Điện lực Tây Hòa: Tổng hợp địa chỉ và số điện thoại liên hệ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang sinh sống, làm việc tại khu vực Tây Hòa, Phú Yên và cần tìm thông tin liên hệ của Điện lực Tây Hòa? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin chi tiết về địa chỉ, số điện thoại, website, email, thời gian làm việc của Điện lực Tây Hòa. Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ nắm rõ các dịch vụ điện lực được cung cấp, cách thức thanh toán tiền điện tiện lợi, hướng dẫn xử lý khi bị cắt điện và quy trình đăng ký sử dụng điện mới. Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cập nhật những thông tin hữu ích nhất!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Tây Hòa

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Tây Hòa

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Tây Hòa

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Thực hiện cung cấp điện liên tục và ổn định:

• Đảm bảo nguồn điện được cung cấp liên tục, ổn định 24/7 cho sinh hoạt, sản xuất và kinh doanh của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.
• Đầu tư, nâng cấp và bảo trì hệ thống lưới điện để giảm thiểu sự cố, đảm bảo an toàn và hiệu quả.
• Áp dụng các công nghệ tiên tiến trong quản lý và vận hành hệ thống điện.

Quản lý lưới điện:

• Thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng và nâng cấp hệ thống lưới điện để đảm bảo an toàn và tin cậy.
• Xử lý nhanh chóng các sự cố về điện, hạn chế tối đa thời gian mất điện của khách hàng.
• Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, giám sát hệ thống điện.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Hướng dẫn sử dụng điện một cách an toàn và tiết kiệm:

• Cung cấp tài liệu, video hướng dẫn về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.
• Tổ chức các buổi tập huấn, hội thảo về kiến thức sử dụng điện cho người dân và doanh nghiệp.
• Tư vấn cho khách hàng về việc lựa chọn các thiết bị điện tiết kiệm năng lượng.

Hỗ trợ khách hàng lắp đặt, sửa chữa điện năng:

• Cung cấp dịch vụ lắp đặt, sửa chữa các thiết bị điện trong gia đình và doanh nghiệp.
• Có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, đảm bảo chất lượng công việc.
• Báo giá công khai, minh bạch và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Đo đếm và thanh toán điện năng sử dụng:

• Cung cấp các thiết bị đo đếm điện chính xác, tuân thủ theo quy định của pháp luật.
• Đa dạng các hình thức thanh toán, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng (ví dụ: thanh toán trực tuyến, qua ngân hàng, tại các điểm thu tiền).
• Công khai, minh bạch về giá điện và các chính sách liên quan.
• Hỗ trợ khách hàng kiểm tra chỉ số điện, giải quyết các thắc mắc liên quan đến hóa đơn.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Tư vấn về các thủ tục liên quan đến điện:

• Tư vấn về các thủ tục đăng ký mua điện mới, thay đổi công suất, thay đổi mục đích sử dụng điện.
• Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện các hồ sơ, giấy tờ cần thiết.
• Đảm bảo thời gian giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

Chăm sóc khách hàng tận tâm:

• Lắng nghe ý kiến, phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ hiệu quả.
• Chủ động liên hệ với khách hàng để nắm bắt nhu cầu, hỗ trợ kịp thời.

Xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết:

• Triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng thường xuyên.
• Tổ chức các hoạt động tri ân khách hàng vào các dịp lễ, tết.
• Tăng cường gắn kết giữa công ty và khách hàng.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Phát triển điện năng lượng mặt trời áp mái:

• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái, góp phần bảo vệ môi trường và tiết kiệm chi phí.
• Hỗ trợ khách hàng trong các thủ tục đấu nối và mua bán điện dư từ hệ thống điện mặt trời.

​Nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới:

• Nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới trong quản lý, vận hành và cung cấp điện.
• Đầu tư vào các dự án phát triển lưới điện thông minh, năng lượng tái tạo.

