Địa chỉ, số điện thoại Điện lực Hưng Hà

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang tìm kiếm thông tin liên hệ của Điện lực Hưng Hà? Bạn muốn thanh toán tiền điện trực tuyến nhưng chưa biết cách? Hay bạn đang gặp sự cố mất điện và cần hỗ trợ gấp? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn tất tần tật thông tin về Điện lực Hưng Hà, từ địa chỉ, số điện thoại, website, thời gian làm việc đến hướng dẫn chi tiết các dịch vụ, cách thanh toán tiền điện, xử lý sự cố và cả quy trình đăng ký sử dụng điện mới nhất. Hãy cùng khám phá để sử dụng dịch vụ điện hiệu quả và an toàn hơn nhé!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Hưng Hà

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Hưng Hà

Điện lực Hưng Hà (PC Thái Bình), là đơn vị trực thuộc Điện lực Thái Bình, thành viên của Điện lực miền Bắc (EVNNPC), tự hào là đơn vị cung cấp điện năng uy tín, đảm bảo an toàn, ổn định và liên tục cho toàn bộ khu vực huyện Hưng Hà, tỉnh Thái Bình.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Hưng Hà

Điện lực Hưng Hà luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và liên tục, đồng thời hỗ trợ khách hàng tối đa trong quá trình sử dụng điện. Dưới đây là các dịch vụ chính được cung cấp tại Điện lực Hưng Hà:

1. Chuyên cung cấp và quản lý điện năng uy tín

• Cung cấp điện an toàn, ổn định và liên tục: Điện lực Hưng Hà đầu tư xây dựng và vận hành hệ thống lưới điện hiện đại, đảm bảo cung cấp điện năng đáp ứng nhu cầu sinh hoạt và sản xuất của khách hàng. Chúng tôi áp dụng các công nghệ tiên tiến trong quản lý vận hành, giám sát và xử lý sự cố nhanh chóng, giảm thiểu thời gian mất điện, đảm bảo chất lượng điện năng theo tiêu chuẩn quy định.
• Quản lý hệ thống đo đếm điện năng: Điện lực Hưng Hà sử dụng hệ thống công tơ điện tử hiện đại, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong việc đo đếm điện năng tiêu thụ. Chúng tôi thực hiện kiểm định định kỳ công tơ điện, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
• Quản lý hợp đồng mua bán điện: Điện lực Hưng Hà cung cấp dịch vụ ký kết hợp đồng mua bán điện nhanh chóng, thuận tiện với thủ tục đơn giản, rõ ràng. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng lựa chọn loại hợp đồng phù hợp với nhu cầu sử dụng điện.
• Phát triển lưới điện: Điện lực Hưng Hà không ngừng đầu tư phát triển, nâng cấp và mở rộng lưới điện để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng của khách hàng, đồng thời đảm bảo an toàn và mỹ quan đô thị.

2. Các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khi dùng điện

• Xử lý sự cố điện: Điện lực Hưng Hà có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 trong việc xử lý các sự cố về điện như: mất điện, chập cháy điện, hư hỏng thiết bị điện,… Chúng tôi cam kết xử lý sự cố nhanh chóng, an toàn và hiệu quả.
• Kiểm tra, bảo trì hệ thống điện: Điện lực Hưng Hà cung cấp dịch vụ kiểm tra, bảo trì đường dây hệ thống điện định kỳ cho khách hàng, giúp phát hiện và khắc phục kịp thời các nguy cơ tiềm ẩn, đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng điện.
• Thay thế, sửa chữa thiết bị điện: Điện lực Hưng Hà hỗ trợ khách hàng thay thế, sửa chữa các thiết bị điện hư hỏng, đảm bảo hệ thống điện hoạt động ổn định.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

• Tư vấn về các dịch vụ điện: Điện lực Hưng Hà cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về các dịch vụ điện, giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc: Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng điện qua nhiều kênh như: tổng đài điện thoại, email, website, fanpage,…
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng: Điện lực Hưng Hà tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
• Khảo sát sự hài lòng khách hàng: Điện lực Hưng Hà thường xuyên thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Điện lực Hưng Hà thường xuyên tổ chức các hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn cho khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.
• Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng: Điện lực Hưng Hà luôn lắng nghe và giải quyết kịp thời các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng điện.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

• Lắp đặt điện mặt trời áp mái: Điện lực Hưng Hà hỗ trợ khách hàng lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái, giúp tiết kiệm chi phí điện năng, bảo vệ môi trường và góp phần phát triển năng lượng tái tạo.
• Tư vấn giải pháp tiết kiệm năng lượng: Điện lực Hưng Hà cung cấp dịch vụ tư vấn các giải pháp tiết kiệm năng lượng cho hộ gia đình, doanh nghiệp, giúp giảm thiểu chi phí sử dụng điện và nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng.
• Phát triển các dịch vụ thông minh: Điện lực Hưng Hà ứng dụng công nghệ thông tin trong việc cung cấp các dịch vụ thông minh như: tra cứu thông tin sử dụng điện, thanh toán tiền điện trực tuyến, đăng ký dịch vụ trực tuyến,…
• Hợp tác phát triển các dự án năng lượng: Điện lực Hưng Hà tích cực tham gia hợp tác phát triển các dự án năng lượng, góp phần đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia và phát triển kinh tế – xã hội.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Hưng Hà

Để thuận tiện cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện, Điện lực Hưng Hà cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán, bao gồm thanh toán trực tuyến, thanh toán trực tiếp và đăng ký dịch vụ trích nợ tự động. Dưới đây là hướng dẫn các bước cho từng phương thức:

1. Dùng dịch vụ trực tuyến để thanh toán tiền điện

Đây là phương thức thanh toán hiện đại, cho phép bạn thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có thiết bị kết nối internet.

• Qua các kênh thanh toán trực tuyến của ngành điện: Hãy truy cập vào ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNNPC để thực hiện thanh toán. Bạn cần đăng nhập bằng mã khách hàng (có trên hóa đơn tiền điện).
• Qua các ứng dụng ngân hàng: Hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, BIDV, Agribank, Techcombank… đều cung cấp dịch vụ thanh toán tiền điện ngay trên ứng dụng mobile banking. Bạn chỉ cần tìm đến mục thanh toán hóa đơn, chọn “Điện lực Hưng Hà” và làm theo hướng dẫn.
• Qua các ví điện tử: Các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, ShopeePay… đều hỗ trợ thanh toán hóa đơn tiền điện. Bạn có thể tìm đến mục thanh toán hóa đơn, chọn nhà cung cấp dịch vụ là “Điện lực Hưng Hà”, nhập mã khách hàng và tiến hành thanh toán.

Lưu ý: Hãy đảm bảo nhập chính xác mã khách hàng và kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận thanh toán. Việc thanh toán trực tuyến thường sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và có thể nhận được các ưu đãi (nếu có).

2. Dùng phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Đây là cách thức phù hợp với những người muốn thanh toán bằng tiền mặt hoặc không quen sử dụng các dịch vụ trực tuyến.

• Tại các điểm thu hộ: Bạn có thể đến các điểm thu hộ được ủy quyền để đóng tiền điện. Các điểm thu hộ này thường là Bưu điện, các cửa hàng tiện lợi (như Vinmart+, Circle K…), các điểm giao dịch của ngân hàng có liên kết, hoặc các đại lý thu hộ tiền điện.
• Tại quầy giao dịch của Điện lực Hưng Hà: Bạn có thể mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng cho nhân viên thu ngân tại các quầy giao dịch của Điện lực Hưng Hà trên địa bàn huyện Hưng Hà.

Lưu ý: Bạn nên giữ lại biên lai thanh toán để đối chiếu khi cần thiết và thanh toán đúng hạn để tránh bị ngừng cung cấp điện.

3. Dùng dịch vụ đăng ký trích nợ tự động

Đây là cách thức thanh toán tự động, giúp bạn không phải lo lắng về việc quên đóng tiền điện hàng tháng.

• Bạn cần có tài khoản ngân hàng và đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tại ngân hàng đó. Các ngân hàng thường đều hỗ trợ dịch vụ này.
• Liên hệ với Điện lực Hưng Hà hoặc ngân hàng để đăng ký dịch vụ và cung cấp các thông tin cần thiết như: mã khách hàng, số tài khoản ngân hàng…
• Hàng tháng, hệ thống sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của bạn (vào một ngày cố định) để thanh toán cho Điện lực Hưng Hà.

Lưu ý: Hãy đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện vào ngày trích nợ. Bạn thường sẽ nhận được thông báo xác nhận thanh toán từ ngân hàng sau khi giao dịch thành công.

IV. Bị Điện lực Hưng Hà cắt điện phải làm sao?

Mất điện có thể tạo ra nhiều khó khăn trong cuộc sống hàng ngày và hoạt động sản xuất. Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến Điện lực Hưng Hà phải tạm ngừng cung cấp điện và các biện pháp khắc phục tương ứng:

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc bị cắt điện. Theo quy định, Điện lực Hưng Hà sẽ ngừng cung cấp điện nếu khách hàng không thanh toán tiền điện đúng hạn. Thông thường, sau khi quá hạn thanh toán, điện lực sẽ gửi thông báo nhắc nhở và cho khách hàng một khoảng thời gian gia hạn nhất định. Nếu vẫn không thanh toán, việc cắt điện sẽ được thực hiện.

Cách xử lý:

• Thanh toán ngay tiền điện còn nợ: Bạn cần nhanh chóng thanh toán toàn bộ số tiền điện còn nợ, bao gồm cả tiền phạt chậm nộp (nếu có). Bạn có thể thanh toán qua nhiều hình thức như: ứng dụng thanh toán trực tuyến (như EVNHCMC CSKH, ViettelPay, Momo…), tại các điểm thu hộ, qua Internet Banking/Mobile Banking hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch của Điện lực Hưng Hà.
• Liên hệ Điện lực Hưng Hà: Sau khi thanh toán, hãy liên hệ với Điện lực Hưng Hà qua số điện thoại chăm sóc khách hàng 1900 6769 hoặc đến trực tiếp các phòng giao dịch gần nhất để thông báo và yêu cầu cấp điện trở lại. Điện lực sẽ kiểm tra và tiến hành cấp điện lại cho bạn trong thời gian sớm nhất.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Việc sử dụng điện sai mục đích, tự ý câu móc, can thiệp vào hệ thống đo đếm điện năng… đều là những hành vi vi phạm quy định sử dụng điện và có thể dẫn đến việc bị cắt điện. Những hành vi này không chỉ gây thiệt hại cho ngành điện mà còn tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn, cháy nổ.

Cách xử lý:

• Ngừng ngay hành vi vi phạm: Việc đầu tiên cần làm là chấm dứt ngay hành vi vi phạm quy định sử dụng điện.
• Khắc phục hậu quả: Tùy theo mức độ vi phạm, bạn cần khắc phục hậu quả gây ra (ví dụ: tháo dỡ các thiết bị câu móc trái phép, khôi phục hiện trạng ban đầu…).
• Liên hệ và làm việc với Điện lực Hưng Hà: Bạn cần chủ động liên hệ và làm việc với Điện lực Hưng Hà để giải trình về hành vi vi phạm, nộp phạt theo quy định và cam kết không tái phạm. Sau khi hoàn tất các thủ tục cần thiết, Điện lực sẽ xem xét cấp điện trở lại.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

Đôi khi, việc mất điện không phải do lỗi của khách hàng mà do sự cố kỹ thuật từ phía Điện lực Hưng Hà như: sự cố đường dây, trạm biến áp, bảo trì, sửa chữa hệ thống điện… Những sự cố này thường xảy ra ngoài ý muốn và có thể ảnh hưởng đến một khu vực rộng lớn.

Cách xử lý:

• Kiểm tra thông tin: Trước tiên, bạn nên kiểm tra xem khu vực xung quanh có bị mất điện hay không. Nếu nhiều hộ gia đình cùng bị mất điện, khả năng cao là do sự cố từ phía Điện lực.
• Liên hệ Điện lực Hưng Hà: Bạn có thể liên hệ với Điện lực Hưng Hà qua số điện thoại 1900 6769 để xác nhận thông tin về sự cố, thời gian dự kiến khắc phục và cấp điện trở lại.
• Theo dõi thông báo: Điện lực Hưng Hà thường sẽ thông báo về các sự cố mất điện và kế hoạch khắc phục trên website, ứng dụng chăm sóc khách hàng hoặc qua tin nhắn SMS. Bạn nên theo dõi các kênh thông tin này để cập nhật tình hình.
• Kiên nhẫn chờ đợi: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật, bạn cần kiên nhẫn chờ đợi điện lực khắc phục và cấp điện trở lại.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Hưng Hà

Để đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Hưng Hà, bạn cần thực hiện theo hai bước chính sau:

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Hưng Hà

Bước đầu tiên và quan trọng nhất là bạn cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định. Các giấy tờ cần thiết thường bao gồm:

• Giấy đề nghị mua điện: Bạn có thể lấy mẫu giấy này tại các phòng giao dịch của Điện lực Hưng Hà hoặc tải xuống từ trang web chính thức của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (nếu có).
• Giấy tờ tùy thân: Bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Căn cước công dân/Hộ chiếu của người đứng tên đăng ký sử dụng điện.
• Giấy tờ chứng minh địa điểm sử dụng điện: Bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, Hợp đồng mua bán nhà đất, Hợp đồng thuê nhà…
• Giấy tờ khác (nếu có): Tùy thuộc vào mục đích sử dụng điện (sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh…) mà bạn có thể cần bổ sung thêm các giấy tờ liên quan khác như Giấy phép kinh doanh, Giấy phép xây dựng… Hãy liên hệ với Điện lực Hưng Hà để được tư vấn cụ thể cho trường hợp của bạn.

Lưu ý: Hãy đảm bảo tất cả các bản sao giấy tờ đều được chứng thực hợp lệ tại các cơ quan có thẩm quyền. Việc chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và chính xác sẽ giúp quá trình đăng ký diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Hưng Hà

Sau khi bạn nộp đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Hưng Hà sẽ tiến hành khảo sát, thiết kế và dự toán chi phí lắp đặt. Thời gian giải quyết hồ sơ thường là:

• Trong vòng 03 ngày làm việc: Điện lực Hưng Hà sẽ hoàn tất các thủ tục thỏa thuận đấu nối, ký kết hợp đồng mua bán điện với khách hàng.
• Trong vòng 05 ngày làm việc: Kể từ khi nhận được đề nghị mua điện của khách hàng, Điện lực Hưng Hà sẽ tiến hành khảo sát và lập phương án cấp điện.
• Trong vòng 07 ngày làm việc: Kể từ khi khách hàng thanh toán đủ chi phí, Điện lực Hưng Hà sẽ hoàn tất việc lắp đặt và cấp điện.

Lưu ý: Thời gian trên là thời gian tối đa theo quy định. Trong thực tế, thời gian giải quyết có thể nhanh hơn tùy thuộc vào khối lượng công việc và điều kiện cụ thể. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với Điện lực Hưng Hà để biết thêm chi tiết về tiến độ giải quyết hồ sơ của mình.

VI. Chuyển đổi số tại Điện lực Hưng Hà

Nhằm thực hiện “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” do Chính phủ đề ra, Điện lực Hưng Hà đã tích cực thay đổi phương thức hoạt động, ứng dụng triệt để các tiến bộ công nghệ số nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Điện lực Hưng Hà hiện đã triển khai thành công hệ thống phần mềm thu thập dữ liệu từ xa và quản lý dữ liệu đo đếm. Toàn bộ dịch vụ điện đều được cung cấp trực tuyến và thực hiện theo phương thức điện tử. Dịch vụ chăm sóc khách hàng được phát triển đa kênh, đa phương tiện. Việc quản lý dịch vụ khách hàng, bao gồm quy trình quản lý đo đếm, báo cáo hệ thống điều hành, hợp đồng và các hình thức thu, đều được số hóa hoàn toàn. Hơn 90% khách hàng đã chuyển sang thanh toán không dùng tiền mặt. Bên cạnh đó, Điện lực Hưng Hà còn chú trọng đẩy mạnh truyền thông nội bộ cũng như tuyên truyền đến người dân về văn hóa doanh nghiệp số, tạo sự đồng thuận và lan tỏa mạnh mẽ trên toàn địa bàn.

LỜI KẾT

Nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, Tổng đài CSKH 1900 0317 cung cấp thông tin chi tiết về số fax, số điện thoại, địa chỉ, website, email và các hotline liên quan. Với đội ngũ chuyên viên được đào tạo bài bản, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm hài lòng qua từng cuộc gọi. Quý khách vui lòng liên hệ 1900 0317 để nhận sự hỗ trợ nhanh nhất.