Cập nhật thông tin Điện lực Quảng Nam: Địa chỉ, số điện thoại

Điện lực Quảng Nam
Địa chỉ: Số 5 Trần Hưng Đạo, P. Tân Thạnh, Tp. Tam Kỳ, T. Quảng Nam

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang cần tìm thông tin liên hệ, dịch vụ và cách thanh toán tiền điện của Điện lực Quảng Nam? Bạn muốn biết cách đăng ký cấp điện mới, kiểm tra lịch cắt điện hay giải quyết sự cố mất điện nhanh chóng? Hãy cùng chúng tôi khám phá tất cả thông tin chi tiết và hướng dẫn cần thiết để bạn sử dụng dịch vụ điện của Điện lực Quảng Nam một cách tiện lợi và hiệu quả nhất qua thông tin dưới đây.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Quảng Nam

Điện lực Quảng Nam là một đơn vị trực thuộc Điện lực miền Trung (EVNCPC), chịu trách nhiệm cung cấp và quản lý điện trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Quảng Nam

Thông tin Chi tiết
Địa chỉ Số 5 Trần Hưng Đạo, P. Tân Thạnh, Tp. Tam Kỳ, T. Quảng Nam
Số điện thoại (cskh.org.vn) 1900 0317  – 1900 01930235 2220 201(84-510) 220209
Website www.eqn.com.vn 
Email ttgdkh@eqn.com.vn
Số Fax (84-510) 220219
Thời gian làm việc Từ thứ 2 đến thứ 6: 07:30 – 05:00

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Quảng Nam

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Đây là dịch vụ cốt lõi của Điện lực Quảng Điền, đảm bảo cung cấp nguồn điện an toàn, ổn định và liên tục cho mọi khách hàng trên địa bàn. Cụ thể, Điện lực Quảng Điền thực hiện:

  • Cấp điện mới: Hỗ trợ khách hàng đăng ký, lắp đặt công tơ và cấp điện mới nhanh chóng, thuận tiện theo đúng quy định.
  • Quản lý hệ thống lưới điện: Thường xuyên kiểm tra, bảo trì, nâng cấp hệ thống lưới điện, trạm biến áp, đảm bảo vận hành an toàn, giảm thiểu sự cố mất điện.
  • Ghi chỉ số công tơ, tính toán và phát hành hóa đơn tiền điện: Đảm bảo chính xác, minh bạch, đúng thời hạn. Khách hàng có thể tra cứu hóa đơn tiền điện, lịch ghi chỉ số công tơ dễ dàng qua website, ứng dụng di động hoặc tin nhắn SMS.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Điện lực Quảng Điền luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng điện, bao gồm:

  • Xử lý sự cố về điện: Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm luôn túc trực 24/7 để tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các sự cố về điện như mất điện, chập cháy, rò rỉ điện,… đảm bảo an toàn cho người dân và tài sản.
  • Thay thế, sửa chữa thiết bị điện: Hỗ trợ khách hàng thay thế, sửa chữa công tơ, dây dẫn, thiết bị điện hư hỏng theo yêu cầu.
  • Kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống điện: Cung cấp dịch vụ kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ hệ thống điện trong nhà, giúp phát hiện sớm các nguy cơ tiềm ẩn, đảm bảo an toàn sử dụng điện.
Xem thêm  Điện lực Ô Môn: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Điện lực Quảng Điền chú trọng xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm, luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng:

  • Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1909: Hoạt động 24/7, tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm.
  • Tư vấn sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả: Cung cấp các giải pháp, mẹo sử dụng điện tiết kiệm, giúp khách hàng giảm chi phí tiền điện hàng tháng.
  • Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Điện lực Quảng Điền không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng và góp phần phát triển hệ thống năng lượng bền vững:

  • Phát triển năng lượng tái tạo: Khuyến khích, hỗ trợ khách hàng lắp đặt điện mặt trời áp mái, góp phần bảo vệ môi trường và giảm áp lực cho hệ thống điện lưới quốc gia.
  • Cung cấp các dịch vụ gia tăng: Triển khai các dịch vụ gia tăng như lắp đặt hệ thống điện thông minh, cung cấp thiết bị điện tiết kiệm năng lượng,…
  • Đầu tư, nâng cấp hạ tầng lưới điện: Liên tục đầu tư, nâng cấp hạ tầng lưới điện, ứng dụng công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng cung cấp điện, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Quảng Nam

Điện lực Quảng Nam luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, bao gồm cả việc thanh toán tiền điện. Hiện nay, có nhiều phương thức thanh toán tiền điện linh hoạt, tiện lợi, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết các cách đóng tiền điện cho Điện lực Quảng Nam, giúp quý khách hàng lựa chọn phương thức phù hợp nhất.

