Điện lực Đông Triều: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

Bạn đang tìm kiếm thông tin về Điện lực Đông Triều? Muốn biết cách đăng ký sử dụng điện mới, thanh toán hóa đơn, hay đơn giản chỉ là tìm số điện thoại liên hệ khi gặp sự cố? Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin chi tiết về Điện lực Đông Triều, tất cả những thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp một cách rõ ràng và nhanh chóng.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Đông Triều 

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Đông Triều

Để đăng ký mua điện phục vụ sinh hoạt tại Điện lực Đông Triều (bao gồm cả điện 1 pha và 3 pha), khách hàng cần chuẩn bị các hồ sơ sau:

1. Hồ sơ đăng ký mua điện:

• Giấy tờ tùy thân: Bản sao thẻ CCCD, Hộ chiếu, hoặc giấy xác nhận từ cơ quan Công an phường/xã về thông tin cư trú.
• Giấy đề nghị mua điện: Khách hàng có thể lấy mẫu tại văn phòng Điện lực Đông Triều hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ mẫu đơn.

2. Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng địa điểm mua điện:

• Chứng nhận quyền sử dụng hoặc sở hữu nhà ở, hoặc quyết định về việc phân chia căn nhà
• Sổ hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú tại địa chỉ đăng ký
• Hợp đồng thuê nhà hoặc thuê địa điểm tối thiểu 01 năm, kèm theo giấy thỏa thuận từ chủ sở hữu
• Hợp đồng chuyển nhượng hoặc mua bán nhà, đất (bất động sản) có giá trị pháp lý và hợp lệ
• Hợp đồng ủy quyền liên quan đến quản lý và sử dụng nhà/đất
• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, áp dụng cho những khu đất đã có nhà hoặc đang trong quá trình xây dựng

3. Quy trình tiếp nhận và xử lý:

• Tiếp nhận hồ sơ: Hồ sơ sẽ được tiếp nhận trực tiếp tại các điểm giao dịch hoặc qua hệ thống trực tuyến.
• Kiểm tra và xác minh: Điện lực Đông Triều sẽ kiểm tra, xác minh hồ sơ trong vòng 02 ngày làm việc.
• Cấp điện: Sau khi hoàn tất các thủ tục, Điện lực Đông Triều sẽ tiến hành cấp điện trong thời gian không quá 07 ngày làm việc.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Đông Triều

1. Hướng dẫn nộp tiền điện hàng tháng:

• Nếu khách hàng có thắc mắc về thời hạn thanh toán tiền điện, vui lòng liên hệ với Điện lực Đông Triều qua tổng đài để được giải đáp chi tiết.
• Hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt như nộp tiền tại quầy, qua ngân hàng, ví điện tử hoặc thanh toán trực tuyến.

2. Hỗ trợ đăng ký dịch vụ điện:

• Tư vấn quy trình đăng ký mới, thay đổi thông tin hợp đồng điện, và các dịch vụ liên quan khác.
• Hướng dẫn chi tiết về hồ sơ, thủ tục để giúp khách hàng hoàn tất nhanh chóng và chính xác.

3. Giám sát và kiểm tra mức tiêu thụ điện năng:

• Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra chỉ số điện tiêu thụ định kỳ để theo dõi mức sử dụng hàng tháng.
• Cung cấp công cụ tra cứu chỉ số điện trên website và ứng dụng của Điện lực Việt Nam, hỗ trợ quản lý chi phí điện năng hiệu quả.

4. Xử lý sự cố điện:

• Tiếp nhận thông tin về các sự cố mất điện, rò rỉ điện, hỏng hóc thiết bị điện qua tổng đài 24/7.
• Đội ngũ kỹ thuật Điện lực Đông Triều sẽ có mặt kịp thời để khắc phục sự cố, đảm bảo an toàn điện cho khách hàng.

5. Thực hiện thay mới và kiểm định công tơ điện:

• Kiểm tra, bảo dưỡng và thay thế công tơ điện định kỳ nhằm đảm bảo đo lường chính xác.
• Cung cấp dịch vụ kiểm định công tơ điện theo yêu cầu của khách hàng.

6. Tìm kiếm thông tin về lịch ngừng cung cấp điện tạm thời:

• Khách hàng có thể tra cứu lịch cắt điện theo khu vực và thời gian cụ thể thông qua website hoặc tổng đài.
• Thông tin được cập nhật thường xuyên để khách hàng chủ động trong sinh hoạt và sản xuất.

7. Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, kiến nghị (góp ý, khiếu nại):

• Điện lực Đông Triều luôn lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Mọi kiến nghị, khiếu nại sẽ được xử lý kịp thời và trả lời trong thời gian sớm nhất.

8. Dịch vụ cấp điện mới và di dời công trình điện:

• Cung cấp dịch vụ cấp điện mới cho các khách hàng sinh hoạt và sản xuất.
• Hỗ trợ di dời, cải tạo hệ thống điện khi có nhu cầu mở rộng hoặc thay đổi kết cấu hạ tầng điện.

9. Cảnh báo và hướng dẫn xử lý khi xảy ra thiên tai, sự cố lưới điện:

• Cung cấp thông tin cảnh báo khi có bão, lũ, đảm bảo an toàn cho lưới điện và khách hàng.
• Hướng dẫn xử lý tình huống khi có sự cố bất ngờ như cháy nổ, ngập nước gây ảnh hưởng đến hệ thống điện.

Với những thông tin chi tiết về Điện lực Đông Triều, hy vọng bạn đã có được câu trả lời cho những thắc mắc của mình. Nếu cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline: 1900 0317. Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng và chính xác nhất.