Trung tâm bảo hành Sony Biên Hòa Đồng Nai chính hãng mới nhất

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Khi sử dụng thiết bị công nghệ, không ai mong muốn gặp phải sự cố. Nhưng nếu sản phẩm Sony của bạn cần bảo trì, Trung tâm Bảo hành Sony Đồng Nai chính là địa chỉ đáng tin cậy với đội ngũ chuyên nghiệp và quy trình dịch vụ tận tâm. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp mọi thông tin cần thiết về dịch vụ bảo hành tại đây.

I. Thông tin Trung tâm bảo hành Sony Đồng Nai

II. Những điều kiện được bảo hành tại Trung tâm bảo hành Sony Đồng Nai

Chính sách bảo hành của Trung tâm bảo hành Sony Biên Hòa Đồng Nai áp dụng cho các trường hợp sau:

1. Sản phẩm phân phối chính thức: Sản phẩm được mua từ các đại lý hoặc nhà phân phối được ủy quyền bởi Sony Việt Nam.

2. Còn trong thời hạn bảo hành: Thời gian bảo hành tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử hoặc ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính.

3. Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất: Các lỗi do kỹ thuật hoặc linh kiện bị lỗi trong quá trình sản xuất được bảo hành đầy đủ.

4. Không sửa chữa tại nơi không được Sony ủy quyền: Sản phẩm chưa qua sửa chữa hoặc thay đổi bởi bất kỳ bên nào ngoài các trung tâm bảo hành được Sony ủy quyền.

5. Thông tin sản phẩm rõ ràng và đầy đủ: Số seri hoặc IMEI trên sản phẩm phải nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hay mờ, đảm bảo xác định được nguồn gốc.

6. Kích hoạt bảo hành điện tử: Với các sản phẩm có bảo hành điện tử, cần hoàn tất kích hoạt để nhận đầy đủ quyền lợi bảo hành.

III. Những trường hợp Trung tâm bảo hành Sony Đồng Nai từ chối bảo hành

Trung tâm Bảo hành Sony Biên Hòa Đồng Nai có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

1) Hết hạn bảo hành: Sản phẩm đã vượt quá thời gian bảo hành chính thức được Sony quy định.

2) Hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc điều kiện bất thường: Các lỗi phát sinh do lắp đặt, sử dụng không theo hướng dẫn; do thiên tai, tai nạn như sét đánh, ngấm nước, nhiệt độ cao hoặc sử dụng trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, bị rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa.

3) Sản phẩm đã sửa chữa tại nơi không ủy quyền: Sản phẩm đã bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các cơ sở không được Sony ủy quyền.

4) Sử dụng phụ kiện không chính hãng: Các hư hỏng phát sinh khi dùng kết hợp với phụ kiện, thiết bị ngoại vi, phần mềm hoặc thẻ SIM không chính hãng hoặc không tương thích.

5) Không thuộc hệ thống phân phối Sony Việt Nam: Sản phẩm không do Sony Việt Nam phân phối (trừ các sản phẩm có bảo hành quốc tế áp dụng tại Việt Nam).

6) Mất, thiếu hoặc hư hỏng thông tin nhận dạng: Sản phẩm không có nhãn ghi model, số seri hoặc số IMEI đầy đủ, rõ ràng hoặc các tem niêm phong bị rách.

7) Không có thông tin bảo hành hợp lệ: Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng bị thiếu thông tin, tẩy xóa hoặc không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống của Sony.

8) Phần mềm, ứng dụng và dữ liệu: Mất hoặc hư hỏng phần mềm, dữ liệu hoặc ứng dụng trong quá trình sử dụng.

9) Lỗi từ nguồn điện và dịch vụ bên ngoài: Hư hỏng phát sinh do nguồn điện không ổn định, dịch vụ truyền hình, mạng internet hoặc các thay đổi từ nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài.

10) Hao mòn tự nhiên: Các bộ phận hao mòn theo thời gian, như vỏ máy, bàn phím, pin, không thuộc phạm vi bảo hành.

11) Điểm ảnh lỗi màn hình: Màn hình có hai điểm lỗi trở xuống không được bảo hành.

12) Động vật xâm nhập: Sản phẩm hư hỏng do các loại động vật như côn trùng hoặc loài gặm nhấm xâm nhập vào bên trong.

13) IMEI không khớp: Số IMEI lưu trong phần cứng điện thoại hoặc máy tính bảng không trùng với số IMEI in trên nhãn máy.

IV. Quy trình bảo hành tại Trung tâm bảo hành Sony Đồng Nai

Dưới đây là các bước trong quy trình bảo hành tại Trung tâm bảo hành Sony Đồng Nai để đảm bảo sản phẩm của bạn được kiểm tra và xử lý tốt nhất:

Bước 1. Tra cứu kỹ thông tin bảo hành

• Truy cập trang web https://baohanhdientu.sony.com.vn/tracuu để tra cứu hạn bảo hành cho sản phẩm của bạn.
• Đảm bảo sản phẩm của bạn còn tem nhãn và số seri rõ ràng để đáp ứng các điều kiện bảo hành Sony.

