Điện lực Phù Cát: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Phù Cát 

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Phù Cát 

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Phù Cát    

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

a) Cung cấp điện năng ổn định và liên tục: Điện lực Phù Cát cam kết cung cấp điện năng một cách ổn định, đảm bảo phục vụ nhu cầu sinh hoạt và sản xuất của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

b) Quản lý hệ thống điện: Quản lý và vận hành hệ thống điện lưới trên địa bàn Phù Cát nhằm duy trì sự vận hành an toàn, hiệu quả, giảm thiểu sự cố và đáp ứng kịp thời các yêu cầu phát triển kinh tế – xã hội.

c) Giám sát và bảo dưỡng định kỳ: Thực hiện công tác bảo dưỡng, kiểm tra và nâng cấp các thiết bị điện, mạng lưới điện để đảm bảo điện cung cấp luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng và độ tin cậy cao.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

a) Kiểm tra và điều chỉnh thông số kỹ thuật: Điện lực Phù Cát thực hiện kiểm tra, điều chỉnh các thông số kỹ thuật trong hệ thống điện của khách hàng như điện áp, dòng điện, công suất để đảm bảo hoạt động ổn định, an toàn và tiết kiệm.

b) Dịch vụ bảo trì định kỳ hệ thống điện: Điện lực Phù Cát thực hiện bảo trì, kiểm tra định kỳ các thiết bị điện và hệ thống lưới điện cho các khách hàng nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời những sự cố tiềm ẩn, đảm bảo an toàn cho người sử dụng.

c) Giám sát từ xa hệ thống điện: Điện lực Phù Cát triển khai các giải pháp giám sát từ xa qua các hệ thống SCADA, giúp theo dõi liên tục tình trạng hoạt động của lưới điện và thiết bị điện. Điều này giúp phát hiện và xử lý sự cố một cách nhanh chóng, kịp thời.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

a) Tư vấn dịch vụ điện cho khách hàng doanh nghiệp: Điện lực Phù Cát cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên sâu về hệ thống điện cho các doanh nghiệp, bao gồm việc thiết kế lắp đặt hệ thống điện và tối ưu hóa sử dụng điện cho sản xuất.

b) Hỗ trợ các thủ tục hành chính: Giúp khách hàng thực hiện các thủ tục như đăng ký sử dụng điện, thay đổi thông tin hợp đồng, hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến hóa đơn điện, đảm bảo nhanh chóng và hiệu quả.

c) Cung cấp thông tin qua các phương tiện truyền thông: Điện lực Phù Cát chủ động cung cấp các thông tin về tình trạng cung cấp điện, kế hoạch cắt điện, hoặc các chương trình khuyến mãi qua các kênh thông tin đại chúng như website, fanpage và tin nhắn SMS.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

a) Mở rộng hệ thống điện cho khu vực dân cư và công nghiệp: Điện lực Phù Cát triển khai các dự án nâng cấp và mở rộng mạng lưới điện đến các khu dân cư, khu công nghiệp mới, giúp đáp ứng nhu cầu điện năng tăng trưởng.

b) Triển khai các giải pháp năng lượng tái tạo: Tư vấn và triển khai các giải pháp sử dụng năng lượng tái tạo (như năng lượng mặt trời, gió) nhằm cung cấp nguồn điện sạch, bền vững, giảm tác động tiêu cực đến môi trường.

c) Cung cấp dịch vụ lắp đặt và bảo trì thiết bị điện: Cung cấp dịch vụ lắp đặt các thiết bị điện an toàn, hiệu quả cho các khách hàng, bao gồm các công trình dân dụng và công nghiệp, đồng thời bảo trì, sửa chữa hệ thống điện khi có sự cố.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho khu vực Điện lực Phù Cát  

Để thuận tiện trong việc thanh toán tiền điện, Điện lực Phù Cát cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng. Các phương thức thanh toán bao gồm hình thức trực tuyến, thanh toán trực tiếp tại các điểm thu tiền và dịch vụ trích nợ tự động. Dưới đây là chi tiết các phương thức thanh toán tiền điện mà khách hàng có thể sử dụng.

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

• Thanh toán qua ứng dụng ngân hàng: Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng để thanh toán hóa đơn tiền điện một cách nhanh chóng, chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng và chọn chức năng thanh toán hóa đơn, sau đó nhập mã khách hàng.
• Thanh toán qua các cổng thanh toán điện tử: Ngoài các ứng dụng ngân hàng, khách hàng cũng có thể thanh toán qua các cổng thanh toán điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, v.v.
• Quản lý hóa đơn trực tuyến: Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi và quản lý hóa đơn tiền điện qua các nền tảng thanh toán trực tuyến, giúp việc tra cứu và thanh toán trở nên thuận tiện hơn.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

• Thanh toán tại quầy giao dịch Điện lực Phù Cát: Khách hàng có thể đến trực tiếp các văn phòng Điện lực Phù Cát để thanh toán tiền điện tại quầy giao dịch. Tại đây, nhân viên sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục thanh toán.
• Thanh toán qua các đại lý thu tiền điện: Ngoài các điểm giao dịch của Điện lực Phù Cát, khách hàng cũng có thể thanh toán tại các đại lý thu tiền điện được ủy quyền trên địa bàn huyện Phù Cát.
• Chấp nhận các hình thức thanh toán: Điện lực Phù Cát hỗ trợ các hình thức thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

• Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động qua ngân hàng: Khách hàng có thể liên hệ với các ngân hàng liên kết với Điện lực Phù Cát để đăng ký dịch vụ trích nợ tự động. Sau khi đăng ký, ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản khách hàng để thanh toán hóa đơn tiền điện hàng tháng.
• Lợi ích của trích nợ tự động: Dịch vụ này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, tránh quên thanh toán hóa đơn, đồng thời đảm bảo không bị cắt điện do quên đóng tiền.

IV. Bị Điện lực Phù Cát cắt điện phải làm sao?

Khi gặp phải tình trạng bị cắt điện từ Điện lực Phù Cát, khách hàng cần hiểu rõ những lý do phổ biến dẫn đến việc ngừng cung cấp điện và cách thức xử lý hợp lý để kịp thời khắc phục. Việc nắm bắt các nguyên nhân có thể giúp khách hàng chủ động hơn trong việc giải quyết vấn đề và tránh các bất tiện không cần thiết. Các lý do thường gặp dẫn đến việc cắt điện có thể bao gồm:

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

a) Hạn mức thanh toán: Khách hàng cần thanh toán tiền điện đúng hạn theo thông báo của Điện lực Phù Cát để tránh bị cắt điện. Thời gian thanh toán được quy định trong hợp đồng dịch vụ điện.
b) Lỗi thanh toán: Nếu có sai sót trong quá trình thanh toán (như thanh toán không thành công, ngân hàng lỗi hệ thống), khách hàng cần kiểm tra và làm lại thủ tục thanh toán ngay lập tức.
c) Khôi phục cấp điện: Sau khi khách hàng thanh toán đầy đủ, Điện lực Phù Cát sẽ tiến hành khôi phục cung cấp điện trong thời gian ngắn nhất, thường trong vòng 24 giờ làm việc.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

a) Sử dụng điện không hợp pháp: Việc sử dụng điện vi phạm, như nối điện không qua công tơ, không có hợp đồng hoặc gian lận điện năng là hành vi vi phạm pháp luật và sẽ dẫn đến việc cắt điện.
b) Lắp đặt thiết bị điện không đúng quy chuẩn: Các thiết bị sử dụng điện không đạt tiêu chuẩn an toàn, không có giấy phép hoặc không được kiểm tra định kỳ có thể gây mất an toàn và làm cơ sở để Điện lực Phù Cát cắt điện.
c) Biện pháp khôi phục: Để khôi phục cung cấp điện, khách hàng cần đảm bảo các thiết bị điện đã được kiểm tra, sửa chữa, và đảm bảo tuân thủ đúng quy định của pháp luật về sử dụng điện.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

a) Sự cố đường dây: Đôi khi, việc cắt điện là kết quả của sự cố đường dây hoặc thiết bị của hệ thống điện mà Điện lực Phù Cát không thể lường trước. Các sự cố này có thể bao gồm hư hỏng cột điện, đứt dây dẫn, sự cố trạm biến áp…
b) Khôi phục điện: Khi gặp sự cố kỹ thuật, Điện lực Phù Cát sẽ tiến hành sửa chữa và khôi phục cung cấp điện trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian khôi phục phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố.
c) Thông báo khách hàng: Điện lực Phù Cát sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng cắt điện do sự cố và thời gian dự kiến khôi phục qua các kênh thông tin như điện thoại, SMS hoặc website của công ty.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Phù Cát  

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Phù Cát

Để đăng ký sử dụng điện, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ theo yêu cầu của Điện lực Phù Cát, bao gồm:

a) Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hoặc quyền sở hữu tài sản

• Đối với hộ gia đình: Cần cung cấp bản sao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở hoặc hợp đồng thuê nhà (nếu có).
• Đối với tổ chức, doanh nghiệp: Cung cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu tài sản hoặc hợp đồng thuê văn phòng, nhà xưởng (nếu có).

b) Giấy tờ tùy thân của người đăng ký sử dụng điện

• Cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc Hộ Chiếu của người đại diện (nếu là tổ chức, doanh nghiệp) hoặc chủ hộ.

c) Đơn đăng ký sử dụng điện

• Đơn đăng ký sử dụng điện theo mẫu của Điện lực Phù Cát, bao gồm thông tin về mục đích sử dụng, loại điện và công suất yêu cầu.

d) Biên bản nghiệm thu lắp đặt hệ thống điện (nếu có)

• Đối với các trường hợp lắp đặt mới, khách hàng cần cung cấp biên bản nghiệm thu của cơ quan có thẩm quyền.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Phù Cát  

• Đối với khu vực thành phố, thị xã, thị trấn, thời gian thực hiện không quá 03 ngày làm việc.
• Đối với khu vực nông thôn, thời gian hoàn thành không vượt quá 05 ngày làm việc.
• Với các khu vực cần thi công cáp ngầm, dựng cột bổ sung hoặc lắp đặt thêm biến dòng, thời gian thực hiện không quá 07 ngày làm việc.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Phù Cát     

1. Làm thế nào để đăng ký thay đổi thông tin khách hàng?

Khách hàng có thể đăng ký thay đổi thông tin liên hệ (địa chỉ, số điện thoại, tên chủ hộ, v.v.) bằng một trong các cách sau:

• Gửi yêu cầu qua email đến địa chỉ dichvukhachhang@evn.com.vn, kèm theo bản sao giấy tờ tùy thân để xác nhận thay đổi.
• Đến trực tiếp tại các văn phòng giao dịch của Điện lực Phù Cát. Tại đây, nhân viên sẽ hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục thay đổi thông tin.
• Sử dụng ứng dụng di động của Công ty Điện lực Bình Định để thực hiện việc thay đổi thông tin nhanh chóng.

2. Điện lực Phù Cát có các chính sách hỗ trợ gì cho khách hàng khó khăn?

Điện lực Phù Cát thực hiện chính sách hỗ trợ cho các đối tượng khách hàng gặp khó khăn, đặc biệt là các hộ gia đình nghèo, người cao tuổi, và các gia đình thuộc diện chính sách xã hội. Các chính sách bao gồm:

• Giảm giá điện theo mức quy định của nhà nước cho các hộ gia đình nghèo, gia đình chính sách.
• Chương trình hỗ trợ miễn giảm tiền điện cho các hộ gia đình gặp khó khăn do thiên tai, dịch bệnh hoặc các trường hợp đặc biệt. Khách hàng có thể đăng ký tham gia các chương trình này thông qua các văn phòng giao dịch của Điện lực Phù Cát hoặc qua hệ thống trực tuyến của công ty.

3. Tôi phải làm gì khi bị mất điện?

Khi bị mất điện, khách hàng có thể thực hiện các bước sau để thông báo và được hỗ trợ kịp thời:

• Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng 19001909 hoặc 1900 0317 để thông báo tình trạng mất điện, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về vị trí và tình trạng cụ thể.
• Kiểm tra tình trạng điện tại khu vực bằng cách hỏi thăm các hộ gia đình khác xung quanh hoặc thông qua ứng dụng di động của Điện lực Bình Định, nếu có.
• Chờ đợi thông báo từ Điện lực Phù Cát về thời gian khôi phục điện. Trong trường hợp có sự cố lớn, khách hàng sẽ nhận được thông tin cập nhật thường xuyên.

4. Điện lực Phù Cát cung cấp dịch vụ gì cho khách hàng?

• Điện lực Phù Cát, trực thuộc Công ty Điện lực Bình Định, là đơn vị cung cấp dịch vụ điện năng cho các hộ gia đình, cơ quan nhà nước, doanh nghiệp và các tổ chức trên địa bàn huyện Phù Cát. Nhiệm vụ chính của đơn vị là đảm bảo cung cấp điện ổn định, an toàn, và liên tục.
• Hệ thống điện được vận hành và bảo trì thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu sinh hoạt và sản xuất của người dân, đặc biệt trong các khu vực phát triển kinh tế, du lịch. Đồng thời, Điện lực Phù Cát cũng chú trọng đến công tác tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, bảo vệ môi trường.

Lời kết