Số Điện Thoại Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Grab

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Những người đang sử dụng dịch vụ của Grab và muốn tìm kiếm thông tin như số điện thoại, địa chỉ, tổng đài chăm sóc khách hàng của Grab có thể tham khảo bài viết dưới đây để có được một số thông tin cần thiết.

I. Một số thông tin chung về Grab

Trong khi nói đến dịch vụ “xe ôm công nghệ” nổi tiếng tại Việt Nam, không thể không nhắc đến Grab – ứng dụng đặt xe online tiện lợi, nhanh chóng và dễ sử dụng. Grab, trước đây được biết đến với tên gọi GrabTaxi, là một công ty công nghệ có trụ sở tại Singapore, chuyên cung cấp các dịch vụ vận chuyển và di chuyển bằng xe hơi ở nhiều quốc gia Đông Nam Á, bao gồm Malaysia, Indonesia, Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Myanmar và Campuchia. Grab cung cấp tất cả các dịch vụ của mình thông qua ứng dụng di động, với mục tiêu cung cấp trải nghiệm di chuyển thuận lợi hơn cho khách hàng. Theo thời gian, Grab đã mở rộng dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, bao gồm GrabBike, GrabCar, GrabTaxi và các dịch vụ mới như Grab đi tỉnh, GrabExpress, GrabFood và Grab Hour, nhằm cạnh tranh với các đối thủ như Go Viet và Bee.

1. Địa chỉ chính của Grab:

Hiện tại, trụ sở chính của Grab đặt tại Tòa nhà Mapletree Business Center, số 1060 Đại lộ Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phong, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh.

2. Website chính thức của Grab:

Nếu bạn muốn tham khảo hoặc sử dụng dịch vụ của Grab, bạn có thể truy cập trang web của họ tại đường link: https://www.grab.com/vn/

3. Thông tin Email của Grab:

Để gửi thư điện tử cho Grab, bạn có thể liên hệ qua địa chỉ email của họ. Bạn cũng có thể tải ứng dụng Grab và chọn mục hỗ trợ để nhận sự hỗ trợ từ nhân viên, hoặc truy cập trang Facebook của Grab Việt Nam để nhận được hỗ trợ một cách nhanh chóng nhất: https://www.facebook.com/GrabVN/

II. Số tổng đài và số điện thoại hỗ trợ của Grab là bao nhiêu?

Đây là câu hỏi quan trọng đối với những người sử dụng dịch vụ của Grab, đặc biệt là khi họ gặp sự cố và cần liên hệ. Số tổng đài và điện thoại của Grab được sử dụng để giải quyết những thắc mắc nào? Tổng đài hỗ trợ của Grab hoạt động 24/7 và là nơi tiếp nhận ý kiến đóng góp, phản hồi về chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Điều này giúp Grab không ngừng cải thiện để mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn cần liên hệ với Grab, bạn có thể gọi vào số điện thoại tổng đài Grab: 02871.098.590. Trong trường hợp không thể gọi được hoặc số điện thoại thay đổi, bạn có thể truy cập trang web Grab tại https://www.grab.com/vn/brand-story/ để cập nhật thông tin liên lạc mới nhất. Grab luôn có đội ngũ tổng đài viên túc trực sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của họ.

III. Số tổng đài – số điện thoại của Grab được sử dụng để thực hiện những công việc gì?

Số tổng đài – số điện thoại của Grab được sử dụng trong các tình huống mà khách hàng có nhu cầu giải quyết các vấn đề như đăng ký đối tác với Grab, tải ứng dụng Grab, hướng dẫn cài đặt ứng dụng Grab, hướng dẫn đặt xe Grabcar, đặt xe Grabbike, liên hệ với Grab Hà Nội và Grab Hồ Chí Minh, hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến Grab, giá cước của Grab, khiếu nại về tài xế Grab, khiếu nại chung về Grab, thanh toán qua Grab Moca, dịch vụ Grab Food, thông tin địa chỉ của Grab ở Hà Nội, đường dây nóng của Grab, và nhiều vấn đề khác. Tổng đài của Grab có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

IV. Địa chỉ các chi nhánh của Grab trên cả nước

1. Chi nhánh tại Hồ Chí Minh

• Tuyển dụng đối tác mới

Tòa nhà Sài Gòn Paragon, Lầu 2, Số 3 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

• Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

284/41/2 Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10 (Tầng trệt, Khách sạn trường đua cũ)

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

2. Chi nhánh tại Hà Nội

• Tuyển dụng đối tác mới

Tòa nhà Kim Ánh, Tầng 1, Ngõ 78 phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

• Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

Địa chỉ: Tòa nhà Kim Ánh, Tầng 1, Ngõ 78 phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

• Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

3. Chi nhánh tại Đà Nẵng

Tuyển dụng Đối tác mới và Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

Địa chỉ: Lầu 6, 324 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, Tp. Đà Nẵng, Đà Nẵng

