Điện lực Cẩm Lệ: Địa chỉ, Số điện thoại và Dịch vụ điện năng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang tìm cách liên hệ với Điện lực Cẩm Lệ để giải quyết các vấn đề liên quan đến điện? Dù là tra cứu hóa đơn, báo sự cố hay cần hỗ trợ về dịch vụ điện tại quận Cẩm Lệ, việc nắm rõ thông tin liên hệ của đơn vị cung cấp điện sẽ giúp bạn xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin quan trọng để bạn luôn chủ động trong việc sử dụng điện an toàn và ổn định.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Cẩm Lệ

Điện lực Quận Cẩm Lệ là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Đà Nẵng, thuộc sự quản lý của Tổng Công ty Điện lực miền Trung. Đơn vị chịu trách nhiệm cung cấp và quản lý hệ thống điện trên địa bàn quận Cẩm Lệ, bao gồm sáu phường: Hòa An, Hòa Phát, Hòa Thọ Đông, Hòa Thọ Tây, Hòa Xuân và Khuê Trung.

II. Các dịch vụ Công ty Điện lực Cẩm Lệ cung cấp

1. Cung cấp điện năng

• Cung cấp điện cho khách hàng sinh hoạt: Điện lực Cẩm Lệ cam kết cung cấp điện ổn định, liên tục cho mọi hộ gia đình trên địa bàn, đáp ứng đầy đủ nhu cầu sinh hoạt thiết yếu. Đơn vị không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo nguồn điện an toàn, tin cậy cho người dân.
• Cung cấp điện cho khách hàng sản xuất, kinh doanh: Công ty Điện lực Cẩm Lệ cung cấp nguồn điện chất lượng cao, ổn định cho các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất và kinh doanh. Việc đảm bảo cung cấp điện liên tục góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương.
• Cung cấp điện cho khách hàng cơ quan, hành chính sự nghiệp: Điện lực Cẩm Lệ đáp ứng nhu cầu sử dụng điện cho các cơ quan hành chính, trường học, bệnh viện. Đơn vị ưu tiên đảm bảo cung cấp điện cho các đơn vị phục vụ công cộng, duy trì hoạt động ổn định của các cơ quan quan trọng.

2. Dịch vụ khách hàng

• Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu khách hàng: Công ty Điện lực Cẩm Lệ tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu của khách hàng qua nhiều kênh: trực tiếp, điện thoại, website, ứng dụng. Đơn vị cam kết giải quyết nhanh chóng, hiệu quả các vấn đề liên quan đến điện năng.
• Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Điện lực Cẩm Lệ thường xuyên tổ chức các chương trình tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm. Đơn vị khuyến khích khách hàng sử dụng điện hiệu quả, góp phần bảo vệ môi trường và giảm chi phí.
• Hỗ trợ khách hàng lắp đặt điện: Công ty Điện lực Cẩm Lệ hỗ trợ khách hàng trong việc lắp đặt hệ thống điện mới, cải tạo hệ thống điện hiện có. Đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn thủ tục cần thiết, đảm bảo an toàn trong quá trình lắp đặt.
• Kiểm tra, sửa chữa và bảo trì hệ thống điện: Điện lực Cẩm Lệ thực hiện kiểm tra định kỳ, bảo trì hệ thống điện, xử lý sự cố kịp thời. Công tác này nhằm đảm bảo an toàn và cung cấp điện ổn định cho khách hàng.

3. Dịch vụ kỹ thuật điện

• Khảo sát, thiết kế và lập dự toán công trình điện: Đơn vị cung cấp dịch vụ khảo sát, thiết kế, lập dự toán cho các công trình điện. Điện lực Cẩm Lệ đảm bảo tính chính xác, hiệu quả và tối ưu chi phí cho khách hàng.
• Thi công, lắp đặt hệ thống điện: Công ty Điện lực Cẩm Lệ nhận thi công, lắp đặt hệ thống điện theo tiêu chuẩn kỹ thuật. Đơn vị cam kết chất lượng công trình, an toàn lao động và tiến độ thi công.
• Thử nghiệm, hiệu chỉnh hệ thống điện: Sau khi lắp đặt, Điện lực Cẩm Lệ thực hiện thử nghiệm, hiệu chỉnh hệ thống điện. Việc này đảm bảo hệ thống vận hành an toàn, ổn định và đạt hiệu suất cao nhất.
• Cung cấp vật tư, thiết bị điện: Điện lực Cẩm Lệ cung cấp vật tư, thiết bị điện chất lượng, chính hãng. Đơn vị cam kết giá cả cạnh tranh, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.

