Điện lực Bến Tre: Địa chỉ và số điện thoại chăm sóc khách hàng

Điện lực Bến Tre
Địa chỉ: Số 450F Quốc lộ 60, Ấp 1, X. Sơn Đông, Tp. Bến Tre, T. Bến Tre

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Mục lục bài viết

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Bến Tre 

Bạn đang cần tìm hiểu thông tin về dịch vụ và cách thức thanh toán tiền điện của Điện lực Bến Tre? Bạn muốn biết cách đăng ký cấp điện mới, kiểm tra lịch cắt điện, hoặc giải quyết sự cố mất điện nhanh chóng? Hãy khám phá ngay các hướng dẫn chi tiết và thông tin cần thiết để sử dụng dịch vụ điện của Điện lực Bến Tre một cách thuận tiện và hiệu quả nhất qua bài viết dưới đây.

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Bến Tre

Thông tin Chi tiết
Địa chỉ Số 450F Quốc lộ 60, Ấp 1, X. Sơn Đông, Tp. Bến Tre, T. Bến Tre
Số điện thoại (cskh.org.vn)1900 03171900 0193(0275) 8511 909
Website https://pcbentre.evnspc.vn/
Email pcbentre@evnspc.vn
Số Fax (0275) 3824 022
Thời gian làm việc Từ thứ 2 đến thứ 6

Buổi sáng: 07:30 – 12:00 

Buổi chiều: 13:00 – 16:30

Điện lực Bến Tre, trực thuộc Công ty Điện lực Miền Nam (EVNSPC), đảm nhiệm vai trò cung cấp điện năng ổn định và quản lý hệ thống điện trên toàn tỉnh Bến Tre.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Bến Tre 

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Cung cấp điện năng: Đảm bảo cung cấp đủ công suất điện cho các nhu cầu sinh hoạt và sản xuất của người dân và các tổ chức.

Quản lý mạng lưới điện: Theo dõi và bảo dưỡng hệ thống lưới điện thường xuyên, đảm bảo vận hành hiệu quả, giảm thiểu sự cố mất điện.

Giám sát sử dụng điện: Áp dụng công nghệ hiện đại để giám sát các chỉ số tiêu thụ điện của khách hàng, tối ưu hóa việc cung cấp điện năng.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp các giải pháp và hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm cho khách hàng, đặc biệt hỗ trợ kịp thời trong các tình huống mất điện hoặc sự cố hệ thống.

Hỗ trợ tư vấn sử dụng điện: Đưa ra các khuyến nghị về cách sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả, giúp khách hàng giảm thiểu chi phí sinh hoạt.

Cung cấp dịch vụ sửa chữa điện: Xử lý nhanh chóng các yêu cầu sửa chữa điện khi có sự cố, đảm bảo hoạt động an toàn của các thiết bị điện trong gia đình, cơ sở sản xuất.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Tư vấn dịch vụ điện: Cung cấp thông tin rõ ràng về các sản phẩm, dịch vụ điện và các quy trình đăng ký sử dụng điện.

Hỗ trợ giải quyết thắc mắc và khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các ý kiến đóng góp, khiếu nại từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Cung cấp thông tin định kỳ: Thông báo đến khách hàng về các kế hoạch bảo trì, nâng cấp mạng lưới điện và các thay đổi liên quan đến giá điện, thời gian mất điện.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Lắp đặt hệ thống năng lượng tái tạo: Hỗ trợ các doanh nghiệp và hộ gia đình lắp đặt các thiết bị điện mặt trời và năng lượng tái tạo khác để tiết kiệm chi phí và bảo vệ môi trường.

Mở rộng hệ thống cung cấp điện: Xây dựng các trạm biến áp và mở rộng mạng lưới điện để phục vụ nhu cầu phát triển của các khu vực nông thôn và các khu công nghiệp.

Đầu tư phát triển công nghệ: Ứng dụng các công nghệ tiên tiến trong quản lý và cung cấp điện năng, nâng cao hiệu quả sử dụng và giảm thiểu tổn thất điện năng.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho khu vực Điện lực Bến Tre 

Để thuận tiện cho khách hàng, Điện lực Bến Tre cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiền điện, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Sau đây là các hình thức thanh toán tiền điện chi tiết:

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Truy cập vào website của Điện lực Bến Tre: Khách hàng vào trang web chính thức của Điện lực Bến Tre để bắt đầu quá trình thanh toán.

