Điện lực Phú Riềng: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn cần tìm hiểu thông tin liên hệ, địa chỉ hay phương thức thanh toán tiền điện của Điện lực Phú Riềng? Bài viết này sẽ cung cấp chi tiết số điện thoại, địa chỉ và các cách tra cứu hóa đơn, giúp bạn dễ dàng kết nối và nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ Điện lực Phú Riềng, đảm bảo việc sử dụng điện trở nên hiệu quả và thuận tiện.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Phú Riềng

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Phú Riềng

Để hỗ trợ khách hàng thuận tiện trong việc đăng ký sử dụng điện sinh hoạt tại Điện lực Phú Riềng, chúng tôi xin hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ

1. Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hoặc quyền sở hữu địa điểm

• Nếu bạn là chủ sở hữu: Nộp bản sao có công chứng của Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà hoặc Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
• Trong trường hợp bạn thuê nhà: Cung cấp bản sao Hợp đồng thuê nhà, có chữ ký của cả hai bên.

2. Giấy tờ tùy thân: Bản sao CMND hoặc Thẻ căn cước công dân của người đăng ký còn hiệu lực để xác thực thông tin cá nhân.

Bước 2: Điền mẫu đơn đăng ký

• Quý khách nhận và điền đầy đủ thông tin vào Đơn đăng ký cấp điện sinh hoạt.
• Mẫu đơn có thể nhận trực tiếp tại các điểm giao dịch của Công ty Điện lực Phú Riềng hoặc tải xuống từ trang web chính thức của Công ty.

Bước 3: Nộp hồ sơ đăng ký

Hồ sơ sau khi hoàn tất có thể nộp theo một trong các phương thức sau

1. Nộp trực tiếp

• Đến nộp hồ sơ tại văn phòng giao dịch Điện lực Phú Riềng trong giờ làm việc.
• Nhân viên sẽ kiểm tra và tiếp nhận hồ sơ, đồng thời hướng dẫn nếu cần thiết.

2. Gửi qua đường bưu điện

• Nếu không thể nộp trực tiếp, quý khách có thể gửi hồ sơ qua đường bưu điện đến địa chỉ Công ty Điện lực Phú Riềng.
• Nên sử dụng dịch vụ gửi bảo đảm để đảm bảo hồ sơ không bị thất lạc.

Bước 4: Kiểm tra, xử lý hồ sơ

• Sau khi tiếp nhận hồ sơ, nhân viên công ty sẽ tiến hành kiểm tra nội dung và các giấy tờ trong hồ sơ.
• Quá trình xử lý sẽ mất khoảng 3 đến 5 ngày làm việc.
• Nếu hồ sơ thiếu sót hoặc không hợp lệ, nhân viên sẽ thông báo để quý khách bổ sung hoặc chỉnh sửa kịp thời.

Bước 5: Ký kết hợp đồng cung cấp điện

• Khi hồ sơ đã được phê duyệt, nhân viên sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp thời gian ký kết hợp đồng.
• Trong buổi ký hợp đồng, quý khách sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin về các điều khoản hợp đồng và nghĩa vụ thanh toán dịch vụ điện.

Bước 6: Lắp đặt công tơ điện

• Sau khi hợp đồng được ký kết, nhân viên kỹ thuật của công ty sẽ tiến hành lắp đặt công tơ tại địa chỉ đăng ký.
• Thời gian lắp đặt dự kiến từ 5 đến 7 ngày làm việc kể từ khi hợp đồng được ký.
• Nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn quý khách cách sử dụng công tơ và cung cấp thông tin cần thiết về việc quản lý và giám sát chỉ số điện

Bước 7: Thanh toán và quản lý dịch vụ

• Sau khi công tơ được lắp đặt và bắt đầu sử dụng điện, quý khách sẽ nhận hóa đơn hàng tháng, thông qua hình thức giấy hoặc điện tử tùy theo thỏa thuận.
• Quý khách cần thực hiện thanh toán đúng hạn để đảm bảo việc cung cấp điện được duy trì liên tục.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Phú Riềng

Tổng đài CSKH Điện lực Phú Riềng sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng với các dịch vụ cụ thể sau:

1. Lắp đặt công tơ điện mới: Tổng đài viên hướng dẫn khách hàng đăng ký và thực hiện lắp đặt công tơ cho cả hộ gia đình và doanh nghiệp, hoàn tất trong 2-5 ngày làm việc.

2. Giải đáp thắc mắc về hóa đơn và giá điện: Nhân viên CSKH cung cấp thông tin chi tiết về cách tính hóa đơn, các bậc giá điện hiện hành và hỗ trợ khách hàng kiểm tra lịch sử tiêu thụ điện.

3. Xử lý sự cố điện: Nhân viên tiếp nhận thông tin về mất điện, chập điện, và các vấn đề kỹ thuật khác. Đội ngũ kỹ thuật sẽ có mặt nhanh chóng để khắc phục sự cố, đảm bảo an toàn.

4. Thông báo lịch cắt điện: Khi gọi đến tổng đài, bạn sẽ được thông báo về lịch cắt điện định kỳ hoặc đột xuất, giúp bạn chủ động hơn trong sinh hoạt và sắp xếp công việc.

5. Hướng dẫn thanh toán hóa đơn: Nhân viên tư vấn các phương thức thanh toán tiện lợi như qua ngân hàng, ví điện tử Momo, ZaloPay hoặc thanh toán trực tiếp tại các điểm thu hộ.

Tổng đài Điện lực Phú Riềng luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc về điện năng. Mọi nhu cầu về dịch vụ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 19000317. Từ việc tra cứu thông tin, báo cáo sự cố đến tư vấn sử dụng điện an toàn, đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn túc trực để hỗ trợ bạn nhanh chóng và hiệu quả.