4. Các dịch vụ khác

• Đầu tư xây dựng lưới điện: Điện lực Cẩm Lệ đầu tư xây dựng và phát triển lưới điện, mở rộng phạm vi cung cấp. Đơn vị luôn nỗ lực đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng của địa phương.
• Ứng dụng công nghệ thông tin: Công ty Điện lực Cẩm Lệ ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và cung cấp dịch vụ. Qua đó, đơn vị nâng cao hiệu quả hoạt động, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng.

III. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Cẩm Lệ

1. Thanh toán trực tiếp tại điểm giao dịch và thu hộ

• Thanh toán tại quầy giao dịch của Điện lực Cẩm Lệ: Khách hàng có thể đến trực tiếp các phòng giao dịch khách hàng của Điện lực Cẩm Lệ để thực hiện thanh toán bằng tiền mặt. Đội ngũ giao dịch viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến hóa đơn tiền điện.
• Thanh toán tại các điểm thu hộ ủy quyền: Điện lực Cẩm Lệ phối hợp với nhiều đối tác uy tín như ngân hàng, bưu điện, và các chuỗi cửa hàng tiện lợi để mở rộng mạng lưới điểm thu hộ tiền điện. Việc này giúp khách hàng dễ dàng thanh toán tại các địa điểm gần nhà hoặc trên đường đi làm, tiết kiệm thời gian di chuyển.

2. Thanh toán không dùng tiền mặt qua kênh ngân hàng và trực tuyến

• Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể thực hiện thanh toán tiền điện thông qua hình thức chuyển khoản trực tiếp từ tài khoản ngân hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp đến tài khoản của Điện lực Cẩm Lệ. Thông tin tài khoản ngân hàng thụ hưởng của đơn vị sẽ được cung cấp chi tiết trên website hoặc hóa đơn tiền điện.
• Thanh toán qua dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking: Sử dụng các ứng dụng ngân hàng trực tuyến trên điện thoại hoặc máy tính là một phương thức thanh toán nhanh chóng và tiện lợi. Khách hàng chỉ cần vài thao tác đơn giản để hoàn tất thanh toán tiền điện mọi lúc mọi nơi, không cần đến quầy giao dịch.

• Thanh toán qua ví điện tử: Điện lực Cẩm Lệ hợp tác với các nhà cung cấp ví điện tử phổ biến để mang đến thêm lựa chọn thanh toán hiện đại cho khách hàng. Việc liên kết ví điện tử với tài khoản ngân hàng hoặc thẻ giúp quá trình thanh toán trở nên đơn giản và dễ dàng hơn bao giờ hết.
• Thanh toán trực tuyến trên website/ứng dụng của Điện lực Cẩm Lệ: Trong xu thế số hóa, Điện lực Cẩm Lệ có thể cung cấp cổng thanh toán trực tuyến trên website hoặc ứng dụng di động chính thức của đơn vị. Khách hàng có thể chủ động tra cứu hóa đơn và thanh toán tiền điện trực tuyến một cách an toàn và minh bạch.

3. Thanh toán tự động và các hình thức thanh toán khác

• Dịch vụ trích nợ tự động: Để tối ưu hóa sự tiện lợi, khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động từ tài khoản ngân hàng. Với dịch vụ này, tiền điện sẽ được tự động thanh toán hàng tháng theo kỳ hạn, giúp khách hàng tránh được tình trạng quên thanh toán và gián đoạn cung cấp điện.
• Thanh toán qua thẻ ATM/Thẻ tín dụng: Tại một số điểm giao dịch hoặc qua các kênh thanh toán trực tuyến, Điện lực Cẩm Lệ có thể hỗ trợ thanh toán bằng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng quốc tế.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Cẩm Lệ

Bước 1. Chuẩn bị hồ sơ đăng ký

1. Xác định thông tin đăng ký

• Đối tượng đăng ký: Xác định rõ Quý khách hàng đăng ký với tư cách cá nhân, hộ gia đình, tổ chức, hay doanh nghiệp.
• Mục đích sử dụng điện: Xác định rõ mục đích sử dụng điện là cho sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh, hay mục đích khác.

2. Thu thập giấy tờ cần thiết (tùy theo đối tượng khách hàng)

Đối với Cá nhân/Hộ gia đình

• Giấy tờ tùy thân: Bản sao công chứng hoặc bản gốc CCCD của người đứng tên đăng ký.
• Giấy tờ xác nhận địa chỉ: Bản sao công chứng hoặc bản gốc Sổ hộ khẩu hoặc Giấy tờ xác nhận thông tin về cư trú (nếu địa chỉ không trùng khớp với Sổ hộ khẩu).