Chọn phương thức thanh toán: Các phương thức thanh toán trực tuyến được hỗ trợ bao gồm:

  • Thanh toán qua các dịch vụ ngân hàng điện tử như Internet Banking hoặc Mobile Banking.
  • Sử dụng ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay, v.v.).
  • Các ứng dụng thanh toán trực tuyến khác.

Nhập thông tin thanh toán: Sau khi chọn phương thức thanh toán, khách hàng cần nhập thông tin hóa đơn điện, bao gồm mã khách hàng và số tiền cần thanh toán.

Xác nhận và hoàn tất giao dịch: Khách hàng kiểm tra lại thông tin và thực hiện thanh toán. Sau khi giao dịch thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo và hóa đơn điện tử qua email hoặc SMS.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Thanh toán tại quầy giao dịch Điện lực: Khách hàng có thể đến các phòng giao dịch của Điện lực Bến Tre để thực hiện thanh toán trực tiếp.

Thanh toán tại các điểm thu tiền liên kết: Các điểm thu tiền khác như bưu điện, cửa hàng tiện lợi, hoặc các chi nhánh ngân hàng có liên kết với Điện lực Bến Tre cũng hỗ trợ dịch vụ thanh toán tiền điện.

Nhận biên lai thanh toán: Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ nhận được biên lai xác nhận giao dịch để lưu trữ.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đăng ký dịch vụ tại các điểm giao dịch: Khách hàng có thể đến các quầy giao dịch của Điện lực Bến Tre để đăng ký dịch vụ trích nợ tự động.

Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng: Khách hàng cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để dịch vụ có thể tự động trích nợ theo chu kỳ.

Theo dõi lịch sử thanh toán: Sau khi đăng ký, khách hàng sẽ nhận được thông báo qua SMS hoặc email mỗi khi giao dịch được thực hiện.

IV. Bị Điện lực Bến Tre cắt điện phải làm sao?

Khi khách hàng bị Điện lực Bến Tre cắt điện, có thể do một trong ba nguyên nhân chính sau đây. Mỗi trường hợp đều có các lý do và cách thức giải quyết riêng biệt, cần được xử lý kịp thời để đảm bảo quyền lợi của người sử dụng điện.

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Lý do: Việc không thanh toán hóa đơn điện đúng hạn là nguyên nhân chính dẫn đến việc cắt điện. Người tiêu dùng có thể quên hoặc chưa có sự chuẩn bị tài chính để thanh toán.

Giải pháp: Khách hàng cần liên hệ ngay với Điện lực Bến Tre để kiểm tra tình trạng thanh toán. Nếu đã có sự chậm trễ, có thể yêu cầu gia hạn thời gian thanh toán hoặc thỏa thuận phương án trả góp.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Lý do: Việc sử dụng điện không đúng mục đích, lắp đặt thiết bị không hợp pháp hoặc gian lận điện năng đều là những hành vi bị pháp luật cấm. Điều này có thể dẫn đến việc bị cắt điện mà không có báo trước.

Giải pháp: Người tiêu dùng cần đảm bảo việc sử dụng điện theo đúng quy định của nhà nước. Nếu đã vi phạm, cần khắc phục ngay bằng cách tháo gỡ các thiết bị vi phạm, đồng thời phối hợp với cơ quan điện lực để làm thủ tục khôi phục điện.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Lý do: Đôi khi, sự cố về kỹ thuật như hỏng hóc dây cáp, hỏng trạm biến áp hay các vấn đề liên quan đến hệ thống điện có thể gây mất điện đột ngột mà không phải lỗi của khách hàng.

Giải pháp: Trong trường hợp này, khách hàng cần bình tĩnh liên hệ với Điện lực Bến Tre để thông báo sự cố và yêu cầu khắc phục. Công ty sẽ triển khai đội ngũ kỹ thuật để xử lý sự cố và khôi phục điện trong thời gian sớm nhất.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Bến Tre

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Bến Tre

Để đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Bến Tre, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:

Giấy tờ chứng minh công dân: Bao gồm bản sao Căn cước công dân, Hộ khẩu hoặc Giấy phép lái xe.

Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất hoặc hợp đồng thuê nhà: Đối với hộ gia đình, cần có Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc hợp đồng thuê nhà hợp lệ. Đối với doanh nghiệp, cần cung cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và các tài liệu liên quan đến mặt bằng kinh doanh.

Đơn đăng ký sử dụng điện: Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn đăng ký sử dụng điện do Điện lực Bến Tre cung cấp.

Biên bản nghiệm thu công trình điện (nếu có): Đối với các công trình mới xây dựng, khách hàng cần có biên bản nghiệm thu công trình điện, đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật và an toàn.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Bến Tre

Xử lý hồ sơ: Thời gian xử lý hồ sơ thường từ 3 đến 5 ngày làm việc. Trong thời gian này, Điện lực Bến Tre sẽ kiểm tra các thông tin và xác minh tính hợp lệ của các giấy tờ.

Khảo sát thực tế: Sau khi hồ sơ được xét duyệt, nếu cần thiết, Điện lực Bến Tre sẽ tiến hành khảo sát thực tế tại địa điểm yêu cầu cấp điện. Thời gian khảo sát sẽ từ 2 đến 3 ngày làm việc.

Lắp đặt công tơ và cấp điện: Sau khi hoàn tất các thủ tục, công ty sẽ tiến hành lắp đặt công tơ và cấp điện trong khoảng thời gian từ 5 đến 7 ngày, tùy vào điều kiện thực tế của khu vực.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Bến Tre

1. Tôi cần làm gì nếu gặp sự cố mất điện?

Khi gặp sự cố mất điện, quý khách vui lòng kiểm tra lại hệ thống điện trong gia đình. Nếu sự cố không phải do thiết bị gia đình, quý khách có thể gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Bến Tre hoặc gửi thông tin qua ứng dụng hỗ trợ trực tuyến để được xử lý nhanh chóng.

2. Làm thế nào để kiểm tra hóa đơn tiền điện?

Quý khách có thể tra cứu thông tin hóa đơn tiền điện qua ứng dụng điện tử của Điện lực Bến Tre hoặc truy cập website chính thức. Ngoài ra, quý khách cũng có thể nhận thông báo qua tin nhắn điện thoại về các thông tin thanh toán hóa đơn.

3. Làm sao để đăng ký sử dụng điện mới?

Khách hàng có nhu cầu đăng ký sử dụng điện mới tại Điện lực Bến Tre cần thực hiện các bước sau:

  • Liên hệ trực tiếp với Điện lực Bến Tre để yêu cầu đăng ký.
  • Cung cấp các giấy tờ cần thiết như chứng minh nhân dân, hợp đồng thuê nhà (nếu có), và các giấy tờ liên quan đến công trình cần cấp điện.
  • Đóng phí đăng ký và thực hiện các thủ tục theo hướng dẫn của nhân viên Điện lực

4. Làm sao để thanh toán tiền điện?

Khách hàng có thể thanh toán tiền điện thông qua các hình thức sau:

  • Thanh toán trực tuyến qua các dịch vụ ngân hàng điện tử hoặc các ứng dụng ví điện tử.
  • Thanh toán qua các điểm giao dịch của Điện lực Bến Tre hoặc các đại lý ủy quyền.
  • Sử dụng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng, hoặc thanh toán trực tiếp tại các quầy thu của Điện lực Bến Tre.   

LỜI KẾT

Hoạt động liên tục 24/7, tổng đài 1900 0317 mang đến giải pháp tra cứu thông tin hiệu quả. Bạn cần tìm số điện thoại liên hệsố tổng đài tư vấnđịa chỉwebsiteemailsố fax. Hay số trung tâm chăm sóc khách hànghotline khiếu nại và các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Chúng tôi đều có thể cung cấp. Hãy gọi cho chúng tôi, sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi!

Xem thêm  Địa chỉ và thông tin liên hệ Điện lực Thị xã Phú Thọ

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM