Điện lực Gò Vấp: Địa chỉ và số điện thoại chăm sóc khách hàng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Gò Vấp là đơn vị chính cung cấp và đảm bảo nguồn điện ổn định cho hàng trăm ngàn hộ dân tại quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh. Với sự tận tâm và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, Điện lực Gò Vấp luôn đồng hành cùng khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến sử dụng điện. Hãy cùng khám phá thêm về các dịch vụ và kênh hỗ trợ của Điện lực Gò Vấp để phục vụ nhu cầu của bạn tốt nhất.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Gò Vấp

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Gò Vấp

1. Chuẩn bị hồ sơ đăng ký

• Hoàn tất Đơn đề nghị cấp điện theo mẫu của Điện lực Gò Vấp
• Bản sao công chứng Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn thời hạn
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hoặc sở hữu đất như: Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà, Hợp đồng mua bán nhà đất hoặc Hợp đồng thuê nhà dài hạn kèm theo sự đồng ý của chủ sở hữu.

2. Nộp hồ sơ đăng ký

• Nộp trực tiếp: Khách hàng nộp tại quầy giao dịch của Điện lực Gò Vấp
• Gửi qua bưu điện: Gửi hồ sơ đến địa chỉ Điện lực Gò Vấp, TP. HCM
• Đăng ký trực tuyến: Truy cập website chăm sóc khách hàng EVN, chọn mục “Đăng ký cấp điện” và điền thông tin kèm tải lên giấy tờ liên quan.

3. Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ

• Điện lực Gò Vấp sẽ xem xét tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Trường hợp hồ sơ thiếu hoặc cần bổ sung, khách hàng sẽ nhận được thông báo hướng dẫn.

4. Ký kết hợp đồng mua bán điện

• Khi hồ sơ đủ điều kiện, khách hàng sẽ được hẹn đến ký hợp đồng tại văn phòng Điện lực Gò Vấp.
• Hợp đồng quy định các điều khoản về quyền lợi, nghĩa vụ thanh toán và sử dụng điện.

5. Lắp đặt công tơ và kết nối điện

• Sau khi ký hợp đồng, Điện lực Gò Vấp cử nhân viên đến lắp đặt công tơ tại địa chỉ đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc.
• Nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và kiểm tra công tơ điện.

6. Thanh toán và nhận hóa đơn

• Khách hàng sẽ nhận hóa đơn hàng tháng qua ứng dụng CSKH của EVNHCMC, ghi rõ số điện tiêu thụ và số tiền phải thanh toán.
• Cần thực hiện thanh toán đúng hạn để tránh trường hợp dịch vụ bị tạm ngưng do chậm thanh toán.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Gò Vấp

Tổng đài chăm sóc khách hàng Điện lực Gò Vấp cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp, tận tâm, giúp bạn luôn cảm thấy hài lòng và an tâm khi sử dụng điện. 

1. Tư vấn sử dụng điện hiệu quả

• Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin về các gói dịch vụ điện, biểu giá điện mới nhất.
• Đưa ra các phương pháp tiết kiệm điện hiệu quả, giúp bạn giảm chi phí hàng tháng.
• Tổng đài viên luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về cách sử dụng điện hợp lý.

2. Phản ứng nhanh khi xảy ra sự cố điện

• Xử lý nhanh các sự cố mất điện, giúp khôi phục lại nguồn điện nhanh chóng.
• Đảm bảo an toàn điện trong quá trình sử dụng bằng việc cung cấp hỗ trợ khẩn cấp.
• Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng đến hiện trường để khắc phục sự cố.

3. Đăng ký điện mới và điều chỉnh dịch vụ dễ dàng

• Hỗ trợ đăng ký cấp điện mới với các thủ tục đơn giản, nhanh gọn.
• Cung cấp dịch vụ điều chỉnh công suất sử dụng hoặc thay đổi hợp đồng điện.
• Hướng dẫn chi tiết về quy trình đăng ký, giúp khách hàng hoàn thành một cách dễ dàng.

4. Thanh toán hóa đơn tiện lợi

• Đa dạng kênh thanh toán: Ví điện tử (Momo, Zalo Pay, VNPay,…), thanh toán tự động qua Ngân hàng, ứng dụng CSKH của EVNHCMC hoặc Cổng Dịch vụ công, v.v
• Hỗ trợ thanh toán trực tiếp tại các điểm giao dịch gần nhà như Điện máy Xanh, Thế giới Di động, v.v
• Hướng dẫn chi tiết cách tra cứu hóa đơn và thanh toán một cách an toàn, nhanh chóng.

5. Dịch vụ hỗ trợ

• Cung cấp dịch vụ nhắc nhở thanh toán và thông báo lịch cắt điện qua ứng dụng EVNHCMC CSKH.
• Giới thiệu các chương trình tiết kiệm điện và ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.
• Dễ dàng đăng ký hoặc hủy bỏ các dịch vụ tiện ích qua tổng đài CSKH Điện lực Gò Vấp.

6. Lắng nghe và xử lý phản hồi

• Ghi nhận mọi phản hồi và khiếu nại của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
• Cam kết xử lý khiếu nại nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua sự lắng nghe và thấu hiểu.

7. Cập nhật thông tin bảo trì và lịch cắt điện

• Cung cấp thông tin chi tiết về lịch bảo trì và cắt điện định kỳ qua tổng đài CSKH.
• Giúp khách hàng chủ động hơn trong việc sắp xếp công việc và sinh hoạt.
• Đảm bảo không để khách hàng gặp bất tiện trong quá trình sử dụng điện.

Điện lực Gò Vấp luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, với dịch vụ hỗ trợ 24/7 qua tổng đài CSKH 1900 0317. Chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về đăng ký dịch vụ điện, cũng như hỗ trợ xử lý sự cố một cách nhanh chóng. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để trải nghiệm dịch vụ chăm sóc tận tâm và đảm bảo nguồn điện ổn định cho gia đình bạn.