Địa chỉ, số điện thoại Điện lực Kim Bôi

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang tìm kiếm thông tin liên hệ của Điện lực Kim Bôi? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về địa chỉ, số điện thoại, website, cũng như thời gian làm việc của Điện lực Kim Bôi. Không chỉ vậy, bạn còn được khám phá các dịch vụ đa dạng từ cung cấp điện năng, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm đến các dịch vụ thanh toán tiện lợi. Hãy cùng Điện lực Kim Bôi trải nghiệm dịch vụ điện năng chất lượng và tận tâm ngay dưới đây!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Kim Bôi

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Kim Bôi

Là đơn vị trực thuộc Điện lực Hòa Bình – thành viên của Điện lực miền Bắc (EVNNPC), Điện lực Kim Bôi cam kết cung cấp nguồn điện ổn định và dịch vụ chất lượng cho khu vực.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Kim Bôi

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Đây là dịch vụ cốt lõi của Điện lực Kim Bôi, đảm bảo cung cấp điện liên tục, ổn định và an toàn cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn huyện. Cụ thể, Điện lực Kim Bôi chịu trách nhiệm:

• Cung cấp điện: Đảm bảo nguồn điện được cung cấp đầy đủ, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh của khách hàng.
• Quản lý hệ thống lưới điện: Vận hành, bảo trì, sửa chữa và nâng cấp hệ thống lưới điện trên địa bàn, đảm bảo truyền tải điện hiệu quả và giảm thiểu tối đa sự cố mất điện.
• Quản lý công tơ điện: Lắp đặt, kiểm tra, ghi chỉ số và quản lý công tơ điện của khách hàng, đảm bảo tính chính xác trong việc đo đếm điện năng tiêu thụ.
• Thu tiền điện: Thực hiện thu tiền điện hàng tháng từ khách hàng theo đúng quy định.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Điện lực Kim Bôi luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng điện, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cần thiết như:

• Xử lý sự cố điện: Nhanh chóng tiếp nhận và xử lý các sự cố về điện như cúp điện, chập cháy hệ thống điện, rò rỉ điện, đảm bảo an toàn cho người sử dụng.
• Thay thế, sửa chữa thiết bị điện: Hỗ trợ khách hàng thay thế, sửa chữa các thiết bị điện trong gia đình, doanh nghiệp khi có yêu cầu.
• Hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Cung cấp các thông tin, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, hiệu quả và tiết kiệm, góp phần bảo vệ môi trường.
• Giải đáp thắc mắc: Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc sử dụng điện, các quy định, thủ tục, giá điện…

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Điện lực Kim Bôi chú trọng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, cung cấp dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm:

• Tư vấn sử dụng điện: Tư vấn cho khách hàng lựa chọn các giải pháp sử dụng điện phù hợp, tiết kiệm chi phí.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại: Lắng nghe, tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, thỏa đáng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
• Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ, kịp thời các thông tin liên quan đến dịch vụ điện, các chương trình khuyến mãi, các thông báo quan trọng… đến khách hàng.
• Đa dạng kênh liên lạc: Cung cấp nhiều kênh liên lạc như tổng đài, website, ứng dụng di động, quầy giao dịch… để khách hàng dễ dàng liên hệ khi cần thiết.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Điện lực Kim Bôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng nhiều tiện ích gia tăng và hướng tới phát triển hệ thống năng lượng bền vững:

• Thanh toán tiền điện trực tuyến: Cung cấp các hình thức thanh toán tiền điện trực tuyến tiện lợi, nhanh chóng, an toàn như qua website, ứng dụng di động, ví điện tử…
• Phát triển điện năng lượng mặt trời: Hỗ trợ, khuyến khích khách hàng lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời, góp phần bảo vệ môi trường và tiết kiệm chi phí điện năng.
• Nâng cấp, mở rộng lưới điện: Đầu tư nâng cấp, mở rộng hệ thống lưới điện, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng của khách hàng và góp phần phát triển kinh tế – xã hội địa phương.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Kim Bôi

Điện lực Kim Bôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiền điện linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về các phương thức thanh toán hoá đơn điện phổ biến:

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán tiện lợi, an toàn và nhanh chóng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Bạn có thể thực hiện thanh toán mọi lúc, mọi nơi chỉ với thiết bị có kết nối internet. Các cách thanh toán trực tuyến bao gồm:

• Qua ứng dụng ngân hàng (Mobile Banking/Internet Banking): Các ngân hàng hiện nay đều hỗ trợ thanh toán tiền điện qua ứng dụng di động hoặc website của ngân hàng. Bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” và chọn “Tiền điện”, sau đó nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.
• Qua ví điện tử: Các ví điện tử như ViettelPay, Momo, ZaloPay, ShopeePay… đều cho phép thanh toán hoá đơn tiền điện. Bạn chỉ cần nạp tiền vào ví, chọn mục “Thanh toán hóa đơn” và chọn “Tiền điện”, nhập mã khách hàng và xác nhận thanh toán.
• Qua website của Công ty Điện lực Miền Bắc (EVNNPC): Bạn có thể truy cập website https://cskh.npc.com.vn/ của EVNNPC, đăng nhập bằng mã khách hàng và thực hiện thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến được tích hợp.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Hình thức này phù hợp với những khách hàng không quen sử dụng các dịch vụ trực tuyến. Bạn có thể thanh toán hoá đơn tiền điện trực tiếp tại:

• Quầy thu tiền điện của Điện lực Kim Bôi: Bạn có thể đến trực tiếp các điểm thu tiền điện của Điện lực Kim Bôi trên địa bàn để nộp tiền mặt. Hãy mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng để nhân viên hỗ trợ.
• Các điểm thu hộ: Điện lực Kim Bôi liên kết với nhiều điểm thu hộ như các cửa hàng tiện lợi, bưu điện, Viettel Post… để mở rộng mạng lưới thanh toán. Bạn có thể tìm kiếm điểm thu hộ gần nhất trên website của Điện lực Kim Bôi hoặc các đối tác thu hộ.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đây là phương thức thanh toán tiện lợi nhất, giúp bạn không phải lo lắng về việc quên thanh toán tiền điện. Bạn chỉ cần đăng ký một lần, tiền điện sẽ được tự động trừ vào tài khoản ngân hàng của bạn hàng tháng. Để đăng ký, bạn cần:

• Liên hệ với ngân hàng: Bạn cần liên hệ với ngân hàng nơi bạn mở tài khoản để đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tiền điện.
• Cung cấp thông tin: Bạn cần cung cấp cho ngân hàng mã khách hàng và thông tin tài khoản ngân hàng của bạn.
• Xác nhận đăng ký: Sau khi hoàn tất thủ tục, ngân hàng sẽ gửi thông báo xác nhận đăng ký thành công.

IV. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Kim Bôi

Điện lực Kim Bôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc đăng ký sử dụng điện mới. Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết để bạn có thể hoàn tất thủ tục một cách nhanh chóng và thuận tiện.

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Kim Bôi

Để đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Kim Bôi, bạn cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ bao gồm các giấy tờ sau:

• Giấy đề nghị mua điện: Bạn nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Kim Bôi để nhận mẫu giấy đề nghị mua điện mới nhất. Có thể lấy trực tiếp tại phòng giao dịch hoặc tải xuống từ website của Công ty Điện lực Hòa Bình (nếu có).
• Giấy tờ tùy thân: Bản sao có công chứng của một trong các giấy tờ sau: Căn cước công dân, Hộ chiếu của người đứng tên hợp đồng mua bán điện.

Giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng điện:

• Trường hợp mua điện sinh hoạt: Bản sao có công chứng của một trong các giấy tờ sau: Hộ khẩu thường trú, Sổ tạm trú, Giấy xác nhận tạm trú, Giấy thông báo/Quyết định/Văn bản phân bổ, bố trí, điều động nhà ở, đất ở là sở hữu chung của cơ quan, đơn vị (nếu có), Hợp đồng mua bán nhà, Hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ 01 năm trở lên.
• Trường hợp mua điện ngoài mục đích sinh hoạt (kinh doanh, sản xuất…): Bản sao có công chứng của Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh, văn phòng đại diện, Giấy phép đầu tư…
• Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu/sử dụng địa điểm mua điện: Bản sao có công chứng của một trong các giấy tờ sau: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Quyết định phân nhà, Hợp đồng mua bán nhà, Hợp đồng thuê địa điểm (có thời hạn thuê từ 01 năm trở lên và mục đích thuê phù hợp với mục đích đăng ký sử dụng điện).

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Kim Bôi

Sau khi bạn nộp đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Kim Bôi sẽ tiến hành xem xét và giải quyết yêu cầu của bạn.

• Khảo sát hiện trường: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ, Điện lực Kim Bôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến địa điểm đăng ký để khảo sát điều kiện cấp điện, kiểm tra hệ thống điện và xác định vị trí lắp đặt công tơ.
• Ký hợp đồng và cấp điện: Nếu đủ điều kiện cấp điện, trong vòng 03 ngày làm việc tiếp theo, Điện lực Kim Bôi sẽ tiến hành ký hợp đồng mua bán điện và thực hiện cấp điện cho khách hàng.
• Tổng thời gian giải quyết: Như vậy, tổng thời gian giải quyết hồ sơ đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Kim Bôi thông thường là không quá 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Trong trường hợp khu vực chưa có lưới điện hoặc lưới điện chưa đạt tiêu chuẩn vận hành, thời gian giải quyết có thể kéo dài hơn, Điện lực sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.

Lưu ý: Thời gian trên là thời gian tối đa theo quy định. Điện lực Kim Bôi luôn nỗ lực để rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

V. Các câu hỏi thường gặp trong quá trình sử dụng điện

1. Nhà tôi mới xây xong, giờ muốn lắp điện thì phải làm thế nào nhỉ? Giấy tờ cần những gì và ra đâu để làm thủ tục ạ?

Chào anh/chị, để đăng ký lắp đặt công tơ điện mới cho nhà mới xây, anh/chị vui lòng chuẩn bị các giấy tờ sau:

Giấy đề nghị mua điện (theo mẫu của Điện lực Kim Bôi, anh/chị có thể lấy tại Phòng Giao dịch hoặc tải trên website).

Bản sao một trong các giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân/Hộ chiếu của người đứng tên hợp đồng.

Bản sao một trong các giấy tờ xác định địa điểm mua điện: Sổ đỏ, Hợp đồng mua bán nhà, Hợp đồng thuê nhà (có công chứng), hoặc Giấy xác nhận của chính quyền địa phương…

Sau khi chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, anh/chị có thể nộp trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng Điện lực Kim Bôi (Địa chỉ: Quốc Lộ 6, TT. Bo, H. Kim Bôi, Tp. Hòa Bình) hoặc đăng ký online qua website của Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc (NPC) hoặc dùng app chăm sóc khách hàng của NPC cho tiện.

2. Tháng này tiền điện nhà tôi tự dưng tăng vọt, gấp đôi tháng trước, dù nhà tôi dùng điện vẫn thế. Điện lực kiểm tra lại giúp tôi xem có nhầm lẫn gì không?

Dạ vâng, Điện lực Kim Bôi xin ghi nhận phản ánh của anh/chị về việc hóa đơn tiền điện tháng này tăng cao bất thường. Để kiểm tra chính xác, anh/chị có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 1900 6769 hoặc đến trực tiếp Phòng Giao dịch Khách hàng. Chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến tận nhà kiểm tra công tơ, hệ thống điện và tìm hiểu nguyên nhân. Có thể do một số nguyên nhân như: rò rỉ điện, sử dụng thiết bị điện có công suất lớn, hoặc sai số công tơ… Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ giải thích cụ thể và hướng dẫn anh/chị cách khắc phục (nếu có).

3. Khu nhà tôi đang bị mất điện, không biết bị sao, gọi cho ai bây giờ? Số điện thoại báo mất điện là số nào ấy nhỉ? 

Chào anh/chị, hiện tại khu vực nhà mình đang bị mất điện, anh/chị vui lòng gọi đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc qua số điện thoại 1900 6769 (phục vụ 24/7) để báo sự cố. Anh/chị cung cấp địa chỉ cụ thể để Điện lực Kim Bôi cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra và khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất ạ.

LỜI KẾT

Tổng đài chăm sóc khách hànghân hạnh mang đến cho quý khách giải pháp thông tin toàn diện, bao gồm địa chỉ, số điện thoại, số fax, email, website và các hotline hỗ trợ. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ với tinh thần chuyên nghiệp, đáp ứng nhanh chóng mọi nhu cầu của quý khách. Hãy liên hệ 1900 0317 để nhận sự hỗ trợ tận tình từ đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi.