Điện lực Phú Mỹ: Địa chỉ, Tổng đài CSKH và Dịch vụ điện năng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Sự phát triển nhanh chóng của khu vực Phú Mỹ đi kèm với nhu cầu sử dụng điện tăng cao, kéo theo các vấn đề liên quan đến hạ tầng kỹ thuật điện. Do đó, việc cập nhật thông tin liên lạc của Điện lực Phú Mỹ sẽ giúp người dân và doanh nghiệp sớm nhận được sự hỗ trợ khi gặp sự cố. Hãy cùng tìm hiểu các thông tin quan trọng về Điện lực Phú Mỹ để đảm bảo nguồn điện luôn được duy trì ổn định.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Phú Mỹ

Điện lực Thị xã Phú Mỹ là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Bà Rịa – Vũng Tàu, thuộc quản lý của Tổng công ty Điện lực miền Nam. Đơn vị này chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp điện tại khu vực Thị xã Phú Mỹ, bao gồm 5 phường: Hắc Dịch, Phú Mỹ, Phước Hòa, Mỹ Xuân, Tân Phước, cùng với 5 xã: Châu Pha, Sông Xoài, Tân Hải, Tân Hòa và Tóc Tiên.

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Phú Mỹ

1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện

Tất cả các cá nhân, hộ gia đình, cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng điện trên địa bàn thị xã Phú Mỹ, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu và chưa có hợp đồng mua bán điện với Điện lực Phú Mỹ đều thuộc đối tượng áp dụng đăng ký mua điện. Cụ thể bao gồm:

• Cá nhân & hộ gia đình: Có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt.
• Cơ quan, tổ chức: Có nhu cầu sử dụng điện phục vụ cho hoạt động của đơn vị.
• Doanh nghiệp: Có nhu cầu sử dụng điện cho hoạt động sản xuất, kinh doanh & dịch vụ.
• Chủ đầu tư: Đăng ký mua điện cho các dự án xây dựng, khu dân cư, khu công nghiệp…
• Khách hàng có nhu cầu cấp điện tạm thời: Phục vụ thi công xây dựng, tổ chức sự kiện...

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Phú Mỹ

a) Khách hàng cá nhân, hộ gia đình (sinh hoạt):

• Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu của Công ty Điện lực Phú Mỹ (có thể tải về từ website hoặc nhận trực tiếp tại phòng giao dịch).
• Giấy tờ tùy thân của người đứng tên đăng ký mua điện: Bản sao công chứng hoặc bản sao kèm bản chính để đối chiếu một trong các giấy tờ sau: Căn cước công dân/Hộ chiếu.
• Giấy tờ chứng minh địa điểm mua điện: Bản sao công chứng hoặc bản sao kèm bản chính để đối chiếu một trong các giấy tờ sau:
  • Hộ khẩu thường trú/Sổ tạm trú/Giấy xác nhận tạm trú (tại địa chỉ đăng ký sử dụng điện).
  • Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất/quyền sở hữu nhà ở (tại địa chỉ đăng ký sử dụng điện).
  • Hợp đồng mua bán nhà/Hợp đồng thuê nhà (tại địa chỉ đăng ký sử dụng điện).
  • Giấy ủy quyền (nếu người đi làm thủ tục không phải là chủ hộ).

b) Khách hàng là cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp (ngoài sinh hoạt)

• Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu của Công ty Điện lực Phú Mỹ (có thể tải về từ website hoặc nhận trực tiếp tại phòng giao dịch).
• Giấy tờ tùy thân của người đại diện pháp luật: Bản sao công chứng hoặc bản sao kèm bản chính để đối chiếu một trong các giấy tờ sau: Căn cước công dân/Hộ chiếu.
• Giấy tờ chứng minh tư cách pháp nhân: Bản sao công chứng hoặc bản sao kèm bản chính để đối chiếu một trong các giấy tờ sau: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép đầu tư/Quyết định thành lập.
• Giấy tờ chứng minh địa điểm mua điện: Bản sao công chứng hoặc bản sao kèm bản chính để đối chiếu một trong các giấy tờ sau:
  • Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất/quyền sở hữu nhà ở (tại địa chỉ đăng ký sử dụng điện).
  • Hợp đồng thuê trụ sở/mặt bằng (tại địa chỉ đăng ký sử dụng điện).
• Giấy ủy quyền: Trường hợp người đi làm thủ tục không phải là người đại diện theo pháp luật (có xác nhận của đơn vị).
• Hồ sơ kỹ thuật (nếu có): Bản vẽ thiết kế sơ đồ cấp điện, bảng kê công suất thiết bị…

3. Thời gian giải quyết hồ sơ

Công ty Điện lực Phú Mỹ cam kết giải quyết hồ sơ đăng ký sử dụng điện của khách hàng trong thời gian nhanh nhất, tuân thủ theo quy định của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Tổng Công ty Điện lực miền Nam. Cụ thể:

Đối với khách hàng sử dụng điện sinh hoạt (lưới hạ áp):

• Trường hợp không cần khảo sát: Không quá 02 ngày làm việc.
• Trường hợp cần khảo sát: Không quá 03 ngày làm việc (khu vực thành phố, thị xã, thị trấn) và không quá 05 ngày làm việc (khu vực nông thôn) kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Đối với khách hàng sử dụng điện ngoài sinh hoạt (lưới trung áp): Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Đối với khách hàng đầu tư trạm biến áp chuyên dùng: Thời gian giải quyết theo thỏa thuận giữa Điện lực Phú Mỹ và khách hàng, đảm bảo đúng quy định của pháp luật.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Phú Mỹ cung cấp

1. Dịch vụ Cấp điện mới

Điện lực Phú Mỹ cung cấp dịch vụ cấp điện mới cho các đối tượng khách hàng là cá nhân, hộ gia đình, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn thị xã Phú Mỹ, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Các dịch vụ cụ thể bao gồm:

• Cấp điện mới sinh hoạt: Dành cho các hộ gia đình & cá nhân sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt.
• Cấp điện mới ngoài sinh hoạt: Dành cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, hộ kinh doanh sử dụng điện cho mục đích sản xuất, kinh doanh, dịch vụ.
• Cấp điện tạm thời: Dành cho các công trình xây dựng, sự kiện, lễ hội có nhu cầu sử dụng điện trong thời gian ngắn.
• Cấp điện qua trạm biến áp chuyên dùng: Dành cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện lớn, đầu tư xây dựng trạm biến áp riêng.

2. Dịch vụ thay đổi trong quá trình sử dụng điện

Điện lực Phú Mỹ cung cấp các dịch vụ thay đổi trong quá trình sử dụng điện nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng, đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của các bên liên quan. Các dịch vụ cụ thể bao gồm:

• Thay đổi định mức sử dụng điện: Điều chỉnh định mức sử dụng điện cho phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng sử dụng điện sinh hoạt.
• Thay đổi mục đích sử dụng điện: Chuyển đổi mục đích sử dụng điện từ sinh hoạt sang kinh doanh hoặc ngược lại.
• Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện: Chuyển quyền sử dụng điện sang cho chủ thể mới khi có sự thay đổi về chủ sở hữu, người sử dụng nhà, đất.
• Thay đổi thông tin khách hàng: Cập nhật, điều chỉnh thông tin khách hàng trong hợp đồng mua bán điện như: tên, địa chỉ, số điện thoại, email…
• Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm: Di dời công tơ điện, hộp công tơ đến vị trí mới theo yêu cầu của khách hàng và phù hợp với quy định kỹ thuật.
• Nâng công suất sử dụng điện: Tăng công suất sử dụng điện để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện tăng cao của khách hàng.
• Gia hạn hợp đồng mua bán điện: Kéo dài thời hạn sử dụng điện theo hợp đồng mua bán điện đã ký kết.

3. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Đơn vị luôn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho người sử dụng điện.

Các dịch vụ cụ thể bao gồm:

• Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, khiếu nại: Công ty Điện lực Phú Mỹ có bộ phận chuyên trách tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng điện.
• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả: Đội ngũ nhân viên của Điện lực Phú Mỹ được đào tạo bài bản, sẵn sàng tư vấn cho khách hàng về cách sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.
• Thông báo lịch cắt điện: Thông báo kịp thời lịch cắt điện theo kế hoạch hoặc đột xuất đến khách hàng qua nhiều kênh thông tin như: tin nhắn SMS, email, website, ứng dụng chăm sóc khách hàng…
• Hỗ trợ thanh toán tiền điện: Cung cấp nhiều hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt, tiện lợi như: thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch, thanh toán qua ngân hàng, thanh toán trực tuyến…
• Cung cấp thông tin về giá điện, chính sách, quy định: Cập nhật và cung cấp đầy đủ thông tin về giá điện, các chính sách, quy định liên quan đến việc cung cấp và sử dụng điện cho khách hàng.
• Kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống điện sau công tơ: Hỗ trợ khách hàng kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống điện sau công tơ theo yêu cầu, đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng điện.
• Xử lý sự cố điện: Nhanh chóng khắc phục các sự cố về điện, đảm bảo cấp điện ổn định cho khách hàng.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Phú Mỹ

1. Thanh toán tiền điện trực tiếp

Đây là phương thức thanh toán truyền thống, khách hàng có thể đến trực tiếp các địa điểm thu tiền điện của Điện lực Phú Mỹ hoặc các điểm thu hộ để thực hiện thanh toán.

• Tại quầy giao dịch của Điện lực Phú Mỹ: Khách hàng có thể đến các phòng giao dịch khách hàng của Điện lực Phú Mỹ trên địa bàn thị xã để nộp tiền điện trực tiếp cho nhân viên thu ngân.
• Tại các điểm thu hộ: Điện lực Phú Mỹ đã liên kết với nhiều tổ chức, đơn vị để mở rộng mạng lưới điểm thu hộ tiền điện, bao gồm: các ngân hàng, bưu điện, cửa hàng tiện lợi, siêu thị…

2. Thanh toán hình thức trực tuyến

Phương thức thanh toán này ngày càng được ưa chuộng bởi tính tiện lợi và linh hoạt. Khách hàng có thể chủ động thanh toán tiền điện vào bất kỳ thời điểm nào, tại bất kỳ đâu thông qua các kênh trực tuyến mà không cần phải di chuyển đến các điểm thu.

• Sử dụng website Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC): Khách hàng truy cập vào trang web CSKH của EVNSPC, đăng nhập bằng mã khách hàng và làm theo hướng dẫn để hoàn tất thanh toán.
• Sử dụng ứng dụng CSKH EVNSPC trên điện thoại: Khách hàng chỉ cần tải ứng dụng CSKH EVNSPC về thiết bị di động, đăng nhập bằng mã khách hàng và thực hiện thanh toán ngay trên ứng dụng.
• Thông qua dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking: Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (Internet Banking/Mobile Banking) của các ngân hàng liên kết với EVNSPC để thanh toán hóa đơn tiền điện.
• Sử dụng các ví điện tử: Hiện nay, Điện lực Phú Mỹ đã kết nối với các ví điện tử thông dụng như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay… tạo điều kiện cho khách hàng thanh toán tiền điện một cách dễ dàng và nhanh chóng.
• Đăng ký thanh toán tự động (Auto Debit): Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động với ngân hàng. Theo đó, tiền điện sẽ được tự động khấu trừ từ tài khoản ngân hàng của khách hàng vào mỗi kỳ thanh toán.

3. Thanh toán thông qua hệ thống ngân hàng

Điện lực Phú Mỹ đã và đang phối hợp với nhiều ngân hàng trên địa bàn nhằm cung cấp dịch vụ thanh toán tiền điện qua ngân hàng, giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu.

• Lập ủy nhiệm chi: Khách hàng có thể đến ngân hàng để thiết lập ủy nhiệm chi, ủy quyền cho ngân hàng tự động thanh toán tiền điện định kỳ từ tài khoản cá nhân.
• Nộp tiền trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng: Khách hàng có thể đến các chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng để nộp tiền điện.
• Thanh toán qua máy ATM: Một số ngân hàng đã tích hợp chức năng thanh toán tiền điện trên hệ thống máy ATM.

V. Điện lực Phú Mỹ hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. An toàn điện – Phòng ngừa rủi ro

Để hạn chế tối đa nguy cơ tai nạn điện, Điện lực Phú Mỹ khuyến cáo quý khách hàng thực hiện các biện pháp sau:

Những nguyên tắc cần tuân thủ:

• Lắp đặt hệ thống bảo vệ phù hợp: Trang bị các thiết bị đóng ngắt và bảo vệ như cầu dao, aptomat, cầu chì, đặc biệt là thiết bị chống dòng rò (ELCB) tương thích với công suất tiêu thụ của hệ thống điện và bố trí tại những nơi thuận lợi cho việc thao tác.
• Thường xuyên kiểm tra, bảo trì hệ thống điện: Định kỳ kiểm tra tình trạng dây dẫn, ổ cắm, phích cắm và các thiết bị sử dụng điện để kịp thời phát hiện, khắc phục những hư hỏng, phòng tránh nguy cơ chập cháy, rò rỉ điện.
• Sử dụng thiết bị điện an toàn, đúng quy cách: Tham khảo kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi vận hành thiết bị; không sử dụng thiết bị điện trong điều kiện tay ẩm ướt hoặc chân không mang dép; tránh cắm quá nhiều thiết bị vào chung một ổ điện; rút phích cắm khỏi nguồn điện khi không sử dụng.
• Đảm bảo khoảng cách an toàn, tránh xa khu vực nguy hiểm: Không bố trí, lắp đặt các thiết bị điện ở gần nguồn nước hoặc nơi có độ ẩm cao; không để dây điện, ổ cắm tại những khu vực có nguy cơ cháy nổ cao; duy trì khoảng cách an toàn với đường dây điện, đặc biệt là đường dây cao thế.
• Liên hệ chuyên môn khi có sự cố về điện: Tuyệt đối không tự ý sửa chữa hệ thống điện khi xảy ra sự cố. Hãy liên hệ ngay với đội ngũ kỹ thuật của Điện lực Phú Mỹ hoặc những người thợ điện có chuyên môn để được hỗ trợ kịp thời, đảm bảo an toàn.
• Nâng cao nhận thức an toàn điện cho trẻ em: Hướng dẫn, giáo dục trẻ nhỏ không tự ý nghịch phá các thiết bị điện, ổ cắm, dây dẫn; không vui chơi, thả diều tại những khu vực gần đường dây điện.

2. Hướng dẫn tiết kiệm điện năng

Sử dụng điện một cách tiết kiệm và hiệu quả không chỉ mang lại lợi ích kinh tế thiết thực cho khách hàng mà còn góp phần bảo vệ môi trường sống và đảm bảo an ninh năng lượng cho đất nước. Điện lực Phú Mỹ khuyến khích quý khách hàng cùng chung tay thực hiện các giải pháp sau:

• Tận dụng nguồn sáng tự nhiên: Thiết kế không gian mở, sử dụng cửa sổ, giếng trời một cách hợp lý để đón ánh sáng tự nhiên, giảm thiểu việc sử dụng đèn điện vào ban ngày.
• Tắt các thiết bị điện khi không cần thiết: Tạo lập thói quen chủ động tắt đèn chiếu sáng, quạt mát, tivi và các thiết bị điện khác khi rời khỏi phòng hoặc khi không có nhu cầu sử dụng.
• Lựa chọn thiết bị điện có tính năng tiết kiệm năng lượng: Ưu tiên sử dụng các thiết bị điện có dán nhãn năng lượng, đặc biệt là các sản phẩm ứng dụng công nghệ Inverter tiên tiến, giúp tiết kiệm điện năng hiệu quả.
• Sử dụng thiết bị điện đúng khoa học:

• • Điều hòa không khí: Duy trì nhiệt độ phòng ở mức 25-27 độ C, có thể kết hợp sử dụng thêm quạt để tăng cường hiệu quả làm mát; thực hiện vệ sinh, bảo dưỡng định kỳ.
  • Tủ lạnh: Hạn chế tối đa việc mở cửa tủ lạnh; không bảo quản thực phẩm còn nóng trong tủ; điều chỉnh nhiệt độ làm lạnh phù hợp với lượng thực phẩm cần bảo quản.
  • Máy giặt: Giặt quần áo với khối lượng vừa đủ cho mỗi lần giặt; lựa chọn chế độ giặt thích hợp với từng loại vải; ưu tiên sử dụng nước lạnh.
  • Bình đun nước nóng: Chỉ nên bật bình đun nước nóng trước khi cần sử dụng khoảng 15-20 phút; tắt bình ngay sau khi sử dụng xong.
  • Bàn là/Bàn ủi: Nên là quần áo khi đã ráo nước; tập trung là nhiều quần áo trong một lần để tối ưu thời gian và điện năng sử dụng.
• Thay thế dần các loại đèn sợi đốt bằng đèn LED: Đèn LED không chỉ mang lại hiệu quả chiếu sáng vượt trội mà còn giúp tiết kiệm điện năng đáng kể so với các loại đèn sợi đốt thông thường.
• Loại bỏ hoàn toàn hiện tượng tiêu thụ điện năng ở chế độ chờ: Rút hẳn phích cắm của các thiết bị điện ra khỏi nguồn điện khi không sử dụng, bởi ngay cả trong trạng thái chờ, các thiết bị này vẫn tiêu thụ một lượng điện năng nhất định.

Lời Kết

Khi liên hệ với tổng đài 1900 0317, quý khách sẽ được phục vụ mọi lúc, mọi nơi với chất lượng dịch vụ vượt trội. Chúng tôi hỗ trợ chi tiết các thông tin liên quan đến địa chỉ, số điện thoại, website, email, và các dịch vụ về điện lực, ngân hàng cùng nhiều lĩnh vực khác. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành, lắng nghe và giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.