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

4. Chi nhánh tại Thanh Hóa

Tuyển dụng Đối tác mới và Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

Địa chỉ: 42 Hồ Đắc Di, Phường Đông Thọ, TP. Thanh Hóa

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

5. Chi nhánh tại Hải Phòng

Tuyển dụng Đối tác mới và Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

287HK1 KĐT Nam Sông Lạch Tray, P. Vĩnh niệm, Q. Lê Chân, Hải Phòng

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

6. Chi nhánh tại Huế

Tuyển dụng Đối tác mới và Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

Địa chỉ: 195 Điện Biên Phủ, Phường Trường An, Tp. Huế, Thừa Thiên Huế

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

7. Chi nhánh tại Nha Trang

Tuyển dụng Đối tác mới và Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

Địa chỉ: Lô 25 đường E8, khu đô thị Lê Hồng Phong 2, Phường Phước Hải

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

8. Chi nhánh tại Gia Lai

Chỉ hỗ trợ Đối tác theo lịch hẹn trước từ Grab

Địa chỉ: 100 Nguyễn Tất Thành, Phường Phù Đổng, Tp. Pleiku, Gia Lai

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

9. Chi nhánh tại Phan Thiết

Tuyển dụng Đối tác mới và Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

Địa chỉ: 79 Nguyễn Văn Trỗi, Khu phố 3, Phường Đức Thắng, Tp. Phan Thiết, Bình Thuận

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

10. Chi nhánh tại thành phố Đà Lạt

Tuyển dụng Đối tác mới và Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

Địa chỉ: Số 48A, đường Lê Thánh Tôn, Phường 5, Tp. Đà Lạt, Lâm Đồng

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

11. Chi nhánh tại thành phố Buôn Ma Thuột

Tuyển dụng Đối tác mới và Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

Địa chỉ: 264 Lê Thánh Tông, P. Tân An, Tp. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

12. Chi nhánh tại thành phố Vũng Tàu

Tuyển dụng Đối tác mới và Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

Địa chỉ: 47 Chu Mạnh Trinh, Phường 8, Thành phố Vũng Tàu, Bà Rịa – Vũng Tàu

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

13. Chi nhánh tại Cần Thơ

Tuyển dụng Đối tác mới và Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

Địa chỉ: Số 5, đường số 4, KDC Metro,  Phường Hưng Lợi, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

14. Chi nhánh tại Bình Dương​

Tuyển dụng Đối tác mới và Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

Địa chỉ: Lô 83/87 Đường NA12, KDC Việt Sing, Thuận Giao, Thuận An, Bình Dương (Khu công nghiệp VSIP 1)

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

15. Chi nhánh tại Đồng Nai

Tuyển dụng Đối tác mới và Hỗ trợ Đối tác cũ đang hoạt động

Địa chỉ: F201, N1, Đường Võ Thị Sáu, Phường Thống Nhất, Thành phố Biên Hòa, Đồng Nai

Giờ làm việc:

Thứ hai → thứ sáu: 08:00 → 12:00; 13:00 → 17:00
Thứ bảy và Chủ nhật: Không làm việc

V. Một số câu hỏi thường gặp về Grab

1. Tại sao khi gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Grab thường không có ai nghe máy?

Có thể giải thích rằng hàng ngày bộ phận chăm sóc khách hàng của Grab nhận hàng trăm cuộc gọi từ khách hàng cần hỗ trợ về các dịch vụ mà Grab cung cấp, như thông tin thanh toán, đăng ký ứng dụng Grab, giá cước chuyến đi Grab, thông tin về tài xế Grab, thời gian di chuyển với Grab, chương trình khuyến mãi của Grab, đăng ký đối tác Grab, Grab Hà Nội, Grab Hồ Chí Minh, và trung tâm hỗ trợ Grab. Do đó, việc gọi đến tổng đài Grab có thể đôi khi đòi hỏi sự đợi chờ, vì đôi khi hệ thống của Grab có thể quá tải. Nếu bạn gặp tình trạng như vậy khi gọi đến số điện thoại của Grab, bạn có thể tắt máy và thử gọi lại sau khoảng 5-10 phút.

2. Làm thế nào để đặt Grabbike?

Để sử dụng Grabbike hoặc GrabCar và các tiện ích khác, bạn cần tải ứng dụng Grab về điện thoại, sau đó nhập thông tin cần thiết theo yêu cầu và sử dụng Grab khi bạn cần. Thông tin của bạn sẽ được hệ thống Grab bảo mật đảm bảo.

3. Làm cách nào để biết khi nào tài xế sẽ đến nhận hàng của tôi?

Sau khi hệ thống đã tìm được tài xế cho đơn hàng của bạn, Grab sẽ gửi thông báo đến bạn kèm theo thời gian dự kiến mà tài xế sẽ đến nhận hàng. Ngoài ra, tài xế cũng sẽ liên hệ với bạn trước khi lấy và giao hàng.

4. Tài xế GrabCar hoạt động trong khoảng thời gian nào?

Hiện tại, Grab không giới hạn giờ làm việc của tài xế, bạn có thể mở ứng dụng Grab để kiểm tra xem có tài xế nào xung quanh khu vực bạn ở không. Tuy nhiên, để đảm bảo có xe trong các khung giờ đặc biệt, bạn có thể đặt chuyến xe trong tương lai bằng cách chọn chế độ “Đặt xe tương lai” để hẹn giờ.

5. Giá cả của GrabBike được tính như thế nào?

Giá của GrabBike được xác định dựa trên bảng cước của GrabBike. Sau khi bạn đặt xe, GrabBike sẽ tính giá dựa trên đoạn đường ngắn nhất.

Trên đây là các thông tin chung cơ bản về địa chỉ, số điện thoại và các chi nhánh của Grab trên cả nước. Nếu bạn có thêm vấn đề cần hỗ trợ hãy gọi ngay đến 1900 0317 để được nhân viên hướng dẫn giải đáp ngay nhé.