Điện Lực Gò Vấp: Hướng Dẫn Liên Hệ và Sử Dụng Dịch Vụ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Điện lực Gò Vấp là đơn vị chính cung cấp và đảm bảo nguồn điện ổn định cho hàng trăm ngàn hộ dân tại quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh. Với sự tận tâm và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, Điện lực Gò Vấp luôn đồng hành cùng khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến sử dụng điện. Hãy cùng khám phá thêm về các dịch vụ và kênh hỗ trợ của Điện lực Gò Vấp để phục vụ nhu cầu của bạn tốt nhất.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Gò Vấp

Điện lực Gò Vấp là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Gò Vấp, thuộc sự quản lý của Tổng Công ty Điện lực TP.HCM và Điện lực Miền Nam. Đơn vị này chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp dịch vụ điện tại Quận Gò Vấp, bao gồm các phường như: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17,…

Thông tin	Chi tiết
Địa chỉ	Số 368 Nguyễn Văn Lượng, P. 16, Quận Gò Vấp, TP. HCM
Số điện thoại	(cskh.org.vn) 1900 0317 – – 1900 545454
Website	https://www.evnhcmc.vn/
Email	cskh@hcmpc.com.vn
Số Fax	Đang cập nhật
Thời gian làm việc	07:30 – 16:30 (T2 – T6)

II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Gò Vấp

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Gò Vấp

Để đăng ký sử dụng điện, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ theo yêu cầu của Điện lực Gò Vấp, bao gồm:

a/ Đối với cá nhân

• Bản sao công chứng hoặc bản sao kèm theo bản chính để đối chiếu của giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực).
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất hoặc quyền sở hữu nhà (Sổ hồng, Sổ đỏ, hợp đồng mua bán, thuê nhà có công chứng, hoặc giấy xác nhận từ cơ quan có thẩm quyền).

b/ Đối với tổ chức/doanh nghiệp

• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập (bản sao công chứng hoặc bản sao kèm theo bản chính để đối chiếu).
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng địa điểm kinh doanh (tương tự như cá nhân).
• Văn bản ủy quyền (nếu có) kèm giấy tờ tùy thân của người được ủy quyền.

Lưu ý: Tất cả hồ sơ cần được chuẩn bị đầy đủ và đúng quy định để tránh kéo dài thời gian xử lý.

2. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Gò Vấp

Quy trình thực hiện đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Gò Vấp được tiến hành qua các bước sau:

Bước 1. Tiếp nhận hồ sơ
Khách hàng nộp hồ sơ trực tiếp tại trụ sở Điện lực Gò Vấp hoặc gửi qua các kênh hỗ trợ trực tuyến (nếu có). Bộ phận tiếp nhận hồ sơ sẽ kiểm tra tính hợp lệ và đầy đủ của giấy tờ.

Bước 2. Thẩm định và kiểm tra
Điện lực sẽ tiến hành thẩm định hồ sơ và khảo sát thực tế tại địa điểm đăng ký (nếu cần). Kết quả khảo sát được sử dụng để xác định các yêu cầu kỹ thuật, vị trí lắp đặt và các chi phí liên quan (nếu có).

Bước 3. Thông báo kết quả
Sau khi thẩm định, Điện lực Gò Vấp sẽ thông báo kết quả xử lý hồ sơ qua điện thoại, email, hoặc văn bản. Trong trường hợp cần bổ sung hồ sơ, khách hàng sẽ được hướng dẫn cụ thể.

Bước 4. Ký kết hợp đồng và cấp điện
Khách hàng hoàn tất việc ký kết hợp đồng mua bán điện và thực hiện các nghĩa vụ tài chính (nếu có). Sau đó, Điện lực sẽ lắp đặt công tơ và cấp điện theo thời gian đã thống nhất.

3. Thời gian giải quyết hồ sơ

Thời gian xử lý hồ sơ đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Gò Vấp được thực hiện theo quy định, cụ thể:

• Đối với khu vực đã có sẵn hạ tầng cấp điện: Hồ sơ nếu hợp lệ sẽ được đơn vị xử lý và cấp điện trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ các giấy tờ theo quy định.
• Đối với khu vực cần bổ sung hoặc nâng cấp hạ tầng: Thời gian giải quyết sẽ phụ thuộc vào tình trạng thực tế, với thời hạn tối đa không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày hoàn tất khảo sát và thống nhất phương án thi công.

Đơn vị cam kết thực hiện quy trình minh bạch, nhanh chóng và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng. Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm, khách hàng có thể liên hệ qua tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc trực tiếp tại văn phòng Điện lực Gò Vấp.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Gò Vấp cung cấp

Với phương châm “Khách hàng là trung tâm”, Điện lực Gò Vấp không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

1. Dịch vụ cấp điện mới

Điện lực Gò Vấp cung cấp dịch vụ cấp điện mới cho tất cả các đối tượng khách hàng bao gồm cá nhân, hộ gia đình và các tổ chức, doanh nghiệp đang hoạt động trên địa bàn quận. Quy trình thực hiện được xây dựng khoa học, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả.

• Cấp điện mới hạ áp

Dịch vụ này phục vụ cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt, sản xuất và kinh doanh với điện áp 220/380V. Công ty Điện lực Gò Vấp cam kết thực hiện thủ tục nhanh chóng, đơn giản hóa tối đa các bước, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng.

• Cấp điện mới trung áp

Đối với các khách hàng có nhu cầu sử dụng điện năng lớn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh với điện áp trên 1kV, Điện lực Gò Vấp cung cấp dịch vụ cấp điện trung áp. Đơn vị sẽ phối hợp chặt chẽ với khách hàng từ khâu khảo sát, thiết kế, thi công đến nghiệm thu và đóng điện, đảm bảo an toàn kỹ thuật và tiến độ yêu cầu.

• Cấp điện tạm thời

Điện lực Gò Vấp cung cấp dịch vụ cấp điện tạm thời cho các nhu cầu sử dụng điện ngắn hạn, mang tính thời vụ như công trình xây dựng, sự kiện văn hóa, triển lãm. Công ty Điện lực Gò Vấp linh hoạt trong thủ tục đăng ký và thời gian giải quyết, nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu cấp thiết của khách hàng.

2. Thay đổi thông tin hợp đồng

Để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng trong quá trình sử dụng điện, Công ty Điện lực Gò Vấp cung cấp các dịch vụ thay đổi thông tin liên quan đến hợp đồng mua bán điện. Khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các thay đổi khi cần thiết.

• Thay đổi chủ thể hợp đồng

Dịch vụ này cho phép thực hiện sang tên hợp đồng mua bán điện khi có sự thay đổi về chủ sở hữu hoặc người sử dụng hợp pháp địa điểm sử dụng điện. Điện lực Gò Vấp hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục chuyển đổi nhanh chóng, đúng quy định.

• Thay đổi mục đích sử dụng điện

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi mục đích sử dụng điện, ví dụ như từ sinh hoạt sang kinh doanh hoặc ngược lại, để phù hợp với nhu cầu thực tế. Công ty Điện lực Gò Vấp sẽ cập nhật thông tin và điều chỉnh hợp đồng mua bán điện theo đúng mục đích sử dụng mới.

• Thay đổi định mức sử dụng

Điện lực Gò Vấp thực hiện điều chỉnh định mức sử dụng điện sinh hoạt căn cứ theo số lượng nhân khẩu thực tế của hộ gia đình. Việc thay đổi này đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng sử dụng điện phục vụ sinh hoạt.

• Thay đổi thông tin khách hàng

Khách hàng có thể cập nhật, chỉnh sửa các thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ liên lạc, email để đảm bảo việc thông tin liên lạc giữa hai bên được chính xác. Công ty Điện lực Gò Vấp hỗ trợ khách hàng thay đổi thông tin một cách thuận tiện và nhanh nhất.

3. Dịch vụ quản lý và vận hành thiết bị đo điện năng

Công ty Điện lực Gò Vấp cung cấp các dịch vụ liên quan đến hệ thống đo đếm điện năng, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong việc ghi nhận sản lượng điện tiêu thụ. Đây là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng.

• Treo tháo công tơ điện

Điện lực Gò Vấp thực hiện nghiệp vụ treo công tơ điện khi khách hàng đăng ký sử dụng điện mới và tháo công tơ điện khi khách hàng chấm dứt hợp đồng. Quy trình treo tháo được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên kỹ thuật có chuyên môn, đảm bảo an toàn và đúng kỹ thuật.

• Kiểm tra công tơ điện định kỳ

Công ty Điện lực Gò Vấp thực hiện kiểm tra, kiểm định công tơ điện định kỳ hoặc theo yêu cầu của khách hàng. Việc này nhằm đảm bảo công tơ hoạt động chính xác, phản ánh đúng lượng điện năng tiêu thụ, bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và đơn vị cung cấp điện.

• Thay thế công tơ điện định kỳ

Nhằm đảm bảo độ chính xác của thiết bị đo đếm, Điện lực Gò Vấp thực hiện thay thế công tơ điện theo định kỳ. Việc thay thế này giúp tránh sai số trong quá trình ghi nhận sản lượng điện, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

• Di dời vị trí công tơ điện

Trong trường hợp cần thiết, khách hàng có thể yêu cầu di dời vị trí lắp đặt công tơ điện. Công ty Điện lực Gò Vấp sẽ xem xét và thực hiện di dời, đảm bảo an toàn, mỹ quan và phù hợp với điều kiện thực tế.

Công ty Điện lực Gò Vấp luôn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới sự hài lòng của khách hàng. Đơn vị cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm.

4. Dịch vụ hỗ trợ và CSKH

• Tư vấn sử dụng điện

Điện lực Gò Vấp thường xuyên cung cấp thông tin, hướng dẫn khách hàng các biện pháp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, mang lại hiệu quả kinh tế. Qua đó, khách hàng có thể giảm chi phí tiền điện, đồng thời góp phần bảo vệ môi trường.

• Giải quyết yêu cầu, khiếu nại

Công ty Điện lực Gò Vấp thiết lập nhiều kênh tiếp nhận thông tin đa dạng như tổng đài, website, ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH), email và trực tiếp tại quầy giao dịch. Mọi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng đều được đơn vị tiếp nhận, xử lý kịp thời và thỏa đáng.

• Thông báo lịch giảm và cắt điện

Điện lực Gò Vấp thực hiện thông báo đến khách hàng về lịch ngừng, giảm cung cấp điện theo kế hoạch hoặc do sự cố bất khả kháng. Việc thông báo được thực hiện qua nhiều kênh, đảm bảo khách hàng nắm bắt thông tin kịp thời, chủ động trong sinh hoạt và sản xuất kinh doanh.

• Cung cấp hóa đơn tiền điện

Khách hàng có thể tra cứu thông tin chi tiết về hóa đơn tiền điện thông qua nhiều hình thức tiện lợi như: tin nhắn SMS, email, website CSKH và ứng dụng CSKH. Điện lực Gò Vấp cung cấp thông tin minh bạch, rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và quản lý chi phí sử dụng điện.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Gò Vấp

1. Thanh toán tiền điện (Online)

Đây là hình thức thanh toán hiện đại, được khuyến khích sử dụng bởi tính tiện lợi, nhanh chóng và bảo mật cao. Khách hàng có thể chủ động thanh toán mọi lúc, mọi nơi chỉ với thiết bị có kết nối internet.

