Địa chỉ và số điện thoại Điện lực Thị Xã Long Mỹ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang cần tìm thông tin liên hệ, các dịch vụ cung cấp và cách thanh toán tiền điện của Điện lực Thị xã Long Mỹ? Bạn muốn đăng ký cấp điện mới, tra cứu lịch cắt điện, hay xử lý sự cố mất điện nhanh chóng? Đừng lo, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin chi tiết và hướng dẫn cụ thể để sử dụng các dịch vụ của Điện lực Thị xã Long Mỹ một cách dễ dàng và hiệu quả nhất. Hãy cùng khám phá ngay dưới đây!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Thị Xã Long Mỹ 

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Thị Xã Long Mỹ

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Thị Xã Long Mỹ 

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Cung cấp điện mới:

• Cấp điện hạ thế: Dành cho các hộ gia đình, kinh doanh nhỏ lẻ, cơ quan hành chính sự nghiệp có nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt, kinh doanh với công suất nhỏ. Quy trình thực hiện nhanh chóng, thủ tục đơn giản cho khách hàng.
• Cấp điện trung thế: Dành cho các doanh nghiệp, nhà máy, xí nghiệp có nhu cầu sử dụng điện sản xuất với công suất lớn. Điện lực Long Mỹ sẽ khảo sát, thiết kế, thi công lắp đặt trạm biến áp và hệ thống điện phù hợp.
• Thay đổi công suất, mục đích sử dụng điện: Hỗ trợ khách hàng thay đổi công suất sử dụng điện, chuyển đổi mục đích sử dụng điện (sinh hoạt, kinh doanh, sản xuất) phù hợp với nhu cầu thực tế.

Quản lý hệ thống điện:

• Quản lý, vận hành lưới điện: Đảm bảo hệ thống lưới điện trên địa bàn Thị xã Long Mỹ vận hành ổn định, an toàn, liên tục, giảm thiểu sự cố mất điện.
• Bảo trì, bảo dưỡng định kỳ: Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ hệ thống lưới điện, trạm biến áp, công tơ điện để đảm bảo hoạt động hiệu quả và an toàn.
• Xử lý sự cố điện: Khắc phục nhanh chóng các sự cố về điện như mất điện, chập cháy, rò rỉ điện… Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của điện lực, sẵn sàng hỗ trợ 24/7.
• Ghi chỉ số công tơ và thu tiền điện: Thực hiện ghi chỉ số công tơ chính xác, minh bạch. Cung cấp nhiều hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt, tiện lợi cho khách hàng.
• Kiểm tra, giám sát việc sử dụng điện: Đảm bảo việc sử dụng điện đúng mục đích, an toàn và tiết kiệm.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

• Thay đổi thông tin hợp đồng mua bán điện: Hỗ trợ khách hàng thay đổi chủ thể hợp đồng, cập nhật thông tin cá nhân, địa chỉ, số điện thoại…
• Tạm ngừng/cấp điện trở lại theo yêu cầu: Hỗ trợ khách hàng tạm ngừng sử dụng điện khi không có nhu cầu và cấp điện trở lại khi cần thiết.
• Di dời công tơ, di dời vị trí lắp đặt thiết bị điện: Đáp ứng nhu cầu di dời công tơ, thiết bị điện của khách hàng trong phạm vi cho phép.
• Kiểm tra, kiểm định công tơ điện: Thực hiện kiểm tra, kiểm định công tơ theo yêu cầu của khách hàng hoặc khi có nghi ngờ về độ chính xác của công tơ.
• Hỗ trợ lắp đặt hệ thống điện nội bộ: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng lắp đặt hệ thống điện trong nhà đảm bảo an toàn, thẩm mỹ và tiết kiệm.
• Hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả: Cung cấp các thông tin, tài liệu, tổ chức các buổi tuyên truyền về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

• Tư vấn sử dụng điện: Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về các vấn đề liên quan đến sử dụng điện, giá điện, các quy định của ngành điện.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, thỏa đáng các khiếu nại của khách hàng về dịch vụ điện.
• Hỗ trợ qua nhiều kênh thông tin: Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh như tổng đài điện thoại, website, email, Zalo, Facebook, ứng dụng chăm sóc khách hàng…
• Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng: Thường xuyên tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông báo lịch cắt điện: Thông báo lịch cắt điện planned (có kế hoạch) qua nhiều kênh thông tin đến khách hàng.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

• Tư vấn, lắp đặt điện mặt trời áp mái: Hỗ trợ khách hàng lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái, hòa lưới điện quốc gia, giúp tiết kiệm chi phí tiền điện và bảo vệ môi trường.
• Cung cấp các thiết bị điện thông minh: Cung cấp, lắp đặt các thiết bị điện thông minh, giúp khách hàng quản lý, giám sát việc sử dụng điện hiệu quả hơn.
• Phát triển lưới điện thông minh: Đầu tư phát triển lưới điện thông minh, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, tự động hóa vận hành hệ thống.
• Mở rộng hệ thống lưới điện: Đầu tư, phát triển và mở rộng hệ thống lưới điện để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng của khách hàng trên địa bàn Thị xã Long Mỹ.
• Thúc đẩy sử dụng năng lượng tái tạo: Khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng các nguồn năng lượng tái tạo, góp phần bảo vệ môi trường.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Thị Xã Long Mỹ

Điện lực Thị xã Long Mỹ hiện đang hỗ trợ đa dạng các kênh thanh toán điện tử, giúp quý khách dễ dàng chọn phương thức phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Hãy cùng chúng tôi khám phá các kênh thanh toán tiện ích này ngay sau đây:

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Qua Website/Ứng dụng Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Tổng Công ty Điện lực Miền Nam (EVNSPC):

Website: Truy cập website https://cskh.evnspc.vn/. Đăng nhập bằng mã khách hàng (thông tin trên hóa đơn tiền điện) và mật khẩu.

Ứng dụng: Tải ứng dụng “EVNSPC CSKH” trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). Đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu.

Hướng dẫn: Sau khi đăng nhập, chọn mục “Thanh toán trực tuyến” và làm theo hướng dẫn. Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB) hoặc ví điện tử liên kết.

Qua Internet Banking/Mobile Banking của các ngân hàng:

Hầu hết các ngân hàng đều cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện qua Internet Banking/Mobile Banking.

Hướng dẫn: Đăng nhập vào tài khoản Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng. Chọn mục “Thanh toán hóa đơn” -> “Tiền điện” -> Nhập mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện) và làm theo hướng dẫn.

Các ngân hàng liên kết: Agribank, Vietcombank, VietinBank, BIDV, Sacombank, Techcombank, ACB, MBBank, VPBank, TPBank, VIB, OCB, HDBank,…

Qua các ví điện tử:

Các ví điện tử phổ biến: Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay, Moca, AirPay…

Hướng dẫn: Mở ứng dụng ví điện tử, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” -> “Tiền điện” -> Nhập mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện) và làm theo hướng dẫn.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Tại các điểm thu hộ của Điện lực Thị xã Long Mỹ:

Điện lực Thị xã Long Mỹ có mạng lưới các điểm thu hộ rộng khắp trên địa bàn, bao gồm các cửa hàng Viettel, Bưu điện, Thế giới di động, FPT Shop, Điện máy Xanh, Vinmart+, Circle K, FamilyMart…

Danh sách điểm thu hộ: Khách hàng có thể tra cứu danh sách điểm thu hộ gần nhất trên website https://cskh.evnspc.vn/ hoặc ứng dụng “EVNSPC CSKH”.

Hướng dẫn: Khách hàng mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng cho nhân viên tại điểm thu hộ để thanh toán.

Tại quầy giao dịch của Điện lực Thị xã Long Mỹ:

Giờ làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 theo giờ hành chính

Hướng dẫn: Khách hàng mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng cho nhân viên tại quầy giao dịch để thanh toán.

