Công ty Điện lực Lộc Ninh: Số điện thoại và địa chỉ CSKH

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn cần tìm thông tin liên hệ của Điện lực Lộc Ninh? Bạn đang gặp rắc rối với hóa đơn tiền điện? Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn mọi thông tin cần thiết về dịch vụ, cách thanh toán, đăng ký cấp điện mới, tra cứu lịch cắt điện và xử lý sự cố mất điện từ đơn vị điện. Hãy cùng khám phá thông tin được chúng tôi tổng hợp dưới đây để sử dụng dịch vụ điện một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả nhất!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Lộc Ninh 

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Lộc Ninh

Công ty Điện lực Lộc Ninh là đơn vị trực thuộc Điện lực Bình Phước, đảm bảo cung cấp điện năng cho người dân, hộ gia đình và các đơn vị kinh tế trên địa bàn huyện Lộc Ninh.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Lộc Ninh

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Cung cấp điện năng ổn định và liên tục: Chúng tôi đảm bảo cung cấp điện năng đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật, với độ tin cậy cao và giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn. Hệ thống lưới điện được giám sát và bảo trì thường xuyên để đảm bảo vận hành hiệu quả.

Quản lý hệ thống điện thông minh: Áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý lưới điện, giúp tối ưu hóa việc phân phối điện năng, giảm tổn thất và nâng cao hiệu quả hoạt động. Việc giám sát từ xa cho phép phát hiện và xử lý sự cố nhanh chóng.

Đo đếm và lập hóa đơn chính xác: Sử dụng hệ thống đo đếm tiên tiến, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong việc tính toán lượng điện năng tiêu thụ. Khách hàng có thể dễ dàng truy cập thông tin hóa đơn điện tử thông qua nhiều kênh khác nhau.

Kết nối điện mới và nâng cấp công suất: Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong việc xin cấp điện mới, nâng cấp công suất sử dụng điện một cách nhanh chóng và thuận tiện, với quy trình rõ ràng và minh bạch.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Xử lý sự cố nhanh chóng và hiệu quả: Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, giàu kinh nghiệm và trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại sẽ có mặt kịp thời để xử lý mọi sự cố về điện. Chúng tôi cam kết thời gian phản hồi nhanh chóng và giải quyết vấn đề triệt để, tối thiểu hóa thời gian gián đoạn cung cấp điện cho khách hàng.

Kiểm tra và bảo trì hệ thống điện định kỳ: Đơn vị cung cấp dịch vụ kiểm tra và bảo trì hệ thống điện định kỳ cho khách hàng, giúp phát hiện và khắc phục kịp thời những hư hỏng tiềm ẩn, đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động lâu dài. Và đưa ra những khuyến nghị về bảo trì, nâng cấp hệ thống nếu cần thiết.

Tư vấn kỹ thuật về sử dụng điện an toàn và hiệu quả: Kỹ sư điện của chúng tôi sẵn sàng tư vấn cho khách hàng về việc lựa chọn và sử dụng thiết bị điện an toàn, hiệu quả, tiết kiệm năng lượng. Chúng tôi cung cấp các hướng dẫn cụ thể về việc lắp đặt, vận hành và bảo trì các thiết bị điện, giúp khách hàng tránh được những rủi ro về an toàn điện.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Tư vấn lựa chọn giải pháp điện năng phù hợp: Chúng tôi cung cấp các giải pháp điện năng tối ưu cho từng khách hàng, dựa trên nhu cầu sử dụng và điều kiện cụ thể.

Chăm sóc khách hàng tận tâm: Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Phản hồi nhanh chóng và hiệu quả: Chúng tôi cam kết giải quyết các khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Kênh thông tin đa dạng: Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua nhiều kênh khác nhau như hotline, email, website, ứng dụng di động…

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Phát triển năng lượng tái tạo: Chúng tôi tích cực nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp năng lượng tái tạo như năng lượng mặt trời, năng lượng gió… để giảm thiểu tác động môi trường và đảm bảo an ninh năng lượng.

Mở rộng và nâng cấp hệ thống lưới điện: Chúng tôi liên tục đầu tư để mở rộng và nâng cấp hệ thống lưới điện, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

Hợp tác với các đối tác chiến lược: Chúng tôi hợp tác với các đối tác chiến lược để cung cấp các dịch vụ gia tăng tiện ích, mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Lộc Ninh

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

1.1 Website: Truy cập website chăm sóc khách hàng của EVNCPC tại địa chỉ https://cskh.cpc.vn/ hoặc ứng dụng: Tải ứng dụng “CSKH EVNCPC” trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).

Hướng dẫn thanh toán:

• Sử dụng mã khách hàng (có trên hóa đơn tiền điện) cùng mật khẩu để đăng nhập. Trường hợp chưa có tài khoản, vui lòng tiến hành đăng ký.
• Tìm và chọn phần “Thanh toán trực tuyến”.
• Nhập mã khách hàng của hóa đơn cần thanh toán.
• Đánh dấu chọn vào hóa đơn bạn muốn thanh toán.
• Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp, ví dụ như qua thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Kiểm tra lại thông tin, xác nhận và hoàn tất quá trình thanh toán.

1.2 Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều hỗ trợ thanh toán tiền điện trực tuyến qua dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking.

Cách thực hiện:

​Truy cập dịch vụ ngân hàng số: Sử dụng ứng dụng hoặc website của ngân hàng bạn đang sử dụng để đăng nhập vào tài khoản

• Tìm chức năng thanh toán: Tìm thấy mục “Thanh toán hóa đơn” hoặc “Nộp tiền điện” trong menu chính
• Lựa chọn đơn vị thụ hưởng: Tìm và chọn “Điện lực Lộc Ninh” hoặc “EVNCPC” từ danh sách nhà cung cấp
• Cung cấp mã khách hàng: Tiến hàng điền mã khách hàng được cấp
• Rà soát thông tin: Kiểm tra kỹ thông tin hiển thị trên màn hình, bao gồm chi tiết hóa đơn và số tiền cần nộp
• Hoàn tất giao dịch: Xác nhận thanh toán và làm theo hướng dẫn để kết thúc giao dịch

1.3 Các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay… đều hỗ trợ thanh toán tiền điện.

Quy trình thanh toán đơn giản như sau:

• Truy cập vào ứng dụng ví điện tử bạn sử dụng.
• Tìm đến phần “Thanh toán hóa đơn” và chọn “Thanh toán tiền điện”.
• Lựa chọn nhà cung cấp là “Điện lực Lộc Ninh” hoặc “EVNCPC”.
• Điền mã khách hàng của bạn (có thể tìm thấy trên hóa đơn tiền điện).
• Rà soát lại thông tin hóa đơn cùng số tiền cần thanh toán.
• Hoàn tất thanh toán bằng cách xác nhận giao dịch.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Tại quầy thu tiền của Điện lực Lộc Ninh:

• Địa chỉ: Số 39 Quốc Lộ 13, Khu phố Ninh Thạnh, TT. Lộc Ninh, H. Lộc Ninh, T. Bình Phước
• Khách hàng sẽ được nhân viên hỗ trợ thanh toán nhanh chóng và tận tình
• Lưu ý: Mang theo hóa đơn tiền điện hoặc nhớ mã khách hàng khi thanh toán.

Tại các điểm thu hộ đối tác liên kết:

• Các điểm thu gồm: Bưu điện, cửa hàng tiện lợi (VinMart+, Circle K…), các điểm giao dịch Viettel, ngân hàng,…
• Lưu ý: Danh sách điểm thu có thể thay đổi. Kiểm tra thông tin cập nhật trên website EVNCPC hoặc liên hệ trực tiếp với Điện lực Lộc Ninh. Có thể phát sinh phí dịch vụ khi thanh toán qua điểm thu hộ.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đây là phương thức thanh toán tiện lợi, giúp bạn tránh quên thanh toán tiền điện dẫn đến bị ngừng cung cấp điện.

a. Điều kiện đăng ký:

Bạn phải có tài khoản tại các ngân hàng có liên kết với EVNCPC.

Tài khoản ngân hàng phải đủ số dư để thanh toán tiền điện hàng tháng.

b. Cách thức đăng ký:

Đăng ký trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng: Bạn mang theo CCCD và hóa đơn tiền điện đến ngân hàng mà bạn có tài khoản để đăng ký dịch vụ.

Đăng ký qua Internet Banking/Mobile Banking (tùy ngân hàng): Một số ngân hàng hỗ trợ đăng ký dịch vụ trích nợ tự động thanh toán tiền điện qua Internet Banking/Mobile Banking. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn cụ thể trên website của ngân hàng.

c. Lưu ý:

Sau khi đăng ký thành công, tiền điện sẽ được tự động trừ vào tài khoản ngân hàng của bạn hàng tháng theo thông báo của Điện lực Lộc Ninh.

Bạn cần đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện.

Bạn có thể hủy dịch vụ trích nợ tự động bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với ngân hàng hoặc Điện lực Lộc Ninh.

IV. Bị Công ty Điện lực Lộc Ninh cắt điện phải làm sao?

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Theo quy định, khách hàng cần thanh toán tiền điện đúng hạn ghi trên thông báo/hóa đơn tiền điện. Nếu thanh toán trễ, Điện lực Lộc Ninh có quyền tạm ngừng cung cấp điện.

Dấu hiệu nhận biết:

• Nhận được thông báo nhắc nhở thanh toán tiền điện qua tin nhắn SMS, Zalo, ứng dụng EVNCPC CSKH, email, hoặc giấy thông báo.

• Đã quá thời hạn thanh toán ghi trên thông báo/hóa đơn.

Cách xử lý:

Trong trường hợp này bạn cần thực hiện kiểm tra hóa đơn và thực hiện thanh toán sớm nhất, sau đó liên hệ trực tiếp với Điện lực Lộc Ninh qua số điện thoại 19001006 hoặc 19009000 (Tổng đài CSKH EVNCPC) để kiểm tra tình trạng thanh toán và xin cấp lại điện.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Các hành vi vi phạm quy định sử dụng điện có thể dẫn đến việc bị cắt điện, bao gồm:

• Câu móc điện trái phép: Tự ý đấu nối vào lưới điện mà không qua công tơ đo đếm.
• Sử dụng điện sai mục đích: Sử dụng điện sinh hoạt cho mục đích kinh doanh, sản xuất mà không đăng ký thay đổi mục đích sử dụng.
• Vượt quá công suất đăng ký: Sử dụng các thiết bị điện có tổng công suất vượt quá mức công suất đã đăng ký với Điện lực Lộc Ninh.
• Can thiệp vào hệ thống đo đếm: Tác động vào công tơ điện nhằm làm sai lệch chỉ số tiêu thụ điện.
• Vi phạm các quy định an toàn điện: Sử dụng điện không đảm bảo an toàn, gây nguy hiểm cho bản thân và cộng đồng.

Dấu hiệu nhận biết:

• Có thể nhận được thông báo vi phạm từ Điện lực Lộc Ninh.
• Nhân viên Điện lực Lộc Ninh đến kiểm tra và lập biên bản vi phạm.

Cách xử lý:

• Tự kiểm tra lại cách thức sử dụng điện của gia đình/đơn vị mình, đảm bảo tuân thủ đúng các quy định của ngành điện.
• Liên hệ Điện lực Lộc Ninh để được xin cấp lại điện và nhận tư vấn, giải đáp thắc mắc về các quy định sử dụng điện.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Các sự cố kỹ thuật từ phía Điện lực Lộc Ninh cũng có thể gây ra tình trạng mất điện, bao gồm:

• Sự cố đường dây: Đứt dây, chập cháy, đổ cột điện do thiên tai, bão lũ, hoặc các tác động khác.
• Sự cố trạm biến áp: Hư hỏng, quá tải trạm biến áp.
• Lịch cắt điện bảo trì, nâng cấp hệ thống: Điện lực Lộc Ninh sẽ thực hiện cắt điện theo kế hoạch để bảo trì, sửa chữa, nâng cấp lưới điện. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được thông báo trước.

Dấu hiệu nhận biết:

• Mất điện trên diện rộng, nhiều hộ gia đình trong khu vực cùng bị mất điện.
• Có thể nghe thấy tiếng nổ, chập điện từ đường dây hoặc trạm biến áp.
• Nhận được thông báo lịch cắt điện từ Điện lực Lộc Ninh.

Cách xử lý:

Kiểm tra thông báo lịch cắt điện trên website của EVNCPC (https://cskh.cpc.vn/), ứng dụng EVNCPC CSKH, Zalo OA của EVNCPC, hoặc liên hệ tổng đài 1900 0317 để được đội ngũ tư vấn viên hỗ trợ nhanh nhất

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Lộc Ninh  

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Lộc Ninh

1.1 Khách hàng cá nhân, hộ gia đình:

Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu của Điện lực Lộc Ninh (có thể lấy tại Phòng Giao Dịch hoặc tải từ website của EVNSPC).

Giấy tờ tùy thân của người đứng tên hợp đồng:

Bản sao CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực

Giấy tờ chứng minh địa điểm mua điện:

• Trường hợp đã có nhà ở: Bản sao một trong các giấy tờ sau: Hộ khẩu thường trú, Sổ tạm trú, Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, Hợp đồng mua bán nhà, Hợp đồng thuê nhà có công chứng/xác nhận của UBND xã/phường…

• Trường hợp chưa có nhà ở: Bản sao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Giấy phép xây dựng…

• Trường hợp mua điện ngoài mục đích sinh hoạt (sản xuất, kinh doanh): Cần bổ sung Giấy phép kinh doanh/Giấy chứng nhận đầu tư.

1.2. Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp:

Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu của Điện lực Lộc Ninh, có đóng dấu và chữ ký của người đại diện theo pháp luật.

Giấy tờ tùy thân của người đại diện theo pháp luật:

• Bản sao CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực

Giấy tờ chứng minh tư cách pháp nhân:

• Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy chứng nhận đầu tư/Quyết định thành lập…

Giấy ủy quyền: (Nếu người đi làm thủ tục không phải là người đại diện theo pháp luật).

Giấy tờ chứng minh địa điểm mua điện:

• Bản sao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, Hợp đồng thuê nhà/địa điểm có công chứng/xác nhận của UBND xã/phường…

Lưu ý: Tất cả các bản sao giấy tờ cần mang theo bản gốc để đối chiếu.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Lộc Ninh

• Khu vực thành phố, thị xã, thị trấn: Không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Khu vực nông thôn: Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Trường hợp phải trồng trụ, lắp đặt trạm biến áp, thời gian thực hiện thỏa thuận: Không quá 10 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm thời gian khách hàng chuẩn bị hồ sơ, thời gian khảo sát, thiết kế, dự toán và thời gian thi công của các đơn vị liên quan (nếu có).

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Công ty Điện lực Lộc Ninh

1. Làm thế nào để thanh toán tiền điện qua Internet?

Khách hàng có thể thanh toán tiền điện qua các kênh trực tuyến sau:

• Truy cập website chăm sóc khách hàng của EVNCPC tại https://cskh.cpc.vn/ hoặc sử dụng ứng dụng “CSKH EVNCPC” trên điện thoại di động.
• Thanh toán qua dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking của các ngân hàng liên kết với EVNCPC.
• Sử dụng các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay để thanh toán dễ dàng và nhanh chóng.

2. Khi bị cắt điện do nợ tiền điện, tôi phải làm gì?

Khách hàng cần kiểm tra lại hóa đơn và thực hiện thanh toán càng sớm càng tốt. Sau khi thanh toán, hãy liên hệ với Điện lực Lộc Ninh qua các số điện thoại hỗ trợ 1900 0317, 1900 1006 để yêu cầu cấp lại điện.

3. Tại sao điện bị cắt do sự cố kỹ thuật?

Việc mất điện có thể do sự cố kỹ thuật từ hệ thống điện, như đứt dây, sự cố trạm biến áp, hoặc lịch bảo trì định kỳ. Trong những trường hợp này, Điện lực Lộc Ninh sẽ thông báo trước cho khách hàng về lịch cắt điện để bảo trì, sửa chữa hoặc nâng cấp hệ thống.

4. Cách đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Lộc Ninh như thế nào?

Để đăng ký sử dụng điện, khách hàng cần chuẩn bị các giấy tờ sau:

• Đối với cá nhân, hộ gia đình: Giấy đề nghị mua điện, bản sao CCCD hoặc hộ chiếu, giấy tờ chứng minh địa chỉ và mục đích sử dụng điện.
• Đối với doanh nghiệp, tổ chức: Giấy đề nghị mua điện có chữ ký, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy ủy quyền (nếu có), và các giấy tờ chứng minh địa điểm sử dụng điện.
  Hồ sơ hoàn chỉnh sẽ được giải quyết trong vòng 3-5 ngày làm việc.

5. Nếu tôi không có khả năng thanh toán tiền điện đúng hạn, có phương thức hỗ trợ nào không?

Điện lực Lộc Ninh cung cấp dịch vụ trích nợ tự động qua tài khoản ngân hàng để khách hàng không quên thanh toán tiền điện đúng hạn. Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ này tại các ngân hàng liên kết hoặc qua ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking.

TỔNG KẾT

Hy vọng những thông tin trên đây đã giúp quý khách có cái nhìn tổng quan và hữu ích về Điện lực Lộc Ninh. Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hay cần giải đáp thêm thông tin, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline 1900 0317. Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe, tư vấn và hỗ trợ quý khách 24/7. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng quý khách trong mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ điện tại khu vực Lộc Ninh.