Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.
Nếu bạn cần tìm kiếm số điện thoại, địa chỉ liên hệ, hoặc phương thức tra cứu hóa đơn tiền điện tại Điện lực Thới Bình, tỉnh Cà Mau, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết và dễ dàng truy cập. Với hướng dẫn cụ thể, bạn sẽ có thể liên hệ nhanh chóng với Điện lực Thới Bình để giải quyết mọi thắc mắc và tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ một cách hiệu quả nhất.
Mục lục bài viết
- I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Thới Bình
- II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Thới Bình
- III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Thới Bình cung cấp
- IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Thới Bình
- V. Nguyên nhân và giải pháp khi bị Điện lực Thới Bình cắt điện?
- VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Thới Bình
- Câu 1. Tôi muốn tra cứu lịch cắt điện, tôi phải làm thế nào?
- Câu 2. Tôi muốn thay đổi thông tin trên hợp đồng mua bán điện thì phải làm sao?
- Câu 3. Điện lực Thới Bình có chương trình hỗ trợ gì cho các hộ nghèo, gia đình chính sách không?
- Câu 4. Tôi nghe nói về việc sử dụng điện theo giờ cao điểm, thấp điểm. Vậy cụ thể như thế nào?
- Lời Kết
I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Thới Bình
Điện lực Huyện Thới Bình, trực thuộc Công ty Điện lực Cà Mau, là đơn vị quản lý và cung cấp điện cho khu vực Thị trấn Thới Bình và 11 xã: Biển Bạch, Biển Bạch Đông, Hồ Thị Kỷ, Tân Bằng, Tân Lộc, Tân Phú, Thới Bình, Trí Lực, Trí Phải, Tân Lộc Bắc, Tân Lộc Đông. Đơn vị hoạt động dưới sự chỉ đạo của Tổng công ty Điện lực Miền Nam, đảm bảo cung cấp điện ổn định cho người dân và các cơ sở sản xuất trong khu vực.
Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Thới Bình
Thông tin | Chi tiết |
Địa chỉ | Số 5, Đường Lê Duẩn, Khóm 1, TT. Thới Bình, H. Thới Bình, Tỉnh Cà Mau |
Số điện thoại | (cskh.org.vn)1900 0317 – 1900 0193 – 0290 3615 234 |
Website | https://pccamau.evnspc.vn/ |
pccamau@evnspc.vn | |
Số Fax | Đang cập nhật |
Thời gian làm việc | 07:30 – 16:30 (T2 – T6) |
II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Thới Bình
1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Thới Bình
Để thực hiện đăng ký sử dụng điện sinh hoạt (1 pha, 3 pha) tại Điện lực Thới Bình, quý khách vui lòng chuẩn bị các giấy tờ dưới đây:
a/ Đơn đăng ký cung cấp điện: Quý khách cần hoàn thành mẫu đơn yêu cầu cung cấp điện. Mẫu đơn này có thể được lấy tại các điểm giao dịch của Điện lực Thới Bình hoặc yêu cầu qua tổng đài hỗ trợ.
b/ Giấy tờ tùy thân hợp lệ: Cung cấp bản sao Thẻ Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu có giá trị pháp lý.
c/ Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng nhà: Quý khách vui lòng nộp bản sao công chứng của một trong các giấy tờ sau:
- Sổ hộ khẩu/Sổ tạm trú có thời gian đăng ký từ 1 năm trở lên.
- Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà, hợp đồng mua bán nhà có giá trị pháp lý, hoặc quyết định giao nhà.
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (áp dụng cho trường hợp nhà đã xây dựng hoặc đang thi công).
- Hợp đồng thuê/mướn nhà có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc giấy đăng ký tạm trú nếu không có xác nhận từ chủ nhà.
Sau khi nhận đầy đủ hồ sơ, nhân viên của Điện lực Thới Bình sẽ liên hệ để hướng dẫn quy trình tiếp theo và đảm bảo việc cung cấp điện được triển khai nhanh chóng và thuận lợi.
2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Thới Bình
Thời gian giải quyết hồ sơ đăng ký điện sinh hoạt tại Điện lực Thới Bình thường được chia thành các bước sau:
- Tiếp nhận hồ sơ: Sau khi khách hàng nộp đầy đủ hồ sơ, Điện lực Thới Bình sẽ tiếp nhận và kiểm tra trong khoảng 1-2 ngày làm việc.
- Xử lý và duyệt hồ sơ: Nếu hồ sơ đầy đủ, đơn vị sẽ xử lý và xét duyệt trong vòng 3-5 ngày làm việc. Nếu cần bổ sung hoặc có vấn đề phát sinh, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm.
- Lắp đặt đồng hồ và cấp điện: Sau khi hồ sơ được duyệt, Điện lực sẽ tiến hành lắp đặt đồng hồ điện và cấp điện trong khoảng 3-5 ngày làm việc.
- Tổng thời gian để hoàn tất quy trình từ khi nộp hồ sơ đến khi có điện sinh hoạt thường mất khoảng 7-10 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy vào điều kiện cụ thể của từng hồ sơ.
Để đảm bảo thông tin chính xác, bạn nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Thới Bình để nhận sự hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết.
III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Thới Bình cung cấp
1/ Cung cấp điện cho sinh hoạt & sản xuất
- Điện lực Thới Bình cung cấp nguồn điện ổn định và liên tục cho các hộ gia đình, doanh nghiệp, tổ chức và cơ sở sản xuất trên địa bàn.
- Đảm bảo cấp điện không gián đoạn, phục vụ đầy đủ nhu cầu sinh hoạt hàng ngày của người dân và nhu cầu sản xuất của các doanh nghiệp.
- Đáp ứng các yêu cầu phát triển kinh tế và xã hội của khu vực, giúp các tổ chức và doanh nghiệp duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh một cách hiệu quả.
2/ Lắp đặt công tơ và công tác đo đếm điện
- Công ty thực hiện lắp đặt công tơ mới cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện lần đầu.
- Các công tơ được lắp đặt đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo đo đếm chính xác lượng điện tiêu thụ.
- Đơn vị thực hiện kiểm tra, bảo dưỡng công tơ định kỳ để đảm bảo sự chính xác trong việc tính toán tiền điện, tránh sai sót và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
3/ Thủ tục cấp điện mới và thay đổi thông tin hợp đồng
- Điện lực Thới Bình tiếp nhận và xử lý các thủ tục cấp điện mới nhanh chóng, thuận tiện.
- Khách hàng có thể dễ dàng hoàn tất thủ tục lắp đặt công tơ và ký kết hợp đồng cung cấp điện.
- Ngoài ra, Điện lực cũng hỗ trợ thay đổi thông tin hợp đồng khi có yêu cầu, như thay đổi tên chủ hợp đồng, địa chỉ sử dụng điện, hoặc điều chỉnh công suất sử dụng điện tùy theo nhu cầu thực tế của khách hàng.
4/ Sửa chữa, bảo trì và xử lý sự cố điện
- Công ty Điện lực Thới Bình thực hiện công tác bảo trì và sửa chữa hệ thống điện định kỳ để đảm bảo việc cung cấp điện ổn định và an toàn.
- Khi xảy ra sự cố mất điện hoặc các vấn đề kỹ thuật, Điện lực nhanh chóng tiếp nhận và xử lý kịp thời, đảm bảo cung cấp điện trở lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
- Điện lực cũng cam kết xử lý các sự cố hư hỏng thiết bị điện nhanh chóng, hạn chế tối đa sự gián đoạn trong cung cấp điện cho các khách hàng.
5/ Dịch vụ hỗ trợ khách hàng & giải đáp thắc mắc
- Điện lực Thới Bình cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng, bao gồm điện thoại, website và các điểm giao dịch trực tiếp.
- Nhân viên hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ điện, mức tiêu thụ, hóa đơn tiền điện và các vấn đề kỹ thuật khác.
- Công ty cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, chính xác, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ và thông tin liên quan đến sử dụng điện.
6/ Chuyển nhượng, thanh lý hợp đồng cung cấp điện
- Điện lực hỗ trợ khách hàng trong việc chuyển nhượng hợp đồng cung cấp điện khi có nhu cầu thay đổi chủ sở hữu hoặc chuyển nhượng quyền sử dụng điện cho tổ chức, cá nhân khác.
- Khi khách hàng không còn nhu cầu sử dụng điện hoặc có nhu cầu thay đổi, Điện lực Thới Bình thực hiện thủ tục thanh lý hợp đồng nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của các bên và tính liên tục trong việc cung cấp điện cho khách hàng mới.
IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Thới Bình
1. Thanh toán trực tiếp tại Điện lực Thới Bình
Phương thức thanh toán trực tiếp tại Điện lực Thới Bình giúp khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng và nhanh chóng tại các điểm giao dịch.
- Địa điểm: Khách hàng có thể thanh toán tại các quầy giao dịch của Điện lực Thới Bình, bao gồm trụ sở chính và các điểm giao dịch ủy quyền.
- Thủ tục: Khách hàng chỉ cần cung cấp mã khách hàng và hóa đơn tiền điện để nhân viên thực hiện kiểm tra và thu tiền.
- Lợi ích: Thanh toán trực tiếp mang lại sự tiện lợi, giúp khách hàng nhận biên lai ngay lập tức và được giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến hóa đơn và dịch vụ của Điện lực Thới Bình.
2. Thanh toán qua ngân hàng
Phương thức thanh toán qua ngân hàng là lựa chọn phổ biến giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và thanh toán nhanh chóng.
- Hình thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán qua các kênh như internet banking, mobile banking, hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch của ngân hàng.
- Ngân hàng hỗ trợ: Các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Agribank, Techcombank và nhiều ngân hàng khác đều hỗ trợ dịch vụ thanh toán tiền điện.
- Lợi ích: Thanh toán qua ngân hàng giúp khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi, không cần đến trực tiếp Điện lực Thới Bình, mang lại sự thuận tiện tối đa.
3. Thanh toán qua ví điện tử
Ví điện tử ngày càng trở nên phổ biến nhờ vào tính tiện lợi và khả năng thanh toán nhanh chóng.
- Các ví điện tử hỗ trợ: MoMo, Zalo Pay, VNPAY, Viettel Pay, và các ví điện tử khác.
- Thủ tục: Khách hàng chỉ cần nhập mã khách hàng hoặc quét mã QR có sẵn trên hóa đơn để hoàn tất giao dịch.
- Lợi ích: Thanh toán qua ví điện tử giúp khách hàng thanh toán mọi lúc, mọi nơi trên thiết bị di động mà không cần ra ngoài.
4. Thanh toán qua hệ thống thu phí tự động (AutoPay)
Hệ thống AutoPay giúp khách hàng thanh toán tiền điện một cách đơn giản và tiện lợi.
- Cơ chế hoạt động: Khách hàng đăng ký dịch vụ AutoPay, hệ thống sẽ tự động trừ tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử vào ngày thanh toán hàng tháng.
- Lợi ích: Tiết kiệm thời gian, giúp khách hàng không quên thanh toán và đảm bảo thanh toán đúng hạn mà không cần thao tác thủ công.
5. Thanh toán qua Cổng thông tin điện tử của Điện lực Thới Bình
Cổng thông tin điện tử mang đến phương thức thanh toán hiện đại và bảo mật cho khách hàng.
- Cổng thông tin: Khách hàng có thể truy cập vào Cổng thông tin điện tử của Điện lực Thới Bình để thực hiện thanh toán.
- Hình thức thanh toán: Thanh toán qua thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc các dịch vụ thanh toán trực tuyến khác.
- Lợi ích: Khách hàng có thể thanh toán 24/7 mà không cần di chuyển, đồng thời dễ dàng theo dõi và quản lý lịch sử thanh toán.
6. Thanh toán qua dịch vụ thu hộ
Dịch vụ thu hộ cho phép khách hàng thanh toán tiền điện tại các điểm thu hộ tiện lợi.
- Các điểm thu hộ: Các cửa hàng tiện lợi như VNPost, Circle K, Family Mart và các đại lý thu hộ liên kết với Điện lực Thới Bình.
- Lợi ích: Khách hàng có thể thanh toán gần nhà, tiết kiệm thời gian và công sức mà không cần đến trực tiếp Điện lực Thới Bình.
V. Nguyên nhân và giải pháp khi bị Điện lực Thới Bình cắt điện?
1. Nguyên nhân cắt điện từ Điện lực Thới Bình
a/ Cắt điện theo kế hoạch bảo trì và nâng cấp
Điện lực Thới Bình thường xuyên thực hiện các kế hoạch bảo trì và nâng cấp hệ thống điện, bao gồm việc kiểm tra, sửa chữa và thay thế các thiết bị điện, trạm biến áp và các phần của lưới điện. Việc này giúp đảm bảo tính ổn định và an toàn cho toàn bộ hệ thống điện. Khi có các công việc bảo trì định kỳ, khách hàng sẽ được thông báo trước để chuẩn bị.
b/ Sự cố ngoài ý muốn
Các sự cố đột ngột như chập mạch, hỏng hóc thiết bị điện, đứt dây điện, hoặc sự tác động của thiên tai như bão, sét, mưa lớn có thể gây mất điện. Điện lực Thới Bình cần phải tạm ngừng cung cấp điện để khắc phục những sự cố này và bảo vệ sự an toàn cho cộng đồng và hệ thống điện.
c/ Vi phạm thanh toán hóa đơn tiền điện
Trong trường hợp khách hàng không thanh toán hóa đơn điện đúng hạn, Điện lực Thới Bình sẽ thực hiện cắt điện để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của đơn vị. Việc này nhằm khuyến khích khách hàng thanh toán đầy đủ và kịp thời, đảm bảo nguồn thu cho công ty và công bằng với các khách hàng khác.
d/ Yếu tố an toàn và bảo vệ hệ thống
Khi có nguy cơ xảy ra sự cố nghiêm trọng, như cháy nổ, hoặc các rủi ro liên quan đến sự vận hành của các thiết bị điện, Điện lực Thới Bình có thể thực hiện việc cắt điện để bảo vệ an toàn cho người dân, cũng như bảo vệ các cơ sở hạ tầng điện lực khỏi bị hư hại nghiêm trọng.
2. Giải pháp khi bị cắt điện từ Điện lực Thới Bình
a/ Kiểm tra và xác minh thông báo cắt điện
Nếu khách hàng nhận thấy bị mất điện mà không có thông báo trước, họ nên kiểm tra ngay các kênh thông tin từ Điện lực Thới Bình, bao gồm website, ứng dụng điện lực, hoặc gọi đến tổng đài hỗ trợ. Điện lực Thới Bình luôn thông báo về lịch bảo trì và các sự cố dự kiến để khách hàng có thể chủ động chuẩn bị.
b/ Liên hệ với Điện lực Thới Bình khi gặp sự cố bất thường
Khi gặp sự cố mất điện mà không có thông báo trước, khách hàng cần liên hệ với Điện lực Thới Bình để được giải đáp nguyên nhân. Các kênh liên hệ gồm tổng đài, ứng dụng di động, hoặc các điểm giao dịch tại địa phương sẽ giúp khách hàng nhanh chóng nhận được thông tin cần thiết.
c/ Đảm bảo thanh toán tiền điện đúng thời hạn
Để tránh việc bị cắt điện vì lý do nợ tiền, khách hàng cần chủ động thanh toán hóa đơn đúng thời gian quy định. Điện lực Thới Bình cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, từ thanh toán qua ngân hàng, ví điện tử cho đến thanh toán trực tiếp tại các điểm giao dịch.
d/ Đảm bảo bảo dưỡng hệ thống điện trong gia đình
Khách hàng nên thực hiện kiểm tra định kỳ hệ thống điện trong gia đình để tránh các sự cố không mong muốn. Việc bảo dưỡng các thiết bị điện, thay thế dây điện cũ hoặc các thiết bị bị hỏng là một cách hiệu quả để giảm thiểu rủi ro mất điện do sự cố nội bộ.
e/ Dự phòng nguồn điện thay thế
Đối với các hộ gia đình hoặc doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng điện liên tục, nên trang bị các thiết bị dự phòng như máy phát điện để đảm bảo công việc không bị gián đoạn trong trường hợp mất điện tạm thời.
f/ Tham gia chương trình tiết kiệm điện của Điện lực Thới Bình
Khách hàng có thể tham gia các chương trình tiết kiệm điện được tổ chức bởi Điện lực Thới Bình. Các chương trình này không chỉ giúp giảm chi phí điện năng, mà còn đóng góp vào việc bảo vệ môi trường và giảm tải cho lưới điện quốc gia.
VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Thới Bình
Câu 1. Tôi muốn tra cứu lịch cắt điện, tôi phải làm thế nào?
Trả lời:
Để tra cứu lịch cắt điện, quý khách có thể thực hiện theo các cách sau:
- Ứng dụng CSKH EVNSPC: Cài đặt và đăng nhập ứng dụng, chọn vào mục “Lịch cắt điện” để xem thông tin chi tiết.
- Website CSKH EVNSPC: Truy cập website https://cskh.evnspc.vn/, chọn mục “Lịch ngừng giảm cung cấp điện”.
- Liên hệ tổng đài 1900 0317 hoặc 1900 0193.
- Xem thông báo tại trụ sở UBND xã/phường hoặc các điểm sinh hoạt cộng đồng.
Câu 2. Tôi muốn thay đổi thông tin trên hợp đồng mua bán điện thì phải làm sao?
Trả lời:
Khi quý khách muốn thay đổi thông tin trên hợp đồng mua bán điện (ví dụ: thay đổi chủ hộ, thay đổi mục đích sử dụng điện…), quý khách vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và hợp đồng mua bán điện đến Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Thới Bình để được hướng dẫn và thực hiện thủ tục thay đổi. Việc thay đổi thông tin là hoàn toàn miễn phí và sẽ được chúng tôi cập nhật nhanh chóng.
Câu 3. Điện lực Thới Bình có chương trình hỗ trợ gì cho các hộ nghèo, gia đình chính sách không?
Trả lời:
Điện lực Thới Bình luôn thực hiện đầy đủ các chính sách hỗ trợ giá bán điện cho các hộ nghèo, gia đình chính sách theo quy định của Nhà nước. Cụ thể:
- Hộ nghèo: Được hỗ trợ tiền điện tương đương giá điện sinh hoạt bậc 1 cho 30kWh/tháng.
- Hộ chính sách xã hội: Được hỗ trợ tiền điện tương đương giá điện sinh hoạt bậc 1 cho 30kWh/tháng (mức hỗ trợ không thấp hơn mức hỗ trợ cho hộ nghèo).
Để được hưởng chính sách hỗ trợ, quý khách cần cung cấp Giấy chứng nhận hộ nghèo/hộ chính sách xã hội do cơ quan có thẩm quyền cấp cho Điện lực Thới Bình.
Câu 4. Tôi nghe nói về việc sử dụng điện theo giờ cao điểm, thấp điểm. Vậy cụ thể như thế nào?
Trả lời:
Sử dụng điện theo giờ cao điểm, thấp điểm (còn gọi là biểu giá điện 3 giá) là hình thức áp dụng giá bán điện khác nhau tùy theo khung giờ sử dụng trong ngày. Việc này nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, giảm tải cho hệ thống điện trong giờ cao điểm.
- Giờ cao điểm: Là khung giờ có nhu cầu sử dụng điện cao nhất trong ngày, thường có giá điện cao nhất.
- Giờ bình thường: Là khung giờ có nhu cầu sử dụng điện ở mức trung bình.
- Giờ thấp điểm: Là khung giờ có nhu cầu sử dụng điện thấp nhất trong ngày, thường có giá điện thấp nhất.
Lời Kết
Hoạt động không ngừng nghỉ, tổng dài 1900 0317 là nơi bạn có thể tìm kiếm mọi thông tin cần thiết 24/7. Chúng tôi đáp ứng mọi nhu cầu tra cứu theo yêu cầu của khách hàng về số điện thoại liên hệ, số tổng đài tư vấn, địa chỉ, website, email, số fax. Bạn cũng có thể tìm thấy thông tin số trung tâm chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại và được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Đừng ngần ngại, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay!