Điện lực Chợ Mới: Tổng đài liên hệ và Các dịch vụ cung cấp

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn cần biết cách liên hệ với Điện lực Chợ Mới để tra cứu hóa đơn, báo cáo sự cố mất điện hay nhận hỗ trợ về dịch vụ? Việc nắm rõ thông tin liên hệ của đơn vị quản lý điện lực địa phương sẽ giúp bạn xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh, tránh ảnh hưởng đến sinh hoạt và công việc. Bài viết này sẽ giúp bạn cập nhật đầy đủ thông tin về Điện lực Chợ Mới để luôn sẵn sàng ứng phó với mọi tình huống.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Chợ Mới

Điện lực Huyện Chợ Mới trực thuộc Công ty Điện lực An Giang, một đơn vị thành viên của Tổng Công ty Điện lực miền Nam, chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp điện trên địa bàn Huyện Chợ Mới. Phạm vi hoạt động bao gồm hai thị trấn Chợ Mới, Mỹ Luông cùng 16 xã như An Thạnh Trung, Bình Phước Xuân, Hòa An, Hòa Bình, Hội An, Kiến Thành, Kiến An, Long Điền A…

II. Các dịch vụ Công ty Điện lực Chợ Mới cung cấp

1. Dịch vụ Cấp điện mới và Thay đổi công suất

• Cấp điện mới: Điện lực Chợ Mới tiếp nhận và xử lý hồ sơ yêu cầu cấp điện mới cho mọi đối tượng khách hàng. Quy trình bao gồm khảo sát thực tế, thiết kế kỹ thuật, lắp đặt công tơ và hệ thống điện đến điểm đấu nối theo quy chuẩn.
• Thay đổi công suất sử dụng điện: Đơn vị thực hiện tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu thay đổi công suất (tăng/giảm) theo nhu cầu sử dụng điện của khách hàng. Công ty Điện lực Chợ Mới tiến hành khảo sát, đánh giá và điều chỉnh hệ thống điện, đảm bảo phù hợp với công suất đăng ký mới.

2. Dịch vụ Đo đếm và thanh toán tiền điện

• Ghi chỉ số công tơ và phát hành hóa đơn tiền điện: Công ty Điện lực Chợ Mới đảm bảo ghi chỉ số công tơ định kỳ, chính xác, minh bạch. Hóa đơn tiền điện được phát hành chi tiết, rõ ràng, cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định.
• Thu tiền điện: Điện lực Chợ Mới cung cấp nhiều hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp, trực tuyến, qua ngân hàng hoặc các kênh điện tử khác.
• Giải quyết thắc mắc về hóa đơn tiền điện: Đơn vị cam kết giải đáp và xử lý mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến hóa đơn. Công ty đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

3. Dịch vụ bảo trì & Sửa chữa điện

• Bảo trì hệ thống điện: Công ty Điện lực Chợ Mới thực hiện bảo trì định kỳ lưới điện trung, hạ thế trên địa bàn. Việc này đảm bảo hệ thống vận hành an toàn, ổn định, giảm thiểu sự cố.
• Sửa chữa điện theo yêu cầu: Điện lực Chợ Mới tiếp nhận và xử lý nhanh chóng yêu cầu sửa chữa điện từ khách hàng. Đơn vị nỗ lực khắc phục sự cố kịp thời, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến sinh hoạt và sản xuất.
• Xử lý sự cố lưới điện: Công ty duy trì lực lượng ứng trực, sẵn sàng xử lý sự cố lưới điện khẩn cấp. Mục tiêu là khôi phục cấp điện trong thời gian ngắn nhất, đảm bảo an toàn cho cộng đồng.

4. Dịch vụ tư vấn & Giải đáp thắc mắc khách hàng

• Tư vấn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm: Điện lực Chợ Mới cung cấp thông tin, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, hiệu quả. Các biện pháp tiết kiệm điện cũng được tư vấn chi tiết.
• Giải đáp thắc mắc về dịch vụ điện: Đơn vị tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, thủ tục, quy trình. Công ty Điện lực Chợ Mới luôn lắng nghe và hỗ trợ khách hàng tận tình.
• Hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh: Điện lực Chợ Mới cung cấp nhiều kênh hỗ trợ: tổng đài, website, email, ứng dụng, quầy giao dịch. Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với đơn vị khi cần thiết.

5. Dịch vụ khác

• Thay đổi thông tin khách hàng: Công ty tiếp nhận và xử lý yêu cầu thay đổi thông tin khách hàng nhanh chóng. Việc cập nhật thông tin đảm bảo chính xác trong quản lý và giao dịch.
• Ngừng và Tái Cấp điện theo yêu cầu: Điện lực Chợ Mới thực hiện ngừng, tái cấp điện theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng. Các trường hợp như thanh lý hợp đồng, sửa chữa nhà được xử lý đúng quy trình.

III. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Chợ Mới

1. Trực tiếp thanh toán tiền điện tại điểm thu

• Tại các Quầy giao dịch của Điện lực Chợ Mới: Quý khách hàng có thể đến trực tiếp các quầy giao dịch của Điện lực Chợ Mới trên địa bàn để nộp tiền điện. Nhân viên Điện lực sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện giao dịch và cung cấp biên nhận thanh toán đầy đủ.
• Tại các Điểm thu hộ: Điện lực Chợ Mới hợp tác với các tổ chức, đơn vị uy tín (Bưu điện, cửa hàng tiện lợi…) để mở rộng điểm thu hộ. Quý khách có thể thanh toán tại các điểm thu hộ này và nhận biên nhận xác nhận giao dịch.

2. Thanh toán trực tuyến

• Qua Website của Điện lực Chợ Mới: Quý khách truy cập website chính thức của Điện lực Chợ Mới, đăng nhập tài khoản và thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến. Các hình thức được chấp nhận bao gồm thẻ ngân hàng nội địa, thẻ quốc tế và ví điện tử liên kết.
• Qua ứng dụng di động (App) của Điện lực Chợ Mới: Nếu Điện lực Chợ Mới có ứng dụng di động, Quý khách có thể tải, đăng nhập và thanh toán tiền điện ngay trên điện thoại. Ứng dụng cung cấp trải nghiệm thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và bảo mật.
• Qua ứng dụng Ngân hàng & Ví điện tử: Quý khách có thể sử dụng ứng dụng mobile banking của ngân hàng hoặc ví điện tử phổ biến (Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay…). Chọn mục thanh toán hóa đơn tiền điện và làm theo hướng dẫn để hoàn tất giao dịch.

3. Thanh toán tự động (Ủy nhiệm thu)

• Đăng ký Trích nợ tự động qua Ngân hàng: Quý khách đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tại ngân hàng. Hàng tháng, ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của Quý khách để thanh toán tiền điện cho Điện lực Chợ Mới.
• Ủy nhiệm chi qua các tổ chức tín dụng: Khách hàng có thể làm ủy nhiệm chi tại các ngân hàng, tổ chức tín dụng để thanh toán hóa đơn tiền điện. Thực hiện thủ tục ủy nhiệm theo hướng dẫn của ngân hàng, tổ chức tín dụng.

4 Các hình thức khác (Nếu có)

• Chuyển khoản: Khách hàng có thể chuyển khoản thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng của Điện lực Chợ Mới. Thông tin tài khoản được cung cấp trên hóa đơn tiền điện hoặc website của Điện lực.
• Thanh toán qua máy POS: Thanh toán bằng thẻ ATM, thẻ tín dụng qua các máy POS được đặt tại các điểm giao dịch của Điện lực. Nhân viên Điện lực sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch.

Lưu ý:

• Để đảm bảo thông tin chuẩn xác và cập nhật nhất, quý khách hàng vui lòng truy cập website chính thức của Điện lực Chợ Mới hoặc liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ.
• Điện lực Chợ Mới khuyến khích quý khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán trực tuyến và tự động để tiết kiệm thời gian và chi phí.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Chợ Mới

Điện lực Chợ Mới trân trọng thông báo quy trình đăng ký cấp điện mới, áp dụng cho tất cả khách hàng trên địa bàn, như sau:

Bước 1. Chuẩn bị Hồ sơ đầy đủ

Để đảm bảo quá trình đăng ký diễn ra thuận lợi, vui lòng chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ sau (bản sao công chứng hoặc bản sao kèm bản chính để đối chiếu tại thời điểm nộp hồ sơ):

a/ Giấy tờ xác minh chủ thể

• Đối với Cá nhân: Căn cước công dân/Hộ chiếu (còn giá trị sử dụng).
• Đối với Tổ chức/Doanh nghiệp: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy phép thành lập/Quyết định thành lập (còn hiệu lực).

b/ Giấy tờ xác minh mục đích sử dụng điện

• Mục đích sinh hoạt: Sổ hộ khẩu/Sổ tạm trú/Giấy xác nhận thông tin về cư trú (tại địa chỉ đề nghị cấp điện).
• Mục đích sản xuất, kinh doanh: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép đầu tư (thể hiện rõ ngành nghề, mục đích sử dụng điện năng).

c/ Giấy tờ xác minh quyền sử dụng địa điểm đề nghị cấp điện

• Trường hợp là chủ sở hữu: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất/Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất.
• Trường hợp thuê/mượn: Hợp đồng thuê/mượn nhà, đất (còn thời hạn, có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu).

d/ Giấy đề nghị mua điện: Sử dụng mẫu do Điện lực Chợ Mới ban hành (tải về từ website chính thức hoặc nhận trực tiếp tại phòng giao dịch).

e/ Các giấy tờ khác (nếu thuộc vào trường hợp đặc biệt)

• Văn bản ủy quyền hợp pháp (nếu người thực hiện thủ tục không phải là chủ thể đứng tên trên hợp đồng).
• Hồ sơ thiết kế kỹ thuật điện (đối với các công trình xây dựng mới hoặc có yêu cầu đặc biệt).

Bước 2. Nộp hồ sơ & Tiếp nhận yêu cầu

Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức nộp hồ sơ sau:

• Nộp trực tiếp: Tại các Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Chợ Mới trên địa bàn.
• Nộp trực tuyến: Thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công của tỉnh (nếu dịch vụ này đã được triển khai).

Nhân viên Điện lực sẽ kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ. Trường hợp hồ sơ hợp lệ, quý khách sẽ nhận được Phiếu biên nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, nhân viên sẽ hướng dẫn chi tiết để quý khách bổ sung.

Bước 3. Khảo sát hiện trường & Lập phương án cấp điện

• Điện lực Chợ Mới sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến địa điểm đề nghị cấp điện để tiến hành khảo sát hiện trạng.
• Căn cứ kết quả khảo sát, cán bộ kỹ thuật sẽ lập phương án cấp điện tối ưu, dự toán chi phí và thông báo chi tiết đến Quý khách hàng.

Bước 4. Thống nhất phương án & Ký kết hợp đồng

• Trên cơ sở phương án cấp điện và dự toán chi phí, quý khách hàng và Điện lực Chợ Mới sẽ cùng trao đổi, thống nhất các nội dung liên quan.
• Sau khi đạt được thỏa thuận, hai bên sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện.

Bước 5. Tổ chức thi công & Nghiệm thu

• Điện lực Chợ Mới chịu trách nhiệm tổ chức thi công lắp đặt hệ thống điện theo đúng phương án đã được thống nhất và các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.
• Sau khi hoàn thành thi công, hai bên sẽ phối hợp thực hiện nghiệm thu công trình.

Bước 6. Đóng điện, bàn giao & cấp điện

• Nếu kết quả nghiệm thu đạt yêu cầu, Điện lực Chợ Mới sẽ tiến hành đóng điện, bàn giao hệ thống và chính thức cấp điện cho quý khách hàng.
• Quý khách hàng có trách nhiệm thanh toán các khoản chi phí liên quan theo quy định trong Hợp đồng mua bán điện.

Lưu ý:

• Thời gian giải quyết: Thời gian giải quyết hồ sơ cấp điện mới phụ thuộc vào loại hình cấp điện (sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh…), quy mô công suất và điều kiện thực tế tại địa điểm cấp điện.
• Chi phí: Quý khách hàng có nghĩa vụ thanh toán các khoản chi phí liên quan đến việc cấp điện mới theo quy định của Nhà nước và của Điện lực Chợ Mới.

V. Tuổi trẻ Điện lực Chợ Mới với công tác An sinh xã hội

Bên cạnh công tác chuyên môn, tuổi trẻ Điện lực Chợ Mới – Công ty Điện lực An Giang, còn là những đoàn viên năng nổ, thường xuyên chăm lo giúp đỡ người dân địa phương qua hoạt động chăm sóc khách hàng, cũng như tham gia công tác an sinh xã hội.

Trong thời gian qua, Chi đoàn Điện lực Chợ Mới đã phối hợp với Xã đoàn thị trấn Hội An (huyện Chợ Mới) triển khai chương trình cải thiện hệ thống điện cho các hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn. Hoạt động này nhằm thay thế các bóng đèn chiếu sáng cũ có hiệu suất thấp bằng đèn LED tiết kiệm điện, giúp giảm chi phí điện năng và nâng cao hiệu quả sử dụng.

Bên cạnh đó, Chi đoàn còn hỗ trợ sửa chữa, lắp đặt và thay mới hệ thống dây dẫn sau công tơ, bảng điện tại nhiều hộ gia đình. Tổng kinh phí thực hiện chương trình lên đến 15 triệu đồng. Việc nâng cấp hệ thống điện không chỉ giúp người dân sử dụng điện an toàn hơn mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống.

Ngoài các hoạt động hỗ trợ hộ gia đình, Chi đoàn Điện lực Chợ Mới cũng thực hiện lắp đặt hệ thống đèn năng lượng mặt trời tại Trường Tiểu học “C” Kiến An. Tổng chi phí dành cho công trình này là 5 triệu đồng, nhằm cải thiện điều kiện chiếu sáng tại trường học, tạo môi trường học tập thuận lợi hơn cho học sinh.

Chương trình “Thắp sáng niềm tin” và “Thay đèn LED tại trường học” là một phần trong chuỗi hoạt động an sinh xã hội mà Chi đoàn Điện lực Chợ Mới tổ chức định kỳ hàng năm. Những hoạt động này không chỉ thể hiện trách nhiệm cộng đồng mà còn góp phần nâng cao hình ảnh ngành điện, khẳng định sự tận tâm và cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Lời Kết

Nếu bạn cần tư vấn về dịch vụ, thông tin đơn vị hoặc hỗ trợ giải quyết vấn đề, tổng đài CSKH 1900 0317 luôn sẵn sàng phục vụ. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm số hotline, địa chỉ liên hệ, website chính thức và nhận hướng dẫn chi tiết về pháp lý, chính sách dịch vụ hay khiếu nại. Cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất, tổng đài hoạt động với tiêu chí minh bạch, nhanh chóng và chính xác để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.