Điện lực Thanh Thủy: Thông tin địa chỉ và số điện thoại liên hệ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Thanh Thủy luôn nỗ lực mang đến nguồn năng lượng ổn định và dịch vụ chất lượng cho mọi gia đình và doanh nghiệp. Bạn đang băn khoăn về cách thức thanh toán tiền điện, thủ tục đăng ký sử dụng điện, hay cần hỗ trợ khi gặp sự cố? Đừng ngần ngại, hãy khám phá ngay bài viết này! Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết, hướng dẫn cụ thể và giải pháp nhanh chóng cho mọi vấn đề liên quan đến điện năng tại khu vực Thanh Thủy.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Thanh Thủy 

Trực thuộc Điện lực Phú Thọ (EVNCPC), Điện lực Thanh Thủy đảm nhận trọng trách cung cấp điện năng an toàn, liên tục cho toàn huyện.

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Thanh Thủy 

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Thanh Thủy

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Cung cấp điện sinh hoạt: Chúng tôi cam kết cung cấp nguồn điện 24/7, ổn định, an toàn cho các hộ gia đình trên địa bàn huyện Thanh Thủy. Bạn sẽ không còn phải lo lắng về tình trạng mất điện đột ngột, ảnh hưởng đến sinh hoạt hàng ngày.

Cung cấp điện sản xuất kinh doanh: Đối với các doanh nghiệp, nhà máy, khu công nghiệp, chúng tôi cung cấp điện năng với công suất lớn, ổn định, giá cả cạnh tranh, góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả.

Lắp đặt công tơ điện mới: Quy trình lắp đặt của chúng tôi luôn đảm bảo nhanh chóng, chính xác, thủ tục đơn giản, tiết kiệm thời gian cho quý khách.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Đăng ký thay đổi thông tin hợp đồng: Hỗ trợ thay đổi chủ thể hợp đồng, thông tin liên hệ, mục đích sử dụng điện…

Giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Kênh tiếp nhận và xử lý thông tin nhanh chóng, hiệu quả qua hotline, email, website…

Thay thế, nâng cấp công tơ điện định kỳ: Để đảm bảo đo đếm chính xác, minh bạch, bảo vệ quyền lợi khách hàng, chúng tôi thực hiện thay thế, nâng cấp công tơ điện định kỳ theo quy định.

Xử lý sự cố mất điện nhanh chóng: Mất điện là điều không ai mong muốn. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng khắc phục sự cố 24/7, hạn chế tối đa thời gian gián đoạn sử dụng điện, giúp bạn an tâm trong mọi hoạt động.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm:  Chúng tôi hướng dẫn khách hàng cách sử dụng điện an toàn, hiệu quả, tiết kiệm chi phí, đồng thời góp phần bảo vệ môi trường.

Tư vấn lựa chọn thiết bị điện phù hợp: Chúng tôi sẽ tư vấn giúp bạn lựa chọn thiết bị điện chính hãng, tiết kiệm năng lượng, phù hợp với nhu cầu sử dụng và điều kiện kinh tế.

Chăm sóc khách hàng tận tình: Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn thân thiện, nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn: Chúng tôi thường xuyên triển khai các chương trình tri ân khách hàng, mang đến nhiều ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn, giúp bạn tiết kiệm chi phí sử dụng điện.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Dịch vụ lắp đặt điện mặt trời áp mái: Hãy sử dụng dịch vụ lắp đặt điện mặt trời áp mái của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tư vấn, thiết kế và thi công hệ thống điện mặt trời phù hợp với nhu cầu của bạn.

Cung cấp giải pháp năng lượng thông minh: Chúng tôi ứng dụng công nghệ hiện đại, cung cấp các giải pháp năng lượng thông minh, giúp tối ưu hóa việc sử dụng điện, nâng cao hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghiệp.

Phát triển lưới điện thông minh: Chúng tôi không ngừng đầu tư nâng cấp hệ thống lưới điện, hướng tới phát triển lưới điện thông minh, đảm bảo cung cấp điện ổn định, an toàn, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.

Hợp tác phát triển các dự án năng lượng tái tạo: Chúng tôi tích cực tham gia và hợp tác phát triển các dự án năng lượng tái tạo, góp phần bảo vệ môi trường, hướng tới phát triển bền vững.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Thanh Thủy

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Điện lực Thanh Thủy mang đến cho quý khách hàng các phương thức thanh toán tiền điện trực tuyến đa dạng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức mà vẫn đảm bảo an toàn tuyệt đối. Hãy cùng khám phá các kênh thanh toán tiện lợi sau:

1.1 Website của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC):

Truy cập: Bắt đầu bằng cách truy cập vào trang web chăm sóc khách hàng của EVNNPC tại địa chỉ: https://cskh.npc.com.vn/

Đăng nhập: Sử dụng mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện) và mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Thanh toán: Lựa chọn mục “Thanh toán trực tuyến” và làm theo các bước hướng dẫn chi tiết trên màn hình.

Phương thức: Chọn phương thức thanh toán phù hợp, bao gồm thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế, hoặc ví điện tử.

Hoàn tất: Nhập thông tin thanh toán cần thiết và xác nhận giao dịch để hoàn tất quá trình thanh toán.

1.2. Ứng dụng E-Mobile Banking của các ngân hàng:

Hiện nay, nhiều ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Agribank, VietinBank, Techcombank,… đều tích hợp tính năng thanh toán tiền điện ngay trên ứng dụng E-Mobile Banking.

Tải và cài đặt: Đầu tiên, hãy tải và cài đặt ứng dụng E-Mobile Banking của ngân hàng bạn đang sử dụng.

Đăng nhập: Đăng nhập vào ứng dụng bằng thông tin tài khoản của bạn.

Thanh toán: Tìm đến mục “Thanh toán hóa đơn”, sau đó chọn “Tiền điện”.

Nhập mã: Nhập mã khách hàng được in trên hóa đơn tiền điện.

Xác nhận: Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin hóa đơn và xác nhận thanh toán để hoàn tất.

1.3. Ví điện tử thông dụng (Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay,…):

Tải và cài đặt: Tải ứng dụng ví điện tử bạn muốn sử dụng về điện thoại và tiến hành cài đặt.

Nạp tiền: Nạp tiền vào ví điện tử của bạn.

Thanh toán: Chọn chức năng “Thanh toán hóa đơn”, sau đó chọn “Tiền điện”.

Nhà cung cấp: Chọn “EVNNPC” là nhà cung cấp dịch vụ và nhập mã khách hàng của bạn.

Xác nhận: Kiểm tra thông tin hóa đơn và xác nhận thanh toán.

1.4. Cổng thanh toán trực tuyến (Payoo, VNPay,…):

Truy cập: Truy cập vào website của cổng thanh toán bạn lựa chọn, ví dụ: https://www.payoo.vn/ hoặc https://vnpay.vn/.

Thanh toán: Chọn “Thanh toán hóa đơn”, tiếp theo chọn “Tiền điện”.

Nhà cung cấp: Lựa chọn “EVNNPC” và nhập mã khách hàng của bạn.

Hoàn tất: Chọn phương thức thanh toán mong muốn và thực hiện theo các bước hướng dẫn trên trang web.

Lưu ý quan trọng về bảo mật:

Để đảm bảo an toàn cho tài khoản và thông tin cá nhân, quý khách vui lòng:

• Bảo mật thông tin: Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử với bất kỳ ai.
• Cẩn trọng với liên kết lạ: Tránh truy cập vào các đường link không rõ nguồn gốc.
• Chỉ thanh toán trên các kênh chính thức: Sử dụng các kênh thanh toán chính thức được Điện lực Thanh Thủy giới thiệu.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

2.1. Tại quầy giao dịch của Điện lực Thanh Thủy:

Địa chỉ: Khu 5 – TT. Thanh Thủy – H. Thanh Thủy – T. Phú Thọ

Quý khách mang theo hóa đơn tiền điện hoặc mã khách hàng đến quầy giao dịch để thanh toán.

2.2. Tại các điểm thu hộ (Bưu điện, ngân hàng liên kết…)

Điện lực Thanh Thủy liên kết với nhiều điểm thu hộ như Bưu điện, các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Agribank…) để hỗ trợ khách hàng thanh toán tiền điện.

Danh sách các điểm thu hộ được cập nhật trên website của Điện lực Thanh Thủy hoặc quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Điện lực để được cung cấp thông tin.

Quý khách mang theo hóa đơn tiền điện hoặc mã khách hàng đến các điểm thu hộ để thanh toán.

Lưu ý khi thanh toán trực tiếp: Quý khách nên mang theo hóa đơn tiền điện hoặc ghi nhớ mã khách hàng để việc thanh toán được nhanh chóng và chính xác.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Lợi ích: Thanh toán tiền điện tự động hàng tháng, không cần phải nhớ ngày thanh toán, tránh bị cắt điện do quên đóng tiền.

Các ngân hàng hỗ trợ: Vietcombank, BIDV, Agribank, VietinBank…

Hướng dẫn đăng ký:

Bước 1: Đến chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng bạn đang sử dụng tài khoản.

Bước 2: Yêu cầu đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tiền điện.

Bước 3: Cung cấp mã khách hàng và ký vào các giấy tờ liên quan.

Thủ tục cần thiết: CCCD, mã khách hàng.

IV. Bị Công ty Điện lực Thanh Thủy cắt điện phải làm sao?

Điện năng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong cuộc sống hiện đại, phục vụ cho sinh hoạt, sản xuất và kinh doanh. Việc bị cắt điện đột ngột sẽ gây ra nhiều bất tiện và ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống. Nếu bạn đang sinh sống và sử dụng điện của Công ty Điện lực Thanh Thủy và gặp phải tình trạng bị cắt điện, đừng quá lo lắng! Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về nguyên nhân, cách xử lý và biện pháp phòng tránh tình trạng này.

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Theo quy định của Công ty Điện lực Thanh Thủy, khách hàng cần thanh toán tiền điện đúng thời hạn ghi trên hóa đơn tiền điện. Việc thanh toán trễ hạn sẽ dẫn đến việc bị tạm ngừng cung cấp điện. Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc bị cắt điện.

Cách xử lý:

• Kiểm tra thông báo: Hãy kiểm tra kỹ thông báo tiền điện, tin nhắn SMS, email từ Công ty Điện lực Thanh Thủy để xác định chính xác thời hạn thanh toán và số tiền cần nộp.
• Thanh toán ngay lập tức: Nếu phát hiện mình đã quá hạn thanh toán, hãy nhanh chóng thanh toán tiền điện qua các kênh thanh toán tiện lợi như: ứng dụng EVNCPC, website của EVN, internet banking của ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay…), hoặc các điểm thu hộ tiền điện.
• Liên hệ xác nhận: Sau khi thanh toán, bạn nên liên hệ với Công ty Điện lực Thanh Thủy qua tổng đài chăm sóc khách hàng 19001909 để xác nhận việc thanh toán và yêu cầu cấp điện trở lại. Thông thường, sau khi thanh toán đầy đủ, Công ty Điện lực Thanh Thủy sẽ tiến hành cấp điện trở lại cho khách hàng trong vòng 24 giờ.

Lưu ý: Hãy ghi nhớ và thanh toán tiền điện đúng hạn để tránh bị cắt điện, ảnh hưởng đến sinh hoạt và công việc.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Các hành vi vi phạm sử dụng điện như: câu móc điện trực tiếp từ lưới điện, sử dụng điện không đúng mục đích đã đăng ký, tự ý tháo dỡ niêm phong công tơ, can thiệp vào hệ thống đo đếm điện năng… đều là những hành vi bị nghiêm cấm.

Hậu quả: Việc vi phạm sử dụng điện không chỉ gây nguy hiểm cho bản thân và cộng đồng mà còn dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng như: bị phạt hành chính, truy thu tiền điện theo quy định, và bị tạm ngừng cung cấp điện.

Cách xử lý:

• Ngừng vi phạm: Ngay lập tức chấm dứt hành vi vi phạm sử dụng điện.
• Chấp hành xử phạt: Chấp hành nghiêm chỉnh quyết định xử phạt của Công ty Điện lực Thanh Thủy, bao gồm việc nộp phạt và bồi thường thiệt hại (nếu có).
• Liên hệ khắc phục: Liên hệ với Công ty Điện lực Thanh Thủy để được hướng dẫn cụ thể về các bước khắc phục hậu quả và xin cấp điện trở lại.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Đôi khi, việc mất điện không phải do lỗi của khách hàng mà xuất phát từ các sự cố kỹ thuật của Công ty Điện lực Thanh Thủy như: bảo trì, sửa chữa định kỳ, sự cố trên lưới điện, hoặc do ảnh hưởng của thiên tai, bão lũ…

Cách xử lý:

• Kiểm tra khu vực: Trước tiên, hãy kiểm tra xem khu vực xung quanh nhà bạn có bị mất điện hay không. Nếu cả khu vực đều mất điện, khả năng cao là do sự cố từ phía Công ty Điện lực.
• Liên hệ tổng đài: Gọi ngay đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Công ty Điện lực Thanh Thủy 19001909 để báo cáo sự cố và hỏi rõ thông tin về nguyên nhân, thời gian dự kiến có điện trở lại.
• Theo dõi thông tin: Bạn cũng có thể theo dõi thông tin cập nhật về tình hình sự cố và tiến độ khắc phục trên website https://cpc.vn (cần cập nhật website của Điện lực Thanh Thủy nếu có) hoặc fanpage chính thức của Công ty Điện lực Thanh Thủy.

Lưu ý: Tuyệt đối không tự ý can thiệp vào hệ thống điện khi xảy ra sự cố để đảm bảo an toàn cho bản thân và cộng đồng.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Thanh Thủy 

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Thanh Thủy

Để đăng ký sử dụng điện, bạn cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Thanh Thủy. Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng, hồ sơ sẽ bao gồm các loại giấy tờ sau:

1.1. Đối với khách hàng cá nhân/hộ gia đình:

• Giấy đề nghị mua điện: Bạn có thể tải mẫu giấy đề nghị mua điện tại website [link website] hoặc nhận trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Thanh Thủy tại [địa chỉ].
• Bản sao CMND/CCCD/Hộ chiếu: Cần bản sao của người đứng tên trên hợp đồng mua bán điện.
• Bản sao Hộ khẩu thường trú/Sổ tạm trú/Giấy xác nhận tạm trú: Các giấy tờ này cần được công chứng hoặc chứng thực trong vòng 6 tháng gần nhất.
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng địa điểm mua điện (bản sao công chứng/chứng thực): Có thể là một trong các loại giấy tờ sau: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Hợp đồng mua bán nhà, Hợp đồng thuê nhà,…

1.2. Đối với khách hàng là doanh nghiệp/tổ chức:

• Giấy đề nghị mua điện: Tương tự như khách hàng cá nhân, bạn có thể tải mẫu giấy đề nghị mua điện tại website [link website] hoặc nhận trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng.
• Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép thành lập.
• Bản sao CMND/CCCD/Hộ chiếu: Cần bản sao của người đại diện pháp luật của doanh nghiệp/tổ chức.
• Giấy ủy quyền: Trong trường hợp người ký hợp đồng mua bán điện không phải là người đại diện pháp luật, cần có giấy ủy quyền hợp lệ.
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng địa điểm mua điện (bản sao công chứng/chứng thực): Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Hợp đồng thuê nhà,…

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Thanh Thủy

Cấp điện mới cho mục đích sinh hoạt:

• Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: Trong vòng 01 ngày làm việc.
• Khảo sát kỹ thuật: Trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Lắp đặt công tơ và ký hợp đồng mua bán điện: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất khảo sát và khách hàng đã hoàn thiện các điều kiện cần thiết.
• Tổng thời gian: Không quá 07 ngày làm việc.

Cấp điện mới cho mục đích ngoài sinh hoạt (kinh doanh, sản xuất):

• Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: Trong vòng 01 ngày làm việc.
• Khảo sát kỹ thuật: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Thỏa thuận đấu nối (nếu có): Thời gian thỏa thuận đấu nối sẽ tuân theo quy định hiện hành.
• Thi công, nghiệm thu đóng điện, ký hợp đồng mua bán điện: Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất khảo sát và khách hàng đã hoàn thiện các điều kiện cần thiết.
• Tổng thời gian: Không quá 09 ngày làm việc (chưa bao gồm thời gian thỏa thuận đấu nối).

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Công ty Điện lực Thanh Thủy

1. Tôi muốn tra cứu hóa đơn tiền điện thì phải làm thế nào?

Trả lời: Bạn có thể tra cứu hóa đơn tiền điện của mình qua nhiều cách:

• Qua website: Truy cập website https://cskh.npc.com.vn/, đăng nhập bằng mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện) và mật khẩu. Sau đó chọn mục “Tra cứu hóa đơn tiền điện”.
• Qua ứng dụng EVNNPC CSKH: Tải ứng dụng EVNNPC CSKH về điện thoại, đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu. Sau đó chọn mục “Hóa đơn tiền điện”.
• Qua tin nhắn SMS: Soạn tin nhắn theo cú pháp HD mã khách hàng gửi 8079.
• Liên hệ tổng đài: Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng 19006769 để được hỗ trợ.

2. Khu vực nhà tôi hay bị mất điện đột ngột. Công ty Điện lực Thanh Thủy có thể giải thích nguyên nhân và có biện pháp khắc phục không?

Việc mất điện đột ngột có thể do nhiều nguyên nhân như: sự cố lưới điện, quá tải, thời tiết xấu, hoặc do kế hoạch cắt điện để bảo trì, nâng cấp hệ thống. Công ty Điện lực Thanh Thủy luôn nỗ lực để hạn chế tối đa tình trạng mất điện. Khi có sự cố, chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục nhanh nhất có thể. Bạn có thể theo dõi thông báo lịch cắt điện trên website https://cskh.npc.com.vn/ hoặc ứng dụng EVNNPC CSKH. Nếu tình trạng mất điện thường xuyên xảy ra, bạn hãy liên hệ tổng đài 1900 6769 để báo cáo, chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra và tìm biện pháp khắc phục.

3. Tôi muốn tạm ngừng sử dụng điện trong một thời gian. Thủ tục như thế nào?

Trả lời: Bạn có thể yêu cầu tạm ngừng sử dụng điện bằng cách liên hệ trực tiếp với Công ty Điện lực Thanh Thủy. Thủ tục bao gồm:

• Bước 1: Gửi giấy đề nghị tạm ngừng sử dụng điện (theo mẫu) đến Công ty Điện lực Thanh Thủy, trước ít nhất 15 ngày.
• Bước 2: Thanh toán hết tiền điện đến thời điểm đề nghị tạm ngừng.
• Bước 3: Nhân viên điện lực sẽ đến chốt chỉ số công tơ và niêm phong thiết bị đo đếm.

Khi muốn sử dụng điện trở lại, bạn chỉ cần liên hệ với Công ty Điện lực Thanh Thủy để được cấp điện lại. Lưu ý rằng bạn có thể phải trả một khoản phí nhất định cho việc tạm ngừng và cấp điện trở lại.

TỔNG KẾT

Tổng đài 1900 0317 – Nơi cung cấp thông tin đáng tin cậy, phục vụ bạn mọi lúc mọi nơi 24/7. Chúng tôi đáp ứng mọi tìm kiếm theo yêu cầu của khách hàng về số điện thoại liên hệ, số tổng đài tư vấn, địa chỉ, website, email, số fax. Bên cạnh đó, bạn có thể tra cứu thông tin số trung tâm chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại và nhận tư vấn về các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Đừng ngần ngại, hãy gọi cho chúng tôi ngay hôm nay!