Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.
Khách hàng đang sử dụng dịch vụ truyền hình của FPT có thể quan tâm đến các thông tin như số điện thoại, địa chỉ, trung tâm bảo hành và tổng đài chăm sóc khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp một phần của thông tin này về truyền hình FPT cho bạn.
Mục lục bài viết
- 1. Thông tin cơ bản về đài truyền hình FPT
- 2. Vai trò của tổng đài truyền hình FPT
- 3. Một số chi nhánh Truyền hình FPT trên toàn quốc
- 4. Một số câu hỏi thường gặp về Truyền hình FPT
- 4.1. Nếu tôi muốn sử dụng dịch vụ của Truyền hình FPT thì tôi phải làm gì?
- 4.2. Tôi ở Gò Vấp muốn đăng ký Truyền hình FPT thì phải làm gì?
- 4.3. Tôi sử dụng đường truyền của nhà mạng khác có thể dùng Truyền hình FPT không?
- 4.4. Một số kênh khi bật lên chỉ nghe thấy tiếng không thấy hình thì phải làm gì?
- 4.5. Vì sao nhiều khi gọi lên tổng đài CSKH Truyền hình FPT không có ai nghe máy?
1. Thông tin cơ bản về đài truyền hình FPT
Dịch vụ truyền hình FPT là một dịch vụ truyền hình số chất lượng cao HD, được truyền qua hạ tầng mạng băng thông rộng của FPT, đến các thiết bị đầu thu FPT PLAY HD và trên các tivi của khách hàng. Dịch vụ này cung cấp một kho nội dung đa dạng với tính tương tác cao, giúp khách hàng có sự lựa chọn hoàn toàn tự do về các kênh giải trí truyền hình, phim ảnh, âm nhạc, chương trình thiếu nhi, và nhiều loại nội dung khác, mọi lúc mọi nơi. Điều đặc biệt là với truyền hình cáp FPT, khách hàng không chỉ đơn thuần xem truyền hình mà còn có khả năng xem bất kỳ chương trình nào họ yêu thích vào bất kỳ thời điểm nào. Ngoài ra, họ còn có thể sử dụng nhiều dịch vụ khác trực tiếp trên màn hình tivi như xem phim theo yêu cầu (VOD), xem trực tiếp các sự kiện thể thao lớn, hát karaoke, truy cập Youtube, nghe nhạc, và đọc báo.
| Thông Tin | Chi Tiết |
| Địa Chỉ | Tòa Nhà FPT, 48 Vạn Bảo, P. Ngọc Khánh, Q. Ba Đình, Hà Nội |
| Số Điện Thoại | 1900 0193 – 1900 0317 – 1900 6600 |
| Website | https://fpt.vn/ |
| hotrokhachhang@fpt.com.vn | |
| Số Fax | Đang cập nhật |
| Thời Gian Làm Việc | Từ thứ 2 đến thứ 6: 08h30AM – 5h30PM |
2. Vai trò của tổng đài truyền hình FPT
Số tổng đài – số điện thoại truyền hình FPT được dùng để hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến truyền hình FPT.
Cụ thể, khách hàng có thể sử dụng số điện thoại này để:
- Đăng ký gói cước truyền hình FPT
- Hướng dẫn cài đặt truyền hình FPT
- Tìm hiểu thông tin về các kênh truyền hình FPT
- Khắc phục các vấn đề về tín hiệu, mất tín hiệu, lỗi đường truyền
- Tìm hiểu các chương trình khuyến mãi của FPT
- Báo hỏng mạng FPT
- Lắp đặt truyền hình FPT
- Tìm kiếm địa chỉ FPT và các thông tin liên hệ khác
Đội ngũ nhân viên của tổng đài truyền hình FPT luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất, kể cả ngày nghỉ, lễ tết.
Ví dụ:
- Khách hàng muốn đăng ký gói cước truyền hình FPT có thể gọi điện đến số điện thoại 1900 6600 – 1900 0317 và cung cấp các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ lắp đặt,…
- Khách hàng gặp vấn đề về tín hiệu truyền hình có thể gọi điện đến số điện thoại 1900 6600 – 1900 0317 để được hướng dẫn khắc phục.
- Khách hàng muốn tìm hiểu về các chương trình khuyến mãi của FPT có thể gọi điện đến số điện thoại 1900 6600 – 1900 0317 để được tư vấn.
3. Một số chi nhánh Truyền hình FPT trên toàn quốc
| Chi nhánh truyền hình FPT toàn quốc | Địa chỉ Chi nhánh truyền hình FPT toàn quốc |
| Trung tâm giao dịch Ba Đình | 48 Vạn Bảo, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội |
| Trung tâm giao dịch Hai Bà Trưng | Số 59 Nguyễn Công Trứ, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Hà Trưng, Thành phố Hà Nội. |
| Trung tâm giao dịch Quận 1 | 124 Sương Nguyệt Ánh, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh |
| Trung tâm giao dịch Quận Gò Vấp | 314 – 316 Nguyễn Văn Lượng, Phường 16, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh. |
4. Một số câu hỏi thường gặp về Truyền hình FPT
4.1. Nếu tôi muốn sử dụng dịch vụ của Truyền hình FPT thì tôi phải làm gì?
Để sử dụng dịch vụ của Truyền hình FPT, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Cài đặt và đăng ký ứng dụng Truyền hình FPT.
- Hoàn tất thông tin đăng ký.
- Nhân viên Truyền hình FPT sẽ liên hệ tư vấn, hỗ trợ sử dụng dịch vụ và kích hoạt tài khoản.
4.2. Tôi ở Gò Vấp muốn đăng ký Truyền hình FPT thì phải làm gì?
Nếu bạn ở Gò Vấp, Hồ Chí Minh, bạn có thể đến điểm hỗ trợ của Truyền hình FPT tại địa chỉ: 314 – 316 Nguyễn Văn Lượng, Phường 16, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh để đăng ký sử dụng. Khi đi, bạn nhớ mang theo giấy tờ tùy thân để được nhân viên tư vấn hỗ trợ các gói dịch vụ phù hợp.
4.3. Tôi sử dụng đường truyền của nhà mạng khác có thể dùng Truyền hình FPT không?
Truyền hình FPT chỉ sử dụng được với đường truyền internet của FPT. Nếu bạn đang sử dụng đường truyền internet của nhà mạng khác, bạn sẽ không thể sử dụng dịch vụ Truyền hình FPT.
4.4. Một số kênh khi bật lên chỉ nghe thấy tiếng không thấy hình thì phải làm gì?
Trong trường hợp này, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra dây HDMI/AV.
- Kiểm tra hình ảnh/âm thanh trên tivi/HD Box.
- Kiểm tra cổng HDMI trên tivi hoặc trên HD Box.
- Khởi động lại từng thiết bị (tivi, modem, HD Box, các thiết bị trung gian).
4.5. Vì sao nhiều khi gọi lên tổng đài CSKH Truyền hình FPT không có ai nghe máy?
Bộ phận CSKH của Truyền hình FPT nhận được rất nhiều cuộc gọi từ khách hàng mỗi ngày. Vì vậy, đôi khi bạn có thể phải chờ đợi một chút khi gọi lên tổng đài. Nếu bạn gặp tình trạng không có ai nghe máy, bạn có thể tắt máy chờ sau khoảng 5-10 phút rồi gọi lại.
Tổng đài cung cấp thông tin tổng hợp 1900 0317 được cấp phép hoạt động theo quy định của pháp luật. Đội ngũ tổng đài viên của chúng tôi hỗ trợ tra cứu và tìm kiếm thông tin theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm: số điện thoại liên hệ, số tổng đài tư vấn, địa chỉ, website, email, số fax, số trung tâm chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại và các vấn đề liên quan đến pháp luật. Vì vậy, nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng gọi cho chúng tôi.
