Số điện thoại và địa chỉ Điện lực Kon Tum

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Kon Tum  

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Kon Tum    

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Kon Tum 

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Cung cấp điện mới: Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu cấp điện mới cho hộ gia đình, công trình xây dựng, và các cơ sở kinh doanh trên địa bàn tỉnh Kon Tum, đảm bảo quy trình thực hiện nhanh chóng và chính xác.

Cung cấp điện tạm thời: Hỗ trợ cung cấp điện tạm thời cho các sự kiện đặc biệt, công trình xây dựng, hoặc nhu cầu sử dụng điện tạm thời khác, nhằm đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ và không gián đoạn.

Điều chỉnh công suất điện: Hỗ trợ khách hàng điều chỉnh công suất điện theo nhu cầu thực tế, giúp tối ưu hóa việc sử dụng điện, bảo đảm an toàn và hiệu quả.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Kiểm tra và xác minh công tơ điện: Tiến hành kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất các công tơ điện trên địa bàn tỉnh Kon Tum để đảm bảo độ chính xác và minh bạch trong việc ghi nhận lượng điện năng tiêu thụ của khách hàng.

Sửa chữa và khắc phục sự cố điện: Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu sửa chữa, khắc phục sự cố điện tại các hộ gia đình hoặc trên hệ thống lưới điện, nhằm duy trì hoạt động ổn định và đảm bảo an toàn cho người sử dụng.

Di dời công tơ và lắp đặt lại hệ thống điện: Tiến hành di dời công tơ và tái cấu trúc lại hệ thống dây điện theo yêu cầu của khách hàng, bảo đảm tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và kỹ thuật trong suốt quá trình thực hiện.

Cắt điện và phục hồi cấp điện: Xử lý các yêu cầu cắt điện hoặc khôi phục cung cấp điện từ phía khách hàng, cũng như trong các tình huống liên quan đến việc thực hiện các quy định về sử dụng điện.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Tư vấn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm: Cung cấp các thông tin hữu ích và hướng dẫn chi tiết cho khách hàng về cách sử dụng điện một cách an toàn, hiệu quả và tiết kiệm, góp phần giảm thiểu chi phí và bảo vệ môi trường.

Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ điện với thái độ trách nhiệm cao, cam kết bảo vệ quyền lợi và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Thông báo lịch cắt điện: Cung cấp thông tin kịp thời và đầy đủ về lịch cắt điện (nếu có), giúp khách hàng chủ động sắp xếp công việc và giảm thiểu ảnh hưởng tới hoạt động của mình.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Giải pháp điện mặt trời: Tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời cho các hộ gia đình và doanh nghiệp, giúp giảm chi phí điện năng và thúc đẩy sử dụng nguồn năng lượng tái tạo, bảo vệ môi trường.

Xây dựng và triển khai trạm sạc xe điện: Hỗ trợ thiết lập và vận hành các trạm sạc xe điện công cộng, góp phần vào việc phát triển giao thông bền vững và giảm thiểu ô nhiễm môi trường.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho khu vực Điện lực Kon Tum     

Để tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện, Điện lực Kon Tum cung cấp nhiều hình thức thanh toán tiện lợi và an toàn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về các phương thức thanh toán tiền điện:

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Thanh toán qua ứng dụng ngân hàng điện tử (Internet Banking, Mobile Banking): Khách hàng có thể thanh toán tiền điện qua các ứng dụng ngân hàng trực tuyến như Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank, v.v. chỉ cần nhập mã khách hàng và số tiền cần thanh toán.

Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử: Các cổng thanh toán trực tuyến như VNPay, MoMo, ZaloPay, giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng và dễ dàng bằng các phương thức thanh toán qua ví điện tử hoặc thẻ tín dụng.

Thanh toán qua website của Điện lực Kon Tum: Khách hàng có thể truy cập vào website của Điện lực Kon Tum, đăng nhập vào tài khoản và thực hiện thanh toán trực tuyến một cách đơn giản.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Tại các điểm thu của Điện lực Kon Tum: Khách hàng có thể đến trực tiếp các trụ sở Điện lực Kon Tum để thanh toán tiền điện qua quầy thu ngân.

Tại các cửa hàng tiện lợi và đại lý liên kết: Điện lực Kon Tum hợp tác với các cửa hàng tiện lợi và các đại lý trên địa bàn tỉnh Kon Tum, như Viettel, Bưu điện, các siêu thị, v.v. Khách hàng có thể thanh toán tiền điện dễ dàng tại những địa điểm này.

Thanh toán qua các máy thanh toán tự động: Một số khu vực của Điện lực Kon Tum đã triển khai các máy thanh toán tự động tại các điểm dịch vụ công cộng. Khách hàng có thể sử dụng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng để thực hiện giao dịch.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đăng ký qua ngân hàng: Khách hàng có thể đến các chi nhánh hoặc phòng giao dịch ngân hàng, yêu cầu đăng ký dịch vụ trích nợ tự động từ tài khoản ngân hàng của mình. Điện lực Kon Tum sẽ tiến hành trích nợ tự động từ tài khoản của khách hàng vào ngày thanh toán.

Đăng ký qua website Điện lực Kon Tum: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động thông qua cổng thông tin điện tử của Điện lực Kon Tum bằng cách cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng và các thông tin cần thiết.

Lợi ích khi đăng ký dịch vụ trích nợ tự động: Khách hàng sẽ không phải lo lắng về việc thanh toán muộn, tránh bị ngừng cung cấp điện do chưa thanh toán đúng hạn. Đồng thời, dịch vụ này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng.

IV. Bị Điện lực Kon Tum cắt điện phải làm sao?

Trong trường hợp bị điện lực Kon Tum cắt điện, quý khách hàng cần nhanh chóng xác minh nguyên nhân và liên hệ với điện lực để được hỗ trợ kịp thời. Dưới đây là ba nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng cắt điện, cùng các hướng xử lý phù hợp:

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Nguyên nhân:

• Khách hàng quên thanh toán hóa đơn tiền điện trong thời hạn quy định.
• Người đại diện thanh toán gừi nhầm số tài khoản hoặc không xác nhận giao dịch.

Hướng xử lý:

• Kiểm tra lại lịch sử thanh toán trên các kênh như ứng dụng EVN, các điểm thu hợp tác.
• Nếu chưa thanh toán, nhanh chóng hoàn tất qua các kênh trực tuyến hoặc đến các điểm giao dịch.
• Trường hợp gừi nhầm giao dịch, cần liên hệ ngay đối ngũ hỗ trợ khách hàng của Điện lực Kon Tum qua hotline.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Nguyên nhân:

• Kết nối trái phép vào lưới điện quốc gia.
• Sử dụng điện quá tải so với hợp đồng ký kết.
• Các hành vi trái phép khác như tác động đến các thiết bị điều khiển.

Hướng xử lý:

• Liên hệ Điện lực Kon Tum để được hướng dẫn và xác minh.
• Thực hiện đánh giá tài sản, thiết bị và đáp ứng yêu cầu bổ sung hợp đồng.
• Thanh toán các khoản phạt (nếu có) theo quy định.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Nguyên nhân:

• Các sự cố bất khảng như đường dây bị đứt, máy biến áp bị hư hỏng.
• Kế hoạch cắt điện để sửa chữa, bảo trì.

Hướng xử lý:

• Kiểm tra thông báo lịch cắt điện trên website hoặc ứng dụng của EVN Kon Tum.
• Liên hệ hotline hoặc trợ lý khách hàng để biết tình trạng và thời gian khôi phục.
• Trong trường hợp khẩn cấp, báo cáo các thiết bị bị ảnh hưởng và xin hỗ trợ từ đi

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Kon Tum   

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Kon Tum     

Để đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Kon Tum, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo các yêu cầu sau:

• Giấy tờ tùy thân của chủ hộ/cá nhân: Bao gồm CCCD hoặc Hộ Chiếu còn hiệu lực.
• Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng bất động sản: Ví dụ, hợp đồng thuê nhà, giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà đất, hoặc hợp đồng mua bán.
• Thông tin về công trình sử dụng điện: Mô tả về công trình, bao gồm số nhà, địa chỉ, loại hình sử dụng điện (hộ gia đình, kinh doanh, sản xuất…).
• Tờ khai đăng ký sử dụng điện: Được cung cấp tại Điện lực Kon Tum hoặc tải trực tuyến từ website chính thức.
• Các giấy tờ liên quan khác: Tùy vào từng trường hợp, có thể yêu cầu bổ sung các giấy tờ khác theo quy định.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Kon Tum     

• Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: Điện lực Kon Tum sẽ tiếp nhận hồ sơ và kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ. Thời gian tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ thường từ 1 đến 2 ngày làm việc.
• Lắp đặt công tơ và cấp điện: Nếu hồ sơ hợp lệ, Điện lực Kon Tum sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến lắp đặt công tơ điện, đồng thời cấp điện cho khách hàng. Thời gian lắp đặt công tơ và cấp điện dao động từ 3 đến 5 ngày làm việc tùy theo yêu cầu thực tế của khách hàng và điều kiện địa phương.
• Thông báo kết quả và hoàn thiện hợp đồng: Sau khi lắp đặt công tơ và cấp điện, Điện lực Kon Tum sẽ thông báo kết quả cho khách hàng và hoàn thiện hợp đồng sử dụng điện. Thời gian thông báo kết quả sẽ được thực hiện ngay sau khi quá trình lắp đặt hoàn tất.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Kon Tum 

1. Làm thế nào để đăng ký dịch vụ cấp điện mới tại Điện lực Kon Tum?

Để đăng ký dịch vụ cấp điện mới, quý khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng giao dịch của Điện lực Kon Tum, hoặc truy cập trang web của Tổng Công ty Điện lực miền Trung để thực hiện đăng ký trực tuyến. Quá trình này yêu cầu cung cấp đầy đủ giấy tờ cá nhân, chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc hợp đồng thuê nhà, và các tài liệu liên quan khác để hoàn tất thủ tục.

2. Tôi muốn thay đổi thông tin hợp đồng điện, tôi cần phải làm gì?

Khi có nhu cầu thay đổi thông tin hợp đồng điện, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Điện lực Kon Tum hoặc gọi đến đường dây nóng của Tổng Công ty Điện lực miền Trung. Các thông tin cần thiết bao gồm số hợp đồng điện và thông tin mới muốn cập nhật. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Điện lực sẽ hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo để hoàn tất quá trình.

3. Quy trình thanh toán tiền điện qua hình thức tự động tại Điện lực Kon Tum như thế nào?

Điện lực Kon Tum cung cấp dịch vụ thanh toán tiền điện tự động thông qua việc liên kết với các ngân hàng và ví điện tử. Khách hàng cần đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tại ngân hàng hoặc qua ứng dụng của các đối tác điện tử. Sau khi đăng ký, tiền điện hàng tháng sẽ được tự động trừ từ tài khoản ngân hàng của khách hàng.

4. Tôi phải làm gì khi mất điện đột ngột tại khu vực mình đang ở?

Khi gặp sự cố mất điện đột ngột, quý khách hàng nên kiểm tra các thiết bị bảo vệ trong gia đình trước. Nếu không phát hiện sự cố từ phía mình, quý khách hàng có thể gọi ngay đến đường dây nóng của Điện lực Kon Tum để thông báo và được hỗ trợ kiểm tra, khắc phục nhanh chóng.