Điện lực Phù Ninh: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn cần tìm thông tin liên hệ, các dịch vụ, và phương thức thanh toán hóa đơn tiền điện của Điện lực Phù Ninh? Bạn muốn biết cách đăng ký cấp điện mới, tra cứu lịch ngừng cung cấp điện, hay xử lý các vấn đề về mất điện một cách kịp thời? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu tất cả những thông tin chi tiết và hướng dẫn hữu ích để bạn có thể sử dụng các dịch vụ điện của Điện lực Phù Ninh một cách thuận tiện và hiệu quả nhất thông qua những thông tin được cung cấp dưới đây.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Điện lực Phù Ninh 

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Phù Ninh 

Điện lực Phù Ninh, một đơn vị thành viên của Điện lực Phú Thọ (EVNCPC), đảm nhiệm vai trò cung ứng và điều hành hệ thống điện lưới tại khu vực huyện Phù Ninh.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Phù Ninh 

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Đây là dịch vụ cốt lõi của Điện lực Phù Ninh, đảm bảo cung cấp điện năng ổn định, an toàn và liên tục cho khách hàng. Bao gồm các hoạt động như:

• Cấp điện mới: Điện lực Phù Ninh tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cấp điện mới cho các hộ gia đình, doanh nghiệp, tổ chức trên địa bàn. Quy trình được thực hiện nhanh chóng, minh bạch, đảm bảo đúng quy định.
• Quản lý hệ thống lưới điện: Thường xuyên kiểm tra, bảo trì, nâng cấp hệ thống lưới điện để đảm bảo vận hành an toàn, giảm thiểu sự cố mất điện, đảm bảo chất lượng điện năng cung cấp.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Điện lực Phù Ninh luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng điện, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ thiết thực như:

• Thay đổi thông tin hợp đồng: Hỗ trợ khách hàng thay đổi thông tin trong hợp đồng mua bán điện như: thay đổi chủ thể hợp đồng, thay đổi mục đích sử dụng điện, thay đổi định mức sử dụng điện…
• Kiểm tra, sửa chữa điện sau công tơ: Hỗ trợ khách hàng kiểm tra, sửa chữa hệ thống điện sau công tơ khi có yêu cầu, đảm bảo an toàn và hiệu quả sử dụng điện.
• Xử lý sự cố về điện: Khi có sự cố mất điện, Điện lực Phù Ninh nhanh chóng triển khai lực lượng khắc phục, đảm bảo cấp điện trở lại trong thời gian sớm nhất.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Điện lực Phù Ninh chú trọng xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm, sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng:

• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Hướng dẫn các biện pháp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả, góp phần bảo vệ môi trường và giảm chi phí tiền điện.
• Cung cấp thông tin về giá điện, chính sách: Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về giá điện, các chính sách liên quan đến sử dụng điện cho khách hàng.
• Hỗ trợ đa kênh: Khách hàng có thể liên hệ với Điện lực Phù Ninh qua nhiều kênh khác nhau như: tổng đài chăm sóc khách hàng, website, ứng dụng di động, trực tiếp tại quầy giao dịch…

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, Điện lực Phù Ninh cung cấp các dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng:

• Lắp đặt điện mặt trời áp mái: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái, giúp tiết kiệm chi phí tiền điện và góp phần bảo vệ môi trường.
• Phát triển lưới điện thông minh: Từng bước trong quá trình hiện đại hóa lưới điện, ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng cung cấp điện và quản lý hệ thống hiệu quả hơn.
• Tư vấn các giải pháp năng lượng mới: Cập nhật và giới thiệu đến khách hàng các giải pháp năng lượng mới, thân thiện với môi trường, giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn trong việc sử dụng năng lượng.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Phù Ninh

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và đang ngày càng trở nên phổ biến. Khách hàng có thể thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài thao tác đơn giản trên thiết bị có kết nối internet.

Các kênh thanh toán trực tuyến:

Website/Ứng dụng của EVN: Khách hàng có thể truy cập website của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) hoặc tải ứng dụng EVNNPC CSKH để thanh toán.

Ứng dụng ngân hàng: Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều hỗ trợ thanh toán tiền điện qua ứng dụng mobile banking hoặc internet banking.

Ví điện tử: Các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay… cũng cho phép thanh toán tiền điện dễ dàng.

Ưu điểm: Tiết kiệm thời gian, không cần di chuyển, có thể thanh toán 24/7, dễ dàng tra cứu lịch sử thanh toán.

Lưu ý: Khách hàng cần có tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã liên kết với tài khoản ngân hàng và đảm bảo số dư đủ để thanh toán.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Đây là phương thức thanh toán truyền thống, phù hợp với những khách hàng chưa quen sử dụng các dịch vụ trực tuyến.

Các điểm thu tiền điện:

• Tại quầy giao dịch của Điện lực Phù Ninh: Khách hàng có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của Điện lực Phù Ninh để nộp tiền mặt.
• Tại các điểm thu hộ: Điện lực Phù Ninh có liên kết với nhiều điểm thu hộ như bưu điện, cửa hàng Viettel, các ngân hàng… để khách hàng dễ thuận tiện thanh toán hơn.

Ưu điểm: An tâm khi giao dịch trực tiếp, phù hợp với người lớn tuổi hoặc không rành công nghệ.

Lưu ý: Khách hàng cần mang theo hóa đơn tiền điện hoặc mã khách hàng khi đi thanh toán và lưu ý thời gian làm việc của các điểm thu.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đây là phương thức thanh toán tự động, giúp khách hàng không phải lo lắng về việc quên đóng tiền điện, tránh bị cắt điện do nợ cước.

• Cách thức đăng ký: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tại các quầy giao dịch của Điện lực Phù Ninh hoặc thông qua ngân hàng mà mình đang sử dụng.
• Điều kiện: Khách hàng cần có tài khoản ngân hàng và đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện hàng tháng.
• Ưu điểm: Tiện lợi, không lo quên đóng tiền điện, tránh bị phạt do thanh toán trễ hạn.
• Lưu ý: Khách hàng cần kiểm tra số dư tài khoản thường xuyên và thông báo cho Điện lực Phù Ninh nếu có thay đổi thông tin tài khoản ngân hàng.

IV. Bị Điện lực Phù Ninh cắt điện phải làm sao?

Việc bị cắt điện có thể gây ra nhiều vấn đề bất tiện trong sinh hoạt và sản xuất. Dưới đây là ba nguyên nhân chính dẫn đến việc bị Điện lực Phù Ninh cắt điện và cách giải quyết:

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc bị cắt điện. Theo quy định, khách hàng cần thanh toán tiền điện đúng hạn theo thông báo trên hóa đơn. Nếu thanh toán trễ, Điện lực Phù Ninh sẽ tiến hành thông báo và sau đó có thể tạm ngừng cung cấp điện.

Việc quên thanh toán có thể do nhiều lý do như bận rộn, quên ngày thanh toán, hoặc gặp khó khăn về tài chính. Tuy nhiên, việc thanh toán trễ hạn sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của ngành điện và gây phiền hà cho chính bạn.

Cách xử lý:

Kiểm tra lại thông báo tiền điện: Xem kỹ thông báo để biết chính xác số tiền và thời hạn thanh toán.

Thanh toán ngay tiền điện còn nợ: Bạn có thể thanh toán qua nhiều kênh như: ứng dụng EVNCPC CSKH, các ứng dụng ngân hàng, ví điện tử, tại các điểm thu hộ, hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch của Điện lực Phù Ninh.

Liên hệ với Điện lực Phù Ninh: Sau khi thanh toán, hãy liên hệ với Điện lực Phù Ninh qua số điện thoại tổng đài 1900 1909 hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch để thông báo và yêu cầu cấp điện trở lại. Thông thường, điện sẽ được cấp lại trong vòng 24 giờ sau khi bạn hoàn tất thanh toán.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Việc sử dụng điện với sai mục đích, tự ý câu móc, can thiệp vào hệ thống đo đếm điện, hoặc sử dụng điện vượt quá công suất đã đăng ký đều là những vi phạm quy định sử dụng điện và có thể dẫn đến việc bị cắt điện.

Những hành vi này không chỉ gây nguy hiểm cho bản thân và cộng đồng mà còn gây thất thoát điện năng, ảnh hưởng đến an toàn lưới điện.

Cách xử lý:

• Ngừng ngay hành vi vi phạm: Điều quan trọng nhất là phải chấm dứt ngay lập tức hành vi vi phạm.
• Liên hệ với Điện lực Phù Ninh: Khai báo về hành vi vi phạm và hợp tác với Điện lực Phù Ninh để khắc phục hậu quả.
• Chịu trách nhiệm về hành vi vi phạm: Tùy theo mức độ vi phạm, bạn có thể bị xử phạt hành chính, bồi thường thiệt hại và thậm chí bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
• Cam kết không tái phạm: Sau khi xử lý vi phạm, bạn cần cam kết không tái phạm và sử dụng điện đúng quy định.

3. Do sự cố kỹ thuật của Điện lực Phù Ninh

Trong một số trường hợp, việc cắt điện có thể do sự cố kỹ thuật của hệ thống điện như: hư hỏng đường dây, trạm biến áp, bảo trì, sửa chữa lưới điện…

Đây là những trường hợp bất khả kháng, Điện lực Phù Ninh sẽ cố gắng khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.

Cách xử lý:

• Kiểm tra thông báo: Điện lực Phù Ninh thường sẽ thông báo trước cho khách hàng về kế hoạch cắt điện để bảo trì, sửa chữa qua tin nhắn SMS, website, ứng dụng EVNCPC CSKH, hoặc loa phát thanh.
• Liên hệ với Điện lực Phù Ninh: Nếu bạn không nhận được thông báo và bị cắt điện đột ngột, hãy liên hệ với Điện lực Phù Ninh qua số điện thoại 19001909 để được giải đáp và cập nhật thông tin về tình hình sự cố.
• Chủ động chuẩn bị: Trong trường hợp cắt điện theo kế hoạch, bạn nên chủ động chuẩn bị các phương án dự phòng như: sạc đầy pin điện thoại, chuẩn bị đèn pin, tích trữ nước…

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Phù Ninh  

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Phù Ninh 

Để đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Phù Ninh, bạn cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định. Hồ sơ này thường bao gồm các giấy tờ tùy thân và giấy tờ liên quan đến địa điểm sử dụng điện. Cụ thể:

Giấy tờ tùy thân:

• Đối với cá nhân: Bản sao Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực của người đứng tên đăng ký sử dụng điện.
• Đối với tổ chức: Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc Giấy phép thành lập và CCCD/Hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật.

Giấy tờ về địa điểm sử dụng điện:

• Trường hợp đã có quyền sở hữu/sử dụng hợp pháp: Bản sao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất (sổ đỏ/sổ hồng) hoặc Hợp đồng mua bán nhà đất công chứng, hoặc Giấy phép xây dựng, hoặc Hợp đồng thuê nhà có công chứng (nếu thuê nhà).
• Trường hợp chưa có quyền sở hữu/sử dụng hợp pháp: Giấy xác nhận của chính quyền địa phương về địa điểm sử dụng điện (thường áp dụng cho các trường hợp đất chưa có sổ đỏ/sổ hồng).

Giấy đề nghị mua điện: Bạn có thể lấy mẫu này tại trụ sở Điện lực Phù Ninh hoặc tải về từ website của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (nếu có).

Các giấy tờ khác: Tùy từng trường hợp cụ thể, Điện lực Phù Ninh có thể yêu cầu bổ sung thêm một số giấy tờ khác. Bạn nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Phù Ninh để được hướng dẫn chi tiết.

Lưu ý: Tất cả các giấy tờ photo cần mang theo bản gốc để đối chiếu.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Phù Ninh

Sau khi bạn nộp đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Phù Ninh sẽ tiến hành khảo sát, lắp đặt công tơ và cấp điện cho bạn. Thời gian giải quyết hồ sơ được quy định như sau:

• Khu vực thành phố, thị xã, thị trấn: Thời gian giải quyết không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Khu vực nông thôn: Thời gian giải quyết không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Trường hợp cần phải trồng cột, lắp đặt trạm biến áp: Thời gian giải quyết sẽ được thỏa thuận cụ thể giữa Điện lực Phù Ninh và khách hàng, đảm bảo tiến độ và thời gian cấp điện hợp lý.

Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm thời gian khảo sát, thiết kế và các thủ tục liên quan khác (nếu có). Trong quá trình giải quyết, nếu có vướng mắc, Điện lực Phù Ninh sẽ thông báo cho bạn để phối hợp giải quyết.

VI. Điện lực Phù Ninh thực hiện thay đảo chuyển máy biến áp, chống non tải, quá tải

(Phù Ninh)- Để cung ứng điện phục vụ cho nhân dân trên địa bàn huyện được an toàn và liên tục, Điện lực Phù Ninh(PC Phú Thọ) đã chủ động, thường xuyên kiểm tra công suất các trạm biến áp và đường dây tải điện, tránh để tình trạng quá tải gây sự cố làm gián đoạn cung cấp điện trên địa bàn.

Ngày 06 tháng 12 năm 2024, Điện lực Phù Ninh(PC Phú Thọ) tiến hành thay đảo chuyển máy biến áp để phục vụ công tác chống quá tải tại các Trạm biến áp Bơm Phù Ninh và Phú Nham 2. Các trạm biến áp trên đều là tài sản của ngành Điện.

Việc hoán chuyển nội bộ các máy biến áp non tải, quá tải đã khắc phục được trình trạng quá tải cục bộ tại các trạm biến áp phụ tải, bảo đảm cấp điện ổn định, đồng thời góp phần giảm tổn thất điện năng, hạ thấp tổn thất của khu vực Điện lực Phù Ninh(PC Phú Thọ) quản lý, giảm đáng kể chi phí đầu tư lưới điện không cần thiết góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh – doanh của đơn vị; mặt khác, đảm bảo thực hiện tốt chỉ tiêu cung cấp điện an toàn, ổn định, giảm tổn thất điện năng mà còn thể hiện tinh thần, trách nhiệm trong việc nâng cao chất lượng và dịch vụ cho khách hàng sử dụng điện.

Hãy để tổng đài CSKH 1900 0317 hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin toàn diện, từ số điện thoại, địa chỉ, email, số fax, đến website hoặc hotline khiếu nại. Với đội ngũ chuyên nghiệp và dịch vụ hoạt động 24/7, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho mọi khách hàng. Liên hệ ngay để nhận được giải pháp nhanh chóng, chính xác và tiện lợi.