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Đây là phương thức nhanh chóng và tiện lợi nhất. Khách hàng có thể thanh toán qua website của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (cpc.vn), ứng dụng EVNCPC CSKH, hoặc các ứng dụng ngân hàng, ví điện tử có liên kết với Điện lực Quảng Nam như Momo, ZaloPay, ViettelPay,… Chỉ cần vài thao tác đơn giản, quý khách đã hoàn tất việc thanh toán mọi lúc, mọi nơi.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Khách hàng có thể đến trực tiếp các điểm thu hộ của Điện lực Quảng Nam như các phòng giao dịch ngân hàng, bưu điện, cửa hàng tiện lợi,… hoặc các quầy giao dịch của Điện lực Quảng Nam để nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đây là phương thức thanh toán tự động, tiện lợi, giúp khách hàng không lo quên đóng tiền điện. Khách hàng chỉ cần đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tại ngân hàng, tiền điện sẽ được tự động thanh toán từ tài khoản ngân hàng vào mỗi kỳ hóa đơn

IV. Bị Công ty Điện lực Quảng Nam cắt điện phải làm sao?

Việc bị Công ty Điện lực Quảng Nam cắt điện có thể gây ra nhiều bất tiện trong sinh hoạt và sản xuất. Nguyên nhân dẫn đến việc bị cắt điện có thể xuất phát từ phía khách hàng hoặc do sự cố từ phía công ty điện lực. Dưới đây là phân tích chi tiết các nguyên nhân và hướng giải quyết tương ứng:

Xem thêm  Điện Lực Nghệ An: Dịch vụ CSKH và Thông tin liên hệ cần biết

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc bị cắt điện. Theo quy định của ngành điện, nếu khách hàng không thanh toán tiền điện đúng hạn, Công ty Điện lực có quyền tạm ngừng cung cấp điện sau khi đã thông báo theo quy định.

Quy trình thông báo: Trước khi cắt điện, Công ty Điện lực Quảng Nam sẽ gửi thông báo đến khách hàng qua nhiều hình thức như tin nhắn SMS, email, giấy thông báo… Thông thường, sẽ có ít nhất 2 lần thông báo trước khi thực hiện cắt điện.

Hậu quả: Việc bị cắt điện do nợ tiền điện không chỉ gây bất tiện mà còn có thể ảnh hưởng đến uy tín thanh toán của khách hàng, gây khó khăn trong việc sử dụng các dịch vụ khác sau này.

Cách xử lý:

Kiểm tra thông báo: Đầu tiên, hãy kiểm tra lại các thông báo từ Công ty Điện lực Quảng Nam để xác nhận tình trạng nợ tiền điện.

Thanh toán ngay lập tức: Nhanh chóng thanh toán toàn bộ số tiền điện còn nợ, bao gồm cả phí phạt chậm thanh toán (nếu có). Bạn có thể thanh toán qua nhiều kênh như:

  • Ứng dụng EVNCPC CSKH
  • Ứng dụng ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay…)
  • Tại các điểm thu hộ của Công ty Điện lực Quảng Nam (cửa hàng tiện lợi, bưu điện…)
  • Trực tiếp tại các phòng giao dịch của Công ty Điện lực Quảng Nam.

Liên hệ Công ty Điện lực: Sau khi thanh toán, hãy liên hệ với Công ty Điện lực Quảng Nam qua tổng đài 19001909 hoặc các kênh liên lạc khác để thông báo và yêu cầu cấp điện trở lại. Thông thường, điện sẽ được cấp lại trong vòng 24 giờ sau khi bạn hoàn tất thanh toán và thông báo.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Việc sử dụng điện sai mục đích, tự ý câu móc, can thiệp vào hệ thống đo đếm điện năng… đều là những hành vi vi phạm quy định sử dụng điện và có thể dẫn đến việc bị cắt điện.

Phân tích:

  • Các hành vi vi phạm: Bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng điện sinh hoạt cho mục đích kinh doanh mà không đăng ký thay đổi mục đích sử dụng, tự ý đấu nối điện không qua công tơ, sử dụng các thiết bị làm sai lệch chỉ số công tơ…
  • Hậu quả: Ngoài việc bị cắt điện, khách hàng vi phạm còn có thể bị truy thu tiền điện, xử phạt hành chính, thậm chí bị truy cứu trách nhiệm hình sự trong trường hợp nghiêm trọng.

Cách xử lý:

  • Ngừng ngay hành vi vi phạm: Lập tức chấm dứt hành vi vi phạm quy định sử dụng điện.
  • Liên hệ Công ty Điện lực: Thành khẩn khai báo với Công ty Điện lực Quảng Nam về hành vi vi phạm và hợp tác để khắc phục hậu quả.
  • Chấp hành xử lý: Chấp hành các biện pháp xử lý của Công ty Điện lực Quảng Nam như truy thu tiền điện, nộp phạt hành chính…
  • Cam kết không tái phạm: Ký cam kết không tái phạm các hành vi vi phạm quy định sử dụng điện.
  • Yêu cầu cấp điện trở lại: Sau khi hoàn tất các thủ tục xử lý, bạn có thể yêu cầu Công ty Điện lực Quảng Nam cấp điện trở lại.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Trong một số trường hợp, việc cắt điện có thể xuất phát từ sự cố kỹ thuật của hệ thống điện như hư hỏng đường dây, trạm biến áp, bảo trì, nâng cấp hệ thống…

Phân tích:

  • Thông báo: Thông thường, Công ty Điện lực Quảng Nam sẽ thông báo trước cho khách hàng về lịch cắt điện để bảo trì, nâng cấp hệ thống. Tuy nhiên, trong trường hợp sự cố đột xuất, việc thông báo có thể không kịp thời.
  • Phạm vi ảnh hưởng: Sự cố kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến một khu vực rộng lớn, không chỉ riêng một hộ gia đình.
Xem thêm  Điện lực Phú Bình: Địa Chỉ, Số Điện Thoại Liên Hệ Mới Nhất

Cách xử lý:

  • Kiểm tra thông tin: Kiểm tra thông tin trên website, fanpage của Công ty Điện lực Quảng Nam hoặc liên hệ tổng đài 19001909 để xác nhận nguyên nhân cắt điện.
  • Theo dõi tiến độ khắc phục: Theo dõi thông tin cập nhật về tiến độ khắc phục sự cố từ Công ty Điện lực Quảng Nam.
  • Kiên nhẫn chờ đợi: Trong trường hợp này, bạn cần kiên nhẫn chờ đợi Công ty Điện lực Quảng Nam khắc phục sự cố và cấp điện trở lại.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Quảng Nam

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Quảng Nam

Hồ sơ cần chuẩn bị tùy thuộc vào mục đích sử dụng (sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh,…) và đối tượng khách hàng (cá nhân, tổ chức,…).

Khách hàng sử dụng điện sinh hoạt:

  • Giấy đề nghị mua điện: (Theo mẫu).
  • Giấy tờ tùy thân (bản sao): CCCD/Hộ chiếu.
  • Giấy tờ xác định địa điểm mua điện (bản sao): Hộ khẩu/Sổ tạm trú/Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở/Hợp đồng mua bán nhà/Hợp đồng thuê nhà (từ 01 năm trở lên)/Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất/Giấy ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất. Trường hợp không có, cần xác nhận địa điểm mua điện của UBND phường, xã.

Khách hàng sử dụng điện ngoài sinh hoạt:

  • Giấy đề nghị mua điện: (Theo mẫu).
  • Giấy tờ tùy thân người đại diện (bản sao): CCCD/Hộ chiếu.
  • Giấy tờ xác định chủ thể hợp đồng (bản sao): Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/kinh doanh/hoạt động chi nhánh/hộ kinh doanh/Giấy phép đầu tư/Quyết định thành lập.
  • Giấy tờ xác định địa điểm mua điện (bản sao): Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà/đất/Hợp đồng thuê.
  • Giấy ủy quyền (nếu có).
  • Hồ sơ kỹ thuật (nếu có): Bản vẽ thiết kế, giấy tờ liên quan thiết bị điện, công suất sử dụng.

Lưu ý: Liên hệ Điện lực Quảng Nam (19001909 hoặc https://cskh.cpc.vn/) để được tư vấn cụ thể.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Quảng Nam

Thành phố, thị xã, thị trấn:

  • Khảo sát, thỏa thuận đấu nối: Không quá 03 ngày làm việc.
  • Thi công, cấp điện: Không quá 05 ngày làm việc.

Nông thôn:

  • Khảo sát, thỏa thuận đấu nối: Không quá 05 ngày làm việc.
  • Thi công, cấp điện: Không quá 07 ngày làm việc.

Công trình điện lớn, yêu cầu kỹ thuật đặc biệt: Thời gian thỏa thuận cụ thể.

VI. Công ty Điện lực Quảng Nam triển khai hiệu quả công tác tiết kiệm điện

Để biến thông điệp “Tiết kiệm điện – thành thói quen” của ngành Công Thương thành hiện thực trong cuộc sống hàng ngày của mọi người, mọi nhà, mọi cơ quan và doanh nghiệp, Tổng công ty Điện lực miền Trung đã triển khai nhiều giải pháp thiết thực trong công tác tiết kiệm điện. Năm 2024, Công ty Điện lực Quảng Nam tiếp tục đẩy mạnh và thực hiện hiệu quả các chương trình tiết kiệm điện, góp phần giảm áp lực về nhu cầu năng lượng và nâng cao nhận thức của cộng đồng về việc sử dụng điện hiệu quả, bền vững.

Tổng đài CSKH 1900 0317 mang đến giải pháp toàn diện cho mọi nhu cầu tìm kiếm thông tin của bạn. Hoạt động liên tục 24/7, chúng tôi cung cấp đầy đủ dịch vụ như tra cứu số điện thoại, địa chỉ, email, số fax, website hoặc hotline khiếu nại. Đội ngũ tổng đài viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với sự tận tâm và chu đáo nhất. Hãy liên hệ ngay để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM