Thông tin liên hệ số điện thoại và tổng đài Shopee

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Nếu bạn là khách hàng sử dụng dịch vụ của Shopee và đang cần tìm kiếm thông tin về số điện thoại, địa chỉ, trung tâm bảo hành và tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee, hãy đọc bài viết dưới đây để có được những thông tin cần thiết. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn phần nào trong số đó.

1. Tổng quan về Shopee – Điểm mua sắm trực tuyến hàng đầu hiện nay

Shopee, khởi đầu từ năm 2015, đã nhanh chóng trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu với sự hiện diện mạnh mẽ tại Đông Nam Á và Đài Loan. Tầm nhìn của Shopee là mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến đơn giản, an toàn và nhanh chóng thông qua hệ thống thanh toán và vận hành mạnh mẽ. Tại Shopee, niềm tin rằng mua sắm trực tuyến phải là một trải nghiệm vui vẻ, dễ dàng luôn là động lực hàng ngày.

1.1. Địa chỉ Shopee tại Việt Nam

Trụ sở của Shopee tại Việt Nam đặt tại Tầng 28, Tòa nhà trung tâm Lotte Hà Nội, 54 Liễu Giai, phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội.

1.2. Trang web chính thức của Shopee

Để khám phá các sản phẩm và dịch vụ của Shopee, bạn có thể truy cập trang web chính thức tại đường link: https://shopee.vn

1.3. Thông tin liên hệ qua Email

Để liên hệ qua email, bạn có thể gửi thư đến địa chỉ cskh@hotro.shopee.vn.

2. Số điện thoại liên lạc đến tổng đài CSKH Shopee 

Số điện thoại tổng đài Shopee là 19001221 hoặc 19000179. Đây là số điện thoại được khách hàng sử dụng để liên hệ và nhận hỗ trợ từ nhân viên Shopee. Ngoài việc giải đáp các thắc mắc, số tổng đài Shopee còn nhận ý kiến đóng góp và phản hồi về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ từ Shopee. Bạn có thể gọi số điện thoại này để được nhân viên hỗ trợ. Nếu không thể gọi được hoặc số điện thoại có thay đổi, bạn có thể truy cập vào trang web Shopee https://shopee.vn/ để cập nhật số điện thoại mới nhất.

3. Chức năng của số tổng đài CSKH Shopee

Số tổng đài Shopee được sử dụng để giải quyết các thắc mắc và cung cấp thông tin cho khách hàng. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình của tổng đài Shopee sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong nhiều vấn đề như hướng dẫn mua hàng, chính sách mua hàng, thông tin sản phẩm, bảo hành sản phẩm, chính sách khuyến mãi, mã giảm giá, mua hàng trả góp, đăng ký bán hàng, hỗ trợ người bán và người mua, tra cứu đơn hàng, kiểm tra tình trạng đơn hàng, hoàn tiền, hỗ trợ thanh toán Shopee Pay và tư vấn về bán hàng online.

4. Giải đáp thắc mắc khách hàng gửi về Tổng đài Shopee. 

4.1. Làm thế nào để bắt đầu bán hàng trên Shopee?

Để bắt đầu bán hàng trên Shopee, bạn cần có một tài khoản Shopee. Bạn có thể sử dụng tài khoản mua hàng Shopee hiện có của bạn hoặc tạo một tài khoản mới. Nếu bạn chưa từng đăng bán sản phẩm nào trên Shopee, bạn sẽ không thấy mục “Shop của tôi” trên ứng dụng Shopee. Trong trường hợp này, hãy chọn mục “Bắt đầu bán” để bắt đầu quá trình bán hàng trên ứng dụng Shopee.

4.2. Mở tài khoản trên Shopee có phải trả phí không?

Khi mở tài khoản trên Shopee, bạn không phải trả bất kỳ khoản phí nào. Shopee là một nền tảng thương mại điện tử miễn phí, và bạn chỉ cần tải ứng dụng Shopee và tạo tài khoản để bắt đầu mua và bán hàng trên nền tảng này.

4.3. Làm thế nào để đăng bán sản phẩm trên Shopee?

Quá trình đăng bán sản phẩm trên Shopee bao gồm các bước sau:

Bước 1: Đặt tên và chọn ngành hàng cho sản phẩm trong mục “Thêm Sản Phẩm” trên Kênh Người Bán.

Bước 2: Điền thông tin cơ bản bao gồm mô tả sản phẩm, danh mục, thương hiệu (bắt buộc) và các thuộc tính khác (không bắt buộc).

Bước 3: Điền thông tin bán hàng bao gồm giá, số lượng hàng có sẵn (kho hàng – bắt buộc) và phân loại kho hàng, chương trình mua nhiều giảm giá (không bắt buộc).

Bước 4: Đăng tải hình ảnh, video và bảng quy đổi kích cỡ (nếu có).

Bước 5: Cập nhật thông tin vận chuyển.

Bước 6: Cập nhật thông tin bổ sung trong mục “Thông tin khác” như tình trạng sản phẩm. Sau đó, chọn “Lưu” để hoàn tất quá trình đăng sản phẩm.

4.4. Làm thế nào để chọn đơn vị vận chuyển trên Shopee?

Bạn có thể chọn đơn vị vận chuyển trên Shopee bằng cách kích hoạt đơn vị vận chuyển trên ứng dụng Shopee và Kênh Người Bán. Quá trình này gồm các bước sau:

Kích hoạt đơn vị vận chuyển trên ứng dụng Shopee:

Bước 1: Trên trang “Tôi”, chọn “Shop của Tôi” và sau đó chọn “Cài đặt vận chuyển Shop”.

Bước 2: Bật nút bên phải để chọn đơn vị vận chuyển mà bạn muốn kích hoạt, sau đó chọn “Lưu”.

Kích hoạt đơn vị vận chuyển trên Kênh Người Bán:

Bước 1: Trên Kênh Người Bán, chọn mục “Vận chuyển” và nhấn “Cài Đặt Vận Chuyển”.

Bước 2: Kích hoạt đơn vị vận chuyển bằng cách chuyển nút sang trạng thái “Bật”.

4.5. Tại sao khi gọi tổng đài CSKH Shopee không có ai nghe máy?

Có thể khi bạn gọi tổng đài CSKH Shopee, đôi khi không có ai nghe máy. Lý do là bởi vì hàng ngày bộ phận CSKH của Shopee nhận được hàng trăm cuộc gọi từ khách hàng cần hỗ trợ về dịch vụ, bao gồm thông tin sản phẩm, thời gian bảo hành, giao hàng, mã vận đơn, mã đơn hàng, trả hàng, hoàn tiền, khiếu nại, và nhiều vấn đề khác liên quan đến Shopee. Do đó, đôi khi hệ thống của Shopee có thể quá tải và dẫn đến việc không có nhân viên CSKH có sẵn để tiếp nhận cuộc gọi của bạn.

Nếu bạn gọi tổng đài CSKH Shopee mà gặp tình trạng này, bạn có thể chờ đợi trong một khoảng thời gian ngắn hoặc tắt điện thoại và gọi lại sau khoảng 5-10 phút để đảm bảo có cơ hội liên hệ với nhân viên CSKH.

5. Danh sách chi nhánh chính của Shopee 

Trên đây là những thông tin quan trọng về địa chỉ và số điện thoại tổng đài của Shopee, giúp bạn dễ dàng liên hệ khi cần thiết. Đừng quên lưu lại thông tin này để trong trường hợp bạn cần liên lạc với Shopee hoặc có thêm thắc mắc thì gọi ngay qua hotline 19000179 để được tư vấn kịp thời, nhanh chóng nhất.