Điện lực Ý Yên: Địa chỉ, Tổng đài CSKH và Dịch vụ cung cấp

Điện lực Ý Yên 
Địa chỉ: Đường số 57, X. Vạn Thắng, H. Ý Yên, T. Nam Định

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang sinh sống tại huyện Ý Yên tỉnh Nam Định và cần hỗ trợ về những vấn đề về điện? Tổng đài Điện Lực Ý Yên luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng từ việc tra cứu hóa đơn, báo hỏng đường dây đến các thủ tục đăng ký sử dụng điện. Cùng tìm hiểu các thông tin dưới đây để liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi một cách nhanh nhất nhé!

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Ý Yên 

Điện lực Huyện Ý Yên là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Nam Định, thuộc Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc. Đơn vị này chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp điện năng cho khu vực Huyện Ý Yên, bao gồm các xã như: Yên Bằng, Yên Bình, Yên Hưng, Yên Khang, Yên Chính, Yên Cường, Yên Dương, Yên Đồng, Yên Hồng,Yên Khánh, Yên Lộc, Yên Lợi cùng nhiều khu vực khác.

Thông tin Chi tiết
Địa chỉ Đường số 57, Xã Vạn Thắng, Huyện Ý Yên, Tỉnh Nam Định
Số điện thoại (cskh.org.vn) 1900 03171900 0193 0228 3823 172 
Website https://pcnamdinh.com.vn/
Email pcnd@pcnamdinh.com.vn
Số Fax Đang cập nhật
Thời gian làm việc Từ thứ 2 đến thứ 6
Buổi sáng: 07:30 – 12:00
Buổi chiều: 13:00 – 16:30

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Ý Yên

1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện

Hướng dẫn này áp dụng cho tất cả các cá nhân, hộ gia đình và tổ chức có nhu cầu đăng ký mua điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng mua bán điện (như thay đổi chủ thể hợp đồng, thay đổi mục đích sử dụng điện, thay đổi công suất sử dụng…) trên địa bàn huyện Ý Yên, tỉnh Nam Định do Điện lực Ý Yên quản lý.

2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Ý Yên

Trước khi thực hiện đăng ký, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ theo quy định, bao gồm:

  • Đối với cá nhân: Thẻ Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc Hợp đồng thuê nhà (nếu có), Giấy xác nhận tạm trú hoặc thường trú tại địa chỉ đăng ký sử dụng điện.
  • Đối với tổ chức: Giấy đăng ký kinh doanh hoặc Quyết định thành lập (bản sao công chứng), Giấy tờ liên quan đến địa điểm sử dụng điện, Văn bản ủy quyền hợp pháp (nếu người đăng ký không phải là đại diện pháp luật).

Khách hàng cần kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ để đảm bảo đáp ứng yêu cầu trước khi nộp cho Điện lực Ý Yên.

3. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Ý Yên

Quy trình đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Ý Yên được thực hiện qua các bước sau:

  • Bước 1. Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng – Điện lực Ý Yên hoặc qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia/Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Nam Định. Cán bộ Điện lực tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ.
  • Bước 2. Khảo sát hiện trường: Điện lực Ý Yên cử nhân viên kỹ thuật đến địa điểm đăng ký sử dụng điện để khảo sát, xác định vị trí lắp đặt công tơ, phương án cấp điện và lập dự toán chi phí (nếu có).
  • Bước 3. Thỏa thuận và ký kết hợp đồng: Sau khi thống nhất phương án cấp điện, Điện lực Ý Yên và khách hàng tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện.
  • Bước 4. Thi công lắp đặt: Điện lực Ý Yên thực hiện thi công lắp đặt thiết bị đo đếm và hệ thống điện theo đúng kỹ thuật và đảm bảo an toàn.
  • Bước 5. Nghiệm thu đóng điện: Sau khi hoàn tất thi công, hai bên tiến hành nghiệm thu kỹ thuật, đóng điện và bàn giao cho khách hàng đưa vào sử dụng.
Xem thêm  Điện lực Tân Uyên: Địa chỉ và số điện thoại chăm sóc khách hàng

4. Thời gian giải quyết hồ sơ

Thời gian giải quyết hồ sơ đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Ý Yên được thực hiện như sau:

  • Đối với hồ sơ đầy đủ và hợp lệ: Điện lực sẽ hoàn tất việc xử lý và cung cấp điện trong vòng 05 đến 07 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ.
  • Đối với trường hợp đặc biệt: Nếu hồ sơ cần bổ sung, hoặc địa điểm sử dụng điện yêu cầu khảo sát thực địa, lắp đặt hệ thống phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài hơn. Trong trường hợp này, Điện lực Ý Yên sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng về tiến độ thực hiện và thời gian hoàn thành dự kiến.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Ý Yên cung cấp

1. Cung cấp điện năng

  • Điện lực Ý Yên tập trung đầu tư, xây dựng và phát triển hệ thống lưới điện, đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định cho mọi khách hàng. Đơn vị thực hiện công tác quản lý vận hành, bảo trì, bảo dưỡng lưới điện, xử lý kịp thời các sự cố, đảm bảo chất lượng điện năng theo tiêu chuẩn quy định.
  • Công ty cung cấp điện cho các mục đích sử dụng đa dạng bao gồm: sinh hoạt, sản xuất kinh doanh, hành chính sự nghiệp và chiếu sáng công cộng trên toàn địa bàn huyện. Việc cung cấp điện được thực hiện liên tục, ổn định, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.

2. Dịch vụ khách hàng

2.1. Cấp điện mới

Điện lực Ý Yên cung cấp dịch vụ kết nối điện mới cho cả hai nhóm khách hàng sử dụng điện hạ áp và trung áp. Quy trình cấp điện được thực hiện nhanh chóng, minh bạch, đảm bảo sự thuận tiện và quyền lợi cho người dân.

2.2. Điều chỉnh thông tin hợp đồng

Công ty hỗ trợ khách hàng trong việc cập nhật, thay đổi các thông tin liên quan đến hợp đồng mua bán điện. Các dịch vụ bao gồm đổi tên hợp đồng, thay đổi mục đích sử dụng điện, và cập nhật mức sử dụng phù hợp, đảm bảo sự linh hoạt và thuận lợi trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.3. Ghi chỉ số & thanh toán tiền điện

Việc ghi chỉ số công tơ điện được thực hiện đều đặn, đảm bảo độ chính xác và minh bạch trong tính toán lượng điện tiêu thụ. Công ty cũng triển khai nhiều kênh thanh toán hiện đại, an toàn, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng.

2.4. Xử lý khiếu nại

Điện lực Ý Yên chú trọng giải quyết nhanh chóng, hợp lý các khiếu nại liên quan đến dịch vụ. Đồng thời, công ty cung cấp thông tin, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng điện hiệu quả, tiết kiệm và an toàn.

3. Dịch vụ bổ sung

3.1. Kiểm định thiết bị đo đếm
Công ty cung cấp dịch vụ kiểm định và hiệu chỉnh các thiết bị đo lường điện năng, đảm bảo độ chính xác trong đo đếm, phục vụ hoạt động kinh doanh điện năng. Các công việc này được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, tuân thủ các quy chuẩn hiện hành.

3.2. Thí nghiệm thiết bị điện
Điện lực Ý Yên thực hiện thí nghiệm các thiết bị điện theo yêu cầu khách hàng, nhằm đảm bảo an toàn và chất lượng. Quy trình kiểm tra nghiêm ngặt giúp đảm bảo độ tin cậy và tính chính xác của kết quả.

3.3. Tư vấn, thi công hệ thống điện
Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và thi công lắp đặt hệ thống điện nội bộ, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn. Khách hàng sẽ được hỗ trợ để xây dựng hệ thống điện hiệu quả, tiết kiệm chi phí.

3.4. Quản lý hệ thống chiếu sáng
Điện lực Ý Yên chịu trách nhiệm quản lý và vận hành hệ thống điện chiếu sáng công cộng trên địa bàn, đảm bảo hoạt động ổn định, tiết kiệm năng lượng và góp phần nâng cao mỹ quan đô thị cũng như an ninh địa phương.

Xem thêm  Điện lực Mỹ Tú: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Ý Yên

1. Thanh toán trực tiếp

1.1. Tại quầy thu tiền điện của Điện lực Ý Yên

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán tiền điện trực tiếp tại các quầy giao dịch của Điện lực Ý Yên. Các quầy thu được bố trí tại trụ sở và các đội quản lý điện khu vực, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

1.2. Qua nhân viên thu tiền điện

Điện lực Ý Yên còn duy trì đội ngũ thu ngân viên đến thu tiền điện trực tiếp tại nhà khách hàng theo lịch đã thông báo. Phương thức này giúp những khách hàng không có điều kiện sử dụng các hình thức thanh toán điện tử vẫn có thể thanh toán tiền điện đúng hạn, tránh phát sinh chi phí do nộp chậm.

2. Thanh toán qua ngân hàng

2.1. Ủy nhiệm chi tự động

Điện lực Ý Yên khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ ủy nhiệm thu qua các ngân hàng đã ký kết hợp tác. Khách hàng chỉ cần đăng ký một lần duy nhất tại ngân hàng, hàng tháng, tài khoản của khách hàng sẽ tự động trích nợ để thanh toán tiền điện cho Công ty Điện lực Ý Yên, đảm bảo sự chủ động và tránh tình trạng nợ quá hạn.

2.2. Chuyển khoản

Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể chủ động thanh toán bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Điện lực Ý Yên. Việc chuyển khoản có thể thực hiện thông qua dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking hoặc tại quầy giao dịch của ngân hàng, giúp khách hàng linh hoạt trong việc quản lý tài chính.

2.3. Thanh toán qua ATM

Ngoài ra, khách hàng có thể sử dụng thẻ ATM để thanh toán tiền điện tại các máy ATM của các ngân hàng có liên kết hợp tác với đơn vị. Phương thức này mang lại sự tiện lợi, cho phép khách hàng thanh toán tiền điện ngoài giờ hành chính.

3. Thanh toán trung gian qua các tổ chức

3.1. Tại các điểm thu hộ

Điện lực Ý Yên đã hợp tác với nhiều tổ chức trung gian thanh toán uy tín để mở rộng mạng lưới điểm thu hộ tiền điện. Khách hàng có thể dễ dàng thanh toán tiền điện tại các điểm thu hộ như cửa hàng tiện lợi, siêu thị, bưu cục… trên địa bàn huyện, tiết kiệm thời gian di chuyển.

3.2. Qua ví điện tử

Hơn nữa, khách hàng có thể sử dụng các ví điện tử thông dụng để thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi. Công ty Điện lực Ý Yên đã liên kết với nhiều ví điện tử phổ biến, mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng trẻ, ưa thích công nghệ.

3.3. Qua cổng thanh toán trực tuyến

Cuối cùng, khách hàng có thể truy cập vào cổng thanh toán trực tuyến của các tổ chức trung gian thanh toán có liên kết với Điện lực Ý Yên để thực hiện thanh toán tiền điện. Phương thức này đảm bảo tính nhanh chóng, an toàn và bảo mật thông tin cho khách hàng.

V. Nguyên nhân và giải pháp khi bị Điện lực Ý Yên cắt điện?

1. Ngừng cấp điện theo kế hoạch

1.1. Để phục vụ công tác bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa, nâng cấp lưới điện

Điện lực Ý Yên sẽ thực hiện ngừng cung cấp điện theo kế hoạch để đảm bảo an toàn trong quá trình thi công, bảo trì, nâng cấp hệ thống lưới điện. Trước khi thực hiện, Công ty sẽ thông báo cụ thể thời gian, khu vực bị ảnh hưởng đến khách hàng thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, tin nhắn SMS, website, ứng dụng chăm sóc khách hàng…

1.2. Để phục vụ thi công các công trình điện mới

Khi có yêu cầu đấu nối các công trình điện mới vào lưới điện hiện hữu, Điện lực Ý Yên sẽ thực hiện ngừng cung cấp điện theo kế hoạch để đảm bảo an toàn trong quá trình thi công. Thông tin ngừng cung cấp điện sẽ được thông báo trước đến khách hàng.

2. Ngừng cung cấp điện do sự cố

2.1. Sự cố trên lưới điện

Những sự cố bất khả kháng như thiên tai (mưa bão, lũ lụt, sét đánh…), cây bị đổ vào đường dây, đứt dây, cháy nổ trạm biến áp… có thể dẫn đến việc ngừng cung cấp điện đột xuất. Điện lực Ý Yên sẽ khẩn trương huy động nhân lực, vật lực để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất, khôi phục cấp điện cho khách hàng.

Xem thêm  Điện lực Đắk Tô: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

2.2. Sự cố từ phía khách hàng

Các sự cố xảy ra trong phạm vi quản lý của khách hàng như chập cháy thiết bị điện, quá tải đường dây nội bộ… cũng có thể dẫn đến việc ngừng cung cấp điện. Khách hàng cần kiểm tra hệ thống điện của mình, khắc phục sự cố và thông báo cho Điện lực Ý Yên để được hỗ trợ kiểm tra, đóng điện trở lại.

3. Vi phạm hợp đồng mua bán điện

3.1. Thanh toán tiền điện trễ hạn

Theo quy định của hợp đồng mua bán điện, nếu khách hàng không thanh toán tiền điện đúng thời hạn, Điện lực Ý Yên có quyền ngừng cung cấp điện sau khi đã thông báo theo quy định. Khách hàng cần thanh toán đầy đủ tiền điện và các khoản phí liên quan (nếu có) để được cấp điện trở lại.

3.2. Vi phạm các quy định về sử dụng điện

Các hành vi vi phạm như sử dụng điện không đúng mục đích, tự ý câu móc, can thiệp vào hệ thống đo đếm điện năng… sẽ bị Điện lực Ý Yên lập biên bản vi phạm hành chính và ngừng cung cấp điện. Khách hàng cần khắc phục vi phạm, chấp hành xử phạt theo quy định và thực hiện các thủ tục cần thiết để được cấp điện trở lại.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Ý Yên

Câu 1: Làm thế nào để sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả?

Đáp: Để sử dụng điện tiết kiệm, quý khách nên: tắt các thiết bị điện khi không sử dụng; sử dụng các thiết bị điện có dán nhãn tiết kiệm năng lượng; tận dụng ánh sáng tự nhiên; bảo trì, bảo dưỡng thiết bị điện định kỳ; thay thế bóng đèn sợi đốt bằng đèn LED; sử dụng điều hòa nhiệt độ hợp lý (25-27 độ C).

Câu 2: Thời gian làm việc của Công ty Điện lực Ý Yên như thế nào?

Đáp: Công ty Điện lực Ý Yên làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, buổi sáng từ 7h00 đến 11h30, buổi chiều từ 13h30 đến 17h00. Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết, Công ty nghỉ theo quy định. Tuy nhiên, bộ phận trực vận hành, xử lý sự cố và tổng đài chăm sóc khách hàng vẫn hoạt động 24/7 để đảm bảo cung cấp điện liên tục và hỗ trợ khách hàng kịp thời.

Câu 3: Hướng dẫn thanh toán tiền điện qua Zalo Pay?

Đáp: Để thanh toán tiền điện qua Zalo Pay, quý khách mở ứng dụng Zalo Pay, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, tiếp tục chọn “Điện”. Sau đó, nhập mã khách hàng (in trên hóa đơn tiền điện), kiểm tra thông tin và số tiền cần thanh toán. Cuối cùng, quý khách xác nhận giao dịch và hoàn tất thanh toán. ZaloPay thường xuyên có các chương trình ưu đãi, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí.

Câu 4: Chính sách hỗ trợ giá mua điện mặt trời áp mái hiện nay như thế nào?

Đáp: Theo Quyết định số 13/2020/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, giá mua điện mặt trời áp mái (FIT 2) là 1.943 đồng/kWh (chưa bao gồm thuế VAT), tương đương 8,38 US cent/kWh. Giá này được áp dụng trong 20 năm kể từ ngày vào vận hành phát điện. Tuy nhiên, chính sách này đã hết hiệu lực từ ngày 31/12/2020 và hiện chưa có chính sách mới thay thế.

Câu 5: Trường hợp mất điện do nợ tiền điện, sau khi thanh toán bao lâu tôi sẽ được cấp điện trở lại?

Đáp: Sau khi quý khách hoàn tất thanh toán tiền điện và các khoản phí liên quan (nếu có), Điện lực Ý Yên sẽ tiến hành cấp điện trở lại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo đã thanh toán đủ. Quý khách nên thanh toán tiền điện đúng hạn để tránh bị ngừng cung cấp điện, ảnh hưởng đến sinh hoạt và sản xuất kinh doanh.

Tổng đài 1900 0173 trân trọng kính chào quý khách. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin toàn diện, hoạt động 24/7. Đội ngũ tư vấn viên tổng đài chăm sóc khách hàng của chúng tôi được đào tạo bài bản, sẵn sàng hỗ trợ quý khách tìm kiếm thông tin về số điện thoại, địa chỉ, website, email, số fax, các kênh hỗ trợ khách hàng và các vấn đề pháp lý. Xin vui lòng liên hệ để được giải đáp mọi yêu cầu. 

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM