Địa chỉ và số điện thoại Điện lực Thành Phố Thái Bình

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ của Điện lực Thành phố Thái Bình hoặc cần tìm kiếm thông tin quan trọng như địa chỉ, số điện thoại, tổng đài chăm sóc khách hàng, đường dây nóng để báo cáo sự cố, hay thủ tục đăng ký mua điện sinh hoạt, hãy đừng ngần ngại. Điện lực Thành Phố Thái Bình sẵn sàng hỗ trợ bạn! Hãy liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên lạc được cung cấp dưới đây để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Thành Phố Thái Bình 

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Thành Phố Thái Bình

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Thành Phố Thái Bình 

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

• Thiết lập cấp điện mới: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu cấp điện mới cho các hộ gia đình, công trình xây dựng, và cơ sở kinh doanh tại Thành Phố Thái Bình. Đảm bảo tiến độ nhanh chóng, đúng quy trình và không gián đoạn trong cung cấp điện.
• Cung cấp điện tạm thời: Hỗ trợ cung cấp điện tạm thời cho các sự kiện đặc biệt, công trình xây dựng hoặc các nhu cầu tạm thời khác. Dịch vụ này giúp bảo đảm hoạt động liên tục, ổn định cho các khách hàng có yêu cầu đặc thù.
• Điều chỉnh công suất sử dụng điện: Cung cấp dịch vụ điều chỉnh công suất sử dụng điện theo nhu cầu thực tế của khách hàng, giúp tối ưu hóa hiệu quả sử dụng điện, bảo vệ thiết bị và tiết kiệm chi phí.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

• Kiểm tra, xác minh công tơ điện: Tiến hành kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất công tơ điện tại các khu vực thuộc Thành Phố Thái Bình, nhằm bảo đảm tính chính xác trong việc ghi nhận và thanh toán điện năng tiêu thụ.
• Sửa chữa và khắc phục sự cố điện: Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu sửa chữa, khắc phục sự cố hệ thống điện tại nhà khách hàng hoặc trên lưới điện. Mục tiêu là duy trì sự ổn định và an toàn trong suốt quá trình sử dụng điện.
• Di dời công tơ và lắp đặt lại hệ thống điện: Hỗ trợ di dời công tơ và điều chỉnh hệ thống dây điện theo yêu cầu của khách hàng, đảm bảo đúng kỹ thuật và an toàn trong suốt quá trình thi công.
• Cắt điện và khôi phục cấp điện: Đáp ứng các yêu cầu cắt hoặc khôi phục cấp điện của khách hàng hoặc trong các trường hợp liên quan đến quy định sử dụng điện.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

• Tư vấn sử dụng điện hiệu quả: Cung cấp các giải pháp tiết kiệm điện, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện hiệu quả, bảo vệ thiết bị và giảm chi phí điện năng. Đồng thời, đảm bảo an toàn đối đa trong quá trình sử dụng điện.
• Giải quyết thắc mắc và khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ điện với tinh thần trách nhiệm cao, luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
• Thông báo lịch gián đoạn điện: Cung cấp thông tin kịp thời về lịch cắt điện (nếu có), giúp khách hàng chủ động trong việc sắp xếp và điều chỉnh hoạt động, giảm thiểu sự bất tiện trong quá trình sử dụng điện.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

• Giải pháp điện mặt trời: Tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời cho hộ gia đình và doanh nghiệp tại Thành Phố Thái Bình. Giải pháp này giúp tiết kiệm chi phí, bảo vệ môi trường và tăng cường sử dụng năng lượng tái tạo.
• Triển khai trạm sạc xe điện: Hỗ trợ thiết lập và vận hành các trạm sạc xe điện công cộng tại các điểm chiến lược, góp phần thúc đẩy việc sử dụng phương tiện giao thông bền vững và bảo vệ môi trường.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Thành Phố Thái Bình 

Để tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện, Điện lực Thành Phố Thái Bình cung cấp nhiều hình thức thanh toán khác nhau. Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với cá nhân. Dưới đây là các hình thức thanh toán phổ biến đã được tổng hợp:

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

• Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử: Khách hàng có thể thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến như VNPay, Momo, ZaloPay, hoặc các ứng dụng ngân hàng điện tử, giúp thanh toán nhanh chóng và tiện lợi.
• Thanh toán qua website của Điện lực Thành Phố Thái Bình: Điện lực cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến ngay trên trang web chính thức của công ty, khách hàng chỉ cần nhập thông tin mã khách hàng và số tiền cần thanh toán.
• Thanh toán qua ứng dụng ngân hàng: Khách hàng có thể thực hiện thanh toán trực tiếp qua các ứng dụng ngân hàng di động (Mobile Banking) hoặc Internet Banking của các ngân hàng liên kết với Điện lực Thành Phố Thái Bình.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

• Thanh toán tại các điểm thu tiền của Điện lực: Khách hàng có thể đến các điểm giao dịch của Điện lực Thành Phố Thái Bình để thanh toán tiền điện trực tiếp. Đảm bảo giao dịch được thực hiện nhanh chóng và chính xác bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
• Thanh toán tại các bưu cục: Điện lực cũng hợp tác với Bưu điện để khách hàng có thể thanh toán tiền điện tại các bưu cục trong thành phố.
• Thanh toán qua các đơn vị trung gian: Các dịch vụ trung gian như Viettel, Mobifone, hoặc các điểm thu hộ khác cũng cung cấp dịch vụ thu tiền điện cho khách hàng.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

• Đăng ký trên hệ thống trực tuyến: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động qua website của Điện lực Thành Phố Thái Bình hoặc thông qua ứng dụng ngân hàng điện tử.
• Đăng ký tại các điểm giao dịch: Khách hàng có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của Điện lực Thành Phố Thái Bình để đăng ký dịch vụ trích nợ tự động.
• Thực hiện thủ tục đăng ký: Sau khi đăng ký, khách hàng cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, xác nhận số tiền thanh toán và thời gian trích nợ. Điện lực sẽ tiến hành cài đặt và đảm bảo việc trích nợ tự động được thực hiện đúng hạn hàng tháng.

IV. Bị Công ty Điện lực Thành Phố Thái Bình cắt điện phải làm sao?

Trong quá trình sử dụng điện, người tiêu dùng có thể gặp phải tình trạng bị cắt điện vì một số lý do khác nhau. Việc bị cắt điện có thể gây ảnh hưởng đến sinh hoạt và công việc, vì vậy cần hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục để đảm bảo quyền lợi. Dưới đây là ba lý do chính mà người dân có thể gặp phải khi bị cắt điện tại Thành phố Thái Bình:

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

• Kiểm tra hóa đơn điện: Trước khi bị cắt điện, người tiêu dùng sẽ nhận thông báo về việc thanh toán hóa đơn. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trên hóa đơn để đảm bảo không bị thiếu sót.
• Thanh toán ngay lập tức: Sau khi nhận thông báo cắt điện, người sử dụng điện cần thanh toán đầy đủ số tiền nợ tại các điểm thu tiền của Công ty Điện lực Thành phố Thái Bình hoặc qua các kênh thanh toán điện tử.
• Khôi phục điện: Sau khi thanh toán, điện sẽ được khôi phục trong vòng 1-2 giờ. Nếu quá thời gian này mà điện chưa được khôi phục, người tiêu dùng cần liên hệ trực tiếp với Điện lực để được giải quyết.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

• Móc nối, trộm cắp điện: Đây là hành vi sử dụng điện trái phép hoặc thay đổi thiết bị đo đếm để không bị tính tiền điện chính xác.
• Dùng điện không đúng mục đích: Sử dụng điện cho các mục đích không được phép hoặc sử dụng cho các thiết bị công nghiệp không được cấp phép.
• Khắc phục vi phạm: Trước tiên, người sử dụng cần chấm dứt hành vi vi phạm và khôi phục lại tình trạng sử dụng điện đúng quy định.
• Cung cấp chứng từ hợp lệ: Trong trường hợp bị cắt điện do vi phạm, người sử dụng cần cung cấp các chứng từ, giấy tờ để xin cấp lại điện. Thanh toán các khoản phạt do điện lực quy định.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

• Thông báo sự cố: Người tiêu dùng nên gọi ngay đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty Điện lực Thành phố Thái Bình để thông báo sự cố và yêu cầu hỗ trợ.
• Chờ đợi sửa chữa: Các sự cố kỹ thuật thường sẽ được khắc phục trong thời gian ngắn. Người sử dụng cần kiên nhẫn và cập nhật thông tin về tiến độ sửa chữa từ Điện lực.
• Bồi thường thiệt hại (nếu có): Nếu sự cố kỹ thuật gây thiệt hại cho người sử dụng điện, họ có thể yêu cầu bồi thường theo quy định của Công ty Điện lực.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Thành Phố Thái Bình 

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Thành Phố Thái Bình 

Để đăng ký mua điện sinh hoạt cho hộ gia đình (điện 1 pha hoặc 3 pha) tại Điện lực Thành phố Thái Bình, quý khách vui lòng chuẩn bị các giấy tờ sau:

1. Giấy tờ tùy thân: Quý khách có thể cung cấp bản sao của một trong các giấy tờ như CMND, thẻ CCCD hoặc hộ chiếu.
2. Giấy đề nghị mua điện: Mẫu giấy này có sẵn tại văn phòng làm việc của Điện lực hoặc quý khách có thể liên hệ qua số điện thoại chăm sóc khách hàng để nhận được mẫu.
3. Giấy tờ xác nhận chủ thể đăng ký mua bán điện: Vui lòng chuẩn bị bản sao một trong những giấy tờ dưới đây có ghi tên của tổ chức hoặc cá nhân muốn sử dụng điện tại địa chỉ đăng ký:

• Giấy chứng nhận quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà ở, hoặc quyết định phân chia nhà.
• Sổ tạm trú hoặc hộ khẩu thường trú của người đăng ký mua điện sinh hoạt.
• Hợp đồng thuê nhà hoặc địa điểm với thời hạn từ 1 năm trở lên cùng giấy thỏa thuận của chủ sở hữu.
• Hợp đồng chuyển nhượng hoặc mua bán nhà, đất hợp lệ.
• Hợp đồng ủy quyền quản lý và được phép sử dụng nhà, đất.
• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, đối với đất đã có nhà ở hoặc đang chuẩn bị xây dựng.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Thành Phố Thái Bình 

• Theo quy định của Điện lực Thành phố Thái Bình, quá trình xử lý hồ sơ sẽ được thực hiện trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ các giấy tờ theo yêu cầu. tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố thực tế hoặc khi phát sinh vấn đề cần giải quyết.
• Nếu gặp trở ngại như thiếu giấy tờ hoặc cần thêm thông tin, Điện lực sẽ chủ động liên hệ với khách hàng qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. thông báo này nhằm giúp khách hàng nắm rõ tình trạng hồ sơ và kịp thời bổ sung, đảm bảo tiến độ xử lý không bị gián đoạn.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Thành Phố Thái Bình

1. Làm thế nào để đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Thành Phố Thái Bình?

• Để đăng ký sử dụng điện, quý khách hàng cần đến trực tiếp tại các điểm giao dịch của Điện lực Thành Phố Thái Bình hoặc thực hiện đăng ký trực tuyến qua website chính thức của đơn vị. Cần chuẩn bị giấy tờ chứng minh nhân thân và hợp đồng thuê nhà (nếu có).

2. Làm thế nào để thanh toán hóa đơn tiền điện?

• Quý khách có thể thanh toán hóa đơn tiền điện qua nhiều hình thức khác nhau như thanh toán trực tuyến qua website của Điện lực Thành Phố Thái Bình, qua các ứng dụng ngân hàng hoặc thanh toán trực tiếp tại các điểm thu tiền điện.

3. Điện lực Thành Phố Thái Bình có hỗ trợ khách hàng trong trường hợp mất điện?

• Trong trường hợp mất điện, quý khách hàng có thể gọi đến tổng đài hỗ trợ của Điện lực Thành Phố Thái Bình hoặc gửi thông tin qua website. Đơn vị sẽ tiến hành kiểm tra và khắc phục sự cố trong thời gian nhanh nhất.

4. Có thể thay đổi thông tin hợp đồng sử dụng điện không?

• Quý khách có thể yêu cầu thay đổi thông tin hợp đồng sử dụng điện nếu có sự thay đổi về tên chủ hộ, địa chỉ, hoặc các thông tin liên quan khác. Thủ tục sẽ được thực hiện tại các điểm giao dịch của Điện lực Thành Phố Thái Bình.

TỔNG KẾT