Điện lực Thanh Liêm: Địa chỉ và số điện thoại bạn cần biết!

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Thanh Liêm – Đồng Hành Cùng Sự Phát Triển! Bạn đang sinh sống và làm việc tại Thanh Liêm và muốn nắm rõ thông tin về các dịch vụ điện? Từ việc thanh toán tiền điện trực tuyến, đăng ký cấp điện mới, đến tra cứu lịch cắt điện, bài viết này sẽ là cẩm nang hữu ích dành cho bạn. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước, giải đáp mọi thắc mắc và cung cấp những thông tin cập nhật nhất từ Điện lực Thanh Liêm. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu để sử dụng điện năng an toàn, hiệu quả, góp phần xây dựng Thanh Liêm ngày càng phát triển!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Thanh Liêm 

Nằm dưới sự quản lý của Điện lực Hà Nam (PC Hà Nam), Điện lực Thanh Liêm đóng vai trò nòng cốt trong việc đảm bảo nguồn năng lượng điện bền vững cho huyện Thanh Liêm.

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Thanh Liêm 

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Thanh Liêm 

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

1.1 Cung cấp điện sinh hoạt:

Chúng tôi cam kết cung cấp nguồn điện ổn định 24/7 cho các hộ gia đình trên địa bàn. Chất lượng điện năng luôn được đảm bảo ở mức cao nhất, hạn chế tối đa tình trạng mất điện, sụt áp, gây ảnh hưởng đến sinh hoạt của người dân. Công ty Điện lực Thanh Liêm không ngừng đầu tư, áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và vận hành hệ thống điện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

1.2 Cung cấp điện sản xuất kinh doanh:

Hiểu rõ tầm quan trọng của điện năng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh, chúng tôi luôn nỗ lực đáp ứng nhu cầu điện năng đa dạng cho các doanh nghiệp, nhà máy, khu công nghiệp trên địa bàn. Bên cạnh việc cung cấp điện ổn định, Công ty Điện lực Thanh Liêm còn mang đến các giải pháp tiết kiệm điện hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí sản xuất. 

1.3 Quản lý hệ thống điện thông minh:

Công ty Điện lực Thanh Liêm tiên phong ứng dụng công nghệ số hóa trong quản lý, giám sát và vận hành lưới điện. Hệ thống điện thông minh giúp phát hiện và xử lý sự cố nhanh chóng, giảm thiểu thời gian mất điện, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện. Đồng thời, hệ thống này còn giúp tối ưu hóa hiệu quả sử dụng điện, tiết kiệm năng lượng, góp phần bảo vệ môi trường.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

2.1 Đăng ký sử dụng điện nhanh chóng – thuận tiện:

Chúng tôi cung cấp đa dạng các kênh đăng ký sử dụng điện như: trực tiếp tại các phòng giao dịch, đăng ký trực tuyến qua website, hoặc qua hotline. Thủ tục đăng ký được đơn giản hóa, nhanh chóng và thuận tiện. Đội ngũ nhân viên tư vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng. Mọi thông tin về hợp đồng, giá điện, các quy định liên quan đều được cung cấp đầy đủ, minh bạch.

2.2 Xử lý sự cố điện kịp thời – chuyên nghiệp:

Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm của Công ty Điện lực Thanh Liêm luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7. Mọi sự cố về điện đều được xử lý nhanh chóng, đảm bảo an toàn cho người sử dụng. Chúng tôi luôn cập nhật thông tin về tình trạng sự cố và thời gian khắc phục để khách hàng yên tâm.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

3.1 Tổng đài chăm sóc thắc mắc khách hàng 24/7: 

Tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về dịch vụ điện. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả. Chúng tôi cũng cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng. 

3.2 Tư vấn sử dụng điện an toàn – tiết kiệm: 

Công ty Điện lực Thanh Liêm thường xuyên tổ chức các chương trình hướng dẫn sử dụng điện an toàn, phòng tránh tai nạn điện. Chúng tôi cũng tư vấn các giải pháp tiết kiệm điện hiệu quả, giúp khách hàng giảm chi phí tiền điện hàng tháng. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp thông tin về các thiết bị điện tiết kiệm năng lượng, khuyến khích khách hàng sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường. 

3.3 Khảo sát sự hài lòng khách hàng: 

Chúng tôi thường xuyên thực hiện các cuộc khảo sát, lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng mối quan hệ gắn bó, tin cậy với khách hàng, trở thành đối tác tin cậy trong lĩnh vực cung cấp điện năng.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

4.1 Lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái:

Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế, thi công hệ thống điện mặt trời áp mái cho hộ gia đình, doanh nghiệp. Hệ thống sử dụng thiết bị chính hãng, chất lượng cao, đảm bảo hiệu suất và độ bền. Công ty Điện lực Thanh Liêm sẽ hỗ trợ khách hàng hoàn thiện các thủ tục hòa lưới điện quốc gia, bán điện dư thừa, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và góp phần bảo vệ môi trường.

