Điện lực Thống Nhất: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Thống Nhất

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Thống Nhất

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Thống Nhất

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

• Cung cấp điện năng ổn định: Công ty đảm bảo nguồn điện cung cấp cho hộ gia đình, doanh nghiệp và các cơ sở sản xuất luôn ổn định, tránh tình trạng cắt điện không thông báo hoặc điện yếu. Bên cạnh đó, công ty cũng thực hiện các biện pháp phòng ngừa sự cố, giảm thiểu mất điện đột ngột.
• Quản lý và bảo trì hệ thống điện: Công ty thực hiện công tác giám sát và bảo trì định kỳ mạng lưới điện, hệ thống trạm biến áp và thiết bị điện để đảm bảo hoạt động của hệ thống luôn trong tình trạng tốt nhất. Công tác bảo trì bao gồm kiểm tra chất lượng điện, thay thế các thiết bị hư hỏng, nâng cấp cơ sở hạ tầng khi cần thiết.
• Đảm bảo chất lượng điện: Công ty không chỉ cung cấp điện mà còn chú trọng đến chất lượng điện năng. Điều này bao gồm việc kiểm tra chất lượng điện áp và tần số, ngăn ngừa các sự cố như chập điện hay quá tải có thể ảnh hưởng đến hoạt động của các thiết bị điện trong hộ gia đình hoặc doanh nghiệp.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

• Giải quyết sự cố và hỗ trợ kỹ thuật: Công ty Điện lực Thống Nhất luôn hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, sẵn sàng xử lý các sự cố liên quan đến điện năng, như mất điện, điện yếu, hoặc sự cố chập cháy. Khách hàng có thể liên hệ nhanh chóng qua các kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc tổng đài để nhận được sự trợ giúp kịp thời.
• Tư vấn sử dụng điện an toàn: Công ty cung cấp các dịch vụ tư vấn về cách sử dụng điện an toàn, phòng chống cháy nổ, và cách thức vận hành các thiết bị điện đúng cách để tránh những rủi ro không đáng có. Công ty cũng sẽ cung cấp các lưu ý để giảm thiểu nguy cơ tai nạn điện, đặc biệt đối với các hộ gia đình có trẻ em hoặc người cao tuổi.
• Tối ưu hóa tiêu thụ điện: Công ty giúp khách hàng hiểu rõ cách thức sử dụng điện hợp lý để tiết kiệm chi phí. Các giải pháp tư vấn bao gồm việc lựa chọn thiết bị điện hiệu quả năng lượng, cách sắp xếp và sử dụng điện trong sinh hoạt và sản xuất sao cho phù hợp để không lãng phí năng lượng.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

• Giải đáp thắc mắc về hóa đơn và lắp đặt: Các dịch vụ tư vấn không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các khoản chi phí điện, mà còn hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc lắp đặt hệ thống điện, thay đổi công suất sử dụng, hay các dịch vụ khác như chuyển địa chỉ hoặc thay đổi hợp đồng.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7: Công ty luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng qua tổng đài, email hoặc các kênh trực tuyến. Mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng sẽ được giải đáp trong thời gian ngắn nhất, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng từ khách hàng.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

• Năng lượng mặt trời: Công ty cung cấp dịch vụ lắp đặt hệ thống điện mặt trời cho hộ gia đình và doanh nghiệp. Hệ thống này giúp khách hàng tự sản xuất điện, giảm thiểu chi phí tiền điện và đồng thời bảo vệ môi trường bằng cách sử dụng nguồn năng lượng tái tạo, thân thiện với thiên nhiên.
• Giải pháp năng lượng tái tạo: Bên cạnh năng lượng mặt trời, công ty cũng cung cấp các giải pháp năng lượng tái tạo khác như năng lượng gió, hoặc các hình thức năng lượng sinh khối. Những giải pháp này không chỉ giúp khách hàng giảm chi phí điện mà còn giúp giảm phát thải khí nhà kính và hỗ trợ sự phát triển bền vững.
• Dịch vụ mở rộng hệ thống điện: Công ty Điện lực Thống Nhất cũng cung cấp các dịch vụ mở rộng hệ thống điện cho các khu dân cư mới, các dự án phát triển hạ tầng. Các công trình lắp đặt điện mới sẽ được thực hiện theo tiêu chuẩn quốc gia và đảm bảo an toàn tuyệt đối trong suốt quá trình thi công.

Công ty Điện lực Thống Nhất cung cấp dịch vụ điện cho các khu vực tại tỉnh Đồng Nai, bao gồm thành phố Biên Hòa, Long Khánh, cùng các huyện như Nhơn Trạch, Vĩnh Cửu, Tân Phú, và Trảng Bom. Công ty cũng phục vụ các khu công nghiệp lớn như Nhơn Trạch, Biên Hòa, và các khu dân cư, dự án phát triển nông thôn mới. Dịch vụ điện của công ty đáp ứng nhu cầu sinh hoạt, sản xuất và kinh doanh của cộng đồng, đảm bảo nguồn điện ổn định, an toàn và hiệu quả.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Thống Nhất

Để giúp khách hàng dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện trong việc thanh toán tiền điện, Điện lực Thống Nhất triển khai nhiều hình thức thanh toán đa dạng. Dưới đây là các phương thức chính và thông tin chi tiết:

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Website chính thức của Điện lực Thống Nhất:

• Truy cập vào trang web của Điện lực Thống Nhất (thường cung cấp đường dẫn trên hóa đơn hoặc trang thông tin dịch vụ).
• Đăng nhập hoặc nhập mã khách hàng (Mã PE) để kiểm tra số tiền cần thanh toán.
• Chọn phương thức thanh toán trực tuyến (thẻ ATM, thẻ tín dụng, ví điện tử) và hoàn tất giao dịch.

Ứng dụng di động hoặc ví điện tử:

• Tải và cài đặt ứng dụng do Điện lực Thống Nhất khuyến nghị (nếu có) hoặc sử dụng ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay…).
• Đăng nhập, nhập mã khách hàng để tra cứu hóa đơn.
• Xác nhận số tiền, sau đó lựa chọn nguồn tiền để thanh toán (tài khoản ngân hàng liên kết, ví điện tử).

Ưu điểm:

• Thao tác chi trả trở nên cực kỳ mau lẹ, giúp rút ngắn tối đa thì giờ cần thiết
• Có thể thực hiện việc thanh toán xuyên suốt (24/7) và không bị giới hạn bởi không gian
• Hỗ trợ kiểm soát, đối chiếu toàn bộ chuỗi giao dịch đã hoàn tất, giúp người dùng an tâm trong việc theo dõi tiền sử thanh toán.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Phòng giao dịch của Điện lực Thống Nhất:

• Đến trực tiếp quầy thu tiền tại trụ sở hoặc các chi nhánh của Điện lực Thống Nhất.
• Cung cấp mã khách hàng hoặc hóa đơn điện để nhân viên đối chiếu.
• Thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ (nếu được hỗ trợ).

Bưu điện, điểm thu hộ:

• Một số bưu cục hoặc đơn vị thu hộ được Điện lực Thống Nhất ủy quyền.
• Đến quầy thu tiền, cung cấp thông tin khách hàng, kiểm tra số tiền nợ, tiến hành thanh toán.

Ngân hàng liên kết (nếu có):

• Đến quầy giao dịch của ngân hàng mà Điện lực Thống Nhất có liên kết.
• Cung cấp mã khách hàng và thực hiện thanh toán qua tài khoản ngân hàng.

Ưu điểm:

• Nhận được sự hỗ trợ, giải đáp trực tiếp từ nhân viên.
• Phù hợp với khách hàng không quen sử dụng các phương tiện thanh toán điện tử.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Liên hệ ngân hàng:

• Đến quầy giao dịch của ngân hàng mà khách hàng có tài khoản.
• Yêu cầu đăng ký dịch vụ “Trích nợ tự động thanh toán tiền điện” cho mã khách hàng của Điện lực Thống Nhất.
• Ký kết hợp đồng/giấy ủy quyền và xác nhận thông tin.

Đăng ký qua kênh trực tuyến (nếu hỗ trợ):

• Truy cập vào ứng dụng ngân hàng trực tuyến (internet banking) hoặc ứng dụng di động.
• Tìm đến mục “Thanh toán hóa đơn tự động” hoặc tương tự.
• Nhập mã khách hàng Điện lực Thống Nhất, xác nhận đăng ký và lưu thông tin.

Ưu điểm:

• Tiết kiệm thời gian, không lo trễ hạn đóng tiền.
• Quản lý dễ dàng, tránh sai sót do quên thanh toán.

IV. Bị Công ty Điện lực Thống Nhất cắt điện phải làm sao?

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Nguyên nhân:
Khách hàng có thể vô tình quên ngày đóng tiền điện hoặc để thanh toán trễ so với thời hạn ghi trên hoá đơn. Điều này dẫn đến việc Điện lực Thống Nhất áp dụng biện pháp tạm ngưng cung cấp điện để thúc đẩy việc thực hiện nghĩa vụ tài chính đúng thời hạn.

Hướng giải quyết:

Kiểm tra hoá đơn: Xác minh số tiền còn nợ thông qua hóa đơn giấy, thông báo SMS, email từ Điện lực Thống Nhất hoặc trên website/ứng dụng chăm sóc khách hàng.

Thanh toán nhanh chóng: Hoàn thành việc chi trả khoản nợ thông qua các kênh phù hợp (quầy giao dịch, cổng thanh toán điện tử, Internet Banking, ví điện tử).

Xác nhận với điện lực: Sau khi thanh toán, liên hệ tổng đài hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của Điện lực Thống Nhất để thông báo đã thanh toán, yêu cầu khôi phục điện trong thời gian sớm nhất.

Phòng tránh tương lai: Ghi nhớ hoặc đặt thông báo nhắc nhở lịch thanh toán, có thể cài đặt hình thức thanh toán tự động để tránh trễ hạn.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Nguyên nhân vi phạm:

• Câu trộm điện hoặc đấu nối không đúng quy chuẩn an toàn.
• Tự ý can thiệp vào thiết bị đo đếm (công tơ) nhằm giảm lượng điện tiêu thụ ghi nhận.
• Sử dụng điện vượt quá công suất cho phép hoặc không tuân thủ hợp đồng đã ký kết với Điện lực Thống Nhất.

Hướng giải quyết:

• Liên hệ với điện lực: Chủ động gọi điện hoặc đến trực tiếp Điện lực Thống Nhất để nắm rõ lý do cắt điện, quy trình xử lý vi phạm, số tiền phạt, chi phí bồi thường (nếu có).
• Thực hiện nghĩa vụ: Hoàn thành việc nộp phạt, bồi thường, khắc phục vi phạm (tháo bỏ đấu nối sai quy cách, sửa chữa lại đường dây theo hướng dẫn của kỹ thuật viên điện lực).
• Cam kết không tái phạm: Tuân thủ các quy định an toàn, sử dụng điện hợp pháp sau khi được cấp lại. Đồng thời, tham khảo các quy định sử dụng điện công khai trên website hoặc tài liệu hướng dẫn do Điện lực Thống Nhất cung cấp để tránh vi phạm lặp lại.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Nguyên nhân sự cố:

• Bảo trì, bảo dưỡng định kỳ lưới điện, trạm biến áp.
• Sự cố bất ngờ như đứt dây, hư hỏng thiết bị trên lưới, hoặc ảnh hưởng từ thời tiết xấu (mưa bão, sét đánh).
• Lên kế hoạch nâng cấp, thay thế hệ thống thiết bị nhằm cải thiện chất lượng và ổn định điện năng.

Hướng giải quyết:

• Theo dõi thông báo: Kiểm tra lịch cắt điện, thông tin bảo trì trên website, ứng dụng chăm sóc khách hàng, hoặc thông báo từ Điện lực Thống Nhất.
• Chuẩn bị dự phòng: Trong thời gian cắt điện, nên chuẩn bị các thiết bị chiếu sáng khẩn cấp, pin sạc dự phòng, bảo quản thực phẩm trong tủ lạnh hạn chế mở cửa. Nếu cần thiết, cân nhắc sử dụng máy phát điện cá nhân (nếu có điều kiện).
• Liên hệ hỗ trợ: Nếu thời gian cắt điện kéo dài bất thường hoặc có sự cố phát sinh, gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Thống Nhất để cập nhật thông tin và nhận hỗ trợ kịp thời.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Thống Nhất

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Thống Nhất

Trước khi đến làm thủ tục, khách hàng cần chủ động chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết. Việc chuẩn bị trước sẽ giúp quá trình đăng ký diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn. Thông thường, bộ hồ sơ đăng ký sử dụng điện sẽ bao gồm:

Giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/Hộ chiếu): Bản gốc và bản sao.

Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng/thuê nhà, đất:

• Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc quyền sử dụng đất.
• Hợp đồng thuê nhà (nếu đang ở nhà thuê) có công chứng hoặc xác nhận hợp lệ.

Đơn đề nghị mua điện: Theo mẫu có sẵn của Công ty Điện lực Thống Nhất (có thể lấy tại quầy giao dịch hoặc tải trên website chính thức).

Các giấy tờ khác (nếu có yêu cầu cụ thể): Ví dụ: Giấy xác nhận tạm trú, sổ hộ khẩu, hợp đồng mua bán căn hộ/nhà ở.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Thống Nhất

Sau khi nộp hồ sơ đầy đủ và hợp lệ tại quầy giao dịch hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến của Điện lực Thống Nhất, khách hàng sẽ nhận được thông tin về thời gian xử lý hồ sơ. Thông thường:

• Thời gian tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: Khoảng 1-2 ngày làm việc.
• Thời gian khảo sát, kiểm tra hiện trường (nếu cần): Khoảng 2-3 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ được xác nhận hợp lệ.
• Thời gian triển khai đấu nối và cấp điện: Có thể dao động từ 3-7 ngày làm việc tùy theo tình trạng hạ tầng lưới điện tại khu vực và nhu cầu thực tế.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Tổng Công ty Điện lực Thống Nhất

Câu hỏi 1: Khi gặp sự cố mất điện đột ngột, tôi cần liên hệ với Điện lực Thống Nhất qua kênh nào?

• Quý khách hàng có thể gọi đến đường dây nóng của Điện lực Thống Nhất được công bố trên trang thông tin chính thức.
• Nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt trong thời gian sớm nhất để khôi phục “nguồn sáng tin cậy” mà quý khách đang cần.

Câu hỏi 2: Thủ tục lắp đặt công tơ điện mới tại Điện lực Thống Nhất thực hiện như thế nào?

• Quý khách hàng nộp hồ sơ (giấy tờ tùy thân, địa chỉ lắp đặt, yêu cầu kỹ thuật) tại phòng giao dịch hoặc qua cổng dịch vụ công trực tuyến.
• Sau khi xác minh thông tin, Điện lực Thống Nhất sẽ bố trí lịch khảo sát, lắp đặt nhằm mang đến “dòng chảy năng lượng” ổn định cho gia đình và doanh nghiệp.

Câu hỏi 4: Làm thế nào để tra cứu hóa đơn điện tử và thanh toán trực tuyến tại Điện lực Thống Nhất?

• Khách hàng truy cập trang web chính thức của Điện lực Thống Nhất, đăng nhập tài khoản cá nhân để kiểm tra hóa đơn.
• Việc thanh toán có thể thực hiện qua các phương thức điện tử (Internet Banking, ví điện tử), đảm bảo dòng điện “gắn kết và minh bạch” luôn lưu thông thuận lợi.

Câu hỏi 5: Điện lực Thống Nhất có chương trình khuyến khích sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả không?

• Điện lực Thống Nhất thường xuyên triển khai các chiến dịch truyền thông, tư vấn kỹ thuật miễn phí và tặng thiết bị tiết kiệm điện cho hộ gia đình.
• Mục tiêu là xây dựng “năng lượng xanh” lan tỏa, bảo vệ môi trường và nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng.

LỜI KẾT