Địa chỉ và số điện thoại CSKH Điện lực Cô Tô

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Công ty Điện lực Cô Tô hỗ trợ quy trình đăng ký điện sinh hoạt đơn giản, thời gian giải quyết hay các dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng. Hãy để chúng tôi giúp bạn tận dụng tối đa lợi ích từ nguồn điện đáng tin cậy, đồng hành trong mọi hoạt động của cuộc sống qua các thông tin được cung cấp dưới đây.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Cô Tô 

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Cô Tô

Hiện nay, ngành điện đang nỗ lực không ngừng để cải tiến dịch vụ, đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Với phương châm “Lấy khách hàng làm trung tâm,” thủ tục cấp điện đã được tối ưu hóa để giúp quá trình đăng ký dễ dàng và nhanh chóng hơn. Dưới đây là các chi tiết về quy trình cũng như giấy tờ cần thiết để đăng ký sử dụng điện.

1. Giấy Tờ Cần Chuẩn Bị

• Khách hàng cần hoàn tất mẫu đơn đăng ký điện sinh hoạt do công ty cung cấp. 
• Khách hàng cần có giấy tờ tùy thân hợp lệ như Hộ chiếu, Căn Cước Công Dân hoặc các giấy tờ xác minh danh tính do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Khách hàng cần có giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng nhà đất. Trường hợp thuê nhà, cần hợp đồng thuê nhà tối thiểu một năm và văn bản đồng ý của chủ sở hữu. Nếu chưa có các giấy tờ trên, có thể thay thế bằng giấy thông báo số định danh cá nhân trong cơ sở dữ liệu dân cư.

2. Thời Gian Giải Quyết

Đơn đăng ký cấp điện sinh hoạt sẽ được xử lý tối đa trong 5 ngày làm việc. Nếu có yêu cầu lắp đặt cột điện hoặc đường cáp ngầm, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 7 ngày làm việc.

3. Chi Phí Lắp Đặt

Phần chi phí lắp đặt từ lưới điện đến công tơ và bộ ngắt (CB) sẽ do công ty điện lực chịu trách nhiệm. Phần từ CB bảo vệ đến khu vực sử dụng điện của khách hàng sẽ do khách hàng chi trả.

4. Ghi Chú

Đối với các hợp đồng dưới 12 tháng, khách hàng cần có cam kết đảm bảo thực hiện hợp đồng để phòng tránh các rủi ro không đáng có.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Cô Tô

1. Thay Đổi Thông Tin Hợp Đồng
   Hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin liên quan đến hợp đồng, hóa đơn, hoặc các giấy tờ khác khi có sự cố về nhập liệu từ công ty điện lực.
2. Cập Nhật Thông Tin Khách Hàng
   Khách hàng có thể cập nhật các thông tin cá nhân như số điện thoại, email, địa chỉ để đảm bảo liên lạc được thông suốt.
3. Thay Đổi Mục Đích Sử Dụng Điện
4. Hỗ trợ khi khách hàng muốn thay đổi mục đích sử dụng điện, chẳng hạn chuyển từ sinh hoạt sang kinh doanh.
5. Điều Chỉnh Định Mức Sử Dụng Điện
   Đáp ứng yêu cầu của khách hàng khi muốn điều chỉnh định mức tiêu thụ điện cho hộ gia đình, hoặc đăng ký định mức mới cho nhà trọ.
6. Gia Hạn Hợp Đồng Điện
   Hỗ trợ khách hàng gia hạn hợp đồng khi hợp đồng cũ đã hết hiệu lực.
7. Chấm Dứt Hợp Đồng Điện
   Thực hiện các thủ tục để thu hồi công tơ khi khách hàng không còn nhu cầu sử dụng điện.
8. Cấp Điện Lại
   Hỗ trợ khách hàng khi muốn cấp điện trở lại sau một thời gian tạm ngưng sử dụng.
9. Di Dời Thiết Bị Đo Đếm
   Hỗ trợ khách hàng di chuyển hệ thống đo đếm đến vị trí mới hoặc thay đổi nhánh rẽ mà không ảnh hưởng đến công tơ.
10. Điều Chỉnh Công Suất hoặc Công Tơ Điện
    Hỗ trợ khách hàng chuyển đổi giữa công suất điện hoặc từ điện 1 pha sang 3 pha tùy theo nhu cầu.
11. Kiểm Tra Tình Trạng Công Tơ
    Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra công tơ để đảm bảo thiết bị đo đếm đang hoạt động chính xác.

Qua các thông tin tổng hợp từ Điện lực Cô Tô, mong rằng bạn sẽ có trải nghiệm tìm kiếm dịch vụ điện dễ dàng hơn. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ từ tổng đài chăm sóc khách hàng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua số hotline 1900 0317. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn, vì sự hài lòng và tiện lợi của quý khách hàng.