gian khắc phục qua tin nhắn SMS, website, ứng dụng CSKH EVNHCMC hoặc loa phát thanh (nếu có). Hãy chú ý theo dõi các thông báo này.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Phú Lộc Thừa Thiên Huế 

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Phú Lộc Thừa Thiên Huế 

Để đăng ký sử dụng điện, bạn cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ này bao gồm các giấy tờ cần thiết để xác minh thông tin cá nhân và địa điểm sử dụng điện. Cụ thể, bạn cần chuẩn bị:

Giấy tờ tùy thân:

• Đối với cá nhân: Cần có bản sao Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Đối với tổ chức: Cần có bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc Giấy phép thành lập.

Giấy tờ chứng minh địa điểm sử dụng điện:

• Nếu bạn là chủ sở hữu: Cần có bản sao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ) hoặc Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và quyền sử dụng đất ở (sổ hồng) hoặc Hợp đồng mua bán nhà đất có công chứng.
• Nếu bạn là người thuê: Cần có bản sao Hợp đồng thuê nhà có công chứng và văn bản đồng ý cho đăng ký sử dụng điện của chủ sở hữu.
• Trường hợp khác: Nếu bạn không thuộc hai trường hợp trên, bạn cần cung cấp giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm đăng ký sử dụng điện.

Giấy đề nghị mua điện: Bạn có thể lấy mẫu này tại quầy giao dịch của Điện lực Phú Lộc hoặc tải về từ website của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (nếu có). Hãy điền đầy đủ và chính xác thông tin vào mẫu đơn này.

Lưu ý: Bạn nên mang theo bản gốc để đối chiếu khi nộp hồ sơ.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Phú Lộc Thừa Thiên Huế 

Sau khi bạn nộp đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Phú Lộc sẽ tiến hành xem xét và giải quyết yêu cầu của bạn. Thời gian giải quyết được quy định như sau:

• Khảo sát và lập phương án cấp điện: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, nhân viên Điện lực Phú Lộc sẽ tiến hành khảo sát hiện trường và lập phương án cấp điện cho bạn.

• Thỏa thuận đấu nối: Sau khi có phương án cấp điện, trong vòng 02 ngày làm việc, Điện lực Phú Lộc sẽ tiến hành thỏa thuận đấu nối với bạn.

• Nghiệm thu đóng điện: Sau khi bạn hoàn tất việc thi công lắp đặt hệ thống điện theo đúng thiết kế và thỏa thuận đấu nối, trong vòng 03 ngày làm việc, Điện lực Phú Lộc sẽ tiến hành nghiệm thu và đóng điện cho bạn.

Tổng thời gian giải quyết: Như vậy, tổng thời gian giải quyết hồ sơ đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Phú Lộc tối đa là 08 ngày làm việc (không tính ngày nghỉ, lễ, Tết) kể từ khi bạn nộp đủ hồ sơ hợp lệ và hoàn tất các thủ tục liên quan.

Lưu ý: Thời gian trên là thời gian tối đa theo quy định. Trong thực tế, thời gian giải quyết có thể nhanh hơn tùy thuộc vào tình hình cụ thể và khối lượng công việc của Điện lực Phú Lộc.

VI. đơn giá trọn gói lắp đặt dây sau công tơ từ 01/7/2024

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo thuận lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ lắp đặt dây sau công tơ, Điện lực Phú Lộc kính thông báo tới Quý Khách hàng sử dụng điện đơn giá trọn gói theo chiều dài dây dẫn đối với Dịch vụ lắp đặt dây sau công tơ (1 pha, 3 pha) của Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế áp dụng cho các khách hàng thuộc phạm vi quản lý của Điện lực Phú Lộc.

Đơn giá này áp dụng đối với các trường hợp: Cấp điện mới đấu nối lưới điện hạ áp; thay đổi vị trí đo đếm; thay đổi công suất sử dụng điện.

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức lắp đặt khi sử dụng dịch vụ: lắp đặt dây sau công tơ với đơn giá trọn gói bao gồm vật tư và nhân công hoặc lắp đặt dây sau công tơ với đơn giá nhân công, vật tư khách hàng tự mua sắm.

Điện lực Phú Lộc thực hiện niêm yết công khai tại đơn vị đơn giá trọn gói lắp đặt dây sau công tơ. Quý Khách hàng có thể tra cứu thông tin đơn giá chi tiết của Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế áp dụng cho các khu vực khác trên trang thông tin điện tử https://pcthuathienhue.cpc.vn hoặc website CSKH.

Tham khảo thêm tại: https://langco.hue.gov.vn/thong-tin-tuyen-truyen/dien-luc-phu-loc-thong-bao-ve-viec-ap-dung-don-gia-tron-goi-doi-voi-dich-vu-lap-dat-day-sau-cong-to-ke-tu-ngay-01-7-2024.html

Liên hệ ngay tổng đài CSKH 1900 0317 để được hỗ trợ toàn diện với các thông tin cần thiết như địa chỉ, số điện thoại, email, số fax, website, và hotline khiếu nại. Hoạt động 24/7 cùng đội ngũ chuyên viên tận tâm, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng uy tín và hiệu quả. Mọi thắc mắc của bạn sẽ được giải quyết nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng sau mỗi cuộc gọi đến.