• Thanh toán qua Website Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Tổng Công ty Điện lực TP. HCM (EVNHCMC)

Khách hàng truy cập website CSKH của EVNHCMC, đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu đã được cung cấp. Sau đó, khách hàng chọn chức năng thanh toán tiền điện trực tuyến và làm theo hướng dẫn để hoàn tất giao dịch.

• Thanh toán qua Ứng dụng Chăm sóc khách hàng (CSKH) EVNHCMC trên điện thoại di động

Khách hàng tải ứng dụng “CSKH EVNHCMC” về điện thoại di động. Sau khi cài đặt, khách hàng đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu, chọn chức năng thanh toán tiền điện và thực hiện theo hướng dẫn.

• Thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking của các ngân hàng

Khách hàng có tài khoản tại các ngân hàng có liên kết thanh toán tiền điện với EVNHCMC có thể sử dụng dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking để thanh toán. Khách hàng đăng nhập vào tài khoản ngân hàng, chọn chức năng thanh toán hóa đơn tiền điện, nhập mã khách hàng và thực hiện theo hướng dẫn.

• Thanh toán qua Ví điện tử

Hiện nay, EVNHCMC đã liên kết với nhiều ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay,… Khách hàng có thể sử dụng các ví điện tử này để thanh toán tiền điện bằng cách chọn chức năng thanh toán hóa đơn, nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.

2. Thanh toán không dùng tiền mặt

Ngoài hình thức thanh toán trực tuyến, Điện lực Gò Vấp còn triển khai các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt khác, mang đến sự tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng.

• Thanh toán tự động bằng hình thức trích nợ ngân hàng (Ủy quyền cho ngân hàng thanh toán)

Khách hàng đăng ký dịch vụ ủy quyền cho ngân hàng tự động trích tiền từ tài khoản để thanh toán tiền điện hàng tháng. Dịch vụ này giúp khách hàng không phải lo lắng về việc quên thanh toán tiền điện, tránh bị ngừng cung cấp điện do nợ quá hạn.

• Thanh toán tại các điểm thu hộ của các đối tác

Điện lực Gò Vấp đã hợp tác với nhiều đối tác để mở rộng mạng lưới điểm thu hộ tiền điện, bao gồm các ngân hàng, bưu điện, cửa hàng tiện lợi (như Circle K, FamilyMart, B’s mart…),… Khách hàng có thể đến các điểm thu hộ gần nhất để thanh toán tiền điện một cách thuận tiện.

• Thanh toán qua máy ATM/POS

Khách hàng có thể sử dụng thẻ ATM của các ngân hàng có liên kết với EVNHCMC để thanh toán tiền điện tại các máy ATM. Ngoài ra, một số điểm thu hộ cũng trang bị máy POS để khách hàng thanh toán bằng thẻ ngân hàng.

3. Thanh toán tiền điện trực tiếp

Đây là hình thức thanh toán truyền thống, vẫn được Công ty Điện lực Gò Vấp duy trì để phục vụ các khách hàng chưa quen với các hình thức thanh toán hiện đại.

• Thanh toán tại quầy thu tiền điện của Điện lực Gò Vấp

Khách hàng có thể đến trực tiếp các quầy thu tiền điện của Điện lực Gò Vấp để nộp tiền điện. Nhân viên thu ngân sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch và cung cấp biên nhận thanh toán.

• Thanh toán tại các điểm thu lưu động

Điện lực Gò Vấp tổ chức các điểm thu tiền điện lưu động tại các khu dân cư theo lịch cố định hàng tháng. Thông tin về lịch thu lưu động sẽ được thông báo đến khách hàng qua các kênh thông tin của Điện lực và chính quyền địa phương.

Công ty Điện lực Gò Vấp khuyến khích khách hàng ưu tiên sử dụng các hình thức thanh toán trực tuyến và không dùng tiền mặt để tiết kiệm thời gian, chi phí và góp phần vào chủ trương chung của Chính phủ về việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.

V. Nguyên nhân và giải pháp khi bị Điện lực Gò Vấp cắt điện?

1. Cắt điện theo kế hoạch

Đây là việc ngừng cung cấp điện được thông báo trước, nhằm phục vụ cho công tác bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp, sửa chữa, đấu nối lưới điện hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

• Bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa lưới điện định kỳ

Để đảm bảo lưới điện vận hành an toàn, ổn định, Điện lực Gò Vấp thực hiện công tác bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa lưới điện theo kế hoạch định kỳ. Trước khi thực hiện, Đơn vị sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng ít nhất 05 ngày theo quy định, trừ trường hợp khẩn cấp.

• Nâng cấp, cải tạo lưới điện

Nhằm nâng cao khả năng cung cấp điện, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng, Điện lực Gò Vấp triển khai các dự án nâng cấp, cải tạo lưới điện. Việc này có thể dẫn đến việc phải tạm ngừng cung cấp điện trong một khoảng thời gian nhất định và sẽ được thông báo trước đến khách hàng.

• Xử lý sự cố đột xuất

Trong quá trình vận hành, lưới điện có thể gặp phải các sự cố đột xuất do thiên tai, sét đánh, cây đổ vào đường dây, hoặc do các tác động khách quan khác. Khi xảy ra sự cố, Điện lực Gò Vấp sẽ khẩn trương triển khai lực lượng để khắc phục trong thời gian sớm nhất, đồng thời thông báo cho khách hàng về thời gian dự kiến cấp điện trở lại.

**Giải pháp: Khách hàng cần theo dõi thông báo của Điện lực Gò Vấp qua các kênh thông tin như: tin nhắn SMS, website CSKH, ứng dụng CSKH, loa phát thanh, thông báo của chính quyền địa phương,… để chủ động trong sinh hoạt và sản xuất khi có lịch ngừng cung cấp điện.

2. Ngừng cung cấp điện do vi phạm hợp đồng mua bán điện

Căn cứ theo Luật Điện lực và các quy định hiện hành, Công ty Điện lực Gò Vấp có quyền ngừng cung cấp điện đối với khách hàng vi phạm hợp đồng mua bán điện.

• Chậm thanh toán tiền điện

Theo quy định, nếu khách hàng không thanh toán tiền điện đúng hạn, sau 15 ngày kể từ ngày phát hành thông báo, Điện lực Gò Vấp có quyền ngừng cấp điện mà không cần báo trước. Việc ngừng cấp điện chỉ được thực hiện sau khi đã thông báo 03 lần, mỗi lần cách nhau 24 giờ.

• Vi phạm quy định sử dụng điện

Các hành vi vi phạm bao gồm: tự ý câu móc điện, sử dụng điện sai mục đích, gây nguy hiểm cho hệ thống điện, cản trở nhân viên điện lực kiểm tra, kiểm định công tơ,… Tùy theo mức độ vi phạm, Điện lực Gò Vấp sẽ có biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm cả việc ngừng cung cấp điện.

** Giải pháp: Khách hàng cần thanh toán tiền điện đầy đủ và đúng hạn theo quy định. Đồng thời, khách hàng phải tuân thủ các quy định về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, đúng mục đích và hợp tác với nhân viên điện lực trong quá trình kiểm tra, giám sát sử dụng điện.

3. Ngừng cung cấp điện trong trường hợp bất khả kháng

• Do thiên tai, hỏa hoạn

Các hiện tượng thiên tai như bão, lũ lụt, động đất, hỏa hoạn,… có thể gây hư hỏng nghiêm trọng cho hệ thống điện, dẫn đến việc phải ngừng cung cấp điện trên diện rộng.

• Do sự cố bất khả kháng khác

Các sự cố bất khả kháng khác bao gồm: chiến tranh, dịch bệnh, mất cân đối cung cầu nguồn điện trong hệ thống điện quốc gia,… dẫn đến việc phải ngừng, giảm mức cung cấp điện theo chỉ đạo của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

**Giải pháp: 

• Trong các trường hợp bất khả kháng, Công ty Điện lực Gò Vấp sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố và khôi phục cấp điện trong thời gian sớm nhất. 
• Khách hàng cần thông cảm, chia sẻ với những khó khăn chung và chủ động có phương án dự phòng trong sinh hoạt, sản xuất.

VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Gò Vấp

Câu 1: Làm thế nào để đăng ký lắp đặt điện mặt trời áp mái tại Điện lực Gò Vấp?

Đáp: Để đăng ký lắp đặt điện mặt trời áp mái, Quý khách liên hệ trực tiếp với Công ty Điện lực Gò Vấp qua tổng đài 19001006 hoặc 19009000, hoặc qua ứng dụng CSKH EVNHCMC. Cung cấp thông tin về địa điểm, công suất dự kiến lắp đặt. Sau khi tiếp nhận, Điện lực Gò Vấp sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến khảo sát, tư vấn, hướng dẫn thủ tục và thỏa thuận đấu nối, lắp đặt công tơ 2 chiều để ghi nhận sản lượng điện phát lên lưới.

Câu 2: Tôi muốn thanh toán tiền điện qua ví điện tử Momo thì phải làm thế nào?

Đáp: Để thanh toán tiền điện qua ví Momo, Quý khách mở ứng dụng Momo, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, tiếp tục chọn “Điện”. Sau đó, chọn nhà cung cấp là “Điện lực TP.HCM”, nhập mã khách hàng (bắt đầu bằng PE…), kiểm tra kỹ các thông tin và xác nhận thanh toán. Hệ thống sẽ tự động cập nhật thông tin thanh toán với Điện lực Gò Vấp.

Câu 3: Điện lực Gò Vấp có hỗ trợ gì cho hộ nghèo, gia đình chính sách không?

Đáp: Công ty Điện lực Gò Vấp thực hiện chính sách hỗ trợ tiền điện cho hộ nghèo, hộ chính sách xã hội theo quy định của Nhà nước. Mức hỗ trợ hàng tháng tương đương với mức tiền điện sử dụng 30kWh/hộ/tháng. Để được hỗ trợ, các hộ gia đình cần cung cấp giấy tờ chứng minh thuộc đối tượng được hưởng chính sách theo quy định cho Điện lực Gò Vấp.

Câu 4: Tôi muốn thay đổi từ sử dụng điện sinh hoạt sang điện kinh doanh thì thủ tục như thế nào?

Đáp: Để thay đổi mục đích sử dụng điện từ sinh hoạt sang kinh doanh, Quý khách cần chuẩn bị hồ sơ gồm: Giấy đề nghị thay đổi mục đích sử dụng điện, giấy tờ tùy thân, giấy phép kinh doanh và hợp đồng mua bán điện hiện tại. Nộp hồ sơ tại Phòng Giao dịch Khách hàng Điện lực Gò Vấp để được hướng dẫn và thực hiện thay đổi hợp đồng.

Câu 5: Tôi muốn đăng ký thanh toán tiền điện tự động qua ngân hàng thì phải làm sao?

Đáp: Để đăng ký thanh toán tiền điện tự động qua ngân hàng, Quý khách liên hệ với ngân hàng mà mình có tài khoản để đăng ký dịch vụ ủy quyền trích nợ tự động. Cung cấp cho ngân hàng mã khách hàng (bắt đầu bằng PE…) và số hợp đồng mua bán điện (nếu có). Đến hàng tháng, ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của Quý khách để thanh toán tiền điện.

Lời Kết

Không ngừng nỗ lực để hoàn thiện, Tổng đài CSKH luôn cung cấp thông tin chính xác, nhanh chóng về địa chỉ, số điện thoại, email, website, số fax và hotline hỗ trợ khách hàng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ đồng hành cùng quý khách, giải quyết mọi vướng mắc kịp thời. Gọi ngay 1900 0317 để nhận dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức hiệu quả nhất!