Địa chỉ và số điện thoại Điện lực Cam Ranh

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang tìm kiếm thông tin về Điện lực Cam Ranh? Cần hỗ trợ đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt hoặc muốn biết thêm về các dịch vụ thay đổi thông tin hợp đồng? Hãy để chúng tôi hỗ trợ bạn, cam kết mang đến sự phục vụ chu đáo và tiện lợi nhất cho mọi khách hàng qua các thông tin được tham khảo dưới đây.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Cam Ranh  

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Cam Ranh 

1. Mục đích và yêu cầu đăng ký sử dụng điện sinh hoạt

• Việc đăng ký sử dụng điện sinh hoạt nhằm đảm bảo mọi người dân đều được cung cấp dịch vụ điện năng một cách hợp pháp và an toàn, đồng thời đảm bảo tính minh bạch, giúp quản lý tốt hơn trong việc phân phối và giám sát lượng điện tiêu thụ.
• Điện lực yêu cầu người đăng ký cần cung cấp đầy đủ các giấy tờ xác nhận nhân thân và nơi cư trú để xác minh danh tính và tránh các trường hợp sử dụng điện bất hợp pháp.

2. Chuẩn bị hồ sơ theo yêu cầu

Đơn đăng ký mua điện sinh hoạt: Khách hàng cần hoàn tất đơn đăng ký với đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ, và nhu cầu sử dụng điện (01 pha hoặc 03 pha). Đơn này có mẫu sẵn tại các điểm giao dịch của Điện lực Cam Ranh và quý khách nên chuẩn bị sẵn trước khi đến.

Giấy tờ chứng minh nơi cư trú hoặc quyền sở hữu bất động sản

• Cung cấp giấy tờ chứng minh nơi cư trú là yêu cầu bắt buộc để xác định rõ địa điểm lắp đặt và đảm bảo rằng địa điểm đăng ký là hợp pháp.
• Các giấy tờ này bao gồm: sổ hộ khẩu, giấy tạm trú, giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà hoặc quyền sử dụng đất, hợp đồng mua bán nhà, hợp đồng thuê nhà, hoặc giấy phép xây dựng đối với công trình đang thi công.
• Trường hợp khách hàng không thể cung cấp các giấy tờ này, cần có giấy xác nhận từ UBND phường/xã nơi yêu cầu cung cấp điện. Điều này đảm bảo tính pháp lý và minh bạch trong việc sử dụng điện tại địa phương.

Căn Cước Công Dân hoặc Hộ Chiếu: Cung cấp bản sao giúp điện lực xác nhận danh tính người đăng ký, đồng thời hỗ trợ trong quá trình giải quyết các vấn đề phát sinh trong tương lai.

3. Nộp hồ sơ và tiếp nhận

• Khách hàng có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại trụ sở Điện lực Cam Ranh hoặc tại các điểm giao dịch được cung cấp ở trên. Đối với những khách hàng đặc biệt hoặc ở xa, điện lực có thể hỗ trợ tư vấn và giải đáp các thắc mắc qua điện thoại hoặc trang thông tin điện tử của công ty.
• Tại điểm tiếp nhận hồ sơ, nhân viên sẽ kiểm tra kỹ lưỡng các giấy tờ để đảm bảo đầy đủ và hợp lệ. Trong trường hợp thiếu sót hoặc cần bổ sung, nhân viên sẽ hướng dẫn cụ thể để khách hàng hoàn thiện hồ sơ.

4. Thời gian giải quyết hồ sơ 

• Theo quy định, thời gian xử lý hồ sơ là 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ các giấy tờ cần thiết. Thời gian này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thực tế hoặc nếu có vấn đề phát sinh.
• Trong trường hợp gặp trở ngại như thiếu sót giấy tờ hoặc cần thêm thông tin, điện lực sẽ thông báo trực tiếp đến khách hàng qua số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký. Thông báo này nhằm giúp khách hàng nắm bắt tình trạng hồ sơ của mình và bổ sung kịp thời, tránh kéo dài thời gian chờ đợi.

5. Ký kết hợp đồng và tiến hành lắp đặt điện kế

• Sau khi hồ sơ được duyệt, khách hàng sẽ tiến hành ký kết hợp đồng cung cấp điện sinh hoạt với Điện lực Cam Ranh. Hợp đồng này nêu rõ quyền lợi và trách nhiệm của hai bên, đồng thời quy định chi tiết các điều khoản về thanh toán, bảo trì, và các điều kiện liên quan đến sử dụng điện.
• Sau khi ký hợp đồng, điện lực sẽ tiến hành lắp đặt điện kế tại địa chỉ đăng ký. Thời gian lắp đặt có thể khác nhau tùy theo khu vực và yêu cầu cụ thể, nhưng sẽ được thực hiện trong thời gian sớm nhất để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của khách hàng.

6. Hướng dẫn sau khi lắp đặt và các lưu ý khi sử dụng điện

• Điện lực sẽ cung cấp hướng dẫn sử dụng điện an toàn cho khách hàng, bao gồm các lưu ý về an toàn điện, bảo quản điện kế, và cách liên hệ với điện lực trong trường hợp gặp sự cố.
• Khách hàng cũng được khuyến nghị tuân thủ các quy định về sử dụng điện, thanh toán đúng hạn và kiểm tra định kỳ thiết bị điện trong nhà để đảm bảo an toàn.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Cam Ranh 

1. Thay Đổi và Cập Nhật Thông Tin Hợp Đồng

Thay Đổi Thông Tin Hợp Đồng

• Giải quyết sai sót thông tin: Dịch vụ này giúp điều chỉnh các thông tin như: Tên trên hợp đồng, hóa đơn khi có sai sót do lỗi nhập liệu từ phía điện lực. Điều này rất quan trọng vì đảm bảo rằng mọi thông tin đều chính xác, tránh các phiền toái liên quan đến xác thực thông tin khách hàng trong các giao dịch sau này.
• Tăng cường tính chuyên nghiệp và uy tín: Khi có những điều chỉnh kịp thời, điện lực xây dựng được lòng tin với khách hàng về tính chính xác và độ tin cậy của dịch vụ.

Cập Nhật Thông Tin Cá Nhân

• Duy trì kênh liên lạc hiệu quả: Việc cập nhật các thông tin như số điện thoại, email, và địa chỉ liên hệ của khách hàng giúp điện lực có thể gửi thông tin liên quan đến hóa đơn, thông báo ngừng cung cấp điện (nếu có) hoặc các cập nhật khẩn cấp một cách chính xác. Điều này giúp khách hàng không bỏ lỡ các thông báo quan trọng và cảm thấy an tâm trong quá trình sử dụng.
• Tránh gián đoạn và bảo vệ quyền lợi: Các thông tin liên lạc chính xác giúp ngăn ngừa trường hợp thông báo bị trễ hoặc không nhận được, đặc biệt trong trường hợp có thông báo cắt điện hoặc các thông báo quan trọng khác.

2. Điều Chỉnh và Cập Nhật Mục Đích Sử Dụng Điện

Thay Đổi Mục Đích Sử Dụng Điện

• Đáp ứng nhu cầu kinh doanh và sinh hoạt đa dạng: Dịch vụ này cho phép khách hàng chuyển đổi từ mục đích sử dụng điện sinh hoạt sang kinh doanh hoặc ngược lại. Điều này giúp họ linh hoạt thay đổi theo nhu cầu thực tế mà không cần đăng ký mới hoặc thay đổi toàn bộ hợp đồng.
• Tối ưu hóa chi phí điện năng: Bằng cách sử dụng đúng loại điện phù hợp với mục đích, khách hàng có thể tối ưu chi phí sử dụng, đặc biệt khi nhu cầu sử dụng điện tăng cao trong hoạt động kinh doanh.

Điều Chỉnh Định Mức Sử Dụng Điện

• Hỗ trợ linh hoạt cho các hộ gia đình và nhà trọ: Đối với các gia đình có nhu cầu tăng hoặc giảm định mức sử dụng, hoặc các nhà trọ có khách thuê thay đổi liên tục, dịch vụ này cho phép đăng ký định mức mới, giúp người dùng không bị ảnh hưởng bởi hạn mức cũ không còn phù hợp.
• Tối ưu giá cước: Khách hàng có thể thay đổi định mức để hưởng mức giá điện phù hợp, từ đó tiết kiệm chi phí và quản lý tiêu thụ điện hiệu quả hơn.

