Điện lực Hải Hà Quảng Ninh: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Hải Hà luôn tiên phong trong việc cung cấp các dịch vụ điện lực chất lượng cao tại Quảng Ninh, mang đến sự tiện ích và an toàn cho khách hàng. Để được hỗ trợ về đăng ký điện, kiểm tra hóa đơn hay bất kỳ vấn đề gì về điện năng, hãy để Điện lực Hải Hà đồng hành và đáp ứng mọi nhu cầu về điện của bạn.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Hải Hà 

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Hải Hà

Để đăng ký mua điện sinh hoạt tại Điện lực Hải Hà (bao gồm cả điện 1 pha và 3 pha), quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Chuẩn bị giấy tờ cần thiết

Giấy tờ tùy thân:

• Bản sao của một trong các giấy tờ sau: thẻ CCCD hoặc Hộ Chiếu.
• Giấy xác nhận với Công an phường, xã để xác minh thông tin cư trú.

Giấy đề nghị mua điện:

• Quý khách có thể lấy mẫu đơn này tại văn phòng Điện lực Hải Hà hoặc website của chúng tôi để tải về.

Giấy tờ xác minh chủ thể mua điện: Bản sao một trong các giấy tờ dưới đây, có tên của tổ chức hoặc cá nhân đăng ký sử dụng điện tại địa chỉ mua điện:

• Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc quyết định phân chia nhà.
• Sổ tạm trú hoặc hộ khẩu thường trú của người đăng ký mua điện.
• Hợp đồng thuê nhà hoặc địa điểm tối thiểu 1 năm, kèm giấy thỏa thuận từ chủ sở hữu.
• Hợp đồng chuyển nhượng, mua bán nhà, đất hợp lệ.
• Hợp đồng trao quyền quản lý và sử dụng nhà, đất.
• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, áp dụng cho đất có nhà ở hoặc đang chuẩn bị xây dựng.

2. Nộp hồ sơ đăng ký

• Quý khách vui lòng mang đầy đủ các giấy tờ trên đến văn phòng Điện lực Hải Hà để nộp hồ sơ.
• Ngoài ra, quý khách cũng có thể gửi hồ sơ qua đường bưu điện hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết về cách thức nộp hồ sơ trực tuyến.

3. Xử lý và cấp điện

• Sau khi hồ sơ được tiếp nhận, Điện lực Hải Hà sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 07 ngày làm việc.
• Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ để kiểm tra thực tế tại địa chỉ đăng ký nếu cần thiết.
• Quý khách sẽ được cấp điện ngay sau khi hoàn tất các thủ tục cần thiết.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Hải Hà

1. Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng

• Thời gian đóng tiền điện: Nếu có thắc mắc về thời hạn đóng tiền điện hàng tháng, khách hàng vui lòng liên hệ với Điện lực Hải Hà để được tư vấn chi tiết. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, giúp khách hàng nắm bắt chính xác thời gian thanh toán.
• Hỗ trợ thủ tục đăng ký sử dụng điện: Điện lực Hải Hà cung cấp dịch vụ hướng dẫn quy trình đăng ký mới hoặc thay đổi thông tin sử dụng điện. Tất cả các bước đều được trình bày cụ thể, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện.
• Kiểm tra lịch cắt điện: Khách hàng có thể tra cứu lịch cắt điện qua tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc các kênh thông tin trực tuyến chính thức của Điện lực Hải Hà.

2. Dịch vụ kiểm tra và sửa chữa kỹ thuật

• Kiểm tra số điện tiêu thụ: Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra số điện tiêu thụ hàng tháng nhằm quản lý hiệu quả nguồn năng lượng. Điện lực Hải Hà sẽ cung cấp số liệu chính xác, giúp khách hàng điều chỉnh mức tiêu thụ phù hợp.
• Sửa chữa sự cố điện: Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi sự cố điện một cách nhanh chóng và đảm bảo an toàn. Dịch vụ sửa chữa luôn được ưu tiên để giảm thiểu rủi ro cho khách hàng.
• Thay đổi công tơ điện: Điện lực Hải Hà hỗ trợ kiểm tra, bảo dưỡng, thay thế hoặc điều chỉnh công tơ điện nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và chính xác của hệ thống điện.

3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng và tiếp nhận ý kiến phản hồi

• Giải quyết các vấn đề về điện năng: Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc xử lý các vấn đề liên quan đến điện năng như hóa đơn sai lệch, sự cố bất ngờ, và các yêu cầu thay đổi về dịch vụ.
• Tiếp nhận ý kiến đóng góp: Điện lực Hải Hà luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ. Khách hàng có thể liên hệ qua tổng đài hoặc các kênh phản hồi chính thức để đóng góp ý kiến.
• Hỗ trợ khẩn cấp: Tổng đài của Điện lực Hải Hà hoạt động liên tục 24/7, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống khẩn cấp về điện.
• Thông tin hotline: Mọi thắc mắc, yêu cầu về dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua số hotline để được giải đáp và tư vấn nhanh chóng.

Trên đây là tổng hợp các thông tin về Điện lực Hải Hà. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ điện lực chuyên nghiệp và an toàn. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Hải Hà qua số hotline 1900 0317. Hệ thống hỗ trợ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn!