Điện lực Quảng Trạch: Thông tin địa chỉ và số điện thoại

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang gặp khó khăn trong việc đăng ký sử dụng điện mới, thanh toán hóa đơn hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật? Đừng lo lắng! Điện lực Quảng Trạch luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và chu đáo. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và hệ thống tổng đài hoạt động 24/7, Điện lực Quảng Trạch cam kết giải quyết mọi thắc mắc và yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất qua các thông tin tham khảo dưới đây.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Quảng Trạch

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Quảng Trạch

Điện lực Quảng Trạch, trực thuộc Điện lực Quảng Bình, đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và liên tục cho toàn bộ khu vực huyện Quảng Trạch và thị xã Ba Đồn. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ điện năng chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng trên địa bàn.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Quảng Trạch

1. Cung cấp điện năng:

Đây là dịch vụ cốt lõi và quan trọng nhất của Công ty Điện lực Quảng Trạch. Công ty cam kết cung cấp điện năng ổn định, liên tục 24/7 với chất lượng đảm bảo theo quy định, phục vụ cho các mục đích sử dụng đa dạng:

Cung cấp điện cho mục đích sinh hoạt:

Cung cấp điện đến từng hộ gia đình, cá nhân trên địa bàn huyện Quảng Trạch. Đảm bảo điện áp ổn định trong phạm vi cho phép, hạn chế tối đa tình trạng sụt áp, quá áp gây ảnh hưởng đến tuổi thọ và hiệu suất hoạt động của các thiết bị điện trong gia đình.

Cung cấp điện cho mục đích sản xuất kinh doanh:

Cung cấp điện cho các nhà máy, xí nghiệp, khu công nghiệp, cụm công nghiệp, các cơ sở kinh doanh, dịch vụ, thương mại trên địa bàn. Hỗ trợ cung cấp các cấp điện áp phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng loại hình sản xuất, kinh doanh; đảm bảo độ tin cậy cung cấp điện cao, đáp ứng yêu cầu sản xuất liên tục.

Cung cấp điện cho các cơ quan, đơn vị hành chính, sự nghiệp:

Cung cấp điện cho các cơ quan hành chính nhà nước, trường học, bệnh viện, các đơn vị sự nghiệp công lập, các công trình công cộng (chiếu sáng đường phố, công viên…). Đảm bảo cung cấp điện ưu tiên, liên tục cho các đơn vị này, đặc biệt là các đơn vị trọng yếu như bệnh viện, cơ quan an ninh, quốc phòng.

2. Dịch vụ khách hàng:

Công ty Điện lực Quảng Trạch luôn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo cho hiệu quả hoạt động. Các dịch vụ khách hàng được triển khai đồng bộ, chuyên nghiệp, hướng tới sự tiện lợi và minh bạch:

Tư vấn, hỗ trợ khách hàng: Hướng dẫn chi tiết về các thủ tục cấp điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng, giải đáp thắc mắc về hóa đơn tiền điện, giá điện, cách tính tiền điện, hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm,…

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng: Xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, minh bạch, đảm bảo thời gian xử lý nhanh chóng, đúng quy định.

Cung cấp thông tin về sử dụng điện:

• Tra cứu thông tin: Khách hàng có thể tra cứu các thông tin sau:
• Lịch ghi chỉ số công tơ, lịch cắt điện: Giúp khách hàng chủ động trong sinh hoạt và sản xuất.
• Hóa đơn tiền điện: Xem chi tiết hóa đơn tiền điện hàng tháng, bao gồm lượng điện tiêu thụ, đơn giá, thành tiền.
• Lượng điện tiêu thụ: Theo dõi, so sánh lượng điện tiêu thụ giữa các tháng, các năm.
• Thông tin về giá điện, các quy định liên quan đến sử dụng điện.
• Phương thức cung cấp: Qua website CSKH EVNCPC, ứng dụng CSKH EVNCPC, tin nhắn SMS, email.

Khảo sát, lắp đặt, sửa chữa điện:

Khảo sát, thiết kế, lắp đặt hệ thống điện: Cung cấp dịch vụ trọn gói từ khâu khảo sát, tư vấn thiết kế, thi công lắp đặt hệ thống điện cho các công trình xây dựng mới, đảm bảo an toàn, kỹ thuật, mỹ thuật.

Sửa chữa, bảo trì hệ thống điện: Cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống điện cho khách hàng khi có yêu cầu, đảm bảo hệ thống điện vận hành an toàn, ổn định.

3. Các dịch vụ khác:

Ngoài các dịch vụ chính nêu trên, Công ty Điện lực Quảng Trạch còn cung cấp một số dịch vụ gia tăng nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng:

Cho thuê thiết bị điện:

Các loại thiết bị: Cung cấp dịch vụ cho thuê máy phát điện dự phòng, máy biến áp các loại, trạm biến áp lưu động,…

Mục đích: Phục vụ nhu cầu sử dụng điện tạm thời trong các trường hợp sự kiện, thi công, hoặc khi có sự cố mất điện lưới.

Hợp tác với các đơn vị khác để cung cấp các dịch vụ gia tăng:

Lắp đặt điện mặt trời áp mái: Hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ lắp đặt điện mặt trời áp mái uy tín, hỗ trợ khách hàng lắp đặt hệ thống điện mặt trời, giúp tiết kiệm chi phí tiền điện và bảo vệ môi trường.

Bảo hiểm thiết bị điện: Liên kết với các công ty bảo hiểm cung cấp các gói bảo hiểm thiết bị điện, giúp khách hàng an tâm hơn trong quá trình sử dụng điện.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Quảng Trạch

Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của Quý khách hàng, đồng thời thực hiện chủ trương đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ, Điện lực Quảng Trạch đã triển khai nhiều kênh thanh toán tiền điện linh hoạt, tiện lợi dưới đây:

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán hiện đại, nhanh chóng và tiện lợi nhất hiện nay. Khách hàng có thể dễ dàng thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài thao tác đơn giản trên thiết bị di động hoặc máy tính có kết nối mạng internet. Điện lực Quảng Trạch hỗ trợ thanh toán qua các kênh trực tuyến sau:

• Website chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC): Khách hàng truy cập website https://cskh.cpc.vn/ đăng nhập bằng mã khách hàng và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
• Ứng dụng EVNCPC CSKH: Khách hàng tải ứng dụng EVNCPC CSKH trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android), đăng nhập và thanh toán tiền điện dễ dàng.
• Cổng Dịch vụ công Quốc gia: Khách hàng truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/, chọn dịch vụ thanh toán tiền điện và thực hiện theo hướng dẫn.
• Ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking của các ngân hàng: Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều hỗ trợ thanh toán tiền điện qua ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking. Khách hàng chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng, chọn chức năng thanh toán hóa đơn, chọn nhà cung cấp là EVNCPC và nhập mã khách hàng để thanh toán.
• Ví điện tử: Điện lực Quảng Trạch cũng hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay… Khách hàng chỉ cần mở ứng dụng ví điện tử, chọn chức năng thanh toán hóa đơn, chọn nhà cung cấp là EVNCPC và nhập mã khách hàng để thanh toán.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán tiền điện trực tiếp tại các địa điểm sau:

Quầy thu tiền điện của Điện lực Quảng Trạch: Khách hàng đến trực tiếp các quầy thu tiền điện của Điện lực Quảng Trạch tại địa chỉ: QL1A, X. Quảng Thọ, H. Quảng Trạch, T. Quảng Bình. Trong giờ hành chính đã nên bên trên để thanh toán.

Điểm thu hộ của các đối tác: Điện lực Quảng Trạch hợp tác với nhiều đối tác như ngân hàng, bưu điện, cửa hàng tiện lợi… giúp mở rộng mạng lưới điểm thu hộ. Khách hàng có thể đến các điểm thu hộ gần nhất để thanh toán tiền điện. Danh sách các điểm thu hộ được cập nhật thường xuyên trên website https://cskh.cpc.vn/ và ứng dụng EVNCPC CSKH.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đây là hình thức thanh toán tự động, tiền điện sẽ được tự động trừ vào tài khoản ngân hàng của khách hàng hàng tháng. Khách hàng chỉ cần đăng ký dịch vụ một lần duy nhất tại ngân hàng hoặc Điện lực Quảng Trạch.

Để đăng ký dịch vụ trích nợ tự động, quý khách cần:

• Có tài khoản ngân hàng tại các ngân hàng có liên kết với EVNCPC.
• Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tại quầy giao dịch của ngân hàng hoặc tại Điện lực Quảng Trạch.
• Cung cấp thông tin mã của khách hàng sử dụng điện.

Ưu điểm của trích nợ tự động:

• Tiện lợi, không lo quên thanh toán: Tiền điện được thanh toán đúng hạn mà không cần phải nhớ ngày thanh toán.
• Tránh bị cắt điện do nợ quá hạn: Đảm bảo nguồn điện được cung cấp liên tục.
• Tiết kiệm thời gian: Không cần thực hiện thao tác thanh toán hàng tháng.

IV. Bị Công ty Điện lực Quảng Trạch cắt điện phải làm sao?

Điện năng là nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống hiện đại, phục vụ cho sinh hoạt, sản xuất và kinh doanh. Tuy nhiên, đôi khi vì một số lý do, bạn có thể bị Công ty Điện lực Quảng Trạch cắt điện. Việc này gây ra nhiều bất tiện và ảnh hưởng không nhỏ đến cuộc sống hàng ngày. Vậy, khi bị Công ty Điện lực Quảng Trạch cắt điện, bạn phải làm sao? Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện để nhanh chóng khôi phục nguồn điện.

Khi bị cắt điện, điều đầu tiên bạn cần làm là giữ bình tĩnh và xác định nguyên nhân. Có hai trường hợp chính dẫn đến việc bị cắt điện:

1. Cắt điện theo kế hoạch: 

Công ty Điện lực Quảng Trạch thường sẽ thông báo trước qua tin nhắn SMS, website, ứng dụng EVNCPC CSKH, loa phát thanh địa phương… về lịch cắt điện để bảo trì, nâng cấp hệ thống. Nếu bạn đã nhận được thông báo và thời gian cắt điện trùng khớp, bạn chỉ cần chờ đợi đến thời gian cấp điện trở lại.

2. Cắt điện đột xuất: 

Trường hợp này có thể do sự cố kỹ thuật, quá tải, vi phạm hợp đồng sử dụng điện (như nợ tiền điện, sử dụng điện sai mục đích…). Nếu không nhận được thông báo trước, bạn cần thực hiện các bước sau:

Kiểm tra khu vực xung quanh: Xem xét các hộ gia đình lân cận có bị mất điện hay không. Nếu khu vực xung quanh cũng mất điện, khả năng cao là do sự cố chung của lưới điện.

Kiểm tra cầu dao tổng: Đảm bảo cầu dao tổng trong nhà bạn đang ở trạng thái bật (ON). Nếu cầu dao bị nhảy (OFF), hãy thử bật lại. Nếu cầu dao tiếp tục nhảy, có thể do sự cố chập điện trong nhà, bạn cần liên hệ thợ điện để kiểm tra.

Liên hệ Công ty Điện lực Quảng Trạch: Nếu khu vực xung quanh vẫn có điện và cầu dao tổng nhà bạn vẫn bình thường, hãy liên hệ ngay với Công ty Điện lực Quảng Trạch qua các kênh sau:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng: Gọi đến số 19001909 (Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung) để báo cáo sự cố và yêu cầu hỗ trợ.
• Ứng dụng EVNCPC CSKH: Bạn có thể tải ứng dụng này về điện thoại và sử dụng tính năng báo mất điện.
• Website: Truy cập website cskh.cpc.vn và sử dụng chức năng báo mất điện.
• Trực tiếp: Đến trực tiếp trụ sở Công ty Điện lực Quảng Trạch tại địa chỉ: QL1A, X. Quảng Thọ, H. Quảng Trạch, T. Quảng Bình
• Khi liên hệ, hãy cung cấp đầy đủ thông tin như: mã khách hàng (nếu có), địa chỉ, số điện thoại liên hệ, tình trạng mất điện… để nhân viên điện lực có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng nhất.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Quảng Trạch  

1 Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Quảng Trạch:

Để đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Quảng Trạch, quý khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định. Hồ sơ bao gồm các giấy tờ sau:

Giấy đề nghị mua điện: Quý khách có thể lấy mẫu giấy đề nghị mua điện tại các phòng giao dịch của Điện lực Quảng Trạch hoặc tải về từ website của Công ty Điện lực Quảng Bình.

Giấy tờ tùy thân của người đứng tên hợp đồng mua bán điện:

• Đối với cá nhân: Bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Đối với tổ chức: Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép thành lập/Quyết định thành lập.

Giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng điện:

• Mục đích sinh hoạt: Bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Sổ hộ khẩu/Sổ tạm trú/Giấy xác nhận tạm trú của công an xã, phường, thị trấn.
• Mục đích ngoài sinh hoạt (sản xuất, kinh doanh, dịch vụ): Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép đầu tư/Hợp đồng thuê mặt bằng (nếu có).

Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng địa điểm mua điện:

• Trường hợp chủ sở hữu: Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất/Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và quyền sử dụng đất ở.
• Trường hợp không phải chủ sở hữu: Hợp đồng thuê nhà/Hợp đồng thuê địa điểm (có công chứng hoặc xác nhận của UBND xã, phường, thị trấn). Giấy ủy quyền sử dụng nhà/địa điểm (có công chứng hoặc xác nhận của UBND xã, phường, thị trấn).

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Quảng Trạch:

Sau khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Quảng Trạch sẽ tiến hành khảo sát, thiết kế, dự toán và thi công lắp đặt điện cho quý khách hàng. Thời gian giải quyết hồ sơ được quy định như sau:

• Khu vực thành phố, thị xã, thị trấn: Không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Khu vực nông thôn: Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Trường hợp phải trồng cột, lắp đặt trạm biến áp: Thời gian giải quyết sẽ được thỏa thuận cụ thể giữa Điện lực Quảng Trạch và khách hàng.

VI. Thi đua xây dựng Nhà máy Nhiệt điện Quảng Trạch I và Cơ sở hạ tầng Trung tâm Điện lực Quảng Trạch năm 2024

Về phía tỉnh Quảng Bình có Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh Trần Hải Châu, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đoàn Ngọc Lâm, lãnh đạo các sở, ban, ngành, địa phương liên quan.

Về phía EVN, có Tổng giám đốc EVN Nguyễn Anh Tuấn; Thành viên HĐTV EVN Nguyễn Đức Cường, Phó Tổng giám đốc EVN Nguyễn Tài Anh; lãnh đạo các ban chuyên môn; lãnh đạo Ban Quản lý dự án điện 2.

Về phía Công đoàn Điện lực Việt Nam có Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam Đỗ Đức Hùng, Phó Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam Uông Quang Huy…

Các liên danh nhà thầu phối hợp tổ chức gồm có: Liên danh Tập đoàn Mitsubishi – Công ty Thiết kế và Xây dựng Hyundai – Tổng Công ty Xây dựng số 1 (MISUBISHI – HYUNDAI – CC1); Liên danh nhà thầu Công ty CP Tư vấn và Xây dựng Phú Xuân – Tập đoàn Thái Bình Dương – Công ty CP Tư vấn xây dựng Công trình Thủy (PHUXUAN-PACIFIC-WACOSE); Liên danh Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghiệp Quang Trung – Công ty TNHH CS Wind Việt Nam (QUANG TRUNG – CS WIND VIỆT NAM).

Hãy để tổng đài CSKH 1900 0317 trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trong việc tra cứu thông tin. Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 với đầy đủ thông tin như số điện thoại, địa chỉ, email, website, số fax và hotline khiếu nại. Đội ngũ chuyên viên của chúng tôi luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu với sự tận tâm và chuyên nghiệp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ mang đến cho bạn sự hài lòng và tiện lợi tối đa.