3. Gia Hạn, Chấm Dứt và Phục Hồi Cấp Điện

Gia Hạn Hợp Đồng Điện

• Đảm bảo duy trì dịch vụ không gián đoạn: Khi hợp đồng hết hạn, dịch vụ hỗ trợ gia hạn giúp khách hàng tránh tình trạng cắt điện đột ngột, đặc biệt với các hộ gia đình hoặc doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào nguồn điện ổn định.
• Tiết kiệm thời gian cho khách hàng: Thay vì phải đăng ký lại hợp đồng từ đầu, khách hàng chỉ cần yêu cầu gia hạn, tiết kiệm được cả thời gian và chi phí.

Chấm Dứt Hợp Đồng Điện

• Đơn giản hóa quy trình khi không còn nhu cầu sử dụng: Khi khách hàng không còn nhu cầu sử dụng, ví dụ chuyển đi hoặc ngừng kinh doanh, dịch vụ hỗ trợ các thủ tục thu hồi công tơ nhanh chóng, giúp khách hàng kết thúc hợp đồng dễ dàng.
• Bảo vệ quyền lợi khách hàng: Quá trình này giúp khách hàng ngừng hẳn các nghĩa vụ thanh toán và tránh các khoản phí phát sinh khi không sử dụng dịch vụ.

Phục Hồi Cấp Điện

• Tạo điều kiện linh hoạt cho khách hàng: Dịch vụ phục hồi cấp điện hỗ trợ những khách hàng chỉ tạm ngưng sử dụng trong một thời gian ngắn và muốn tiếp tục, đặc biệt tiện lợi cho các trường hợp đi công tác hoặc không sử dụng điện một thời gian.
• Nhanh chóng và tiện lợi: Khách hàng chỉ cần yêu cầu phục hồi mà không cần đăng ký lại từ đầu, tiết kiệm thời gian và chi phí.

4. Di Dời, Điều Chỉnh Thiết Bị Đo Lường và Công Suất

Di Dời Thiết Bị Đo Lường

• Hỗ trợ sắp xếp không gian hợp lý: Dịch vụ này giúp di dời thiết bị đo lường như công tơ điện theo yêu cầu, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sắp xếp lại không gian sinh hoạt hoặc kinh doanh.
• Không làm ảnh hưởng đến hệ thống đo lường: Điện lực đảm bảo việc di dời không gây ảnh hưởng đến độ chính xác của công tơ, giúp khách hàng yên tâm sử dụng.

Điều Chỉnh Công Suất Hoặc Công Tơ Điện

• Phù hợp với nhu cầu tiêu thụ: Đối với các khách hàng có nhu cầu cao hoặc chuyên dụng, điện lực hỗ trợ chuyển đổi giữa điện 1 pha và 3 pha, đảm bảo đáp ứng yêu cầu tiêu thụ điện của khách hàng.
• Giúp khách hàng tiết kiệm chi phí vận hành: Việc chuyển đổi công suất đúng nhu cầu giúp tránh lãng phí và tối ưu hóa chi phí tiêu thụ điện.

5. Kiểm Tra Công Tơ

• Đảm bảo an toàn và tính chính xác: Việc kiểm tra công tơ giúp khách hàng xác nhận tình trạng hoạt động của công tơ, đảm bảo không có sai lệch trong quá trình đo lường. Điều này giúp tránh các tranh chấp phát sinh liên quan đến hóa đơn điện.
• Phòng ngừa rủi ro về an toàn: Công tơ có thể gặp sự cố hoặc hỏng hóc sau một thời gian dài sử dụng. Việc kiểm tra định kỳ giúp phát hiện sớm các vấn đề kỹ thuật và giảm thiểu rủi ro an toàn.

Với đội ngũ chuyên nghiệp và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, Chúng tôi cam kết luôn đồng hành cùng bạn, đảm bảo cung cấp thông tin dịch vụ điện an toàn và hiệu quả. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 1900 0317 để nhận được hỗ trợ nhanh chóng nhất, đem lại sự an tâm trong từng giây phút sử dụng điện.