4.2 Cung cấp các giải pháp năng lượng thông minh:

Chúng tôi tư vấn và lắp đặt các thiết bị điện thông minh, tiết kiệm năng lượng, giúp khách hàng quản lý, giám sát việc sử dụng điện hiệu quả hơn. Các giải pháp năng lượng thông minh không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn góp phần bảo vệ môi trường, hướng đến phát triển bền vững.

4.3 Mở rộng và nâng cấp hệ thống lưới điện:

Công ty Điện lực Thanh Liêm không ngừng đầu tư, nâng cấp hệ thống lưới điện, đảm bảo cung cấp điện ổn định, an toàn cho mọi khách hàng. Chúng tôi cũng chú trọng mở rộng mạng lưới điện đến các khu vực vùng sâu, vùng xa, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và vận hành lưới điện luôn được ưu tiên hàng đầu, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Thanh Liêm

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Sự tiện lợi và nhanh chóng chính là ưu điểm vượt trội khiến thanh toán trực tuyến trở thành lựa chọn hàng đầu hiện nay. Khách hàng dễ dàng thanh toán mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần thiết bị kết nối internet.

1.1 Kênh thanh toán Website/Ứng dụng CSKH EVNNPC

Lợi ích: Giao dịch trực tiếp với ngành điện, đảm bảo an toàn, bảo mật. Dễ dàng tra cứu hóa đơn và lịch sử giao dịch.

Cách thực hiện:

• Truy cập: https://cskh.npc.com.vn/ hoặc tải app “CSKH EVNNPC”.
• Đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu (tham khảo hóa đơn tiền điện).
• Chọn “Thanh toán trực tuyến”.
• Nhập thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Hoàn tất thanh toán.

1.2. Ứng dụng ngân hàng và ví điện tử:

Lợi ích: Nhiều lựa chọn thanh toán qua ngân hàng liên kết hoặc ví điện tử thông dụng (Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay…). Hưởng ưu đãi, tích điểm, hoàn tiền từ các chương trình khuyến mãi.

Cách thực hiện:

• Mở ứng dụng ngân hàng/ví điện tử.
• Tìm “Thanh toán hóa đơn” -> “Tiền điện”.
• Nhập mã khách hàng.
• Kiểm tra thông tin và số tiền.
• Xác nhận thanh toán.

1.3. Cổng Dịch vụ công Quốc gia:

Lợi ích: Kênh thanh toán chính thức, an toàn, bảo mật thông tin do Chính phủ cung cấp.

Cách thực hiện:

• Truy cập: https://dichvucong.gov.vn/
• Đăng nhập/Đăng ký tài khoản.
• Chọn “Thanh toán tiền điện”.
• Chọn “EVNNPC”, nhập mã khách hàng.
• Thực hiện theo hướng dẫn để thanh toán.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

2.1 Thanh toán tại quầy giao dịch của Điện lực Thanh Liêm

Ưu điểm:

• Chính xác, tránh sai sót trong quá trình thanh toán.
• Được giải đáp trực tiếp các thắc mắc liên quan đến hóa đơn tiền điện.
• Có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng.

Lưu ý:

• Khách hàng cần mang theo mã khách hàng hoặc hóa đơn tiền điện.
• Khách hàng cần đến đúng địa chỉ và trong giờ làm việc của Điện lực Thanh Liêm.
• Có thể mất thời gian chờ đợi nếu lượng khách hàng đông.

2.2 Thanh toán tại các điểm thu hộ của Điện lực Thanh Liêm

• Ưu điểm: Mạng lưới điểm thu hộ rộng khắp, gần nhà, thuận tiện cho khách hàng. Các điểm thu hộ thường là Bưu điện, Viettel Post, các cửa hàng tiện lợi (VinMart+, Circle K, FamilyMart…),…
• Lưu ý: Khi đi thanh toán, khách hàng cần mang theo mã khách hàng hoặc hóa đơn tiền điện.
• Danh sách điểm thu hộ: Khách hàng có thể tra cứu danh sách điểm thu hộ gần nhất trên website https://cskh.npc.com.vn/ hoặc liên hệ hotline Điện lực Thanh Liêm: 1900 6769

2.3 Thanh toán tại quầy giao dịch của các ngân hàng

• Ưu điểm: An toàn, chính xác, được hỗ trợ bởi nhân viên ngân hàng.
• Các ngân hàng hỗ trợ: Hầu hết các ngân hàng đều hỗ trợ thanh toán tiền điện như Vietcombank, BIDV, Agribank, VietinBank, Techcombank…
• Lưu ý: Khách hàng cần cung cấp mã khách hàng tiền điện cho nhân viên ngân hàng.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Lợi ích: Khách hàng không cần phải nhớ lịch thanh toán hàng tháng, hệ thống ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản để thanh toán tiền điện, giúp tránh tình trạng quên đóng tiền dẫn đến bị cắt điện.

