Điện lực Thủy Nguyên: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Thủy Nguyên

Địa chỉ, số điện thoại, thời gian làm việc Điện lực Thủy Nguyên

Công ty Điện lực Thủy Nguyên (trực thuộc Điện lực miền Bắc) là đơn vị chịu trách nhiệm cung cấp điện năng, đảm bảo an ninh năng lượng và đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của khách hàng trên địa bàn huyện Thủy Nguyên, thành phố Hải Phòng.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Thủy Nguyên 

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Dịch Vụ Cấp Điện Sinh Hoạt (Hạ Thế)

• Đối tượng phục vụ: Hộ gia đình, cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ, có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt và kinh doanh với điện áp dưới 1kV.
• Quy trình đơn giản: Chúng tôi cung cấp dịch vụ cấp điện sinh hoạt nhanh chóng, thuận tiện, giúp bạn hoàn thành thủ tục một cách dễ dàng và nhanh gọn.

Dịch Vụ Cấp Điện Cho Doanh Nghiệp, Sản Xuất (Trung Thế)

• Đối tượng phục vụ: Các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh có nhu cầu sử dụng điện với công suất lớn, điện áp từ 1kV đến 35kV.
• Giải pháp tối ưu: Điện lực Thủy Nguyên cung cấp dịch vụ tư vấn giải pháp cấp điện phù hợp với quy mô và nhu cầu sản xuất của từng doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ giúp bạn chọn lựa phương án cấp điện hiệu quả và tiết kiệm nhất.
• Lắp đặt trạm biến áp: Cung cấp dịch vụ lắp đặt trạm biến áp cho các cơ sở sản xuất với công suất lớn, đảm bảo cung cấp điện ổn định cho hoạt động sản xuất.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Thay Đổi Thông Tin Hợp Đồng Điện

• Thay đổi công suất sử dụng: Nâng cấp hoặc giảm công suất phù hợp với nhu cầu thực tế của bạn, giúp tiết kiệm chi phí
• Di dời công tơ điện: Chuyển công tơ điện đến vị trí mới, thuận tiện và an toàn hơn.
• Thay đổi mục đích sử dụng điện: Chuyển đổi giữa các mục đích sử dụng như điện sinh hoạt và điện kinh doanh.
• Thay đổi định mức sử dụng điện: Điều chỉnh định mức điện sinh hoạt nếu có thay đổi về nhân khẩu trong gia đình.
• Gia hạn hoặc chấm dứt hợp đồng mua bán điện: Thực hiện nhanh chóng theo yêu cầu của khách hàng.

Xử Lý Sự Cố Điện

• Sự cố mất điện: Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng xử lý sự cố mất điện 24/7, đảm bảo cấp điện trở lại nhanh chóng
• Kiểm tra và sửa chữa hệ thống điện sau công tơ: Hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hệ thống điện của bạn (chi phí vật tư và nhân công do khách hàng chịu)

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Giải đáp thắc mắc và khiếu nại: Lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ điện.

Tư vấn lắp đặt thiết bị điện an toàn: Hướng dẫn lựa chọn và sử dụng thiết bị điện an toàn, tiết kiệm.

Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm:

• Hướng dẫn các bí quyết tiết kiệm điện hiệu quả, giảm chi phí tiền điện hàng tháng.
• Tư vấn sử dụng thiết bị điện đúng cách, an toàn cho gia đình bạn.

Hướng dẫn thủ tục, hồ sơ nhanh chóng:

• Cung cấp thông tin chi tiết, hướng dẫn bạn chuẩn bị hồ sơ và thực hiện các thủ tục liên quan đến dịch vụ điện một cách thuận lợi nhất.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Lắp đặt điện mặt trời áp mái:

• Giúp bạn tiết kiệm chi phí tiền điện, chủ động nguồn điện, góp phần bảo vệ môi trường và gia tăng giá trị cho ngôi nhà.
• Dịch vụ tư vấn, thiết kế, thi công chuyên nghiệp, uy tín, bảo hành dài hạn.

Dịch vụ trọn gói về điện:

• Thiết kế, thi công, lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống điện cho gia đình, văn phòng, nhà xưởng.
• Đảm bảo an toàn, chất lượng và thẩm mỹ cho công trình của bạn.

Cung cấp thiết bị điện thông minh:

• Giúp bạn quản lý, giám sát và điều khiển việc sử dụng điện hiệu quả, tiết kiệm hơn.

Cung cấp dịch vụ bảo hiểm điện:

• Bảo vệ bạn và gia đình trước những rủi ro về điện.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Thủy Nguyên

Điện lực Thủy Nguyên cung cấp nhiều hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt, tiện lợi, an toàn, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn:

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Qua website/ứng dụng của Điện lực Thủy Nguyên:

• Website: Truy cập https://cskh.npc.com.vn/, đăng nhập bằng mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện) và làm theo hướng dẫn.
• Ứng dụng EVNNPC CSKH: Tải ứng dụng EVNNPC CSKH về điện thoại, đăng ký tài khoản và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
• Ưu điểm: Thanh toán 24/7, không cần đến điểm thu, tra cứu lịch sử thanh toán dễ dàng.

Qua các ví điện tử:

• Hầu hết các ví điện tử phổ biến hiện nay (Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay,…) đều hỗ trợ thanh toán tiền điện.
• Cách thức: Mở ví điện tử, chọn chức năng “Thanh toán hóa đơn”, chọn “Hóa đơn tiền điện”, nhập “Mã khách hàng” (in trên hóa đơn tiền điện) và làm theo hướng dẫn.
• Ưu điểm: Thao tác đơn giản, nhanh chóng, nhiều chương trình ưu đãi.

Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng:

• Đăng nhập vào tài khoản Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng, chọn chức năng “Thanh toán hóa đơn”, chọn “Hóa đơn tiền điện”, nhập “Mã khách hàng” và số tiền cần thanh toán, xác nhận giao dịch.
• Ưu điểm: An toàn, bảo mật, tiện lợi cho khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Tại các điểm thu hộ của Điện lực Thủy Nguyên:

• Điện lực Thủy Nguyên liên kết với nhiều điểm thu hộ như: các ngân hàng (Vietcombank, Agribank, BIDV, VietinBank,…), Bưu điện, cửa hàng Viettel, cửa hàng tiện lợi (VinMart+, Circle K,…), Thế giới di động, FPT Shop,…
• Khách hàng mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng cho nhân viên tại điểm thu hộ để thực hiện thanh toán.
• Lưu ý: Giữ lại biên lai thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.
• Danh sách chi tiết các điểm thu hộ được cập nhật thường xuyên trên website https://cskh.npc.com.vn/.

Tại quầy giao dịch của Điện lực Thủy Nguyên:

• Khách hàng đến trực tiếp các quầy giao dịch của Điện lực Thủy Nguyên trong giờ hành chính để nộp tiền điện.
• Tại đây khách hàng sẽ được thanh toán và tư vấn trực tiếp bởi các nhân viên ngân hàng

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đăng ký trích nợ tự động từ tài khoản ngân hàng:

• Cách thức: Khách hàng đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tại ngân hàng mà mình mở tài khoản. Hàng tháng, ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng để thanh toán tiền điện cho Điện lực Thủy Nguyên.
• Lợi ích: Không cần nhớ ngày thanh toán, tránh bị cắt điện do thanh toán trễ hạn, tiết kiệm thời gian và công sức.
• Lưu ý: Đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện.

Lưu ý chung khi thanh toán tiền điện:

• Thanh toán tiền điện trước ngày ghi trên thông báo để tránh bị ngừng cung cấp điện.
• Kiểm tra kỹ thông tin trên hóa đơn trước khi thanh toán.
• Giữ lại biên lai thanh toán hoặc xác nhận giao dịch thành công để đối chiếu khi cần thiết.

IV. Bị Công ty Điện lực Thủy Nguyên cắt điện phải làm sao?

1. Nguyên nhân bị cắt điện

Chưa thanh toán tiền điện hoặc thanh toán trễ hạn: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Điện lực Thủy Nguyên sẽ gửi thông báo nhắc nhở thanh toán tiền điện qua tin nhắn SMS, email, ứng dụng EVNNPC CSKH trước khi thực hiện ngừng cung cấp điện.

Vi phạm quy định sử dụng điện:

• Trộm cắp điện: Câu móc, can thiệp trái phép vào hệ thống đo đếm điện năng.
• Sử dụng điện sai mục đích: Sử dụng điện sinh hoạt cho mục đích kinh doanh, sản xuất mà không đăng ký thay đổi mục đích sử dụng điện.
• Tự ý câu móc, đấu nối, gây nguy hiểm cho hệ thống điện và an toàn của người sử dụng.

Sự cố kỹ thuật từ phía Công ty Điện lực:

• Bảo trì, sửa chữa lưới điện theo kế hoạch: Điện lực Thủy Nguyên sẽ có thông báo trước cho khách hàng về thời gian, khu vực ngừng cung cấp điện.
• Sự cố bất khả kháng: Do thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn,…

2. Các bước cần thực hiện khi bị cắt điện

Bước 1: Kiểm tra thông báo:

• Kiểm tra tin nhắn SMS, email, thông báo trên ứng dụng EVNNPC CSKH, thông báo giấy (nếu có) xem có thông báo nào từ Điện lực Thủy Nguyên về việc cắt điện hay không.
• Kiểm tra các hộ gia đình xung quanh xem có bị mất điện hay không.

Bước 2: Xác định nguyên nhân:

• Nếu do chưa thanh toán tiền điện hoặc thanh toán trễ hạn: Nhanh chóng thanh toán tiền điện và các khoản phí liên quan (nếu có) qua các hình thức thanh toán đã nêu ở trên. Sau khi thanh toán, liên hệ ngay với Điện lực Thủy Nguyên để được cấp điện trở lại.
• Nếu nghi ngờ vi phạm quy định sử dụng điện: Tuyệt đối không tự ý kiểm tra, sửa chữa. Cần liên hệ ngay với Điện lực Thủy Nguyên qua tổng đài 1900 6769 để được kiểm tra, xác định nguyên nhân và hướng dẫn xử lý.
• Nếu do sự cố kỹ thuật: Liên hệ với Điện lực Thủy Nguyên qua tổng đài 1900 6769 để thông báo về tình trạng mất điện và được hướng dẫn, hỗ trợ.

Bước 3: Liên hệ Điện lực Thủy Nguyên:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng 19006769: Đây là kênh liên hệ chính thức và nhanh nhất để thông báo về sự cố mất điện và yêu cầu hỗ trợ.
• Cung cấp thông tin: Mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện), địa chỉ, số điện thoại liên hệ, tình trạng mất điện,…

Lưu ý:

Tuyệt đối không tự ý kiểm tra, sửa chữa hệ thống điện khi không có chuyên môn để đảm bảo an toàn.

Chỉ liên hệ với Điện lực Thủy Nguyên qua các kênh chính thức để tránh bị lừa đảo.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Thủy Nguyên  

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Thủy Nguyên  

Để đăng ký sử dụng điện, quý khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định. Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng, hồ sơ sẽ bao gồm các loại giấy tờ sau:

Đối với hộ gia đình/cá nhân:

• Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu của Điện lực Thủy Nguyên (có thể lấy mẫu đơn tại trụ sở điện lực hoặc tải về từ website (nếu có).
• Bản sao giấy tờ tùy thân: CCCD/Hộ chiếu của người đứng tên hợp đồng.
• Bản sao giấy tờ chứng minh địa điểm mua điện: Một trong các giấy tờ sau: Hộ khẩu, Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Hợp đồng mua bán nhà, Hợp đồng thuê nhà (có công chứng).

Đối với tổ chức/doanh nghiệp:

• Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu của Điện lực Thủy Nguyên (có thể lấy mẫu đơn tại trụ sở Điện lực hoặc tải về từ website [nếu có]).

• Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép thành lập.

• Bản sao Giấy tờ tùy thân: CCCD/Hộ chiếu của người đại diện pháp luật.
• Giấy ủy quyền: (Nếu người nộp hồ sơ không phải là người đại diện pháp luật).
• Bản sao Giấy tờ chứng minh địa điểm mua điện: Một trong các giấy tờ sau: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Hợp đồng thuê nhà (có công chứng).

Lưu ý: Tất cả các giấy tờ bản sao cần mang theo bản gốc để đối chiếu.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Thủy Nguyên 

• Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: Trong ngày làm việc.

• Khảo sát kỹ thuật: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

• Ký hợp đồng và cấp điện: Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày hoàn thành khảo sát kỹ thuật.

Tổng thời gian giải quyết dự kiến: Trong vòng 08 ngày làm việc (không kể ngày nghỉ, lễ, Tết) kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Công ty Điện lực Thủy Nguyên

1. Giá bán điện sinh hoạt tại Thủy Nguyên hiện nay được tính như thế nào?

Giá bán điện sinh hoạt tại Thủy Nguyên áp dụng theo biểu giá bán lẻ điện sinh hoạt do Bộ Công Thương quy định và được chia thành 6 bậc thang lũy tiến, cụ thể (từ ngày 09/11/2023):

Ví dụ: Nếu hộ gia đình sử dụng 250 kWh trong tháng, thì tiền điện sẽ được tính như sau:

• 50 kWh đầu: 50 * 1.806 = 90.300 đồng

• 50 kWh tiếp theo: 50 * 1.866 = 93.300 đồng

• 100 kWh tiếp theo: 100 * 2.167 = 216.700 đồng

• 50 kWh cuối: 50 * 2.729 = 136.450 đồng

• Tổng cộng: 90.300 + 93.300 + 216.700 + 136.450 = 536.750 đồng (chưa bao gồm VAT).

2. Tôi muốn thanh toán tiền điện cho Điện lực Thủy Nguyên thì có những hình thức nào?

Hiện nay, Điện lực Thủy Nguyên hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng, bao gồm:

• Thanh toán trực tiếp: Tại các điểm thu tiền điện của Điện lực Thủy Nguyên, các ngân hàng liên kết, bưu điện, các cửa hàng tiện lợi (như Vinmart+, Circle K, FamilyMart…).

• Thanh toán qua ngân hàng: Chuyển khoản, ủy nhiệm thu, thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking.

• Thanh toán qua ví điện tử: Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay…

• Thanh toán qua website Chăm sóc khách hàng của EVNHPC: cskh.cpc.vn

• Thanh toán qua ứng dụng EVN CSKH trên điện thoại di động.

3. Điện lực Thủy Nguyên có chính sách gì hỗ trợ khách hàng sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả?

Điện lực Thủy Nguyên triển khai nhiều chương trình và chính sách hỗ trợ khách hàng sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả, bao gồm:

• Tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng điện tiết kiệm: Cung cấp thông tin, tài liệu hướng dẫn các biện pháp tiết kiệm điện cho hộ gia đình, doanh nghiệp.

• Hỗ trợ tư vấn sử dụng thiết bị điện hiệu suất cao: Tư vấn lựa chọn và sử dụng các thiết bị điện có dán nhãn năng lượng, tiết kiệm điện.

• Triển khai các chương trình khuyến khích sử dụng điện tiết kiệm: Phối hợp với các cơ quan chức năng triển khai các chương trình thi đua, khen thưởng cho các hộ gia đình, doanh nghiệp sử dụng điện tiết kiệm.

• Hỗ trợ kiểm tra, đánh giá hiệu quả sử dụng năng lượng: Cung cấp dịch vụ kiểm tra, đánh giá hiệu quả sử dụng năng lượng cho các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất.

• Tư vấn, hỗ trợ lắp đặt điện mặt trời áp mái: Khuyến khích và hỗ trợ khách hàng lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái để giảm tiêu thụ điện lưới.

LỜI KẾT

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tổng đài 1900 0317 hỗ trợ bạn tra cứu thông tin tổng hợp 24/7. Dịch vụ bao gồm tìm kiếm: số điện thoại liên hệ, số tổng đài tư vấn, địa chỉ, website, email, số fax, số trung tâm hỗ trợ chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại và các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Chỉ cần liên hệ, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ và tìm ra giải pháp tối ưu cho bạn!