​Mở rộng hệ thống lưới điện:

• Đầu tư xây dựng và mở rộng hệ thống lưới điện để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.
• Nâng cao độ tin cậy và khả năng cung cấp điện của hệ thống.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Tây Hòa

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán hiện đại, nhanh chóng và tiện lợi, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức. Khách hàng có thể thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi thông qua các kênh sau:

• Website Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC): Truy cập website https://cskh.cpc.vn/, đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu, sau đó chọn mục “Thanh toán trực tuyến” và làm theo hướng dẫn.
• Ứng dụng EVNCPC CSKH: Tải ứng dụng EVNCPC CSKH về điện thoại di động từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). Đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu, sau đó chọn mục “Thanh toán tiền điện” và làm theo hướng dẫn.
• Ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking của các ngân hàng: Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều cung cấp dịch vụ thanh toán tiền điện trực tuyến trên ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking. Khách hàng chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” -> “Hóa đơn tiền điện”, nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.
• Ví điện tử: Khách hàng có thể sử dụng các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay… để thanh toán tiền điện. Chỉ cần mở ứng dụng ví điện tử, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” -> “Hóa đơn tiền điện”, nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán tiền điện trực tiếp tại các địa điểm sau:

Quầy thu tiền điện của Điện lực Tuy Hòa: Khách hàng mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng để nhân viên thu ngân hỗ trợ thanh toán. Cập nhật địa chỉ các phòng giao dịch của Điện lực Tuy Hòa.

Các điểm thu hộ tiền điện: Điện lực Tuy Hòa hợp tác với nhiều đối tác để triển khai các điểm thu hộ tiền điện như các cửa hàng tiện lợi, bưu cục, ngân hàng…

Lưu ý: Khách hàng cần kiểm tra danh sách các điểm thu hộ tiền điện được cập nhật trên website https://cskh.cpc.vn/ hoặc ứng dụng EVNCPC CSKH.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đây là hình thức thanh toán tiền điện tự động, tiện lợi, giúp khách hàng không lo trễ hạn thanh toán. Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tại các điểm:

• Quầy giao dịch của các ngân hàng: Khách hàng liên hệ trực tiếp với ngân hàng đang sử dụng để đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tiền điện.
• Website/Ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking của các ngân hàng: Một số ngân hàng cho phép khách hàng đăng ký dịch vụ trích nợ tự động trực tuyến thông qua website hoặc ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking.

IV. Bị Công ty Điện lực Tây Hòa cắt điện phải làm sao?

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Đây là nguyên nhân thường gặp nhất. Theo quy định của Điện lực Tuy Hòa, khách hàng cần thanh toán tiền điện đúng hạn theo thông báo trên hóa đơn. Nếu thanh toán trễ hạn, Công ty Điện lực Tây Hòa có quyền tạm ngừng cung cấp điện sau 15 ngày kể từ ngày thông báo, và đã được thông báo ít nhất 3 lần.

Cách xử lý:

Kiểm tra ngay thông báo tiền điện: Xem lại các thông báo tiền điện gần nhất qua tin nhắn SMS, email, ứng dụng EVNCPC CSKH hoặc giấy thông báo để xác định chính xác thời hạn thanh toán.

Thanh toán tiền điện ngay lập tức: Điện lực Tuy Hòa khuyến khích khách hàng thanh toán tiền điện trực tuyến qua các kênh như:

• Website https://cskh.cpc.vn/
• Ứng dụng EVNCPC CSKH trên điện thoại di động
• Các ứng dụng ngân hàng, ví điện tử có liên kết thanh toán tiền điện
• Thanh toán tại các điểm thu hộ của Điện lực Tuy Hòa

Liên hệ với Điện lực Tây Hòa: Sau khi thanh toán, bạn nên liên hệ với Điện lực Tuy Hòa qua hotline 19001909 để thông báo và yêu cầu cấp điện trở lại.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Các hành vi phạm quy định sử dụng điện bao gồm:

• Tự ý câu móc, đấu nối điện trái phép.
• Sử dụng điện sai mục đích đã đăng ký ban đầu.
• Can thiệp vào hệ thống đo đếm điện năng.

Cách xử lý:

• Ngừng ngay hành vi vi phạm: Việc đầu tiên cần làm là ngừng ngay hành vi vi phạm sử dụng điện.
• Liên hệ với Điện lực Tây Hòa: Khách hàng cần chủ động liên hệ với Điện lực Tây Hòa để trình bày sự việc và phối hợp giải quyết.
• Chấp hành quyết định xử lý: Tùy theo mức độ vi phạm, Điện lực Tây Hòa sẽ có biện pháp xử lý phù hợp theo quy định của pháp luật, bao gồm xử phạt hành chính và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Các hành vi phạm quy định sử dụng điện bao gồm:

• Tự ý câu móc, đấu nối điện trái phép.
• Sử dụng điện sai mục đích đã đăng ký ban đầu.
• Can thiệp vào hệ thống đo đếm điện năng.

Cách xử lý:

• Ngừng ngay hành vi vi phạm: Việc đầu tiên cần làm là ngừng ngay hành vi vi phạm sử dụng điện.
• Liên hệ với Điện lực Tây Hòa: Khách hàng cần chủ động liên hệ với Điện lực Tây Hòa để trình bày sự việc và phối hợp giải quyết.
• Chấp hành quyết định xử lý: Tùy theo mức độ vi phạm, Điện lực Tây Hòa sẽ có biện pháp xử lý phù hợp theo quy định của pháp luật, bao gồm xử phạt hành chính và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Tây Hòa 

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Tây Hòa

Giấy tờ tùy thân (chọn 1 trong các giấy tờ sau, bản sao y công chứng hoặc bản photo kèm bản gốc để đối chiếu):

• Căn cước công dân (CCCD) của người đứng tên đăng ký sử dụng điện.
• Hộ chiếu.
• Giấy chứng minh sĩ quan (nếu là quân nhân).

Giấy tờ xác định địa điểm mua điện (chọn 1 trong các giấy tờ sau, bản sao y công chứng hoặc bản photo kèm bản gốc để đối chiếu):

• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ) / Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và quyền sử dụng đất ở (sổ hồng).
• Hợp đồng mua bán nhà đất (có công chứng).
• Hợp đồng thuê nhà (có công chứng, thời hạn thuê từ 1 năm trở lên).
• Giấy quyết định phân nhà, cấp nhà của cơ quan có thẩm quyền.
• Giấy xác nhận hộ khẩu thường trú/tạm trú tại địa điểm đăng ký sử dụng điện.
• Trường hợp không có các giấy tờ trên, cần có Giấy xác nhận của UBND xã/phường nơi đăng ký sử dụng điện về địa điểm mua điện.

Giấy tờ xác định mục đích sử dụng điện (nếu có):

• Nếu sử dụng điện cho mục đích kinh doanh: Cần bổ sung Giấy phép kinh doanh/ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
• Nếu sử dụng điện cho mục đích sản xuất: Cần bổ sung Giấy phép hoạt động sản xuất hoặc các giấy tờ liên quan.

Lưu ý:

• Tất cả các giấy tờ photo phải rõ ràng, không bị mờ, rách.
• Bạn nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Tây Hòa để được tư vấn cụ thể về hồ sơ trong trường hợp đặc biệt.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Tây Hòa

Trong khu vực đô thị (thị trấn, phường): Không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Khu vực nông thôn: Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Trường hợp phải trồng trụ, dựng cột, kéo dây: Thời gian giải quyết tối đa không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Lưu ý:

• Thời gian trên không bao gồm thời gian thực hiện các thủ tục liên quan đến các cơ quan, đơn vị khác (nếu có).
• Điện lực Tây Hòa có thể liên hệ với bạn để bổ sung hồ sơ hoặc thông báo kết quả giải quyết trong thời gian quy định.

LỜI KẾT

Phục vụ bạn mọi lúc, mọi nơi 24/7, tổng đài 1900 0317 là nguồn thông tin chính xác, đáp ứng mọi tìm kiếm theo yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi hỗ trợ tra cứu số điện thoại liên hệ, số tổng đài tư vấn, địa chỉ, website, email, số fax. Bên cạnh đó, bạn có thể tìm thấy thông tin số trung tâm chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại và nhận được sự tư vấn tận tình về các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Đừng chần chừ, hãy liên hệ ngay với chúng tôi!