Hướng dẫn đăng ký: Khách hàng liên hệ trực tiếp với ngân hàng mà mình đang sử dụng tài khoản để đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tiền điện.

Lưu ý: Khách hàng cần đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện vào ngày đến hạn.

IV. Bị Công ty Điện lực Thanh Liêm cắt điện phải làm sao?

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Nguyên nhân: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc bị cắt điện. Có thể bạn quên lịch thanh toán, hoặc do các lý do khách quan như lỗi hệ thống ngân hàng, ốm đau, đi công tác…

Cách xử lý:

• Thanh toán ngay tiền điện còn nợ: Bao gồm cả tiền phạt trễ hạn (nếu có). Hãy ưu tiên thanh toán càng sớm càng tốt.
• Liên hệ với Công ty Điện lực Thanh Liêm: Sau khi thanh toán, hãy liên hệ ngay với Công ty Điện lực Thanh Liêm để thông báo và yêu cầu cấp điện trở lại.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Nguyên nhân:

• Tự ý câu móc điện, can thiệp vào công tơ điện: Đây là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
• Sử dụng điện sai mục đích đăng ký: Ví dụ đăng ký sử dụng điện sinh hoạt nhưng lại sử dụng cho mục đích kinh doanh.
• Vượt quá công suất sử dụng đã đăng ký trong hợp đồng.

Cách xử lý:

• Ngừng ngay hành vi vi phạm.
• Chấp hành quyết định xử phạt của Công ty Điện lực Thanh Liêm.
• Khắc phục hậu quả (nếu có).
• Liên hệ với Công ty Điện lực Thanh Liêm để được hướng dẫn cụ thể và xin cấp điện trở lại (tùy từng trường hợp vi phạm). Việc cấp điện trở lại sẽ tùy thuộc vào mức độ vi phạm và quyết định của Công ty Điện lực Thanh Liêm.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Nguyên nhân:

• Lỗi hệ thống lưới điện: Có thể do sự cố kỹ thuật, quá tải…
• Bảo trì, sửa chữa lưới điện: Công ty Điện lực Thanh Liêm có thể cắt điện để bảo trì, nâng cấp hệ thống lưới điện.
• Thiên tai, bão lũ ảnh hưởng đến hệ thống sử dụng điện.

Cách xử lý:

• Liên hệ với Công ty Điện lực Thanh Liêm để xác nhận thông tin và thời gian dự kiến có điện trở lại.
• Kiểm tra các thiết bị điện nghi ngờ để đảm bảo an toàn.
• Theo dõi thông báo từ Công ty Điện lực Thanh Liêm. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần kiên nhẫn chờ đợi và theo dõi thông báo từ Công ty Điện lực Thanh Liêm.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Thanh Liêm  

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Thanh Liêm

Giấy tờ tùy thân: Bản sao CMND, thẻ CCCD hoặc hộ chiếu.

Đơn đề nghị mua điện: Có thể lấy mẫu đơn tại văn phòng Điện lực Thanh Liêm hoặc yêu cầu qua số điện thoại chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.

Giấy tờ xác minh chủ thể đăng ký: Quý khách cần chuẩn bị bản sao một trong các giấy tờ xác nhận quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng tại địa chỉ đăng ký, bao gồm:

• Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc giấy tờ phân chia nhà.
• Sổ hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú của người đăng ký.
• Hợp đồng thuê nhà hoặc địa điểm với thời hạn tối thiểu 1 năm kèm theo giấy xác nhận của chủ nhà.
• Hợp đồng mua bán hoặc chuyển nhượng nhà, đất hợp lệ.
• Hợp đồng ủy quyền quản lý và được phép sử dụng nhà, đất.
• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (đối với đất đã có nhà hoặc đang xây dựng).

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Thanh Liêm

• Thời gian giải quyết hồ sơ: 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Các trường hợp có thể ảnh hưởng đến thời gian xử lý: Hồ sơ thiếu, cần xác minh thông tin,…
• Điện lực Thanh Liêm sẽ thông báo cho khách hàng trong trường hợp hồ sơ cần bổ sung hoặc có vấn đề phát sinh.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Công ty Điện lực Thanh Liêm

 1. Tôi muốn thay đổi thông tin trên hợp đồng mua bán điện (như tên chủ hộ, số điện thoại liên hệ) thì phải làm sao?

Để thay đổi thông tin trên hợp đồng mua bán điện, Quý khách cần chuẩn bị:

• Giấy đề nghị thay đổi thông tin: Theo mẫu của Công ty Điện lực Thanh Liêm.
• Giấy tờ tùy thân: Bản sao CCCD/Hộ chiếu của chủ hộ mới (trường hợp thay đổi chủ hộ).
• Giấy tờ chứng minh liên quan đến việc thay đổi (VD: Giấy chứng nhận kết hôn…)
• Hợp đồng mua bán điện hiện tại.

Quý khách nộp hồ sơ trực tiếp tại phòng giao dịch khách hàng của Điện lực Thanh Liêm hoặc đăng ký trực tuyến qua Website/App CSKH của EVN. Sau khi tiếp nhận hồ sơ, Điện lực Thanh Liêm sẽ xem xét và cập nhật thông tin trên hợp đồng mua bán điện.

2. Pháp luật quy định như thế nào về việc bồi thường thiệt hại do sự cố điện gây ra?

Theo Luật Điện lực và các văn bản hướng dẫn thi hành, việc bồi thường thiệt hại do sự cố điện gây ra được quy định như sau:

Trách nhiệm bồi thường:

• Bên bán điện (Công ty Điện lực) có trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sự cố điện gây ra thuộc phạm vi quản lý của mình, trừ trường hợp bất khả kháng hoặc lỗi của bên mua điện.
• Bên mua điện có trách nhiệm bồi thường thiệt hại do lỗi của mình gây ra cho bên bán điện hoặc các tổ chức, cá nhân khác.

Mức bồi thường: Mức bồi thường thiệt hại được xác định dựa trên thiệt hại thực tế xảy ra, có căn cứ pháp lý và được các bên thỏa thuận hoặc do cơ quan có thẩm quyền quyết định.

Thủ tục yêu cầu bồi thường: Khách hàng cần liên hệ với Điện lực Thanh Liêm để cung cấp thông tin về sự cố, thiệt hại và yêu cầu bồi thường. Điện lực Thanh Liêm sẽ tiến hành xác minh, giải quyết theo quy định của pháp luật.

3. Lịch cắt điện để bảo trì, sửa chữa lưới điện được thông báo ở đâu?

Công ty Điện lực Thanh Liêm luôn thông báo lịch cắt điện (lịch ngừng, giảm mức cung cấp điện) đến khách hàng trước ít nhất 5 ngày theo quy định, trừ trường hợp bất khả kháng. Quý khách có thể cập nhật thông tin về lịch cắt điện qua các kênh sau:

• Website CSKH của EVN 
• Ứng dụng EVN trên điện thoại di động.
• SMS/Zalo: Điện lực Thanh Liêm sẽ gửi tin nhắn SMS hoặc tin nhắn Zalo thông báo lịch cắt điện đến số điện thoại mà quý khách đã đăng ký.
• Thông báo tại địa phương: Gửi văn bản thông báo đến UBND xã, phường, thị trấn; thông báo trên loa phát thanh địa phương.
• Liên hệ trực tiếp: Gọi điện đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của EVN Hà Nam qua số tổng đài 1900 6769.

4. Tôi phát hiện hành vi trộm cắp điện thì phải báo cho ai?

Hành vi trộm cắp điện là vi phạm pháp luật và gây thiệt hại cho ngành điện cũng như các khách hàng sử dụng điện khác. Nếu Quý khách phát hiện hành vi trộm cắp điện, xin hãy báo ngay cho Công ty Điện lực Thanh Liêm qua các kênh sau:

• Gọi điện đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của EVN: Tổng đài 1900 6769 (phục vụ 24/7).
• Báo cáo qua ứng dụng EVN trên điện thoại di động.
• Đến trực tiếp Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Thanh Liêm.
• Website CSKH của EVN 

Thông tin của Quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối.

LỜI KẾT

Với phương châm phục vụ tận tâm 24/7, tổng đài 1900 0317 mang đến dịch vụ tra cứu thông tin chuyên nghiệp. Chúng tôi hỗ trợ tìm kiếm theo yêu cầu của khách hàng về số điện thoại liên hệ, số tổng đài tư vấn, địa chỉ, website, email cũng như số fax. Thêm vào đó, thông tin số trung tâm chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại và tư vấn về vấn đề liên quan đến pháp luật khác cũng được cung cấp đầy đủ. Liên hệ ngay với tổng đài để được nhân viên hỗ trợ tận tâm.