Điện lực Vĩnh Thuận: Thông tin liên hệ và Dịch vụ cần biết

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Người dân khu vực Vĩnh Thuận, tỉnh Kiên Giang chắc hẳn mong muốn có thông tin chi tiết về đơn vị điện lực nơi mình sinh sống để kịp thời liên hệ và nhận hỗ trợ khi có sự cố hay vấn đề về điện xảy ra. Vì thế, chúng tôi đã tổng hợp và chia sẻ đến bạn các thông tin hữu ích về Công ty Điện lực Vĩnh Thuận như địa chỉ, số điện thoại đường dây nóng, quy trình đăng ký điện sinh hoạt và các dịch vụ mà đơn vị cung cấp. Hy vọng bài viết sẽ cung cấp những thông tin giá trị, giúp bạn dễ dàng liên hệ với điện lực địa phương khi cần thiết.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Vĩnh Thuận

Điện lực Vĩnh Thuận, thuộc Công ty Điện lực Kiên Giang – thành viên của Tổng Công ty Điện lực miền Nam, đảm nhiệm cung ứng, quản lý vận hành và kinh doanh điện năng trên toàn huyện Vĩnh Thuận, bao gồm thị trấn Vĩnh Thuận cùng các xã: Vĩnh Thuận, Vĩnh Phong, Vĩnh Bình Nam, Vĩnh Bình Bắc, Tân Thuận, Phong Đông và Bình Minh.

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Vĩnh Thuận

1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện

Việc đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Vĩnh Thuận áp dụng cho các đối tượng sau đây, chưa có hợp đồng mua bán điện sinh hoạt hoặc ngoài sinh hoạt tại địa bàn quản lý của Điện lực Vĩnh Thuận:

• Cá nhân, hộ gia đình: Có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt tại địa chỉ cư trú hợp pháp trên địa bàn huyện Vĩnh Thuận.
• Tổ chức & doanh nghiệp: Có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sản xuất, kinh doanh, dịch vụ hoặc các mục đích khác tại địa điểm kinh doanh, trụ sở hợp pháp trên địa bàn huyện Vĩnh Thuận.
• Cơ quan hành chính & đơn vị sự nghiệp: Có nhu cầu sử dụng điện phục vụ hoạt động công vụ, hành chính tại trụ sở làm việc trên địa bàn huyện Vĩnh Thuận.
• Chủ đầu tư các dự án xây dựng: Có nhu cầu sử dụng điện tạm thời phục vụ thi công công trình trên địa bàn huyện Vĩnh Thuận.

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Vĩnh Thuận

Để đăng ký sử dụng điện, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định, bao gồm các giấy tờ sau:

a) Đối với cá nhân, hộ gia đình (mục đích sinh hoạt)

• Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu quy định của Điện lực Vĩnh Thuận (có thể lấy tại quầy giao dịch hoặc tải về từ website chính thức của Tổng Công ty Điện lực miền Nam).
• Giấy tờ tùy thân của người đứng tên hợp đồng: Bản sao có chứng thực của một trong các loại giấy tờ sau: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm sử dụng điện: Bản sao có chứng thực của một trong các loại giấy tờ sau: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và quyền sở hữu nhà ở, Hợp đồng mua bán nhà, Hợp đồng thuê nhà (có công chứng), Giấy xác nhận tạm trú (đối với trường hợp chưa có hộ khẩu thường trú tại địa điểm sử dụng điện), Giấy ủy quyền (nếu người đứng tên hợp đồng không phải là chủ sở hữu).

b) Đối với tổ chức, doanh nghiệp, cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp

• Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu quy định của Điện lực Vĩnh Thuận (có thể lấy tại quầy giao dịch hoặc tải về từ website chính thức của Tổng Công ty Điện lực miền Nam).
• Giấy tờ tùy thân của người đại diện theo pháp luật: Bản sao có chứng thực của một trong các loại giấy tờ sau: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Giấy tờ chứng minh tư cách pháp nhân: Bản sao có chứng thực của một trong các loại giấy tờ sau: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Giấy phép thành lập, Quyết định thành lập.
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm sử dụng điện: Bản sao có chứng thực của một trong các loại giấy tờ sau: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và quyền sở hữu nhà ở, Hợp đồng thuê trụ sở/địa điểm kinh doanh (có công chứng), Giấy ủy quyền (nếu người đứng tên hợp đồng không phải là người đại diện theo pháp luật).
• Giấy ủy quyền (nếu có): Trường hợp người đi làm thủ tục không phải là người đại diện theo pháp luật.

c) Đối với chủ đầu tư các dự án xây dựng (cấp điện tạm)

• Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu quy định của Điện lực Vĩnh Thuận (có thể lấy tại quầy giao dịch hoặc tải về từ website chính thức của Tổng Công ty Điện lực miền Nam).
• Giấy tờ tùy thân của người đại diện theo pháp luật: Bản sao có chứng thực của một trong các loại giấy tờ sau: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Giấy tờ chứng minh tư cách pháp nhân: Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
• Giấy phép xây dựng: Bản sao có chứng thực.
• Bản vẽ mặt bằng thi công: Thể hiện vị trí lắp đặt công tơ điện.

3. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Vĩnh Thuận

Quy trình đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Vĩnh Thuận được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1. Tiếp nhận hồ sơ: Khách hàng nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Vĩnh Thuận hoặc qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cổng thông tin điện tử của Tổng Công ty Điện lực miền Nam. Nhân viên Điện lực kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ.
• Bước 2. Khảo sát kỹ thuật: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Vĩnh Thuận sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến địa điểm đăng ký sử dụng điện để khảo sát, xác định vị trí lắp đặt công tơ, phương án cấp điện và lập biên bản khảo sát.
• Bước 3. Thỏa thuận đấu nối: Căn cứ vào kết quả khảo sát, Điện lực Vĩnh Thuận và khách hàng sẽ tiến hành thỏa thuận đấu nối, thống nhất phương án cấp điện, vị trí lắp đặt công tơ, thời gian thực hiện và các nội dung liên quan khác.
• Bước 4. Ký kết hợp đồng mua bán điện: Sau khi thống nhất thỏa thuận đấu nối, hai bên tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện theo mẫu quy định.
• Bước 5. Thi công lắp đặt và cấp điện: Điện lực Vĩnh Thuận tiến hành thi công lắp đặt công tơ, đường dây dẫn điện (nếu có) và cấp điện cho khách hàng theo thời gian đã thỏa thuận.

4. Thời gian giải quyết hồ sơ

Thời gian giải quyết hồ sơ đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Vĩnh Thuận được quy định như sau:

• Đối với khu vực thành thị, thị trấn: Không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

• Đối với khu vực nông thôn: Không quá 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Đối với cấp điện tạm phục vụ thi công: Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Vĩnh Thuận cung cấp

1. Dịch vụ cấp điện mới

Dịch vụ này bao gồm việc xử lý yêu cầu và thực hiện cấp điện mới cho khách hàng có nhu cầu sử dụng điện trên địa bàn huyện. Cụ thể:

• Cấp điện mới sinh hoạt: Điện lực Vĩnh Thuận cung cấp điện cho các hộ gia đình, cá nhân sử dụng cho mục đích sinh hoạt. Dịch vụ đảm bảo cung cấp điện ổn định, an toàn cho nhu cầu sinh hoạt hàng ngày.
• Cấp điện mới ngoài sinh hoạt: Đơn vị cung cấp điện cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ… Công ty Điện lực Vĩnh Thuận hỗ trợ tư vấn lựa chọn phương án cấp điện phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Cấp điện tạm thời: Điện lực Vĩnh Thuận cung cấp điện tạm thời cho các công trình xây dựng, sự kiện ngắn hạn. Thời gian cấp điện linh hoạt, đáp ứng tiến độ thi công, tổ chức sự kiện.
• Cấp điện qua trạm biến áp chuyên dùng: Công ty hỗ trợ cấp điện cho khách hàng có nhu cầu sử dụng điện lớn, đầu tư trạm biến áp riêng. Đơn vị sẽ phối hợp khảo sát, thiết kế, lắp đặt và nghiệm thu trạm biến áp theo quy định.

2. Dịch vụ thay đổi, bổ sung thông tin hợp đồng mua bán điện

Điện lực Vĩnh Thuận cung cấp các dịch vụ thay đổi, bổ sung thông tin hợp đồng mua bán điện, đảm bảo quyền lợi khách hàng. Cụ thể:

• Thay đổi chủ thể hợp đồng: Thực hiện khi có sự thay đổi về chủ sở hữu, người sử dụng hợp pháp địa điểm dùng điện. Việc thay đổi được thực hiện nhanh chóng, đảm bảo tính pháp lý.
• Thay đổi mục đích sử dụng điện: Khách hàng có thể chuyển đổi mục đích sử dụng điện từ sinh hoạt sang kinh doanh hoặc ngược lại. Công ty Điện lực Vĩnh Thuận sẽ hướng dẫn thủ tục và thực hiện điều chỉnh hợp đồng theo quy định.
• Thay đổi định mức sử dụng điện: Điều chỉnh định mức sử dụng điện sinh hoạt theo số hộ, số nhân khẩu thực tế. Việc điều chỉnh đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sử dụng điện sinh hoạt.
• Thay đổi thông tin khách hàng: Cập nhật, điều chỉnh thông tin liên lạc, địa chỉ của khách hàng. Thông tin được cập nhật chính xác, phục vụ cho việc liên lạc và cung cấp dịch vụ.
• Nâng công suất sử dụng điện: Đáp ứng nhu cầu sử dụng điện tăng cao của khách hàng. Điện lực Vĩnh Thuận sẽ tiến hành khảo sát và thực hiện nâng công suất theo yêu cầu.
• Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm: Di dời công tơ điện đến vị trí mới theo yêu cầu và đảm bảo điều kiện kỹ thuật. Việc di dời được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.

3. Dịch vụ liên quan đến hệ thống đo đếm điện năng

Điện lực Vĩnh Thuận cung cấp các dịch vụ liên quan đến hệ thống đo đếm, đảm bảo tính chính xác, minh bạch. Cụ thể:

• Kiểm tra, kiểm định công tơ điện: Thực hiện theo yêu cầu của khách hàng hoặc định kỳ để đảm bảo công tơ hoạt động chính xác. Công ty Điện lực Vĩnh Thuận sử dụng thiết bị kiểm định hiện đại, đảm bảo độ tin cậy.
• Thay thế công tơ điện: Thay thế công tơ định kỳ, công tơ hỏng, công tơ không phù hợp. Việc thay thế được thực hiện nhanh chóng, hạn chế gián đoạn sử dụng điện.
• Xử lý sự cố công tơ điện: Khắc phục nhanh chóng các sự cố như: công tơ cháy, hỏng, mất hiển thị… Đội ngũ kỹ thuật viên của Điện lực Vĩnh Thuận luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Phúc tra chỉ số công tơ: Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến chỉ số công tơ. Việc phúc tra được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi khách hàng.

4. Dịch vụ thu hộ tiền điện

Công ty Điện lực Vĩnh Thuận triển khai dịch vụ thu hộ tiền điện qua nhiều kênh thanh toán linh hoạt. Cụ thể:

• Thu tiền điện tại quầy giao dịch: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại các quầy giao dịch của Điện lực Vĩnh Thuận, thuận tiện cho khách hàng

• Thu tiền điện tại các điểm thu hộ: Mở rộng mạng lưới điểm thu hộ, tạo thuận lợi cho khách hàng. Các điểm thu hộ được ủy quyền đều uy tín và đảm bảo an toàn giao dịch.
• Thanh toán qua ngân hàng: Hỗ trợ thanh toán qua Internet Banking, Mobile Banking, ATM, ủy nhiệm thu… Khách hàng có thể chủ động thanh toán hóa đơn mọi nơi,mọi lúc.
• Thanh toán qua ví điện tử: Hợp tác với các đơn vị cung cấp ví điện tử phổ biến. Việc thanh toán qua ví điện tử nhanh chóng, tiện lợi và an toàn.

5. Dịch vụ tư vấn & hỗ trợ khách hàng

Điện lực Vĩnh Thuận chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ chuyên nghiệp. Cụ thể:

• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả. Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng điện an toàn.
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Đơn vị có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tình.
• Hướng dẫn thủ tục, hồ sơ: Cung cấp thông tin, hướng dẫn chi tiết về thủ tục, hồ sơ dịch vụ điện. Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin trên website hoặc liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.
• Cung cấp thông tin về giá điện, lịch ghi chỉ số: Thông báo kịp thời các thông tin về giá điện, lịch ghi chỉ số công tơ. Thông tin được cung cấp qua nhiều kênh như: tin nhắn, email, website…

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Vĩnh Thuận

1. Thanh toán tiền điện trực tiếp tại quầy thu của Điện lực Vĩnh Thuận

• Đây là phương thức thanh toán truyền thống, khách hàng đến trực tiếp các quầy giao dịch của Điện lực Vĩnh Thuận để nộp tiền điện.
• Địa điểm: Tại trụ sở Điện lực Vĩnh Thuận và các phòng giao dịch khách hàng trực thuộc trên địa bàn huyện Vĩnh Thuận.
• Ưu điểm: Khách hàng được nhân viên Điện lực hỗ trợ trực tiếp, giải đáp thắc mắc (nếu có) và nhận biên nhận thanh toán ngay sau khi nộp tiền.
• Lưu ý: Khách hàng cần mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng để nhân viên Điện lực tra cứu thông tin.

2. Thanh toán tiền điện qua các điểm thu hộ được ủy quyền

• Điện lực Vĩnh Thuận đã ủy quyền cho nhiều tổ chức, đơn vị trên địa bàn huyện thực hiện thu hộ tiền điện, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian di chuyển.
• Mạng lưới điểm thu hộ: Bao gồm các cửa hàng tiện lợi, bưu cục, điểm giao dịch của các ngân hàng liên kết… được Điện lực Vĩnh Thuận ủy quyền.
• Nhận diện điểm thu hộ: Các điểm thu hộ đều có biển hiệu nhận diện “Điểm thu hộ tiền điện Điện lực Vĩnh Thuận” hoặc logo của Tổng Công ty Điện lực miền Nam.
• Ưu điểm: Mạng lưới rộng khắp, thời gian giao dịch linh hoạt, thuận tiện cho khách hàng ở xa trụ sở Điện lực.

3. Thanh toán qua Ngân hàng

Điện lực Vĩnh Thuận khuyến khích khách hàng thanh toán tiền điện qua các dịch vụ ngân hàng để đảm bảo an toàn, nhanh chóng và chính xác.

• Ủy nhiệm chi (Ủy nhiệm thu): Khách hàng đăng ký dịch vụ ủy nhiệm chi tại ngân hàng, hàng tháng ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng để thanh toán tiền điện cho Điện lực Vĩnh Thuận.
• Thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking: Khách hàng có tài khoản ngân hàng và sử dụng dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking có thể chủ động thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi thông qua mã khách hàng.
• Thanh toán tại cây ATM/POS: Khách hàng có thể sử dụng thẻ ATM để thanh toán tiền điện tại các cây ATM hoặc các điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) có liên kết với Điện lực Vĩnh Thuận.

4. Thanh toán qua ví điện tử

Đây là phương thức thanh toán hiện đại, tiện lợi, phù hợp với xu thế thanh toán không dùng tiền mặt.

• Các ví điện tử liên kết: Điện lực Vĩnh Thuận đã liên kết với các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay… để hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán hóa đơn tiền điện.
• Thao tác đơn giản: Khách hàng chỉ cần mở ứng dụng ví điện tử, chọn chức năng thanh toán hóa đơn tiền điện, nhập mã khách hàng và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
• Ưu điểm: Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi, mọi lúc mọi nơi, thường xuyên có các chương trình ưu đãi, khuyến mại từ các ví điện tử.

** Lưu ý chung:

• Để đảm bảo thanh toán chính xác, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện) khi thực hiện giao dịch.
• Sau khi thanh toán thành công, khách hàng nên lưu giữ biên lai, thông báo giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.
• Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin hóa đơn tiền điện trước khi thực hiện thanh toán.

V. Điện lực Vĩnh Thuận hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

Công ty Điện lực Vĩnh Thuận luôn nỗ lực mang đến nguồn điện an toàn, ổn định cho khách hàng, đồng thời khuyến khích sử dụng điện tiết kiệm, hướng đến sự phát triển bền vững. Sau đây là hướng dẫn chi tiết:

1. Hướng dẫn sử dụng điện an toàn

An toàn điện là vấn đề được Điện lực Vĩnh Thuận đặc biệt quan tâm. Để đảm bảo an toàn, khách hàng cần thực hiện tốt các nội dung sau:

Lắp đặt thiết bị đóng, cắt

• Cần lắp đặt cầu dao, aptomat, cầu chì có thông số phù hợp tại nguồn điện tổng, các nhánh rẽ và thiết bị điện có công suất lớn. Vị trí lắp đặt cần đảm bảo dễ quan sát, thuận tiện khi thao tác.
• Chỉ sử dụng thiết bị đóng cắt có chất lượng tốt, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật.

Kiểm tra hệ thống điện

• Thường xuyên kiểm tra hệ thống dây dẫn, ổ cắm, phích cắm và các thiết bị sử dụng điện trong nhà. Cần thay thế ngay dây dẫn, thiết bị hư hỏng, đặc biệt là dây dẫn bị tróc vỏ cách điện.
• Thực hiện bảo dưỡng, vệ sinh định kỳ thiết bị điện để đảm bảo thiết bị vận hành an toàn, hiệu quả.

Sử dụng thiết bị đúng cách

• Cần đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng thiết bị điện. Không tự ý sửa chữa, thay đổi cấu tạo thiết bị khi không có chuyên môn kỹ thuật.
• Luôn đảm bảo tay phải khô ráo khi cắm, rút phích điện. Không vận hành thiết bị điện khi tay ướt hoặc đứng trên nền nhà ẩm ướt.

Phòng tránh cháy nổ

• Không để các vật liệu dễ cháy gần các thiết bị điện sinh nhiệt cao như bóng đèn sợi đốt, bàn là, bếp điện.
• Không sử dụng đồng thời nhiều thiết bị có công suất lớn chung một ổ cắm, tránh hiện tượng quá tải, gây chập cháy.
• Luôn tắt thiết bị điện khi không sử dụng, đặc biệt lưu ý trước khi ra khỏi nhà hoặc trước khi đi ngủ.

An toàn điện ngoài trời

• Hạn chế tối đa việc lắp đặt, sử dụng điện tại khu vực ẩm ướt, dễ bị ngập nước.
• Tuyệt đối không chạm vào thiết bị điện, dây dẫn hở, cột điện, trạm biến áp. Khi phát hiện nguy cơ mất an toàn điện, cần báo ngay cho Điện lực Vĩnh Thuận qua số điện thoại tổng đài CSKH.

2. Hướng dẫn sử dụng điện năng tiết kiệm

Sử dụng điện tiết kiệm mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng và xã hội. Điện lực Vĩnh Thuận khuyến nghị khách hàng thực hiện các biện pháp:

Chọn thiết bị tiết kiệm

• Ưu tiên sử dụng thiết bị điện có dán nhãn năng lượng, đặc biệt là các thiết bị có chỉ số hiệu suất năng lượng cao.
• Thay thế dần các thiết bị điện cũ, tiêu hao nhiều điện năng bằng các thiết bị mới, ứng dụng công nghệ tiết kiệm điện.

Tận dụng năng lượng tự nhiên

• Thiết kế nhà ở thông thoáng, bố trí cửa sổ hợp lý để tận dụng tối đa ánh sáng và gió tự nhiên.
• Mở cửa đón ánh sáng và gió trời khi điều kiện thời tiết cho phép, giảm thời gian sử dụng thiết bị chiếu sáng và làm mát.

Sử dụng thiết bị hợp lý

• Tắt thiết bị điện khi không sử dụng hoặc khi rời khỏi phòng. Rút phích cắm khi không sử dụng thiết bị trong thời gian dài để tránh tiêu hao điện năng ở chế độ chờ.
• Lắp đặt và sử dụng đèn chiếu sáng phù hợp với nhu cầu thực tế, tắt bớt đèn ở những khu vực không cần thiết.

Thay đổi thói quen

• Hạn chế sử dụng thiết bị tiêu thụ nhiều điện năng trong giờ cao điểm (từ 17h00 đến 20h00 hàng ngày).
• Điều chỉnh nhiệt độ máy điều hòa từ 25 độ C trở lên, kết hợp sử dụng thêm quạt để tăng hiệu quả làm mát, tiết kiệm điện năng.
• Nên ủi nhiều quần áo cùng lúc, hạn chế ủi vào buổi tối. Sắp xếp nấu cơm bằng nồi cơm điện trước giờ ăn 30-45 phút, tận dụng chế độ giữ ấm.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Vĩnh Thuận

Câu 1: Thanh toán tiền điện qua ứng dụng CSKH EVNSPC như thế nào?

Trả lời:  Để thanh toán qua ứng dụng CSKH EVNSPC, khách hàng tải ứng dụng về điện thoại, đăng ký tài khoản bằng số điện thoại và mã khách hàng. Sau đó, chọn mục “Thanh toán trực tuyến”, chọn “Thanh toán tiền điện”, kiểm tra thông tin hóa đơn và chọn ngân hàng liên kết hoặc ví điện tử để thanh toán. Ứng dụng hỗ trợ thanh toán qua thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế, và các ví điện tử phổ biến. Giao dịch thành công sẽ có thông báo xác nhận và hóa đơn điện tử được lưu trữ trên ứng dụng.

Câu 2: Hướng dẫn thanh toán tiền điện qua Zalo Pay?

Trả lời:  Khách hàng mở ứng dụng Zalo Pay, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, tiếp tục chọn “Điện”. Sau đó, nhập mã khách hàng (bắt đầu bằng “P…”) in trên hóa đơn tiền điện hoặc giấy thông báo tiền điện. Kiểm tra kỹ thông tin hóa đơn, số tiền cần thanh toán. Cuối cùng, chọn nguồn tiền thanh toán từ ví Zalo Pay hoặc thẻ ngân hàng liên kết và xác nhận giao dịch. Hệ thống sẽ gửi thông báo giao dịch thành công và khách hàng nên lưu lại để đối chiếu khi cần.

Câu 3: Điện lực Vĩnh Thuận có còn thu tiền điện tại nhà không?

Trả lời: Hiện nay, Điện lực Vĩnh Thuận vẫn duy trì hình thức thu tiền điện tại nhà, tuy nhiên, đơn vị khuyến khích khách hàng chuyển sang các hình thức thanh toán trực tuyến để tiết kiệm thời gian và chi phí. Việc thu tại nhà chủ yếu áp dụng cho các khu vực vùng sâu, vùng xa, khách hàng khó tiếp cận với các dịch vụ thanh toán điện tử. Điện lực Vĩnh Thuận đang nỗ lực tuyên truyền, hướng dẫn để khách hàng chuyển đổi sang thanh toán không dùng tiền mặt.

Câu 4: Điện lực Vĩnh Thuận có hỗ trợ lắp đặt điện mặt trời áp mái không?

Trả lời: Điện lực Vĩnh Thuận không trực tiếp lắp đặt điện mặt trời áp mái. Tuy nhiên, đơn vị hỗ trợ khách hàng trong việc kiểm tra điều kiện hòa lưới, thỏa thuận đấu nối, lắp đặt công tơ hai chiều, ký hợp đồng mua bán điện dư từ hệ thống điện mặt trời áp mái của khách hàng vào lưới điện quốc gia theo quy định của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Bộ Công Thương.

Câu 5: Điện lực Vĩnh Thuận có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, gia đình chính sách không?

Trả lời: Điện lực Vĩnh Thuận thực hiện chính sách hỗ trợ tiền điện cho hộ nghèo, hộ chính sách xã hội theo quy định của Thủ tướng Chính phủ. Mức hỗ trợ hàng tháng tương đương tiền điện sử dụng 30kWh được tính theo giá điện bậc 1. Để được hỗ trợ, các hộ gia đình cần có tên trong danh sách hộ nghèo, hộ chính sách xã hội do cơ quan có thẩm quyền phê duyệt và cung cấp thông tin cho Điện lực Vĩnh Thuận.

Lời Kết

Tổng đài 1900 0317 hoạt động với phương châm tận tâm phục vụ, luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách 24/7. Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng được đào tạo chuyên nghiệp, am hiểu về nhiều lĩnh vực, sẽ hỗ trợ quý khách tra cứu thông tin về số điện thoại, địa chỉ, website, email, số fax, các kênh hỗ trợ khách hàng và các vấn đề pháp lý. Hãy nhấc máy và gọi cho chúng tôi để được hỗ trợ tận tình!