Địa chỉ và thông tin liên hệ Điện lực Thị xã Phú Thọ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Nhiều người dân tại thị xã Phú Thọ thường xuyên cần tìm kiếm thông tin về các dịch vụ của Điện lực như số điện thoại liên hệ, địa chỉ văn phòng, quy trình đăng ký điện sinh hoạt và phương thức thanh toán hóa đơn tiền điện một cách nhanh chóng và chính xác. Để đáp ứng nhu cầu này, bài viết dưới đây sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết về Điện lực Thị xã Phú Thọ, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện, đồng thời nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Thị xã Phú Thọ

Điện lực Thị xã Phú Thọ là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Phú Thọ, thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Bắc, có nhiệm vụ quản lý và cung cấp điện cho khu vực Thị xã Phú Thọ. 

Các khu vực trực thuộc bao gồm các phường: Âu Cơ, Hùng Vương, Phong Châu, Thanh Vinh, cùng với 5 xã: Hà Lộc, Hà Thạch, Phú Hộ, Thanh Minh và Văn Lung.

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Thị xã Phú Thọ

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Thị xã Phú Thọ

Để đăng ký sử dụng điện sinh hoạt tại Điện lực Thị xã Phú Thọ, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau đây:

a/ Đơn đề nghị cung cấp điện: Mẫu đơn này có thể được lấy trực tiếp tại văn phòng điện lực hoặc tải xuống từ các trang web đáng tin cậy. Bạn cần điền đầy đủ thông tin cá nhân vào đơn và ký xác nhận.

b/ Giấy tờ tùy thân: Bao gồm bản sao của một trong các loại giấy tờ sau Căn cước công dân/Hộ chiếu

c/ Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng điện: Bạn cần chuẩn bị một trong các loại giấy tờ sau:

• Chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc quyền sử dụng đất hợp pháp.
• Hợp đồng mua bán hoặc chuyển nhượng nhà, đất có giá trị pháp lý.
• Hợp đồng thuê nhà có thời hạn tối thiểu 01 năm, kèm theo sự đồng ý của chủ sở hữu.
• Sổ hộ khẩu hoặc sổ tạm trú để xác minh nơi cư trú.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Thị xã Phú Thọ

Thời gian xử lý hồ sơ đăng ký điện sinh hoạt tại Điện lực Thị xã Phú Thọ được quy định như sau:

• Hồ sơ đăng ký điện sinh hoạt thông thường: Thời gian giải quyết không quá 5-7 ngày làm việc.
• Hồ sơ đăng ký điện sinh hoạt có yêu cầu khảo sát, trồng trụ hoặc lắp đặt cáp ngầm: Thời gian giải quyết không quá 10-15 ngày làm việc, tùy vào yêu cầu kỹ thuật và điều kiện thực tế tại khu vực đăng ký.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Thị xã Phú Thọ cung cấp

1. Cung cấp và quản lý điện năng

• Cung cấp điện ổn định: Điện lực cam kết cung cấp điện liên tục và ổn định cho các khu vực sinh sống và làm việc trong khu vực Thị xã Phú Thọ, nhằm phục vụ nhu cầu sinh hoạt và sản xuất.
• Mở rộng và nâng cấp hệ thống: Đơn vị triển khai các dự án mở rộng và nâng cấp lưới điện để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng của người dân và doanh nghiệp trong khu vực.
• Quản lý hệ thống lưới điện: Điện lực Thị xã Phú Thọ thực hiện công tác bảo trì, kiểm tra và giám sát định kỳ hệ thống lưới điện để ngăn ngừa sự cố mất điện và duy trì chất lượng dịch vụ. Các trạm biến áp và đường dây điện luôn được kiểm tra và bảo dưỡng để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về điện năng.

2. Hỗ trợ khách hàng trong sử dụng điện

• Hướng dẫn an toàn điện: Đơn vị tổ chức các chương trình, cung cấp thông tin về các quy định an toàn khi sử dụng điện, giúp cộng đồng phòng tránh các tai nạn do điện gây ra.
• Tư vấn sử dụng điện tiết kiệm: Điện lực cung cấp các giải pháp để khách hàng tiết kiệm điện, giảm thiểu sự lãng phí năng lượng và giúp giảm chi phí hóa đơn tiền điện hàng tháng.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Khi gặp sự cố hoặc có thắc mắc kỹ thuật, khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc các điểm giao dịch của Điện lực Thị xã Phú Thọ để nhận sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

3. Tư vấn và chăm sóc khách hàng

• Đăng ký dịch vụ điện mới: Khách hàng có thể đăng ký các dịch vụ điện mới một cách nhanh chóng qua các phương thức trực tuyến hoặc trực tiếp tại các trung tâm giao dịch của Điện lực.
• Tư vấn về hóa đơn tiền điện: Điện lực cung cấp dịch vụ giải đáp các thắc mắc liên quan đến hóa đơn tiền điện, giúp khách hàng hiểu rõ về cách tính toán và các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí điện năng.
• Chương trình khuyến mãi và ưu đãi: Điện lực Thị xã Phú Thọ thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và các phương thức thanh toán tiện lợi, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí sử dụng điện.

4. Dịch vụ mở rộng hệ thống năng lượng và tiện ích

• Giải pháp điện thông minh: Điện lực Thị xã Phú Thọ cung cấp các giải pháp điện thông minh, cho phép khách hàng theo dõi và điều chỉnh việc sử dụng điện một cách tối ưu, từ đó giảm thiểu chi phí và tăng cường hiệu quả sử dụng.
• Lắp đặt hệ thống điện mặt trời: Điện lực hỗ trợ lắp đặt các hệ thống điện mặt trời cho hộ gia đình và doanh nghiệp, không chỉ giúp tiết kiệm chi phí điện năng mà còn đóng góp vào việc bảo vệ môi trường.
• Các tiện ích điện khác: Điện lực còn cung cấp các dịch vụ như lắp đặt hệ thống tiết kiệm năng lượng, kiểm tra hiệu quả sử dụng điện và các giải pháp điện cho doanh nghiệp, giúp các đơn vị giảm chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả công việc.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Thị xã Phú Thọ

1. Thanh toán tiền điện trực tiếp

• Sử dụng máy ATM: Khách hàng cũng có thể thanh toán tiền điện thông qua các máy ATM. Chỉ cần chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, nhập mã khách hàng và số tiền cần thanh toán, xác nhận giao dịch để hoàn tất thanh toán.
• Tại các phòng giao dịch: Khách hàng có thể đến các phòng giao dịch của Điện lực Thị xã Phú Thọ để thanh toán trực tiếp. Nhân viên tại các phòng giao dịch sẽ hỗ trợ khách hàng hoàn tất giao dịch một cách nhanh chóng và tiện lợi.
• Tại các điểm thu hộ: Bên cạnh đó, khách hàng có thể thanh toán tại các điểm thu hộ, bao gồm các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, hoặc bưu điện, giúp việc thanh toán trở nên linh hoạt và thuận tiện hơn.

2. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

• Quy trình thanh toán tự động: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động để việc thanh toán tiền điện được thực hiện tự động mỗi tháng. Mỗi khi đến hạn, số tiền điện sẽ được tự động trừ từ tài khoản ngân hàng của khách hàng và chuyển vào tài khoản của Điện lực Thị xã Phú Thọ.
• Lợi ích của dịch vụ: Dịch vụ này giúp khách hàng tránh quên hạn thanh toán, đảm bảo rằng việc thanh toán luôn diễn ra đúng hạn, đồng thời duy trì dịch vụ điện liên tục mà không có gián đoạn.

3. Thanh toán tiền điện trực tuyến

• Qua ngân hàng điện tử: Các khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử có thể đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng của mình, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, nhập mã khách hàng và hoàn thành giao dịch chỉ trong vài bước đơn giản.
• Thông qua website và ứng dụng CSKH: Khách hàng có thể thanh toán hóa đơn tiền điện một cách nhanh chóng và dễ dàng bằng cách truy cập vào website cskh.npc.com.vn hoặc tải ứng dụng CSKH trên điện thoại. Sau khi đăng nhập tài khoản, khách hàng chỉ cần chọn mục “Thanh toán tiền điện”, nhập mã khách hàng và hoàn tất giao dịch.
• Thanh toán qua ví điện tử: Khách hàng có thể thanh toán hóa đơn bằng các ví điện tử như MoMo, Zalo Pay, Viettel Pay. Chỉ cần mở ứng dụng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, nhập mã khách hàng và thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng và tiện lợi.

V. Nguyên nhân và giải pháp khi bị Điện lực Thị xã Phú Thọ cắt điện?

1. Cắt điện vì công tác bảo trì và sửa chữa hệ thống điện

a/ Lý do:

• Cắt điện có thể xảy ra khi Điện lực Thị xã Phú Thọ tiến hành bảo trì, kiểm tra hoặc nâng cấp hệ thống điện nhằm duy trì chất lượng cung cấp điện ổn định và bảo đảm an toàn cho lưới điện. 
• Các công việc này sẽ được thông báo sớm để khách hàng có thể chủ động lên kế hoạch sinh hoạt và sản xuất.

b/ Giải pháp:

• Điện lực sẽ thông báo lịch cắt điện ít nhất 24 giờ trước khi tiến hành để khách hàng có thể chuẩn bị.
• Khách hàng có thể liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ và giải đáp các vấn đề phát sinh.
• Khách hàng có thể chủ động chuẩn bị máy phát điện hoặc các thiết bị dự phòng để đảm bảo hoạt động bình thường trong thời gian cắt điện.

2. Cắt điện do sự cố ngoài ý muốn

a/ Lý do: Một số sự cố bất ngờ như tai nạn, thiên tai, hoặc sự cố kỹ thuật có thể làm gián đoạn việc cung cấp điện. Điện lực sẽ khẩn trương khắc phục sự cố để khôi phục điện nhanh chóng.

b/ Giải pháp:

• Điện lực Thị xã Phú Thọ sẽ khẩn trương triển khai các biện pháp khắc phục sự cố và thông báo nhanh chóng đến khách hàng.
• Trong trường hợp sự cố lớn, thông tin sẽ được thông báo qua các kênh truyền thông để khách hàng nắm bắt kịp thời.
• Điện lực khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không tiếp xúc với thiết bị điện trong khi xử lý sự cố để đảm bảo an toàn.

3. Cắt điện do thiếu nguồn cung hoặc điều chỉnh phân phối điện

a/ Lý do: Đôi khi, Điện lực Thị xã Phú Thọ cần điều chỉnh phân phối điện hoặc xảy ra tình trạng thiếu nguồn cung cấp trong một khu vực cụ thể. Điều này nhằm đảm bảo sự ổn định và an toàn cho hệ thống điện.

b/ Giải pháp:

• Điện lực sẽ cung cấp thông tin chi tiết về lịch cắt điện và thời gian dự kiến để khách hàng có thể chuẩn bị.
• Khách hàng cần chủ động thay đổi kế hoạch công việc và sinh hoạt để giảm thiểu ảnh hưởng.
• Khách hàng có thể sử dụng máy phát điện hoặc các nguồn điện dự phòng khác nếu cần thiết.

4. Cắt điện do vi phạm hợp đồng hoặc chậm thanh toán hóa đơn

a/ Lý do: Trong trường hợp khách hàng không thanh toán hóa đơn tiền điện đúng hạn, Điện lực Thị xã Phú Thọ có quyền thực hiện việc cắt điện để thu hồi nợ.

b/ Giải pháp:

• Để tránh bị cắt điện, khách hàng cần thanh toán hóa đơn đúng hạn.
• Nếu có khoản nợ, khách hàng cần liên hệ ngay với Điện lực để giải quyết, tránh ảnh hưởng đến việc cung cấp điện.
• Khách hàng có thể sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến hoặc qua ngân hàng để dễ dàng theo dõi và đảm bảo thanh toán đúng hạn.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Thị xã Phú Thọ

1. Điện lực Thị xã Phú Thọ có hỗ trợ khách hàng thay đổi công suất sử dụng điện không?

Trả lời: Điện lực Thị xã Phú Thọ hỗ trợ khách hàng thay đổi công suất sử dụng điện. Quý khách có thể làm thủ tục thay đổi công suất qua việc điền đơn yêu cầu và cung cấp các thông tin liên quan. Điện lực Thị xã Phú Thọ sẽ cử nhân viên kỹ thuật tiến hành khảo sát và hỗ trợ lắp đặt công suất phù hợp với nhu cầu sử dụng điện của khách hàng.

2. Điện lực Thị xã Phú Thọ có các dịch vụ hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp không?

Trả lời: Điện lực Thị xã Phú Thọ cung cấp các dịch vụ đặc biệt dành riêng cho doanh nghiệp, bao gồm tư vấn tiết kiệm năng lượng, kiểm tra và bảo trì hệ thống điện, cũng như các giải pháp điện thông minh giúp giảm chi phí và nâng cao hiệu quả sản xuất. Nếu doanh nghiệp của bạn có nhu cầu, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Điện lực để được hỗ trợ.

3. Điện lực Thị xã Phú Thọ có hỗ trợ khách hàng sử dụng điện mặt trời không?

Trả lời: Có, Điện lực Thị xã Phú Thọ cung cấp dịch vụ tư vấn và lắp đặt hệ thống điện mặt trời cho hộ gia đình và doanh nghiệp. Hệ thống điện mặt trời giúp giảm chi phí điện năng, bảo vệ môi trường và tăng cường tính tự chủ về năng lượng. Bạn có thể liên hệ với Điện lực để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ lắp đặt.

4. Làm thế nào để tôi đăng ký dịch vụ trích nợ tự động?

Trả lời: Để đăng ký dịch vụ trích nợ tự động, bạn chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng và đăng ký dịch vụ qua ứng dụng CSKH hoặc tại các điểm giao dịch của Điện lực Thị xã Phú Thọ. Dịch vụ này sẽ giúp bạn thanh toán hóa đơn tiền điện đúng hạn mỗi tháng mà không cần phải lo lắng về việc quên hạn thanh toán.

Lời Kết

Tổng đài 1900 0317 tự hào là cầu nối thông tin uy tín, đồng hành cùng quý khách trên mọi hành trình. Với đội ngũ chuyên viên tận tâm, giàu kinh nghiệm, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin đa dạng, bao gồm: số điện thoại, địa chỉ, website, email, fax, hotline chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khiếu nại và tư vấn pháp lý. Sự hài lòng của quý khách chính là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của chúng tôi. Hãy nhấc máy và gọi ngay để trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả nhất!