Bảo hành iPhone X: Địa chỉ Trung tâm Apple uy tín tại Việt Nam

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Nếu bạn đang sử dụng iPhone X và muốn tìm hiểu về chính sách bảo hành cho chiếc điện thoại này, việc nắm rõ thông tin bảo hành là điều vô cùng cần thiết để bảo vệ quyền lợi của mình. Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan và chi tiết về quy trình Bảo hành iPhone X chính hãng tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple, giúp bạn yên tâm sử dụng và chăm sóc chiếc iPhone X của mình một cách tốt nhất.

I. Trung tâm Bảo Hành Ủy Quyền của hãng Apple là gì?

Trung tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Apple (Apple Authorized Service Provider – AASP) là những đối tác được Apple ủy quyền để cung cấp dịch vụ bảo hành và sửa chữa cho các thiết bị của Apple. Những trung tâm này đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao của Apple và được trang bị đầy đủ linh kiện chính hãng cũng như công cụ sửa chữa để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Dưới đây là một số điểm chính về Trung tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Apple (AASP):

• Ủy quyền chính thức: Các trung tâm này được Apple đào tạo và chứng nhận, đảm bảo kỹ thuật viên có đủ kiến thức và kỹ năng để xử lý các sản phẩm Apple.
• Linh kiện chính hãng: AASP sử dụng linh kiện chính hãng của Apple để thay thế, đảm bảo chất lượng và độ tương thích.
• Bảo hành theo tiêu chuẩn Apple: Dịch vụ sửa chữa và bảo hành tại AASP tuân theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Apple. Bạn sẽ nhận được chế độ bảo hành tương tự như khi mang sản phẩm đến Apple Store.
• Phạm vi dịch vụ rộng: AASP có thể xử lý nhiều loại sản phẩm Apple khác nhau, bao gồm iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, và các phụ kiện khác.
• Hỗ trợ cả trong và ngoài bảo hành: AASP cung cấp dịch vụ cho cả các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và đã hết hạn bảo hành (có tính phí).
• Đặt lịch hẹn: Thường thì bạn cần đặt lịch hẹn trước khi mang máy đến AASP để được phục vụ tốt nhất. Bạn có thể đặt lịch hẹn thông qua trang web của Apple hoặc liên hệ trực tiếp với AASP.

II. Chính sách bảo hành iPhone X của Apple

Chính sách bảo hành iPhone X của Apple, cũng như các sản phẩm khác của hãng, được thiết kế để bảo vệ người dùng khỏi các lỗi do nhà sản xuất. Dưới đây là các thông tin chi tiết và quan trọng về chính sách này:

1. Thời hạn Bảo hành iPhone X

• Thời hạn tiêu chuẩn: Apple cung cấp thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 1 năm kể từ ngày mua máy mới từ Apple hoặc đại lý ủy quyền.
• Phạm vi toàn cầu: Bảo hành này có giá trị trên toàn cầu, nghĩa là bạn có thể mang máy đến bất kỳ Trung tâm Bảo hành Ủy quyền Apple (AASP) nào trên thế giới để được hỗ trợ.
• AppleCare/AppleCare+ (Tùy chọn): Người dùng có thể mua thêm gói bảo hành mở rộng AppleCare hoặc AppleCare+ để kéo dài thời gian bảo hành và có thêm các quyền lợi khác (ví dụ: bảo hành hư hỏng do tai nạn). Tuy nhiên, các gói này có thể không còn áp dụng cho iPhone X do đã ra mắt khá lâu.

2. Các lỗi được bảo hành iPhone X

Chính sách bảo hành của Apple chỉ bao gồm các lỗi do nhà sản xuất, bao gồm:

Lỗi phần cứng:

• Lỗi màn hình (điểm chết, sọc màn hình, hiển thị không đúng màu, không bao gồm vỡ, nứt do tác động bên ngoài).
• Lỗi pin (pin chai nhanh bất thường, pin phồng, không bao gồm hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng).
• Lỗi camera (không hoạt động, chất lượng ảnh kém do lỗi phần cứng, không bao gồm trầy xước ống kính).
• Lỗi loa, micro (âm thanh rè, không nghe được, không bao gồm hư hỏng do chất lỏng).
• Lỗi các nút bấm (không hoạt động, không bao gồm hư hỏng do tác động mạnh).
• Lỗi cổng kết nối (không nhận sạc, không nhận tai nghe, không bao gồm hư hỏng do dị vật hoặc chất lỏng).
• Lỗi bo mạch chủ (các lỗi liên quan đến hoạt động của bo mạch, không bao gồm hư hỏng do người dùng tự ý can thiệp).

Lỗi phần mềm (do Apple): Các lỗi liên quan đến hệ điều hành iOS do Apple cung cấp, không bao gồm lỗi do người dùng tự ý can thiệp vào hệ thống (jailbreak).

3. Những Trường hợp đủ điều kiện Bảo hành iPhone X

Để được bảo hành iPhone X, thiết bị của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành: Như đã nêu ở mục số 1.
• Lỗi do nhà sản xuất: Như đã nêu ở mục 2.
• Máy không bị can thiệp trái phép: Máy chưa từng bị sửa chữa, thay thế linh kiện tại các cơ sở không được Apple ủy quyền.
• Máy không bị hư hỏng do người dùng: Không có dấu hiệu rơi vỡ, va đập mạnh, vào nước, hoặc các tác động vật lý khác.
• Có hóa đơn mua hàng (nếu cần): Trong một số trường hợp, bạn có thể cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh ngày mua để xác minh thời hạn bảo hành.

4. Những Trường hợp từ chối Bảo hành iPhone X

Apple có quyền từ chối bảo hành iPhone X trong các trường hợp sau:

Hết hạn bảo hành: Thiết bị đã quá thời hạn bảo hành 1 năm (hoặc thời hạn bảo hành mở rộng, nếu có).

Hư hỏng do người dùng:

• Rơi vỡ, va đập mạnh
• Vào nước hoặc các chất lỏng khác
• Sử dụng phụ kiện không chính hãng gây hư hỏng
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa máy
• Cài đặt phần mềm không chính thức (Jailbreak).

Hao mòn tự nhiên: Các hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng như trầy xước vỏ máy, pin chai dần theo thời gian.

Thiên tai, hỏa hoạn: Hư hỏng do các sự kiện bất khả kháng.

Số IMEI/Serial bị thay đổi: Số IMEI/Serial trên máy không trùng khớp với thông tin trên hệ thống của Apple hoặc bị xóa, thay đổi.

Sử dụng sai mục đích: Sử dụng thiết bị không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

** Lưu ý quan trọng:

• Chính sách bảo hành có thể thay đổi theo thời gian và theo quy định của Apple tại từng quốc gia.
• Thông tin trên chỉ mang tính chất tham khảo. Để có thông tin chính xác và cập nhật nhất, bạn nên liên hệ trực tiếp với Apple hoặc Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của Apple.
• Quyết định cuối cùng về việc bảo hành thuộc về Apple.

III. Danh sách Trung tâm Bảo hành Ủy quyền Apple tại Việt Nam

1. Trung tâm bảo hành Apple – Iphone 16 tại Hà Nội

2. Các Trung tâm Bảo hành Apple – Iphone 16 tại Thành phố Hồ Chí Minh

IV. Quy trình Bảo hành iPhone X tại Trung tâm Ủy quyền

1. Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi đến Trung tâm bảo hành

• Sao lưu dữ liệu cẩn thận: Đây là bước cực kỳ quan trọng. Trước khi mang iPhone X đi bảo hành, hãy sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng của bạn lên iCloud, iTunes hoặc một thiết bị lưu trữ khác. Việc này giúp bảo vệ dữ liệu của bạn trong trường hợp cần phải khôi phục cài đặt gốc hoặc thay thế thiết bị.
• Tắt “Tìm iPhone” (Find My iPhone): Nếu bạn đã bật tính năng “Tìm iPhone”, hãy tắt nó đi. Điều này là bắt buộc để AASP có thể tiến hành kiểm tra và sửa chữa thiết bị.
• Tháo SIM và phụ kiện: Tháo thẻ SIM, ốp lưng, miếng dán màn hình và các phụ kiện khác khỏi iPhone X.
• Chuẩn bị giấy tờ (nếu cần): Mang theo hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh ngày mua (nếu có) để hỗ trợ việc xác minh thời hạn bảo hành.
• Ghi lại thông tin: Ghi lại các vấn đề bạn gặp phải với iPhone X, thời điểm xảy ra lỗi, và các bước bạn đã thử để khắc phục (nếu có). Thông tin này sẽ giúp kỹ thuật viên chẩn đoán nhanh hơn.
• Đặt lịch hẹn (khuyến nghị): Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, bạn nên đặt lịch hẹn trước với AASP thông qua trang web của Apple hoặc ứng dụng Apple Support.

2. Tiếp nhận và Kiểm tra ban đầu

• Tiếp nhận: Khi đến AASP, bạn sẽ được nhân viên tiếp nhận và kiểm tra thông tin đặt lịch hẹn (nếu có).
• Mô tả lỗi: Bạn sẽ mô tả chi tiết các vấn đề bạn gặp phải với iPhone X cho nhân viên.
• Kiểm tra ngoại quan: Nhân viên sẽ kiểm tra ngoại quan của iPhone X để xem có dấu hiệu hư hỏng vật lý (rơi vỡ, vào nước,…) hay không.
• Kiểm tra IMEI/Serial: Nhân viên sẽ kiểm tra số IMEI/Serial của máy để xác minh thông tin bảo hành.
• Xác nhận thông tin: Nhân viên sẽ xác nhận lại thông tin của bạn và tạo phiếu tiếp nhận.

3. Chẩn đoán và Sửa chữa

• Chẩn đoán: Kỹ thuật viên được đào tạo bởi Apple sẽ tiến hành kiểm tra và chẩn đoán chuyên sâu để xác định nguyên nhân gây ra lỗi.
• Thông báo: Sau khi chẩn đoán, nhân viên kỹ thuật sẽ thông báo cho bạn về:

– Nguyên nhân gây ra lỗi.

– Phương án sửa chữa (thay thế linh kiện, sửa chữa phần mềm,…).

– Chi phí dự kiến (nếu lỗi không thuộc phạm vi bảo hành).

– Thời gian dự kiến hoàn thành.

• Sửa chữa: Nếu bạn đồng ý với phương án sửa chữa, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa iPhone X.

– AASP chỉ sử dụng linh kiện chính hãng của Apple để thay thế.

– Quy trình sửa chữa tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn của Apple.

4. Kiểm tra và Bàn giao

• Kiểm tra sau sửa chữa: Sau khi sửa chữa, nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra lại toàn bộ chức năng của iPhone X để đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường.
• Bàn giao: Nếu mọi thứ đều ổn, kỹ thuật viên sẽ bàn giao lại iPhone X cho bạn.
• Hướng dẫn (nếu cần): Kỹ thuật viên có thể hướng dẫn bạn cách sử dụng hoặc bảo quản thiết bị sau khi sửa chữa.
• Thanh toán (nếu có): Nếu có chi phí phát sinh (do lỗi không thuộc phạm vi bảo hành), bạn sẽ thanh toán tại quầy.
• Nhận phiếu bảo hành: Bạn sẽ nhận được phiếu bảo hành cho dịch vụ sửa chữa vừa thực hiện.

5. Hỗ trợ sau bảo hành

• Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào sau khi nhận lại iPhone X, hãy liên hệ lại với AASP để được hỗ trợ.
• Dịch vụ sửa chữa tại AASP thường đi kèm với bảo hành (thời gian bảo hành tùy thuộc vào loại dịch vụ và chính sách của Apple).

Lời Kết

Trên đây là thông tin về các trung tâm bảo hành của Apple tại Việt Nam và các điều kiện bảo hành tại những địa điểm này. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn tìm được trung tâm bảo hành chính thức của Apple gần nhất.

Với sự hỗ trợ từ tổng đài 1900 0317, khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin về số điện thoại, địa chỉ, website, email, số fax, hotline, trung tâm bảo hành và các vấn đề pháp lý. Tổng đài hoạt động suốt 24/7 với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao. Đừng ngần ngại liên hệ ngay để nhận sự hỗ trợ nhanh chóng!