Tại các phòng giao dịch của ngân hàng:

Khách hàng có thể đến các phòng giao dịch của các ngân hàng đã liên kết với EVNSPC (danh sách ngân hàng như mục 1) để thanh toán tiền điện.

Hướng dẫn: Cung cấp mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện) cho nhân viên ngân hàng và làm theo hướng dẫn.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Lợi ích: Khách hàng không cần phải nhớ ngày thanh toán, tránh bị cắt điện do quên đóng tiền.

Cách đăng ký:

• Qua ngân hàng: Khách hàng liên hệ với ngân hàng nơi mở tài khoản để đăng ký dịch vụ trích nợ tự động thanh toán tiền điện.
• Qua Điện lực Thị xã Long Mỹ: Khách hàng có thể đăng ký trực tiếp tại quầy giao dịch của Điện lực Thị xã Long Mỹ hoặc liên hệ qua số điện thoại 1900 1006 hoặc 1900 9000 để được hướng dẫn.

Lưu ý: Khách hàng cần đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện vào ngày trích nợ.

IV. Bị Công ty Điện lực Thị Xã Long Mỹ cắt điện phải làm sao?

Công ty Điện lực Thị Xã Long Mỹ luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ điện năng ổn định, an toàn và liên tục cho quý khách hàng. Nhưng trong một số trường hợp, việc cung cấp điện có thể bị gián đoạn. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc bị cắt điện và hướng dẫn chi tiết để quý khách hàng có thể xử lý nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của mình:

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Đây là trường hợp phổ biến nhất dẫn đến việc bị cắt điện. Để đảm bảo quyền lợi sử dụng điện liên tục, quý khách hàng vui lòng thanh toán tiền điện đúng hạn theo thông báo trên hóa đơn tiền điện. Dưới đây là các dịch vụ hỗ trợ:

• Thông báo nhắc nợ: Điện lực Thị Xã Long Mỹ sẽ gửi thông báo nhắc nợ qua nhiều kênh như tin nhắn SMS, email, ứng dụng EVNCPC CSKH, Zalo OA EVNCPC, gọi điện thoại… trước khi thực hiện ngừng dịch vụ cung cấp điện.
• Gia hạn thanh toán: Trong trường hợp khách hàng gặp khó khăn đột xuất, chưa thể thanh toán đúng hạn, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Điện lực Thị Xã Long Mỹ qua tổng đài 1900 1909 hoặc phòng giao dịch khách hàng để được xem xét và hỗ trợ gia hạn thanh toán (tùy theo từng trường hợp cụ thể).
• Cấp điện trở lại nhanh chóng: Sau khi quý khách hàng hoàn tất thanh toán tiền điện, Điện lực Thị Xã Long Mỹ sẽ nhanh chóng thực hiện cấp điện trở lại trong vòng 24 giờ (thường là trong vòng vài giờ).

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Việc sử dụng điện vi phạm quy định của pháp luật và hợp đồng mua bán điện có thể dẫn đến việc bị ngừng cung cấp điện. Các vi phạm phổ biến bao gồm:

• Trộm cắp điện: Câu móc, đấu nối trái phép vào lưới điện, can thiệp vào công tơ điện…
• Sử dụng điện sai mục đích: Sử dụng điện sinh hoạt cho mục đích kinh doanh, sản xuất mà không thực hiện đăng ký thay đổi mục đích sử dụng.
• Vượt quá công suất đăng ký: Sử dụng thiết bị điện có tổng công suất vượt quá công suất đã đăng ký trong hợp đồng mua bán điện.
• Vi phạm các quy định về an toàn điện: Lắp đặt, sử dụng thiết bị điện không đảm bảo an toàn, gây nguy hiểm cho người và tài sản.

Dịch vụ hỗ trợ:

• Kiểm tra, giám sát sử dụng điện: Điện lực Thị Xã Long Mỹ thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát việc sử dụng điện của khách hàng để phát hiện và xử lý kịp thời các trường hợp vi phạm.
• Tư vấn, hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Điện lực Thị Xã Long Mỹ cung cấp dịch vụ tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và đúng quy định qua các kênh thông tin như website, fanpage, tổng đài, trực tiếp tại phòng giao dịch…
• Xử lý vi phạm theo quy định: Khi phát hiện vi phạm, Điện lực Thị Xã Long Mỹ sẽ lập biên bản, xử lý theo quy định của pháp luật và hợp đồng mua bán điện.

Hướng xử lý khi bị cắt điện do vi phạm quy định:

• Bước 1: Liên hệ tổng đài 1900 1909 hoặc phòng giao dịch khách hàng để được thông báo cụ thể về hành vi vi phạm và hướng dẫn khắc phục.
• Bước 2: Khắc phục vi phạm theo hướng dẫn của Điện lực.
• Bước 3: Nộp phạt vi phạm hành chính (nếu có) và các chi phí liên quan.
• Bước 4: Sau khi hoàn tất các thủ tục, Điện lực Thị Xã Long Mỹ sẽ xem xét và cấp điện trở lại.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Trong một số trường hợp, việc cung cấp điện có thể bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn của Điện lực Thị Xã Long Mỹ như:

• Sự cố trên lưới điện: Đứt dây, chập cháy, hư hỏng thiết bị…
• Thiên tai, bão lũ: Gây hư hỏng hệ thống điện.
• Lịch cắt điện để bảo trì, nâng cấp lưới điện: Điện lực sẽ thông báo trước cho khách hàng về lịch cắt điện theo kế hoạch.

Dịch vụ hỗ trợ:

• Thông báo lịch cắt điện: Điện lực Thị Xã Long Mỹ sẽ thông báo trước cho khách hàng về lịch cắt điện theo kế hoạch qua tin nhắn SMS, email, ứng dụng EVNCPC CSKH, Zalo, website…
• Khắc phục sự cố nhanh chóng: Khi xảy ra sự cố, Điện lực Thị Xã Long Mỹ sẽ huy động lực lượng, phương tiện để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất, đảm bảo cấp điện trở lại cho khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong thời gian mất điện: Trong trường hợp mất điện kéo dài do sự cố, Điện lực Thị Xã Long Mỹ sẽ có các biện pháp hỗ trợ khách hàng như cung cấp máy phát điện dự phòng (ưu tiên cho các trường hợp đặc biệt như bệnh viện, trường học…).
• Cung cấp thông tin về tình trạng sự cố: Khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1900 1909 để cập nhật thông tin về tình trạng sự cố và thời gian dự kiến cấp điện trở lại.

Hướng xử lý khi bị cắt điện do sự cố kỹ thuật:

• Bước 1: Kiểm tra thông báo của Điện lực Thị Xã Long Mỹ (nếu có) để xác định nguyên nhân mất điện.
• Bước 2: Liên hệ tổng đài 1900 1909 để cập nhật thông tin về tình trạng sự cố và thời gian dự kiến cấp điện trở lại.
• Bước 3: Chủ động các biện pháp ứng phó trong thời gian mất điện (sử dụng đèn pin, nến, máy phát điện dự phòng…).

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Thị Xã Long Mỹ  

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực 

Đơn Đề Nghị Mua Điện: Bạn chỉ cần điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn đề nghị mua điện. Mẫu đơn này luôn sẵn có tại trụ sở Điện lực Thị Xã Long Mỹ hoặc bạn có thể tải về từ website chính thức của Công ty Điện lực Hậu Giang (chúng tôi sẽ sớm cập nhật!).

Giấy Tờ Tùy Thân: Hãy chuẩn bị bản sao CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực của người đứng tên trên hợp đồng mua bán điện.

Chứng Minh Quyền Sử Dụng Địa Điểm: Để đảm bảo quyền lợi của bạn, hãy cung cấp bản sao của một trong các giấy tờ sau:

• Sổ đỏ (Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất).
• Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và quyền sử dụng đất ở.
• Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở.
• Hợp đồng mua bán nhà (đã công chứng).
• Hợp đồng thuê nhà (đã công chứng, thời hạn thuê từ 01 năm trở lên).
• Quyết định phân nhà.
• Giấy ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất (đã công chứng).

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực 

• Đối với khu vực Thị xã Long Mỹ: Thời gian lắp đặt công tơ và cấp điện không quá 03 ngày làm việc kể từ khi khách hàng đã hoàn tất các thủ tục và thanh toán đầy đủ các khoản chi phí theo quy định (nếu có).
• Đối với khu vực nông thôn thuộc Thị xã Long Mỹ: Thời gian lắp đặt công tơ và cấp điện không quá 05 ngày làm việc kể từ khi khách hàng đã hoàn tất các thủ tục và thanh toán đầy đủ các khoản chi phí theo quy định (nếu có).

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Công ty Điện lực Thị Xã Long Mỹ

1. Trên Google Maps, tôi thấy có đánh giá về việc nhân viên thu tiền điện thu thừa, thu sai. Điện lực Thị Xã Long Mỹ có biện pháp gì để khắc phục tình trạng này?

Điện lực Thị Xã Long Mỹ rất lấy làm tiếc về những phản ánh liên quan đến việc thu tiền điện. Chúng tôi luôn nỗ lực để minh bạch hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ. Để khắc phục tình trạng thu thừa, thu sai (nếu có), chúng tôi đã triển khai các biện pháp sau:

• Đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt: Khuyến khích khách hàng thanh toán qua ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng CSKH EVNSPC… để giảm thiểu sai sót.
• Tăng cường giám sát, kiểm tra: Thường xuyên kiểm tra, đối chiếu số liệu thu tiền điện, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.
• Đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên: Tập huấn về quy trình thu tiền điện, kỹ năng giao tiếp, ứng xử với khách hàng.
• Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các khiếu nại: Khách hàng có thể phản ánh qua tổng đài 1900 1006 – 1900 9000, website, ứng dụng CSKH EVNSPC hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch.

2. Tôi muốn báo mất điện, báo sự cố về điện, tôi phải liên hệ với ai?

Khi gặp sự cố mất điện hoặc các vấn đề liên quan đến an toàn điện, bạn có thể liên hệ ngay với Điện lực Thị Xã Long Mỹ qua các kênh sau:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1006 – 1900 9000 (hoạt động 24/7).
• Ứng dụng CSKH EVNSPC trên điện thoại thông minh (có tính năng báo mất điện).
• Trực tiếp báo cho nhân viên Điện lực đang làm việc gần khu vực bạn.

3. Điện lực Thị Xã Long Mỹ có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, gia đình chính sách không?

Điện lực Thị Xã Long Mỹ thực hiện chính sách hỗ trợ tiền điện cho hộ nghèo, hộ chính sách xã hội theo quy định của Chính phủ và Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Cụ thể:

• Hộ nghèo: Được hỗ trợ tiền điện tương đương tiền điện sử dụng 30 kWh/hộ/tháng.
• Hộ chính sách xã hội: (có lượng điện sử dụng không quá 50 kWh/tháng) được hỗ trợ tiền điện tương đương tiền điện sử dụng 30 kWh/hộ/tháng.
• Danh sách các hộ được hỗ trợ: Do UBND xã/phường/thị trấn lập và phê duyệt hàng năm. Điện lực sẽ căn cứ vào danh sách này để thực hiện chi trả tiền hỗ trợ.

TỔNG KẾT

Hy vọng những thông tin chi tiết trên đây đã giúp bạn hiểu rõ hơn về các dịch vụ của Điện lực Thị xã Long Mỹ. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi! Ngoài ra, bạn có thể gọi đến tổng đài 1900 0317 – “Kết nối thông tin, tận tâm phục vụ” – nơi bạn sẽ được giải đáp mọi thắc mắc và chăm sóc khách hàng bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm cùng kho dữ liệu thông tin khổng lồ, đa dạng.