Bước 2. Chuẩn bị giấy tờ liên quan

• Đảm bảo mang theo sản phẩm cùng các phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Với các sản phẩm không áp dụng bảo hành điện tử, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ như Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
• Đối với sản phẩm áp dụng bảo hành điện tử, hãy chắc chắn đã kích hoạt bảo hành.

Bước 3. Nộp sản phẩm tại Trung tâm bảo hành Sony Đồng Nai

• Khi đến trung tâm, khách hàng sẽ nộp sản phẩm tại quầy dịch vụ và cung cấp các giấy tờ cần thiết.
• Nhân viên trung tâm sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, xác minh điều kiện bảo hành dựa trên các tiêu chí của Sony.

Bước 4. Kiểm tra và xử lý bảo hành

• Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện bảo hành, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện cần thiết.
• Đối với các sản phẩm nằm ngoài phạm vi bảo hành, nhân viên sẽ tư vấn về các giải pháp sửa chữa và chi phí liên quan để khách hàng quyết định.
• Thời gian xử lý bảo hành có thể khác nhau tùy theo loại sản phẩm và tình trạng hư hỏng, nhưng trung tâm luôn cố gắng đảm bảo nhanh nhất có thể.

Bước 5. Thông báo và nhận lại sản phẩm

• Khi quá trình bảo hành hoàn tất, nhân viên sẽ thông báo để khách hàng đến nhận lại sản phẩm.
• Khách hàng nên kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và các giấy tờ bảo hành liên quan trước khi rời khỏi trung tâm.

V. Những dịch vụ hỗ trợ khác tại Trung tâm bảo hành Sony Đồng Nai

A/ Kiểm tra miễn phí và tư vấn sử dụng hiệu quả

• Khách hàng có thể mang thiết bị đến trung tâm để được kiểm tra miễn phí tình trạng hiện tại của sản phẩm.
• Đội ngũ kỹ thuật sẽ đưa ra những gợi ý chi tiết về cách bảo dưỡng và sử dụng sao cho thiết bị luôn hoạt động tối ưu.
• Tư vấn trực tiếp tại trung tâm hoặc qua các kênh hỗ trợ từ xa, thuận tiện cho mọi khách hàng.

B/ Cập nhật phần mềm, tăng hiệu năng thiết bị

• Trung tâm hỗ trợ cập nhật phần mềm mới cho các thiết bị như tivi, điện thoại, máy ảnh Sony,…
• Quá trình cập nhật đảm bảo an toàn cho dữ liệu của khách hàng và nâng cao tính bảo mật của thiết bị.
• Khách hàng có thể yêu cầu nâng cấp phần mềm tại trung tâm hoặc qua các kênh hỗ trợ.

C/ Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành minh bạch

• Trung tâm nhận sửa chữa các sản phẩm đã hết bảo hành với chi phí rõ ràng, phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng.
• Tất cả linh kiện thay thế đều là hàng chính hãng, đảm bảo độ bền và hiệu suất cao cho thiết bị.
• Khách hàng sẽ được tư vấn chi tiết về chi phí và thời gian sửa chữa trước khi tiến hành, tạo sự an tâm khi sử dụng dịch vụ.

D/ Phụ kiện, linh kiện chính hãng cho thiết bị

• Trung tâm cung cấp các phụ kiện và linh kiện thay thế chính hãng cho thiết bị Sony, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp.
• Phụ kiện được bảo hành đầy đủ, đảm bảo chất lượng và độ tin cậy.

E/ Bảo dưỡng và vệ sinh định kỳ

• Bảo hành Sony Đồng Nai cung cấp dịch vụ vệ sinh và bảo dưỡng thiết bị định kỳ, giúp tăng tuổi thọ và duy trì hiệu suất của các thiết bị như máy ảnh, máy quay, Tivi,…
• Quy trình vệ sinh được thực hiện tỉ mỉ, ngăn ngừa hư hỏng do bụi bẩn và môi trường.

F/ Sửa chữa tận nhà tiện lợi

• Trung tâm bảo hành Sony Biên Hòa cung cấp dịch vụ sửa chữa tận nhà cho các thiết bị lớn như TV và dàn âm thanh, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian.
• Khách hàng chỉ cần đăng ký dịch vụ qua website hoặc liên hệ trực tiếp để đặt lịch.
• Kỹ thuật viên đến tận nơi, xử lý sự cố và bảo dưỡng thiết bị đúng chuẩn.

Trung tâm bảo hành Sony Biên Hòa Đồng Nai cam kết mang đến dịch vụ chuyên nghiệp với quy trình bảo hành chuẩn, đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề. Đây là địa chỉ uy tín khi bạn cần bảo trì, sửa chữa các sản phẩm Sony. Mọi thắc mắc, cần hỗ trợ, hãy gọi ngay tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 0317 – đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng, chính xác.