Đối với Tổ chức/Doanh nghiệp

• Giấy tờ pháp lý của doanh nghiệp: Bản sao công chứng Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
• Giấy tờ tùy thân của người đại diện pháp luật: Bản sao công chứng hoặc bản gốc CCCD của người đại diện pháp luật doanh nghiệp.
• Giấy ủy quyền (nếu người nộp hồ sơ không phải là đại diện pháp luật): Giấy ủy quyền hợp lệ theo quy định.
• Các giấy tờ liên quan đến địa điểm sử dụng điện: Tùy theo trường hợp cụ thể, có thể cần thêm các giấy tờ như Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Hợp đồng thuê địa điểm,…

3. Điền Phiếu yêu cầu đăng ký mua điện

• Nhận Phiếu yêu cầu: Quý khách hàng có thể nhận trực tiếp Phiếu yêu cầu đăng ký mua điện tại các phòng giao dịch khách hàng của Điện lực Cẩm Lệ.
• Tải Phiếu yêu cầu (nếu có): Kiểm tra website chính thức của Điện lực Cẩm Lệ, có thể có tùy chọn tải Phiếu yêu cầu về và in ra.
• Điền thông tin chính xác: Điền đầy đủ và chính xác tất cả các thông tin được yêu cầu trong Phiếu, đảm bảo thông tin khớp với các giấy tờ đã chuẩn bị.

Bước 2. Nộp hồ sơ đăng ký

Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo hướng dẫn ở Bước 1, Quý khách hàng có thể tiến hành nộp hồ sơ đăng ký điện theo các hình thức sau:

• Nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng: Quý khách hàng có thể đến nộp hồ sơ tại bất kỳ Phòng Giao dịch Khách hàng nào của Điện lực Cẩm Lệ trong giờ hành chính. Tại đây, nhân viên giao dịch sẽ tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ ban đầu và giải đáp các thắc mắc nếu có.
• Nộp hồ sơ trực tuyến (nếu có dịch vụ): Để tiết kiệm thời gian và tăng cường tiện lợi, Điện lực Cẩm Lệ có thể cung cấp dịch vụ nộp hồ sơ đăng ký điện trực tuyến thông qua website hoặc ứng dụng chăm sóc khách hàng (Nếu dịch vụ này được cung cấp).

Bước 3. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ

Sau khi hồ sơ được nộp, Điện lực Cẩm Lệ sẽ tiến hành các bước tiếp theo để xử lý yêu cầu đăng ký điện của Quý khách hàng:

• Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: Điện lực Cẩm Lệ sẽ tiếp nhận hồ sơ và tiến hành kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của các giấy tờ trong hồ sơ. Trong trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc cần bổ sung thông tin, đơn vị sẽ thông báo cho Quý khách hàng để hoàn thiện.
• Khảo sát địa điểm và thiết kế (nếu cần thiết): Đối với các trường hợp đăng ký điện mới, hoặc cần nâng công suất, Điện lực Cẩm Lệ sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến địa điểm sử dụng điện để khảo sát thực tế. Dựa trên kết quả khảo sát, đơn vị sẽ thiết kế phương án đấu nối điện phù hợp và an toàn.
• Lập dự toán và thông báo chi phí (nếu có phát sinh): Sau khi có phương án thiết kế (nếu cần), Điện lực Cẩm Lệ sẽ lập dự toán chi phí vật tư, nhân công lắp đặt (nếu có phát sinh chi phí ngoài quy định). Thông tin về dự toán chi phí và các khoản phí liên quan sẽ được thông báo minh bạch đến khách hàng để xác nhận trước khi thực hiện các bước tiếp theo.

Bước 4. Thực hiện lắp đặt và nghiệm thu công trình

• Lắp đặt công tơ và hệ thống điện: Đội ngũ kỹ thuật viên của Điện lực Cẩm Lệ sẽ thực hiện lắp đặt công tơ điện, hệ thống đo đếm và các thiết bị điện cần thiết theo đúng thiết kế và tiêu chuẩn kỹ thuật. Quá trình lắp đặt sẽ được thực hiện nhanh chóng, an toàn và đảm bảo chất lượng.
• Nghiệm thu công trình và đóng điện: Sau khi hoàn thành lắp đặt, Điện lực Cẩm Lệ sẽ phối hợp với khách hàng để tiến hành nghiệm thu công trình điện. Sau khi nghiệm thu đạt yêu cầu, hệ thống điện sẽ được đóng điện và sẵn sàng cung cấp điện cho khách hàng.

Bước 5. Ký kết Hợp đồng mua bán điện và sử dụng điện

• Ký kết Hợp đồng mua bán điện: Điện lực Cẩm Lệ và khách hàng sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện theo quy định hiện hành. Hợp đồng này quy định rõ các điều khoản về quyền và nghĩa vụ của cả hai bên trong quá trình sử dụng điện, bao gồm giá điện, phương thức thanh toán, và các điều khoản khác.
• Bắt đầu sử dụng điện và thanh toán tiền điện: Sau khi Hợp đồng mua bán điện được ký kết và hệ thống điện đã được đóng điện, khách hàng có thể bắt đầu sử dụng điện. Việc thanh toán tiền điện sẽ được thực hiện định kỳ theo các phương thức thanh toán mà Điện lực Cẩm Lệ cung cấp, đảm bảo sự tiện lợi và minh bạch.

V. Điện lực Cẩm Lệ hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

A. Sử dụng điện an toàn

• Kiểm tra thường xuyên hệ thống điện gia đình: Điện lực Cẩm Lệ khuyến cáo khách hàng nên định kỳ kiểm tra hệ thống điện trong nhà, bao gồm dây dẫn, ổ cắm, cầu dao, và thiết bị bảo vệ. Việc kiểm tra giúp phát hiện sớm các nguy cơ tiềm ẩn và đảm bảo an toàn cho người sử dụng.
• Lựa chọn và sử dụng thiết bị điện an toàn, chất lượng: Ưu tiên sử dụng các thiết bị điện có nguồn gốc rõ ràng, đạt tiêu chuẩn chất lượng và có dấu chứng nhận phù hợp. Tránh sử dụng các thiết bị điện không rõ nguồn gốc, tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ và rò rỉ điện.
• Sử dụng điện đúng cách và tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất: Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng bất kỳ thiết bị điện nào và tuân thủ theo các khuyến cáo. Không sử dụng thiết bị điện quá công suất, không cắm quá nhiều thiết bị vào một ổ cắm, và không tự ý sửa chữa điện khi không có chuyên môn.
• Đảm bảo an toàn điện trong mùa mưa bão: Trong thời tiết mưa bão, cần đặc biệt chú ý đến an toàn điện. Ngắt nguồn điện các thiết bị không cần thiết, tránh chạm vào cột điện, dây điện bị đứt, và không đứng gần nơi có nguy cơ ngập nước khi trời mưa.
• Trang bị các thiết bị bảo vệ điện: Lắp đặt các thiết bị bảo vệ như cầu dao tự động, aptomat chống giật (ELCB) để bảo vệ hệ thống điện và người sử dụng khỏi các sự cố điện như quá tải, ngắn mạch, và rò rỉ điện.

B. Sử dụng điện tiết kiệm

• Lựa chọn thiết bị điện tiết kiệm năng lượng: Khi mua sắm thiết bị điện mới, ưu tiên lựa chọn các sản phẩm có dán nhãn năng lượng tiết kiệm điện. Các thiết bị này thường có hiệu suất cao hơn và tiêu thụ điện năng ít hơn so với các sản phẩm thông thường.
• Sử dụng điện hợp lý và theo nhu cầu thực tế: Tắt các thiết bị điện khi không sử dụng, đặc biệt là các thiết bị tiêu thụ điện lớn như điều hòa, bình nóng lạnh, và đèn chiếu sáng. Tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên và thông gió để giảm thiểu việc sử dụng đèn và điều hòa.
• Định kỳ vệ sinh, bảo dưỡng thiết bị điện: Vệ sinh bụi bẩn bám trên các thiết bị điện như quạt, điều hòa, tủ lạnh để đảm bảo hiệu suất hoạt động tốt nhất. Bảo dưỡng định kỳ giúp thiết bị hoạt động ổn định, tiết kiệm điện và kéo dài tuổi thọ.
• Sử dụng các thiết bị hẹn giờ, điều khiển thông minh: Tận dụng các thiết bị hẹn giờ để tự động bật/tắt các thiết bị điện theo thời gian biểu, tránh lãng phí điện khi không cần thiết. Các thiết bị điều khiển thông minh cũng giúp quản lý và kiểm soát việc sử dụng điện hiệu quả hơn.
• Theo dõi chỉ số công tơ điện và hóa đơn tiền điện: Thường xuyên theo dõi chỉ số công tơ điện để nắm bắt lượng điện tiêu thụ của gia đình. So sánh hóa đơn tiền điện hàng tháng để điều chỉnh thói quen sử dụng điện và phát hiện sớm các bất thường (nếu có).

Lời Kết

Khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 0317 để tra cứu thông tin về đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc nhận tư vấn nhanh chóng. Tổng đài hỗ trợ đầy đủ các thông tin về số hotline, địa chỉ liên hệ, website chính thức cùng hướng dẫn chi tiết liên quan đến chính sách dịch vụ, quy trình giải quyết khiếu nại và các vấn đề pháp lý cần thiết.